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ヒルトン沖縄瀬底リゾートに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.85
- 施設・設備3.92
- 接客・サービス3.65
- お食事3.84
- 温泉・お風呂3.58
- 満足度3.58
- 2.83マイキ1014投稿日: 2026/9/29
8か月と3歳の子連れ4人旅 6日間 家族は大喜びでした。
子供が小さいので基本的にはホテル、天気が良ければ美ら海水族館やパイナップルパークに行こうとした計画でした。 プール・海・料理・ラウンジ・部屋、貸し出しサービス須らく家族は満足していました。 星の理由 ・ルームサービス；運んでもらった際に、部屋の入口に入れて、「ここにお料理が入っています」と言われて退室されようとしていたので、子供もいるので中に入れてくださいとお願いしました。入れてはくれたものの入れてくれただけで、机の下の保温庫からの料理はそのまま。並べてくれませんかと言ったら、並べてくれ退室。テーブルの展開はせず、自分でやることになりました。後日、同じ方をアマハジで見かけましたがしっかりされていたのでマニュアル不足・コーチング不足と思います。そして、お料理の写真が欲しいです。うっかり頼みすぎてしまって。おいしかったので完食できました、あると嬉しいですね。 ・離乳食；アマハジの朝食で離乳食がお願いできると聞いたので事前にお電話で連絡し、アレルギーもあるので宿泊直前にも確認しました。しかし、毎日、一からアレルギーも確認され、提供される時間もまちまち1時間たっても来ない時があり確認したこともありました。混雑状況という理由もありましょうが、後半に連れ、閑散になるにつれひどくなっていき、アレルギー情報の落としがあったら困るし、またかという気持ちでした。それ以外のレストランでは共有がなされいたようで、確認されることなく私たちの注文と同じタイミングで離乳食を提供いただけました。なのでユニットの問題でしょうか。ご飯はすべておいしかったです。 ・落とし物；イヤホンをなくしてしまい、２度受付に問い合わせをし、チェックアウトの時もお伝えしました。滞在中のスタッフの方の能力の不信から改めて帰宅後連絡した所、届いていると。しかも私が滞在中に連絡した時に既にあり、オペレーターの方から不手際でしたと素直に謝っていただきましたが着払い、定型文の手紙で届きました。これもマニュアル？ひどすぎて心の中で笑いました。 開設当時からオペレーションやサービスについては賛否ある中、私もほかのヒルトンと比べてしまう事があります。 理由はあるかもしれませんが、一応その分の金額は使っているので忙しいは理由にできないのでは。サービスとして徹底できないなら提供せずに完成度高い状態でやってほしいです。期待しています。
- 5.00マイナさん投稿日: 2026/8/22
最高でした。
お誕生日と言うこともあって、連泊させてもらいました。プレゼントなども用意してくださっていて嬉しかったです。また、毎週土曜日に上がる花火を、宿泊時に臨時で打ち上げるイベントをしてくださってて素敵な時間を過ごせました。また行きたい
- 4.17ミルクくん投稿日: 2026/8/18
家族旅行
4泊5日お泊まりさせていただきました。 お部屋は綺麗で清掃がしっかりされています。 海辺だからかお部屋にもどこからか虫が何度も入ってきていました。 お部屋のお風呂の備え付けのシャンプーなどはもう少し良いものだったらなあと。 髪の毛がギシギシになります。 あと匂いもキツイ。 朝食は普通。オムレツは美味しかったです。 4泊もいると毎日同じなので流石に飽きる。 日替わりでもう少し変えてほしい。 あとお米がボソボソだった。 夜ご飯はイタリアンとグリル両方行ってみました。 どちらもおいしかったです。満足。 プールは夜はとても寒い。お盆期間に行ったけど、夜は屋内プールだけでも温水にしてほしいし、ジャグジーくらい温かくしてほしい。 寒すぎて震えます。 スタッフの方たちは優しい。丁寧な接客。 海もとても綺麗で花火も素敵。 少し残念なところはあったものの、また利用したい素敵なホテルでした。
- 3.17たくまるじん投稿日: 2026/8/17
普通のホテル
チェックインの際に外国のスタッフさんが対応してくださったのですが言語が不十分で食事など3箇所あるのに全く説明が分からず 他のスタッフの方に聞く事になり2度デマになりました。 また食事の際などスタッフの方が足りない感じがし聞きたい事も聞けない。 スタッフの教育もなってないのか チェックアウトの際周りに聞こえるくらいの声の大きさでホテル料金を言わる、スタッフ誰からも帰りの挨拶がないなど全てに不満を感じました。 接客も合わせてヒルトンだと思いますので非常に残念です。 エグゼクティブルームに泊まりましたが 夕朝の食事、部屋からの景色お部屋の綺麗さやビーチの美しさはとても良かったです。 今まで一休様の色々な素敵なホテルに泊まって来ましが満足度は一番低かったです。
- 2.83A.k投稿日: 2026/8/14
景色最高
瀬底島ヒルトンの開業からずっと毎年夏休みに宿泊させていただいてます。 年々サービスの質が低下しています。 以前はラウンジでチェックアウトできたり、イブニングカクテルの時間の制限はなく利用できたりと特別感がありましたが、なんか慌ただしくなりました。 以前はラウンジで食べれるものは毎日違いましたが、今年は2日連続同じメニューでした。 ただ、バルコニーから見える景色やビーチに歩いて行ける点などは素晴らしいので、また伺うと思います。
- 4.17@よしこ@投稿日: 2026/1/3
若干、部屋やラウンジは手狭感は感じたが、...
