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御宿瑞鷹に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海) [全38室]
総合得点
4.33
良い (42件)
  • 客室・アメニティ
    4.29
  • 施設・設備
    4.12
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.24
  • 満足度
    4.40
  • 4.67
    白クマ一号

    設備が広々していて、スリッパいらずで、足...

    設備が広々していて、スリッパいらずで、足腰弱い父母に優しい作りでした。 お料理が彩りよく優しい味で、大満足です。ありがとうございました。

  • 4.67
    わたし1番

    朝食のみの一泊でしたがOKです。

    少し古い旅館でしたが、良かったです。爺さん婆さんと若夫婦、子供3人で泊まりました。法事の帰りでしたので、取りあえず宿泊するをメインに探した旅館でした。お風呂はアルカリ線で、家内を含めて女性陣からは絶賛でした。その他、朝食の中身も価格以上にしっかりしていました。お勧めです。

  • 5.00
    あさりりん

    最高のおもてなし

    今回はこちらの都合にも関わらず、家族一人の送迎もしていただきました。また、大変素敵なお部屋を用意していただき感謝です。朝、夕のお食事もとても手が込んでて美味しかったです。女将さん始め、スタッフの方も皆さん親切でありがとうございます。またお邪魔させて頂きたいと思います。

  • 4.50
    るるぽぽ

    静かで落ち着いた旅館

    従業員の皆さん(外国籍の方も含め)皆親切で感じの良い雰囲気でした。 お料理もとても美味しかったです。高齢者には食べきれないほどですが。 お部屋によると思いますが、利用した部屋の洗面台が狭いのがちょっと残念な点でした。 部屋風呂もありましたが、設備が古そうなので利用しませんでした。 全体として満足のできる宿でした。

  • 3.83
    ちゃんも

    朝食付きプランでしたが快適な滞在をありが...

    朝食付きプランでしたが快適な滞在をありがとうございました。温泉も露天風呂に深湯があったりと素晴らしかった。

  • 3.33
    B B B

    がっかりしました。

    以前宿泊した時は、お料理が素晴らしく感激しましたが、今回は全く違っていました。 提供された時点で干からびているものばかり。 スタッフに話したら、「来るのが遅いからです。」 と言われました。 部屋の露天風呂はちょっと危険でした。 ベッドルームは快適でした。

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  • 4.33
    Otonoサバちょ

    良い温泉宿でした

    大浴場、野天風呂もとても良い温泉でした。 源泉をもっている旅館で、少しトロミのある泉質でした。お肌がしっとりすべすべになりました。 お部屋のお風呂も温泉で、内風呂　露天風呂とも何回も入りました。山々の紅葉が見渡せて景色も良かったです。 朝食のみのプラン。お米も美味しくて、おかわりしました。 過剰な接客ではなく、お心使いを感じたのでゆっくりできました。元気にご挨拶をして下さり居心地が良かったです。 熱海や箱根のような派手さがない分、料金も抑えめなのに，温泉の湯質が特別気に入りました。またリピートしたいと思います。

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  • 2.83
    グレデンシャル

    初めての孫との旅行

    今回は急に箱根へ息子家族と行こうということになり、前日宿泊できる宿を探し瑞鷹さんに宿泊させていただきました。 ロビーで簡単な説明を聞いて鍵を渡されあとは自分で部屋に行くのはホテル形式でした。 部屋に入るとかび臭いようなにおいが気になりました。部屋の露天風呂は湯舟に入るとき手すりがついていたのですが、湯舟の中がスロープになっていて足を滑らせてしまい危ない思いをしました。翌朝にも入ろうとしましたら湯が冷めてる状態で入ることができませんでした。部屋の冷蔵庫には水が2本入っているだけで１階にある自動販売機まで行かなければならないのが不便でした。部屋のエアコンは寝室と居間にあったのですが同時に使用することはできませんでした。部屋のテレビはBSをみることができませんでした。食事は大変良くどれも美味しくいただきました。量的には若い人向きかなと思いました。幼児用のいすを用意してくれたのですがネジがはずれていたので言うと返ってきた返事が外れていても大丈夫ですとのことでした。安全にかかわることなのでそれはどうかなと思いました。急な予約とはいえそれなりの料金でしたので残念に思いました。

