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HAKONE NICAに泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/箱根町) [全8室]
総合得点
4.76
最高 (197件)
  • 客室・アメニティ
    4.79
  • 施設・設備
    4.75
  • 接客・サービス
    4.76
  • お食事
    4.76
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.76
4.67
みな1222

ホテルはパーフェクト!ただし稀に最低の客層

ホテル様は、接遇、設備、お料理、お風呂など、本当に素晴らしいホテル様でした。 ただ、ニカさんには不釣り合いな低レベルな若い男女と宿泊が一緒になってしまったため、ホテルの品格を乱すような騒ぎ声で、到着時から気分台無し。またベランダで箱根の景色を楽しんでいると、カップルでお風呂で浮かれて馬鹿騒ぎしたために、うるさいやら、最後には階下で箱根の景色を楽しんでいた私は、上のカップルが騒いで撒き散らした排水を頭から浴びるしまつ、、、 もちろん、夜も大騒ぎ、、、 幸い二泊だったために、2日目は本来の素晴らしいニカさんを楽しめ、お食事、ワインペアリング、接客など心から楽しめました。 他の方の口コミにもありましたが、ニカさんに相応しくない客層の方と一緒になると、ニカさんの良さが分からないかもしれません

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2025/1/22~
  • 1名 1室
  • プレミアムハリウッドツインルーム
  • 夕朝食付

施設からの返信

過日は、HAKONE NICAにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 過分なお言葉を頂戴し、大変うれしく思い、一層の励みとなります。 ご滞在中を心地よくお過ごしいただけることが私どもの願いではございましたが、すべてにおいては叶わなかったことを心苦しく思います。 これからもっとよりよいサービスと環境の提供に誠心誠意に尽くして参りますので、今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。 簡単ではございますが、ご家族皆様のご健康とご多幸を祈念致しましてお礼の言葉に代えさせていただきます。

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