フィットネス施設
ヒルトン沖縄瀬底リゾート 沖縄県/沖縄本島(中部北部)
 [全298室]
総合得点
4.02
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
3.83
温泉・お風呂
4.43
施設・設備
3.97
お食事
3.71
満足度
4.04
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.40  /   女性 3.86    クチコミ数 30
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほしそらさん さんの感想 投稿日:2021/09/30
恋人へのサプライズに無理を聞いて頂いたり、配慮して良い席もご用意して頂きありがとうございました。スタッフの皆さん連携と配慮が素晴らしかったです。建物もとても綺麗でした。海も目の前で、ロケーションはばっちりでした。
次回は、家族となって宿泊したいです。
宿泊日2021/09/28
利用人数2名(1室)
部屋ゲストルーム オーシャンビュー(キングベッド)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【特典満載!ホテルステイ満喫】リゾートステイ(朝食付/レストラン利用25%OFF)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リリパット21 さんの感想 投稿日:2021/09/03
サプライズで花火の打ち上げがあって良かったです!海もプールもとても綺麗でずっと居たかったです。コロナ禍でスタッフさんも色々と大変かと思いますが頑張って下さい。また泊まりたいと思います!ありがとうございました!
宿泊日2021/09/01
利用人数1名(1室)
部屋ゲストルーム オーシャンビュー(キングベッド)(ダブル)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【直前割10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウニ さんの感想 投稿日:2021/08/18
ルームサービスの充実さと美味しさがとても良かったです。また提供時間も早く大満足でした。
 アメニティに関しては可もなく不可もなく、といった所ですが、他に何が欲しいかと言われたら特に思い浮かびません。強いて言うなら、ブラシがあると私はありがたいかな、と。
 施設・環境ともに大満足で、特に屋外プールだけでなく室内プールやジャグジーがあったことで、とても有意義な時間を過ごすことができました。
接客・サービスに関してもチェックイン時に駐車場からカートで送ってくださったりとご親切にしてくださりました。
 本当に素敵な旅になりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/15
利用人数2名(1室)
部屋キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>GWに!【直前割10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/21
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
オバタビ さんの感想 投稿日:2021/05/05
コロナ禍のためか、人手不足が随所に見受けられました。
宿泊費相当のサービスが受けられなかったのが残念です。
コロナ禍が落ち着いた後に期待しています。
お世話になりました。
施設からの返信オバタビ 様

この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様の率直なご意見は、私どもにとって非常に勉強になり、是非サービス向上に繋げてまいりたいと思います。
新型コロナウイルス感染予防対策を徹底的に行いつつ、サービス向上に努めてまいります。今後も安心、快適なサービスで、お客様をお迎えしたいと願っております。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインエグゼクティブルーム(テラス、アウトドアバス)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(部屋のみ)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ささまる1 さんの感想 投稿日:2021/05/02
瀬底ビーチ騒がしく、プライベートビーチがあるとなおいいなと思いました!
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ツインゲストルーム(オーシャンビュー)禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30(火)まで
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tripjas さんの感想 投稿日:2021/04/13
家族旅行で宿泊させていただきました。
建物も新しく綺麗で、オーシャンビューの景観は最高でした。プールも屋内室内と広く、のんびり過ごせました。
特に、朝食は種類も豊富で大変おいしかったです。
宿泊日2021/04/11
利用人数3名(1室)
部屋ツインデラックスルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きゃんべる28 さんの感想 投稿日:2021/03/29
誕生日に利用しました。間際の予約でしたが、タオルアートのサプライズもご用意いただき喜んでもらえました。コロナの影響でレストランが限られていたのは残念でしたが、ゆっくり過ごすことができました。
また利用したいです!
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ツインゲストルーム(オーシャンビュー)禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30(火)まで/朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まこoooo さんの感想 投稿日:2021/03/27
新しいので綺麗で快適でした^^
丁度、プールの清掃や工事をしてたのと、
朝ごはんバイキングが何個かホテル廻りましたが、ヒルトンなのに少し簡素だったのが残念でした。
まだ本気出してないのかな?笑 と、話していました
ロケーションやふわふわのベッド、良い匂いのアメニティはよかったです^^
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ツインゲストルーム(オーシャンビュー)禁煙(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】ヒルトン春セール ご予約は3/30(火)まで/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wasemisa さんの感想 投稿日:2021/01/18
年末に2泊利用させて頂きました。本島と橋でつながっておりますので車で行けますが、島なので、離島感が有り、個人的にはとても雰囲気の良いホテルだと思います。窓からの伊江島の景色が絶景で、大変感動しました。サービスも食事も申し分なく、特に朝食は種類も多く大変美味しく食事させて頂きました。コロナ過が終わりましたらゆっくり家族と行きたいです。
宿泊日2020/12/14
利用人数1名(1室)
部屋ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
マナだよ さんの感想 投稿日:2020/12/10
新しいホテルで、近くにある瀬底ビーチの透明度が高くて観光にも便利な場所で良かったです。