  • 3.50
    kmミント

    王道の昭和の温泉宿

    いい意味で昭和の温泉宿でした。 お迎えの茶菓子のおもてなし お部屋に揃えてあるアメニティグッズ、 朝食はビュッフェではなく和膳。 お部屋のドアなど音が響いたり お風呂の構造がリフォームがあったり 建物の古さは否めませんが 高級旅館ではないけれど、私達世代からすればどこかホッとできる昭和感漂う優しい宿でした。 夕食時は中居さんが新人を指導していて微笑ましかったです。 いい意味で昭和感の漂う懐かしさを味わえるお宿でした。 ありがとうございました。

  • 4.33
    ふくるん

    ゆったりと

    温泉付きのお部屋にしました。 枯葉が浮かんでいたのは躊躇しましたが、子供も大喜びでお風呂に入りました。夜は夫婦タイムでのんびり過ごせてよかったです。 大浴場もタオルが使い放題になっており、部屋で使ってたので本当にたすかりました。 食事は伊勢海老とあわび！があるメニューだったのでウキウキでした！ 息子がアレルギーがあったのですが、夫婦のメニューをアレルギーなし料理にしてくださり助かりました！ただ、写真があわびの踊り焼きのイメージ写真だったので、あわび…の踊り焼きが食べれる！と言う思いで行っちゃったので、ちょっとショックでした。ご飯は全て美味しかったです！ また、仲井さんも素敵な方で、楽しく料理を食べれました．子供が小さくて写真撮る暇などなかったのですが、食後に撮ってくださりありがとうございました。嬉しかったです。

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  • 4.83
    Dogママ

    GWの後半土日でしたが、リニューアルされ...

    GWの後半土日でしたが、リニューアルされた部屋は清潔で、サービスが丁寧で気持ち良く過ごせました！それに、とにかく料理が美味しい！！量も豊富で盛り付けも綺麗。露天風呂付き個室でしたが、大浴場も清潔でしっかり利用しました。 初めての旅館でしたが、大満足。また行こうと思います。

  • 4.50
    flowermacaroon

    気持ち良く過ごせました

    到着時にスパークリングワインで、ロビーからの景色を眺めながらチェックインも良かったです。 スタッフの方も感じが良く、お食事も伊勢海老や鮑など楽しめました。 お風呂はぬるめが好みなどで、2階のお風呂は少し熱かったですが、4階の露天は朝にゆっくり鳥のさえずりが聞こえて気持ち良く入れました。 お部屋の洗面台が少し狭いのと、フェイスタオルがもう少しふわっとした素材なら良かったかなと思いました。 お食事場所も広めで明るく、気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。 （口コミ評価が別れていて、どうかなと思いましたが、良かったです。）

  • 1.17
    多摩川小次郎

    高級旅館の衣を着たビジネスホテル

    日本的なホスピタリティというものが全く感じられなかった。 到着時の挨拶なし、荷物の部屋搬入なし。 食事は作り置きで冷めたものばかり。 値段は超一流、サービスは三流。 ここを選んでしまったことを深く後悔しています。思い出すのも嫌なのですが、同じ思いをする犠牲者が出ないように、敢えて記しました。

