THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, A Pan Pacific Hotelに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

このたびはお母様とお嬢様での大切なご宿泊にTHE HOTEL HIGASHIYAMAをお選びいただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のデザインやお茶セットをお楽しみいただき、お風呂でお寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。朝食につきましても京都の味をご満喫いただけたとのこと、旅のひとときを彩るお手伝いが少しでもできておりましたら大変光栄に存じます。シャトルバスにつきましてもご活用いただけたと伺い、何よりでございます。 一方で、浴室や洗面スペースの使い勝手につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後の設備改善の重要な参考とさせていただきます。 洗い場用の椅子の貸し出しを行っておりますが、ご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございません。もしまたの機会を頂戴できるのであれば、よろしければお申し付けいただけますと幸いでございます。こういった情報のご案内方法につきましても改善を図ってまいりたいと存じます。 また、スタッフの対応にばらつきがあったとのご指摘につきましても、深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行中に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、頂戴したお声は社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。 さらに、コーヒーの味につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の選定の際の参考とさせていただきます。 改めましてこのたびはご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して今後も精進してまいります。京都へお越しの際にはぜひまたのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。