亀の井ホテル 伊豆高原に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.67
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.67
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.65
露天風呂付部屋としては価格はリーズナブルで概ね良かったです。
初めての宿泊でしたが露天風呂付部屋としては価格はリーズナブルで施設全体も部屋も綺麗で広く特に部屋のバルコニーが広かったのは良かったです。が少し気になったところもありました。 やはりこの宿も外国人スタッフが多く皆さん一生懸命に接客していたのですが、まだ研修中なのか細かな配慮は欠けていて少し残念でした。特に朝食（ビュッフェ）会場ではこちらが食材を取っているところに食材追加で強引に入ってこられぶつかりましたが何も言わず立ち去りました。朝食のビュッフェの食材はどれも特徴が無く普通で特に鯵の干物は最悪（小さく焼き過ぎで固くて冷たい）で伊豆の宿の鯵の干物では最悪でした。ラウンジはおつまみは少なく酒類も普通で少し期待外れでした。帰りには清算後にバックを運んでくれるスタッフも帰りの見送りもなく驚きでした。玄関外で写真を撮ってもらう事も出来ず残念でした。細かな点がいくつかありましたが少しでも改善頂ければ又訪れたいと思っています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/12/4～
- 2名 1室
- 【温泉露天風呂付】スイート／80平米
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は亀の井ホテル伊豆高原にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、初めてのご利用に際し、貴重なご感想とご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 露天風呂付きのお部屋や広々としたバルコニー、施設全体の清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在のひとときが快適なものとなっておりましたら幸いです。 一方で、朝食会場でのスタッフ対応やお食事内容、ラウンジサービス、チェックアウト時のご案内など、いくつかの点でご期待に添えなかったことを受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 特にスタッフの接遇やお見送りの場面など、お客様にとって大切な瞬間に心を配ることの大切さを改めて感じております。 当館では、国内外問わずすべてのスタッフが心を込めておもてなしできるよう、日々研修と改善に努めております。 いただいたお声を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、細やかな配慮を大切にしてまいります。 伊豆高原は季節ごとに異なる魅力があり、景色やお食事も四季折々に変化いたします。 次回はよりご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。 再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。