朝のお食事のお米が美味しくなくて残念でした。宿泊しているお客様が少ない日はバイキングではなくなってしまい、朝食は満足できない状態です。仕方がないのかもですが、今後、バイキングではない日も少し工夫をしていただき、満足できる内容の朝食を提供していただきたいです。

また瀬底島は夜営業している飲食店が少ない状況で、今はヒルトン内のイタリアンや鉄板焼きのお店がオープンしていないため、夕食をホテルで食べるには朝食と同じレストランになるので、せめて1つだけでもオープンしていただけると良かったです。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
SSHK さんの感想 投稿日:2020/11/20
キングサイズベッドのルームを予約して入った瞬間ベッドの大きさにテンション上がりましたが、寝てると中央の方に溝ができているのが気になりました。恐らくベッド2台をくっつけてキングサイズ風にしているのだと思います。海外のホテルで宿泊した際はそういう事はなくちゃんとしたベッドだったので少しガッカリしました。
施設からの返信SSHK 様

この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、 ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、私どもヒルトン沖縄瀬底リゾートの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
bubu_ さんの感想 投稿日:2020/10/25
結婚記念日で伺いました。チェックイン時丁寧な接客をしていただき、お部屋に入るとまずキングベッドがダブルベッド2個分程に広かったことに驚きました。さらにハネムーンタオルアートが!とても嬉しいサプライズでした。ベランダからは美しい海や対岸の島が見え、白い砂浜と透明度の高い瀬底ビーチも歩いてすぐでした。
残念だったのは、アマハジでのディナーアラカルトが今ひとつだったことと(朝食はおいしかったです)、バケーションクラブのお誘いが少しアグレッシブであったことです。
しかしながら、コスパもよく、瀬底ビーチとともに再度訪問したいと思います。
施設からの返信bubu_ 様

この度はご結婚記念日誠におめでとうございます。お二人の大切な場として、ヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
オーシャンビューの客室からは、刻々と変わりゆく海の色や美しいサンセットが見渡せ、心地よくお過ごしいただけます。
ディナーのアラカルトにつきまして、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、マネージメントスタッフと共有し、今後お客様をはじめ、すべてのお客様のご期待に添い、ご満足いただけるホテルとなる為の参考とさせていただきます。
今後ともいつお帰りになっても安心、快適なホテルとなりますよう、施設の手入れを入念に施しまして、お客さまをお迎えいたしたいと願っております。 ヒルトン沖縄瀬底リゾートは、お客さまのまたのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tabi旅 さんの感想 投稿日:2020/10/25
とても風が強くて寒い日に到着でした。その上マスクにソーシャルディスタンス、綺麗な海も見れないし、悲しい気持ちでいましたが、スタッフの方 特にレストランのスタッフの方々の対応に愛を感じ 心が暖かくなり癒されました。また、このホテルにきたい、ここのスタッフの方々に逢いたいと思わせるホテルでした。ありがとうございました。
                 
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yoshiaki Honobe さんの感想 投稿日:2020/10/19
当日ベランダにバス付きの部屋にUPグレードした際には、丁寧に対応してくださいました。
海外からの顧客を想定してか、海外のスタッフの方が多くいらっしゃいました。
オープンして日が浅いからか、ボーっと突っ立ってるスタッフが目につきました。
私に付いて頂いた方は一生懸命対応下さいました。

ホスピタリティはやや低め。バーベキューディナーもイマイチでした。(肉の質感が...)
有り得ないことですが、此方のサイトから予約決済しておきながら、チェックアウト時、部屋代含む全額請求されていました!
私も全く気付かず、クレジットの請求書が届いてからチェックして判明しました。
私から連絡しなければ、そのまま過払いになっていました。
ホテルへのTELも夕方時などは、1時間以上繋がらずストレスになりました。
(コロナで人員削減とは思いますが)
瀬底ビーチによく行くのですが、ココをもう一度使うかは頭を悩ます所です...
施設からの返信Yoshiaki Honobe 様

この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
過日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。
しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。
今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
今回ご体験された後味の悪いお時間を取り戻すことはできませんが、何卒信頼回復の機会を与えていただきたく、おかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ツインデラックスルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/11
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Cee777 さんの感想 投稿日:2020/10/05
オープンして間もなという事ですごく綺麗でした。3つあるレストランは1つしか開いておらずホテルのまわりにはコンビニもなく、居酒屋も一軒くらいしかないので、食事は朝晩同じレストランとなります。
送迎車があるといいです。
また電子クーポンもホテルでは使用できず、結局14000円は使えなかったです。周りの飲食店でも電子クーポンを使えるお店はなく残念でした。
ホテルのホスピタリティは低めでした。
前回の別のホテルと比較すると残念なホテルだと思います。
施設からの返信Cee777 様