  • 5.00
    最強オバサン

    心身のリフレッシュと夫への感謝を兼ねて。

    熱海は何度か訪れましたが、湯河原は初めてでした。 梅林や神社や滝を見学して15時前にお宿に。早めでしたが、部屋の用意が出来た。との事で早々に入れて頂きました。 朝早く家を出たせいか、昼の食べ過ぎか、張り切り過ぎか、夕食前に体調を崩し素晴らしい夕食が全部食べられなかったのが残念です。 2階と4階のお風呂はバリエーションがあり楽しめました。部屋は半露天の檜風呂付きなので部屋でもゆったり温泉三昧。 夫への感謝のプレゼント旅行だったので夫がとても喜んでくれて満足しました。 スタッフの方々も親切でありがとうございました。会計後の飴のプレゼントは帰り道美味しく頂きました。

  • 2.83
    まきまきフジ

    期待しすぎました

    高齢の親を連れていきたく、駅から送迎ありで口コミを参考に悩んだ末にこちらのお宿に決めました。まず、2階の大浴場はなんであんな作りなんでしょうか。洗い場と大浴場が別。洗い場は寒すぎて体も洗えない。。あまりの寒さですぐお湯に浸かりに行きましたが、こんな作りのお宿があることに呆れてしまいました。ゆっくり疲れを癒したくて温泉に行くんです。4階の露天は朝に堪能できましたが、内風呂は汚れが浮いていて濁っていたのが不衛生ですごく気になりました。 お食事は美味しくいただきましたが、すべて作り置きの温度感で、特に旬の食材はなくスタッフの方は皆さん外人の方でただの配膳係りなので、食材などの会話を楽しむこともなく残念でした。帰りの会計も外人スタッフの方で、一休から事前決済だったとしても、料金の説明もなくフロントにいる日本人スタッフは、ありがとうございますの一言もなく黙々と座ってパソコン作業をされているのも大変不愉快でした。あまりのスタッフの少なさにも、何かあったときに安全も大丈夫なの？と非常口の説明があるわけでもなく大変不安です。良い口コミが多い中心苦しいですが、全く金額に見合わないお宿でした。これから宿泊検討されているかたの参考までに、書かせていただ来ました。

  • 4.83
    もぐちゃん

    高齢の母を連れて行くのに心配がありました...

    高齢の母を連れて行くのに心配がありましたが、接客の方々が色々気遣ってくださったり、お魚が苦手のはずが、結構食べていて美味しかったと満足してました。皆さん楽しそうに働いていて、こちらも満喫して帰って来れました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    tokumeikibou_niki

    最高のお風呂と気配りの行き届いた素敵な御宿

    1泊2日夕朝食付きで宿泊。 駅からの無料送迎バスを利用。ウェルカムドリンクをいただきながらチェックイン。 お部屋は広く清潔でした。 下記、お風呂とお食事の感想になります。 【お風呂】 2階と4階のお風呂は朝夕男女交換制。2階は屋内に檜風呂、外にはジャグジー岩風呂。4階は石の内風呂と、外には広々とした露天風呂とサウナがあります。 いずれもお湯がとても良いです。湯河原のお湯は特に良いと聞いておりましたが、お湯のサラサラ度合い、温度、湯量、香り、どれをとっても素晴らしかったです。 特に、4階露天は景観が良く、湯河原の山並みや、夜は月や星を眺めながらお湯に浸かれます。とても良いです。 2階は柔らかな手触りの檜風呂にて、たっぷりのお湯に浸かることができます。非常に気持ち良いです。外のジャグジー岩風呂は2名ほどのスペースですが、外の空気を吸いながら浸かれるのが良かったです。 シャワーやドライヤー等の設備も機能性に富んでおり、使い心地が良かったです。 【食事】 ・夕食 金目鯛のしゃぶしゃぶを追加したコースでした。 先付はどれも美味しく、お造りはホタテが特に美味しかったです。 金目鯛のしゃぶしゃぶは絶品。刺身でもいただけるほど鮮度が良く、濃厚な味の脂が乗った金目鯛でした。 伊勢海老のみぞれ焼きと太刀魚の手綱焼きも絶品。みぞれ焼きは身の詰まった伊勢海老を、実山椒や玉ねぎなどの香味野菜と一緒に調理したものでした。太刀魚は脂の乗った身が綱のように編んであります。ふっくらとした食感と香ばしい皮目が抜群に美味しいです。 鮑を玄米の衣で揚げた揚げ浸しも絶品。歯ごたえがたまりません。 また、ご飯は金目鯛の煮付けと一緒に。お米はコシヒカリ。ご飯の炊き加減も非常に良く、歯ごたえ、粘り、香り全て素晴らしいです。 ・朝食 なんといってもご飯が美味しかったです。夕食同様完璧な味わい。おひつに入っておりましたが、お代わりが可能。（お味噌汁もお代わり可能） 鯵の干物は香ばしく、ふっくらとしていました。鍋物は桜エビとごぼうのお鍋で、卵とじにしていただきます。こちらも絶品。 スタッフさんの心配り、清掃、全てハイクオリティでした。とても素敵な時間を過ごせました。お風呂、料理も最高の状態で楽しめるよう、細部への工夫が素晴らしいです。自信を持っておすすめできます。

