ニッコースタイル名古屋に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

めろんちゃん　様 平素よりニッコースタイル名古屋をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださりまして重ねて御礼申し上げます。 この度は数々の清掃不備・館内巡回不足並びにスタッフの対応でお客様にご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 清浄機の埃・タオルにファンデーションも付着・枕に産毛が付着していることは、決してあってはならないことであり、そのようなお部屋をご提供してしまいお恥ずかしい限りでございます。 またスタッフの館内巡回不足によりお客様にご不便とご不安な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。館内の巡回を強化に努めてまいります。 さらには、スタッフの愛想がなく丁寧なご対応ができず、ご不快なお気持ちになられていたと知り、ただただ申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。更なる社員教育を行い、改善を図って参る所存でございます。 つきましては、頂いた全てのご意見は、担当部署と共有し再発防止に努めてまいる所存でございます。より多くのお客様に私共ホテルにて「心のこもったおもてなし」を感じて頂けるようになりますよう、ホテル全体にて最善を尽くして参ります。 この度はご利用誠にありがとうございました。 またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ニッコースタイル名古屋 松波