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箱根・強羅 佳ら久（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/強羅温泉) [全70室]
総合得点
4.50
すばらしい (348件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.60
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.47
  • 温泉・お風呂
    4.65
  • 満足度
    4.39
5.00
shimoshi

ファンになりました

はじめてお伺いしましたが、とても快適な時間を過ごすことができました ラウンジにご高齢のご夫婦がいらした際、奥様はお席に座られたままだったのですが、スタッフの方が「何かお持ちしましょうか」と丁寧にお声がけされており、お心遣いに感心しました ラウンジメニューをお部屋に持って行っていいのもうれしいサービスだと思います なお、外国人観光客の方がバスローブでラウンジにいらしていて、すぐに温泉に向かわれたので長居はしてなかったのですが、一言注意をしてあげたほうがよいと思います(気まずかったので)

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/5/24～
  • 2名 1室
  • 東棟・露天風呂付 デラックスルーム（和タイプ）
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。 当館をお楽しみいただけました様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。 さらに、ラウンジスペースでもお寛ぎいただけたようで、私どもも安堵いたしました。 しかしながら、海外のお客様の館内での過ごし方につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をスタッフ間で共有し、言語の壁があってもしっかりと当館での過ごし方をご案内し、ご宿泊いただいておりますお客様全員が気持ちよく過ごせる環境づくりを徹底して参る所存でございます。 お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課　林

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