この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
15489 さんの感想 投稿日:2020/10/03
期待度が高すぎたのかもしれません。
ビジネスホテルだと思えば満足できるレベルでした。
客室に入るとホコリと前の宿泊者のゴミがそのまま。フロントに連絡すると、すぐに清掃の係りの方が来てくれましたが「これだけ?」と一言。返す言葉も見つかりませんでした。
オープンしたばかりといっても料金をもらう以上、言い訳は通用しないと思います。
不慣れでも一生懸命さは伝わるので、そこに不快な気持ちはおこりません。
ただマニュアル通りにやり過ごせばいいという態度には不快感しか残りません。
お部屋からの景色は素晴らしかったです。
その他は楽しみにしていただけにとても残念な点が多く誰にもオススメできないホテルです。
施設からの返信15489 様

この度はヒルトン沖縄瀬底リゾートへお帰りくださり、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/30
利用人数4名(2室)
部屋キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
こもずく さんの感想 投稿日:2020/09/29
良かったところ
景色
お風呂からも景色が見える
シャワーの水圧が強い
ベッドがフカフカ
除菌、清掃が徹底している
プール
ホスピタリティあふれる接客
お部屋に持っていけるコーヒーやチャイ
綺麗な更衣室
森から聞こえる鳥の声

改善希望点
駐車場と道路との段差
朝ごはんがビジネスホテルよりひどい
ベーコンがカチカチで噛みきれない
洋食の卵料理は選べるがスクランブルエッグは2-3玉分でてきてたべきれない
パンケーキはパサパサ
沖縄らしさがあまりない
強いて言えばサラダの中に入っていたゴーヤ
選択肢がなさすぎる
プールの横の池が汚い
ビーチが別会社が運営していて殺伐としている
タオルをビーチまで持っていっていいところは嬉しい
綺麗だが波が高くなりやすい
道案内があまりないのでナビをきちんと入れないとものすごく細い道でバックもできないところを通ってたどり着いた


お部屋がとても良かったので他のヒルトンホテルにも泊まろうと思います
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋キングゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
瑠璃すずめ さんの感想 投稿日:2020/09/24
新しいホテルに泊まりながら美しい自然を満喫できて良い旅行になりました。
ホテル前の瀬底ビーチでは以前と変わらず沢山の魚、ムラサメモンガラ、ルリスズメダイ、ツノダシ等カラフルな熱帯魚ばかりかアオヤガラや大きな鯛にまで遭遇できました。クラゲよけネットは底の方で結構大きな隙間があり魚は出入りOK。引き潮の時はどこも足が付く深さなので海に入るならマリンソックスは必須です。近場ポイントでの1時間ほどのお手軽なボートシュノーケルツアーでも予想以上に美しい珊瑚が見れました。部屋から見たサンセットも素晴らしく、夜には天の川やオレンジ色に輝く火星を見ることができ、ビーチからの観測を勧めて下さったコンセルジュの方に感謝です。ホテル敷地内は星を見るにはイルミネーションが明るすぎました。
サービスに関してはエグゼクティブラウンジのカクテルタイムに大変満足しました。特にブルーチーズ、美味しかったです。2日目は連休が始まり満席になっていましたが、部屋で待つ事数分で席が空いたと電話を貰えました。連休のみオープンしたイタリアンレストランはどの料理もとても美味しく家族皆大満足でした。オーダーの間違えといった初日ならではのバタバタはいくつかありましたが、美味しかったので気にはなりませんでした。まだオープンしていないステーキ&シーフードのレストランにも期待しています。
荷物が多かったこともあり、お部屋係の方にはバゲージラックや追加のハンガーを頼んだり、またバスタオルの追加を頼んだ時もすぐに持って来て貰えて有り難かったです。1階更衣室にある脱水機にかけた水着をつるしておけるタオルハンガーが、テラスの壁についていたのが便利でした。
ウミガメに会いたいなら泊港から離島に行かれることをお勧めしますが、快適なホテルで味わう素朴ながら贅沢な自然が目的ならこちらのホテルはお勧めです。ゴージャスな設備と非の打ち所のないサービスを求めるなら、それに見合ったホテルに行かれたらいいと思います。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
hippomouth さんの感想 投稿日:2020/09/23
概ね快適に過ごせましたが、期待値が高過ぎてしまったのか以下の感想を持ちました。
ホテルの立地が瀬底ビーチの目の前でこれ以上にない素晴らしい立地なのにランドスケープ設計が活かせておらず勿体ない印象です。
庭に花が全くないのでリゾート感の演出に物足りなさを感じます。また、ロビーもとても質素です。ホテルブティックもないのが残念でした。
プールのベッド及びパラソルが客室数に対して少なすぎます。ビーチにもホテル専用のパラソルがないのが残念でした(瀬底ビーチの管理上の問題でしょうか)。
アマハジのビュッフェは美味しく満足しました。
ラウンジはアフタヌーンティサービスもなく、カクテルタイムのスナックもわりと貧相でしたのでラウンジアクセスはなくて良かったと思いました。
また、コインランドリーも洗濯機の台数は客室数に対して少なく、利用するのに手間取りました。
今後に期待します。
施設からの返信hippomouth 様

