SHIROIYA HOTELに泊まった方のクチコミ・感想
(群馬県/前橋市) [全27室]
総合得点
4.69すばらしい (48件)
- 客室・アメニティ4.81
- 施設・設備4.83
- 接客・サービス4.63
- お食事4.67
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.69
2.50
adgjm1
投稿日: 2025/4/2部屋での滞在は特に問題なかったがスタッフ...
部屋での滞在は特に問題なかったがスタッフレベルが低すぎる。 15:00頃チェックインの際、フロントにいた1人がずっと電話をしていてかなり待たされた。それを横目に掃除機をかけるスタッフ。フロント担当ではないのかもしれないが違和感を感じた。チェックインが始まる時間はせめて2名体制では？ 部屋に案内された際、ホームページに書いてあるようなことを尋ねても即答できない。 朝食の予約時間に行ったのに出てくるまで15分以上かかった。事前に時間を伝えた意味がない。 他の口コミにもあったがホテルクレジットの件も、チェックアウト直前にこちらから聞いて初めて案内があった。しかもチェックアウトが月曜だったためベーカリーなどショップが全て休業とのこと、チェックイン時に案内があれば有効に使えたと思う。 漫画にも載っていて楽しみにして行ったが、がっかりしたので誰かにすすめることはない。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2025/3/30～
- 3名 1室
- 【HERITAGE TOWER】－ジュニアスイート－
- 朝食付
施設からの返信
この度は白井屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 せっかく楽しみにお越しいただいたにも関わらず、最初のチェックインのお手続きにお時間を要してしまい、大変申し訳ございません。 チェックインが始まる15時前後の時間の人員体制につきましては、早急に改善させていただきます。 また、ホテルクレジットにつきましても、おっしゃる通りチェックインの際にご案内すべき内容でございますので、教育を徹底してまいります。 ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 この度はご利用いただきありがとうございました。