ONSEN RYOKAN 由縁 札幌に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 　朝食や従業員の接遇に関しまして、お喜び頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。 　一方で大浴場の利用マナーおよび、客室トイレ床面の亀裂につきましては、ご不快・ご不安をおかけし、申し訳ございません。 ご利用者様の利用マナーに関しましては個人のモラルに委ねられる部分が多いかと思います。しかし当館は外国からのお客様が比較的多く、多数のお客様が集まる大浴場利用のルール・マナーをご存じではないお客様がいらっしゃるのも確かです。 対策として、男性大浴場・女性大浴場ともに温泉利用のルールを脱衣所に掲示してはいるものの、周知という点で行き届いていない部分があったと反省致しております。 今後の改善策として、館内掲示のみならず、チェックインの際の館内案内においてもお声がけを行い、ご宿泊者皆様が安心してご利用いただけますよう、努力して参ります。 　また客室内の土間部分のひび割れに関してでございますが、こちらは経年劣化によるものでございます。ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 　築5年と比較的新しい事もあり、ひび割れには驚かれた事と存じます。土間の性質上、寒暖差や湿度に影響を受ける部分が多くあり、モルタルの収縮でひび割れ等の症状が出やすくなるという事を当館の施工会社に確認いたしました。 今回のひび割れに限らず、5年10年と時を重ねるにつれ、館内のいたる所に傷みが出てくるかと思います。現状に満足し、優先すべき事を決して違えず、お客様の安全と安心を第一に考え精進して参ります。 貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 いのぞー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。