Chatrium Niseko (チャトリウム ニセコ)に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.40

  こうゆうゆみ

  投稿日: 2026/9/27

  グリーンシーズンにリピートしたいホテルです

  3人泊でしたが広々とした部屋に大満足。ちょうどよい気候だったのか冷房無しでも問題なく、むしろ朝方に暖房を入れたくらいでした。一部屋だけバスタブがついていましたが、意味の分からないガラスが反面を塞いでいたため使い勝手は良くなかったです。（日帰り入浴の温泉に行きましたから大問題ではありませんが。）ダイヤモンド会員特典のフードバスケットは、品切れだったらしくソーセージと飲むヨーグルト無しで運ばれてきましたが、フロントに伝えるとソーセージは持ってきてくれました。せっかく写真を掲載しているのだから、期待値を下げない努力はお願いしたいです。 全体的には非常に気に入りましたので、来年も同じ部屋でグリーンシーズンに泊まりたいです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度4

  • 2026/9/22～
  • 3名 1室
  • ※2ベッドルームスイート【ツインベッド】エアコンなし
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 3名様でのご滞在に、広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、来年のグリーンシーズンにも同じお部屋にご宿泊されたいとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 バスタブの仕切りにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、フードバスケットの一部商品がご用意できなかったことにつきましても、申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は関係部署と共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 来年のグリーンシーズンにもお迎えできますことを、心より楽しみにしております。 敬具

  すべてみる

  いいね
• 4.80

  capstan

  投稿日: 2025/7/26

  素敵な滞在

  ちょうど夏のシーズン前だったようで広いお部屋にアップグレードしてくれました。キッチンが綺麗で充実しており使いやすく、またスタッフもフレンドリーで親切でした。冬のトップシーズンとは違う夏の静かで穏やかなニセコで素敵なホテルに滞在できてとても良かったです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/7/13～
  • 2名 1室
  • ※スタジオルーム【キングベッド】
  • 食事なし

  すべてみる

  いいね
• 4.00

  ふふふふふふふふふふふふはふふふ

  投稿日: 2025/7/10

  まぁまぁでした

  全体的に満足ですが、本人確認書類をチェックイン時に求められたのがよく理解できませんでした。 (チェックイン) ニセコ全体がそうなのかわからないですが、チェックイン時に運転免許証求められます。そして写真まで取られます。本人確認のためと言いますが、写真まで必要なのでしょうか。変な利用されないか不安でした。 また日本語があまり通じない、話せないのもどうなのかなと思いました。 (駐車場) 入り口がわかりずらいのと、出口が狭いのはいやでしたが、混み合う時期でもなかったので良かったです。 (アクセス) 徒歩圏内にセイコーマートもあるので、なにかと便利でした。 (設備) 洗濯乾燥機があり、利用しました。あまり利用する人がいないのか空いてましたが、洗剤や埃で汚れてたりとあまり掃除がされてない感じがありました。 (部屋) 広くて清潔です。ウェルカムドリンクが冷蔵庫にありました。もちろん2泊目以降追加補充はないのですが、充分でした。 (水回り) シャワーしかないお部屋でしたが、水回りが悪いのか、素直に流れないことがしばしばありました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2025/6/27～
  • 2名 1室
  • ※1ベッドルームスイート【キングベッド/アンヌプリビュー】
  • 食事なし

  施設からの返信

  大川 友佳織 この度は数ある宿泊施設の中から Chatrium Niseko をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、客室が広く清潔で便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、チェックイン時の本人確認においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 当館では、すべてのお客様に安全かつ快適にご滞在いただくため、チェックイン時に有効な身分証明書のご提示をお願いしております。場合によっては、内部的な本人確認のため、身分証明書の写真を撮影させていただくことがございます。 これらの情報は厳重に管理されており、本人確認および法令遵守以外の目的で使用されることは一切ございません。言語能力などに関係するものではございませんが、そのような印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、駐車場、共用ランドリー、排水設備に関するご指摘につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、関係部署と共有の上、改善に努めてまいります。ランドリースペースの清掃頻度の見直しや、排水に関する点検も早急に行ってまいります。 次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 敬具 サハポン・ラッダ 総支配人

  すべてみる

  いいね
• 3.60

  komarico

  投稿日: 2024/10/22

  広くて使い勝手賀良い

  1ベッドルームに2人で宿泊しました。お部屋は約80平米あり、広くて快適でした。無料のランドリーがあるのも大変助かりました。バスタブはなく、シャワーブースのみですので、冬場はキツイと感じ方もいるかもしれません。コスパは最高でしたので、また同じくらいの料金の時には泊まりたいです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/10/21～
  • 2名 1室
  • 1ベッドルームスイート【アンヌプリビュー】
  • 食事なし

  すべてみる

  
  
  
  

  いいね 1

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。