若干、部屋やラウンジは手狭感は感じたが、サービスや物品の質はさすがヒルトン！という感じがした。 また、機会があれば泊まりたい。 スタッフの方々も親切で、教育もきちんとされている感じがした。
- 5.00ろばおくん投稿日: 2026/1/3
鉄板焼レストラン
鉄板焼レストランでオニオングラタンスープのオニオンが焦げていて美味しくなかったのが残念。 ステーキのお肉は美味しかったのですが。 あとフロアの声が反響して騒々しかったので、吸音タイプの天井に張り替えた方がいいと思います。
- 3.67マナーズヒル投稿日: 2025/12/31
瀬底島のゆったりとしたリゾートホテル
瀬底島の1番いい場所に建つ広々としたリゾートに心が癒されました。海岸も近く冬でしたが散歩もして暖かい沖縄でゆったり過ごせました。 温水プールも暖かくて気持ちいい時間を過ごすことができました。 食事は、ビュッフェが充実していましたが、朝晩食べると過食になって反省しました。
- 3.67はやぶさじろう投稿日: 2025/12/27
グラントバケーション会員勧誘方法がえげつない
キャンペーンに当たりましたの案内に誘われて窓口に行ったらホテル会員募集の窓口で ノベルティを貰う前に勧誘されるシステムになっていた、 担当者の対応で察知出来たのでノベルティも貰わずさっさと退出した 人を喜ばせて誘い込み会員権販売をセールスするとはえげつない！ 空港とかでも募集活動しているが、ホテル内での賞品当選のエサを使っての勧誘で 滞在の最後に後味を悪くした 商品で誘わず堂々とセールスせよ！
- 4.17落合陽一投稿日: 2025/9/10
浴衣が無い
部屋に入って浴衣を探したけれど見つけることが出来ずコンシェルジュに電話。鏡の奥のクローゼットに入っているとの回答に再度探すが見つからず再度電話。見当たらないことを告げると部屋まで運んでくれた。部屋に入っての第一印象になるのでちゃんと確認して欲しい。
- 4.17せかおの投稿日: 2025/9/4
今回、2泊で連泊しました
今回、2泊で連泊しました。 同じプランではない予約をしたのでややこしかったのもありますが、２日目からカードキーが使えないようになったりベット3台の予定が2台しか設置されていなかったりと少々気になるところがありました。あと、お風呂のシャワーの切り替えボタンが固くて押せず点状のシャワーじゃなく蛇口から出るような水で洗わなければいけませんでした。お風呂を貯めるための蓋も接触が悪く何度もカチカチしないと閉まらない、ボタンが押したまま戻ってこないなど設備的に不具合が少しあるようでした。 ですが、スタッフの方の対応は素晴らしく地元の方が行く美味しい沖縄そばのお店を教えてもらえたり、ホスピタリティは全体的に良かったです。プールのスタッフの方はちょっとドライでしたが。タオルを借りて徒歩2分でシュノーケリング出来るビーチに身軽で行けるのも最高でした！部屋からのロケーションもめちゃくちゃよかったです！全体的に外国の方が多かったですが、ホテル全体清潔に保たれており、居心地が良かったです！朝食ビュッフェもぽーたまや沖縄そばなど、沖縄ならではの料理も沢山あり、お腹いっぱい楽しませて頂きました！ 子供連れでしたが困ることは一つもなく、子供もまた来年絶対来たい！！と満足そうでした。 来年もまた来たいです！ありがとうございました！
- 1.67淡藤花投稿日: 2025/8/18
エグゼクティブラウンジ
フロントの対応等は非常に良かったです。しかし、エグゼクティブラウンジでの対応が残念でした。予約時にはラウンジのカクテルタイムは17時から19時の2時間だったのですが、チェックイン時に突然、「お盆週間は3部制の予約制で1時間しか利用できないルールとなっています」と言われ、仕方なく私達は2部を予約しました。しかし、「予定が変わり、1部に変更してもらいたい」とラウンジで伝えたところ「むしろ2部から1部に変更してもらった方が助かります。どうぞ」と言われラウンジに入室することができました。そうしたら20分程で「あと5分で退室です。2部は満席でウェイティングが出ているので、どうしても退室してください」と言われ、お料理を残したまま退室せざるを得なくなりました。そのような状況なら、最初に「今から1部に変更すると、あと30分も利用できませんが、よろしいでしょうか」とちゃんと確認すべきです。ただ、お料理のラインナップは20分でも充分なほど簡単なものばかりでした。おもてなし精神もなく、ラウンジでの優雅なひとときを期待している人には不向きなホテルです。楽しみにしていただけに残念な旅となりました。