  • 5.00
    ミソミソ

    大満足です

    夜のチェックインでしたので朝食付き一泊での利用です。チェックインもスムーズ、スパークリングワインも選べるウェルカムドリンクとお菓子があります！ロビーにもフリーのコーヒーなどの飲み物が。お部屋も清潔、空調や部屋付きの露天風呂などで色々な口コミがあり心配しましたが心配無用、素敵なお部屋ライフを楽しみました。部屋の露天風呂は熱々で1月末の寒さなのに身体は芯から温まります。お風呂から眺めるプライベートのお庭には早咲きの紅梅が一輪。２月の宿泊だったら広大な山々と満開の梅が楽しめます。２階と４階の大浴場は男女入れ替え制でどちらも楽しめます。2階の方には女性用のパウダールームがありネイルやお顔の手入れの化粧品もゆっくり楽しめます。シャンプーもたくさんの中から自分好みのものをセレクト、何種類でも選べるので楽しいですよ。フリーのひとくちアイスやフルーツウォーターもあります。朝食は豪勢！飲み物、ご飯、お味噌汁はお代わり何度でもできます。フロントもレストランもみなさんとても親切で接客も素晴らしいです。満ち足りた一泊二日でした。 301号　虞美人草利用

  • 5.00
    なおごん

    心地よい時間をありがとうございます

    お正月のお忙しい時にも関わらず、急な人数増加などの我儘にも、気持ちよくご対応いただき、ありがとうございます。随所随所に、心配りを感じ、居心地の良いお宿でした。

  • 2.00
    ひめぽよ

    カビ臭い部屋だった

    息子夫婦と4名2部屋で初めて利用しました。 夕食なしのプランを間違えて予約してしまったので食事は朝食のみの利用です。 ホテルの外観はかなり古く不安になるレベルでしたが、内装はところどころ傷んでいる箇所はあるものの総じて綺麗でした。 接客も丁寧で良かったと思います。 お部屋は寝室とリビングがセパレードされた広々としたお部屋で、露天ジャグジーと檜の内風呂がありどちらも温泉でとても良い泉質でした。 ただ、残念なことに私たちが泊まった410号室の部屋は物凄くカビ臭くて…寝室のシーツも枕も全てにおいてカビの匂いがして気持ち悪かったです。 息子夫婦の部屋は全くカビ臭くなく普通だったのですが、私たちの部屋はとにかくカビの匂いがすごすぎて、着ていた服や荷物にもカビの匂いが付いてしまうほどでした。 更に、露天風呂のジャグジーは朝になると水になってました…。足し湯も出来なかったので朝は露天に入ることもできませんでした。 これも息子夫婦の部屋は朝になってもジャグジーは熱かったので私たちの部屋だけ故障してたみたいです。 410号室は露天風呂のメンテナンスや部屋の匂いを何とかするべきだと思います。 隣の部屋とあまりにも違いすぎたのに同じ金額払わなきゃいけないなんて悲しすぎます。 よろしくお願いします。

