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ホテルオークラ京都 岡崎別邸に泊まった方のクチコミ・感想

(京都府/左京区) [全60室]
総合得点
4.57
すばらしい (113件)
  • 客室・アメニティ
    4.58
  • 施設・設備
    4.70
  • 接客・サービス
    4.57
  • お食事
    4.56
  • 温泉・お風呂
    4.45
  • 満足度
    4.58
4.83
京都好き関東女子

1点気になりました。

朝食もおいしいし、部屋も綺麗で快適なホテルでした。 良かったから余計に気になってしまい、書かせていただきました。 トイレです。 入ったときは見えなかったのですが、座って気がつきました。 便座に座ったとき両足の間の真ん中に、ぽつと一滴尿がたれて乾いたような跡が見えました。 (私がチェックインして部屋に入りすぐだったので、自分のものでは無いです。乾くまで時間がかかりますので) オオクラだし、まさかと思って立ち上がった高さからは照明の具合で見えません。 座るとやはり見える。 ただ信じられず、トイレットペーパーでこすったら取れました。 ホテルに相談しようと思いましたがこすって無くなってしまったので、証拠がないためやめておきました。 しっかり拭けば残らないですが、軽く拭いた程度では残ってしまったのかもしれません。 また次回も泊まりたいと思っていますので、書かせていただきました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/6/26~
  • 1名 1室
  • スーペリア ツイン
  • 朝食付

施設からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 朝食やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、清掃面においてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。 「また次回も泊まりたい」とのお言葉に恥じぬよう、今後はより一層気を引き締めてまいります。 またお目にかかれますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

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