ONSEN RYOKAN 由縁 札幌

施設からの返信

この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、館内の設えや空間の細部にまで目を留めていただき、また、ご滞在を通して感じられたことを率直かつ丁寧にお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご到着の際には駐車場内で長らくお待たせしたうえ、お荷物の運搬につきましても十分なご案内やお手伝いができず、ご負担をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 特にチェックインが集中する時間帯においても、駐車場をご利用のお客様を速やかにご案内し、お荷物の多いお客様へ必要なサポートを行えるよう、従業員間の連携やご案内体制を改めて見直してまいります。 また、客室の収納やお荷物を広げる空間、洗面台周辺の配置、大浴場内の動線や混雑につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。 設備上、早急な改善が難しい部分もございますが、客室選びの際に広さや設備の特徴がより分かりやすく伝わるご案内を心掛けるとともに、大浴場の混雑時間に関する情報提供についても、今後の改善課題として検討してまいります。 いまだ至らぬ点も多くございますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、今後のサービス向上に努める所存でございます。 改めまして、この度は貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございました際には当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。

施設からの返信

この度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 　設えに関しましてはご評価いただき、感謝申し上げます。 その他、アメニティ類や設備につきましては鋭いご指摘と、ご提案もお寄せいただき嬉しく存じます。大変勉強になりました。 　特に寝具（マットレス）につきましては実際にお泊まりになったお客様にしか分からない判断基準であり、寝具の質や備品の数そのものにつきましても私どもの気付きとなりました。 観光でいらっしゃるお客様に関しましては、館内外でのアクティビティの他、多くのお客様は睡眠が多くを占める事かと存じますが、一日の活動は十分な休息があってこそです。 決して軽んじることなく、お客様一人ひとりの「快適」に関して突き詰めて参りたいと考えております。 また、大浴場でのタオルのご用意・居室内での履き物につきましてもご感想をお寄せくださりありがとうございます。 こちらにつきましても改善・導入に向けまして鋭意検討をして参ります。 この度はお忙しい中、貴重な口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。 またお近くへお立ち寄りの際は、当館をご指名いただけますと幸いです。 LittleRabbit様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

Atelir23.様 この度は札幌に数ある宿泊施設の中よりONSEN RYOKAN 由縁 札幌にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私共従業員の接遇においてご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様の前に出ている以上、全従業員のサービスの質は同一レベルであることが基本と存じております。今後、同様のご指摘をいただくことがないよう気を引き締めて人材育成と更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。 最後になりましたが、この度はお忙しいなか貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。 ONSEN RYOKAN 由縁 札幌　宿泊マネージャー