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ホテルヴィソンに泊まった方のクチコミ・感想

(三重県/多気郡) [全161室]
総合得点
4.31
良い (226件)
  • 客室・アメニティ
    4.29
  • 施設・設備
    4.30
  • 接客・サービス
    4.34
  • お食事
    4.34
  • 温泉・お風呂
    4.31
  • 満足度
    4.29
4.00
travellover...

去年に続きリピートです!!

前回泊まらせて頂き、スタッフの方の対応がとても素敵で今年もリピートさせて頂きました。 宿泊時間(15:00〜)はエントランスでのお迎えが前回はあったのですが今回はなかったです。無くしてしまったのでしょうか?荷下ろし等あるのでエントランスで誰か居てくれるとやはり安心感に繋がるので少し残念でした。 それでも今回も中で迎えてくれた方が前回とても素敵だなと思ってた方だったので嬉しく思いました。変わらずとても丁寧な対応でした。 今回も犬連れでお邪魔しました。前回はヴィラでしたが今回はドッグテラスルームに宿泊させてもらいました。 ここからがかなり残念なポイントなのですが、ヴィラと違い室内がカーペットなので強烈なオシッコ臭。結構耐えられないレベルでした。 耐えきれず電話で他の部屋に変えてもらう事は出来ないか?と 他の部屋に変えてもらっても臭いは同じですか?の問いに 同じですね。との対応。 この臭いを承知の上でこのまま宿泊を続けてる事にかなり残念でした。 例えるなら真夏の人工芝のドッグランの匂いです。そこだけは早急に対応した方がいい思いました。やはりドッグルームはカーペットではなく拭いたりできる材質がいいと思います。 犬連れや子供連れには他の方も書いてる通り移動も大変だったりしますが…(エレベーターやスロープがとても少ない)それはヴィソン全体のコンセプトなので仕方ないのかなと思います。 来年も泊まりたいので、ぜひそこだけ早期改善をしてほしいです。 掃除の方に全てを任せず責任者の方が直接お部屋を確認した方がいいと思います。 また泊まりたい気持ちは変わりませんので次行った時に改善されてる事を期待しております。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事3
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4
  • 2024/9/29~
  • 2名 1室
  • ドッグテラスルーム(わんちゃんルーム)
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度はヴィソンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご旅行後のお忙しい中、当館にご意見をお寄せいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。 前回のご滞在に引き続き、今回のご滞在にも当ホテルをお選びいいただけましたこと、大変光栄でございます。 しかしながら、客室につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 こちらにつきましては、担当の責任者へすでに報告しており、今後の快適な施設提供に向け、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。 誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィソンホテルズ総支配人

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