ニッコースタイル名古屋に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

Rucy様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご旅行において、私どもの不手際により、多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご夕食の際、プレミアムプランをご予約いただいたにもかかわらず、お料理の提供ミスが発生し、さらにはその後の対応でせっかくのお食事の時間を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 スタッフ間の指導の声が客席まで届き、お客様の気分を害してしまったことは、プロ意識の欠如であり、配慮が足りておりませんでした。 お料理をお待ちいただいている間も、心地よくお過ごしいただけるよう配慮するのが私どもの務めですが、今回はそのおもてなしの心が至らず、お恥ずかしい限りでございます。 今回の事態を重く受け止め、キッチンとホールの連携フローを即座に見直すと共に、「お客様の目の届く場所での言動」についても、全スタッフに厳しく再教育を行ってまいります。 勝手なお願いではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ニッコースタイル名古屋 松波