ふふ 京都

施設からの返信

この度は、ふふ京都をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 ご到着時のお車のご案内につきまして、スタッフからのお声掛けが行き届かず、ご不安な思いをお掛けいたしました。また、館内でのご案内においても、声の大きさや伝え方が十分でなく、お客様にお気を遣わせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様をお迎えする最初の場面だからこそ、安心してお過ごしいただけるよう、こちらから状況を察してお声掛けし、分かりやすくご案内することが大切だと考えております。今回のお言葉を真摯に受け止め、到着時のご案内を含めた接遇を改めて見直してまいります。 今後、皆様に安心してお越しいただき、心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ふふ京都　支配人

施設からの返信

この度は、ふふ京都にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 「素晴らしい」とのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく、光栄に存じます。 これからも、お越しいただく皆様の心に残るひとときをお届けできますよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また京都へお越しの際には、ふふ京都へお帰りいただけましたら幸いでございます。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 ふふ京都　支配人

施設からの返信

この度は、ふふ京都にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 南禅寺や無鄰菴、瓢亭をはじめ、京都ならではの風情あふれる周辺散策をお楽しみいただき、当館の立地の魅力をご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。歴史と自然に包まれたこの地ならではのひとときが、お客様の旅の思い出となりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 また、スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。まだ至らぬ点もある中で、「おもてなしの気持ちが伝わってきた」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同何よりの励みでございます。今後もより一層の知識とサービスの向上に努め、お客様に安心してお過ごしいただけるおもてなしを追求してまいります。 さらに、施設の規模感やアメニティにつきましてもご評価いただき、「記憶に残る京都の旅」とのお言葉をいただけましたことを大変光栄に存じます。 これからも、お越しいただく皆様に心安らぐ特別なひとときをお届けできますよう努めてまいります。また京都へお越しの際には、ぜひふふ京都へお帰りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 ふふ京都　支配人