玄　箱根強羅に泊まった方のクチコミ・感想

くつろげる宿

以前から泊まってみたかった宿に泊まることができました。 お部屋は最高、雨と霧で目の前は真っ白でしたが、それを加味しても居心地の良いお部屋でゆったりと部屋の温泉を楽しむことができました。 お部屋食も繊細に作られていて、美味しかったです。 ラウンジもワインや自分でミルで引くコーヒーなどもありゆったりとできます。お部屋へ持って行けるのもありがたい。 ただ、いくつか気になる点もありました。まず車で宿に到着した際、送迎車が停車していて大きい車がギリギリすれ違える感じでした。バレーパーキングですが、出迎えも数分待ち、後続車が2台ほど入り口付近の坂道でつかえてる感じになりました。チェックイン時間帯はご高齢の方ではなく若めのスタッフを配置した方がいいと思います。もう少しスムーズな対応を考えるといいと思います。 チェックイン時にも中居さん達がわたわたしてる感じが伝わってきて、あまり落ち着かなかったです。システムがきちんとしてないのかな？という印象でした。他のところを引き合いに出して申し訳ないですが、星野リゾートは接客に関しては星のや(高い)もリゾナーレ(安い)でも一定の安定感がありますが、システムやマニュアルがしっかりしてるからだと思うので接客の参考になると思います。 もう一点は、だんなが男性の大浴場の臭いが気になったと言っていました。そしてこれも男性大浴場ですが配管剥き出しになっているのは高級宿としてはどうかという意見でした。 サウナはありますが、クールダウン用の椅子がないのも残念でした。サウナももっと暑いといいですね。 いい宿だからこそ、より良くなって欲しいので厳しめの意見も言わせてもらいましたが、私はぜひ再訪したい宿の一つとなりました。