- 4.50くさだんご1902投稿日: 2025/8/14
8月三連休
ほぼ満室のようでしたが、たまたまかプールも朝食もあまり混むことなく利用でき快適でした。外のビーチ素晴らしく、子供たちががDJイベントで楽しんでくれたのも良かったです。チェックイン時、担当が日本人ではなかったので難しいのかもしれないですが、もう少し館内のイベントや仕組みについての説明があると良かったです。お庭にはハンモックやバドミントン？など自由に遊べるようになっていて良かったですが、行って初めて知ったので。 唯一、ホテルのフロントの方などがそっけなくホスピタリティはあまり感じないのが残念ですが、また訪れたいホテルでした。
- 3.50LAXNRT投稿日: 2025/8/5
ビーチが最高
4年連続で夏休みでお世話になりました。 オープン直後は新しくて快適でしたが、開業から5年も経つと、部屋の臭いが気になったり、ファシリティもさすがに所々に年季を感じるようになってきました。 フロント等のオペレーションもイマイチでチェックインに長蛇の列。チェーンのビジネスホテルの方が手際が良い。開業直後でもないのに。。 楽しみにしている朝食ビュッフェも、同ランクのホテルと比べて品数、クオリティの面で劣っています。悪くはないけど、良い特徴が見つからない。 ドリンクがファミレスにもあるようなベンダーに変更されていたり、年々劣化しています。 一方で瀬底ビーチは本土のレベルとしては最高です。真っ白なサラサラの砂浜、海に入った瞬間から様々な熱帯魚を観察できます。 小さい子連れとしては、本土でこのクオリティのビーチを堪能できるホテルは貴重です。 ここに価値を感じるかどうかが選択の基準になると思います。
- 3.173ぽい投稿日: 2025/2/19
今の季節、本島北部の景色を楽しみのんびり...
今の季節、本島北部の景色を楽しみのんびりした時間を過ごすのは好適と思いますが 優雅なホテルライフに慣れている方には施設、サービスなど全般正直きついかなと思います。 特にハイシーズンでしたらストレスフルな滞在になるように思います。
- 4.00bombom@投稿日: 2025/1/5
デラックススイート オーシャンビュー（キングダブルベッド）
フロントもレストラン（イタリアンとバー）対応が良くとても満足しております。（ブッフェは美味しくなかった） 部屋も広い部屋を予約したので満足。ここまでで5点満点 難点は、トイレがシャワー、湯船、洗面と一緒な所です。 部屋の広さ的に一緒ではないと思っていたので残念でした。 人が良いし、レストラン等も美味しいので、トイレ別の広い部屋があれば再訪したい。
- 3.17シミズスミコ投稿日: 2024/12/29
リゾートとしては…
沖縄はいろいろなリゾートホテルに泊まっています。今回はヒルトンなので期待して宿泊しました。部屋、お風呂は広く、食事も美味しかったです。ただ、無意味にお風呂がガラスごしになっているのが良くなかった。印象が悪いです。ラブホテルのようで …。ヒルトンとは思えないコンセプトですね。
- 4.17幸せのとんぼ投稿日: 2024/11/13
さすがはヒルトン
そんなに並んでなかったが、チェックインは30分待ち。早く海に入りたかったので、かなりイラついた。ですが2日間の滞在中に神対応がいくつもありました。一人一人のゲストにしっかり対応するからだと理解できました。
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