AQUASENSE Hotel & Resortに泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/恩納) [全77室]

総合得点

4.48

良い (121件)

客室・アメニティ
4.65
施設・設備
4.58
接客・サービス
4.21
お食事
4.36
温泉・お風呂
4.62
満足度
4.46

4.50

vivi37

投稿日: 2025/12/13

思った以上に素敵なお部屋で、お食事もとて...

思った以上に素敵なお部屋で、お食事もとても美味しかったです！すべて良かったのですが、チェックアウト後に忘れ物に気づき、お電話したのですがなかなか繋がらず不安でした。宿泊者の方からお電話でのお問い合わせも多々あるかと思います。年に何度か沖縄に訪れており今後リピートしたいと思っておりますので、その点は是非改善していただきたいです！

客室・アメニティ5
施設・設備5
接客・サービス3
お食事5
温泉・お風呂5
満足度4

2025/12/8～
2名 1室
オーシャンテラスデラックスルーム（ツイン）
朝食付

施設からの返信

この度は、AQUASENSE Hotel & Resortへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋につきまして「思った以上に素敵」とのお言葉を頂戴し、またお食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在全体を通してご満足いただけたご様子に、私どもも安心いたしました。一方で、チェックアウト後のお忘れ物に関するお問い合わせの際、お電話がなかなか繋がらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご出発後のお問い合わせは、お客様にとって早急に確認されたい大切なご連絡であり、本来であれば速やかに対応すべきところ、十分な応対ができず心苦しく受け止めております。いただきましたお声は関係部署へ共有し、お電話対応の体制や折り返し対応を含め、より安心してお問い合わせいただけるよう改善に努めてまいります。年に何度か沖縄へお越しになる中で、今後もリピートしたいと感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回も快適にお過ごしいただけるよう、お部屋・お食事・サービスのすべてにおいて、より一層努めてまいります。またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 AQUASENSE HOTEL＆RESORT 総支配人高橋幸一

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