シタディーンなんば大阪に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はシタディーンなんば大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 客室や館内施設をお気に召していただき、「次もここに泊まろう」と思っていただけるほどご滞在を楽しんでいただいていたにもかかわらず、ご出発前のスタッフの対応により、最後に悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 事前にレイトチェックアウトをご確認いただいていたにもかかわらず、お部屋へ誤ったご案内のお電話を差し上げたこと、また、ご指摘をいただいた際にも状況を速やかに確認し、誠意をもってお詫びすべきところ、十分な対応ができていなかったことを大変申し訳なく思っております。 さらに、その後のスタッフ間での情報共有やフォローも行き届いておらず、ご出発までお気持ちを損ねたままとなってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、予約情報やチェックアウト時間の確認、スタッフ間の情報共有、そして何よりお客様への接遇について改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、客室や髙島屋史料館について温かいお言葉を添えていただき、ありがとうございました。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 シタディーンなんば大阪