  • 5.00
    N子

    温泉も料理も素晴らしかったです

    温泉も料理も素晴らしかったです。 従業員の方達もとても親切で良かったです。 ぜひまた行きたいと思います。

  • 5.00
    そうだ、湯河原に行こう。

    眺望良し、温泉良し、料理良し。

    10月下旬に宿泊させていただきました。お天気も良く気候も温暖でした。館内は靴を脱いで素足でリラックスできます。玄関をあがった正面がフロントとラウンジでそちらで受け付けとなります。ラウンジから見る箱根連山の景色が一枚の大きな絵画のようで、ウェルカムドリンクを飲みながらしばし至福の時が過ごせました。暗くなる前にチェックインすることをおすすめします。フロントの方の親切な館内説明で大体のことは分かりました。お部屋は6階の純和室だったのですが、そちらからも見事な山の景色でした。ぼーっと眺めてるだけで心癒されました。温泉はさすが湯河原温泉、泉質抜群です。熱めな湯温が好きな方向けでしょうか。私は少し熱めの温泉を短時間で入るのを好みますが、最高でした。夕朝大浴場が男女入替というのもうれしかったです。夕食は和会席で私はちょうどよかったです。なによりご飯がおいしかったです。外国人スタッフが多く見受けられましたが、皆さん頑張って日本語で接客されていました。また常にニコニコ笑顔で料理を運んでくるので、こちらもニコニコ返してしまいました。朝食も和定食で充分な量でおいしくいただきました。ご飯がおいしいのでおかわりもしました。とても楽しい旅行でした。ありがとうございました。

  • 4.33
    ポイポイ33

    スタッフ最高

    何と言ってもこちらのスタッフ。とても一生懸命なサービスと笑顔がとても良かったです。特に日本人の女性と多分インドの男性が最高でした。 お食事も食べ切れないほど沢山出て贅沢をさせて頂きました。やや手が込みすぎて残念なものも有りましたが、おしなべて美味しゅうございました。 お宿自体はかなり古い旅館をリニューアルしたようで、そこここに昔の名残があり少し残念に思いましたが、お部屋は広くてゆったりと出来ました。 特に２階のお風呂は洗い場が別で、とても寒かったですし、湯船のあるところは以前洗い場があった後がありなんだかなという感じです。ただシャンプーとリンスが好きな銘柄を紙コップにとって使えるよう一工夫してあるので好感が持てました。 ４階のお風呂は露天風呂もあり情緒が有り良かったのですが、以前の岩風呂が閉鎖されていてお掃除も出来ていない荒れた感じで、人手がたりていないのだろうと気の毒に思いました。 お湯はしっとりとしてよく温まり。良いお湯でした。 やはりここはスタッフが宝ですね。心優しいスタッフの皆様ありがとうございました。 お世話になり有難うございました。

  • 5.00
    hana01087

    やっと泊まりに行けました！

    宿泊した日は、あいにくの雨でしたが、念願かなってようやく瑞鷹さんに行くことができました。 景色は雨や霧でしたが、風情があり、高台にあるので逆に良く景色が見えて最高でした。 ラウンジは居心地のいい空間で、長い間ゆったりと過ごせました。 夕食朝食とともに、豪華で工夫がされており、心から楽しめました。 お風呂は体に効く温度で、立湯やサウナがあり、何回も利用しました。 今度はお天気のいい日に行って、また違った風情を見たいです。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。

  • 4.83
    ぱーこみねっち

    女子会にはピッタリの宿

    スタッフの方々は皆笑顔で丁寧ながら親しみのある対応で、チェックインから食事時まで気持ちよく過ごせました。金曜泊でしたが宿泊客も少なめで夜も朝もお風呂が貸切状態でゆっくりできました。2階の脱衣所やパウダールームは綺麗で一口アイスも良かったし、食事は量は多くないけど品数が多くて器も綺麗で女子向けだと思います。

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