亀の井ホテル 伊豆高原に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.66
- 施設・設備4.71
- 接客・サービス4.67
- お食事4.52
- 温泉・お風呂4.59
- 満足度4.64
夕食は満足
食事はとても美味しく、スタッフの方々の対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。 テラスで空を見上げて過ごす時間は、時を忘れるほど心地よく、いつまでもいたくなるような贅沢なひとときでした。 ただ、大浴場では一部の外国人宿泊客のマナーが気になりました。水着を着たまま入浴していたり、話し声が大きく、リラックスできる雰囲気ではなかったのが残念です。 さらに、露天風呂こそ循環されている様子がありましたが、それ以外のお風呂ではお湯が循環しておらず、清潔感に欠けていたため入浴をためらいました。ホテル側でも注意喚起や案内をもう少し強化していただけると、さらに快適に過ごせると思います。 また、客室のベッドがシングルサイズで、高さ調整付きの介護ベッドのようなタイプだったため、あまりくつろげませんでした。 全体的には良い点も多かっただけに、細かな部分の改善があれば、もっと満足度の高い滞在になると感じました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度1
- 2025/9/6～
- 2名 1室
- 【オーシャンビュー】スーペリアユニバーサルツイン
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は亀の井ホテル伊豆高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また、水盤テラスでのひとときが心に残る贅沢な時間となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、大浴場での一部のお客様のご利用マナーにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 入浴時のマナーにつきましては、チェックイン時のご案内や館内掲示をより分かりやすく強化し、すべてのお客様が安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、ご宿泊いただいたユニバーサルツインは、電動ベッドやバリアフリー仕様など、身体の不自由な方にも安心してご利用いただける設計となっております。 ベッドの仕様につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。 スタンダードなスーペリアツインではセミダブルベッドのご用意もございますので、次回ご検討の際にはぜひご参考いただければ幸いです。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より快適な滞在を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