この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいた眺望など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。

そのような中、ビュッフェでのお食事にご満足いただけたとの事、私共も嬉しく存じます。
ホテルに隣接する瀬底ビーチでは、マリンアクティビティやウェルネスアクティビティが楽しめたりと、瀬底島ならではの滞在をお届けします。

次回また当ホテルをご利用の際は、ご要望・ご希望を当ホテルスタッフにお気軽にお伝え下さい。
私たちは常にお客様にご満足頂けることを一番に考え、今後もお客様に「心地良い」と感じて頂けるサービスを心がけてまいります。是非、マイホテルとしてお気軽にご来館頂ければ幸いです。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
琉球マンタ さんの感想 投稿日:2020/09/22
瀬底島の美しいビーチに隣接しており、ビーチへのアクセスはとても便利です。ビーチは白い砂浜が広がっており、エメラルドのとても美しい海を堪能できます。海にはタイ系やツバメ魚などの大きな魚が浅瀬まで寄ってきますのでダイビングマスクでなくゴーグルのみでも南国の魚を楽しむことができます。透明度もだいぶ高く、単に海水浴のみでもとても楽しめます。ビーチから帰ってもホテルの入り口にシャワーがありプールもすぐ利用できます。
ホテルはこじんまりしていますが、移動しやすい動線になっており、全体的に清潔感がありますので居心地がとても良いです。スタッフの方々の気さくな対応も肩ひじ張らずにいられる要素になっています。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
沖縄の翁さん さんの感想 投稿日:2020/09/21
さすがのヒルトン。
文句なし
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meemee38 さんの感想 投稿日:2020/09/16
接客もお部屋もとても素晴らしかったです!
また泊まりたいホテルです。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋キングデラックスルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ダブル)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/14
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/13
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パンが大好き さんの感想 投稿日:2020/08/29
2泊3日で滞在しました。台風が過ぎて直ぐだったので快晴ではなかったですが快適に過ごせました。瀬底地区は15年前から毎年遊泳を楽しんでいる場所なので、とてもとても楽しみに伺いました。ホテルは開業して直ぐだったのでサービスはこれからですね。是非頑張ってほしいです。施設も全てが出来上がっていなくてこれからが楽しみです。しかしホテルの前の瀬底ビーチ(今年は遊泳禁止)は沖縄本島では指折り数える綺麗さで本当に癒されました。リゾート開発のあおりでかなりサンゴが死滅したと聞きましたが十分楽しめます。夕方には晴れ渡りとても綺麗なサンセットを見れました。レストランのご担当者様のご厚意で急遽室内予約からBBQに変更してサンセットを見ながらの食事は最高でした。有難うございました。(本当は15時までの要予約)また来年も是非伺いたいと思います。楽しみしております。
宿泊日2020/08/26
利用人数3名(1室)
部屋ツインゲストルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆめあやかぱぱ さんの感想 投稿日:2020/08/19
行く前の口コミでは、接客が良くないと出てたので心配していたが、全然問題なく、一生懸命やってるところが見てとれた。プライベートビーチではないが、シュノーケルも出来、魚もいっぱい見る事が出来た。料理の種類はとても多かったが、ジュースの種類が二種類ぐらいしかなかったので、沖縄らしい物を増やして欲しい。部屋は四台のベットを入れたため、手狭になると思いきや、感じさせない部屋の作りになっていたので、快適に過ごせた。ラウンジの居心地もとても良く、また次回も是非利用したいと思います。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋ツインエグゼクティブルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/07/11
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ごやっくす さんの感想 投稿日:2020/07/06
オープンしたばかりなのでなにもかもが不満足!最低最悪!!!
せまいロビーでチェックインの大行列で何十分も待たせる(一時間以上待った人もいる)立ったままウエルカムドリンクを飲まされた。なにより一番ひどくてあたみにきたのが、ディナーバイキングを8時に予約していざレストランに行ってみると、長蛇の列!!!みんな何十分も待たされていた。予約の意味がない!!8時に行って並んだ私たちは最後から4番目くらいまで呼ばれず一時間も待って9時に席につけた。そして驚くことにラストオーダーは10時とのこと。1時間で食べて飲んで急ぎました。ラストオーダーのことを聞いたスタッフもたんたんと、お飲み物も10時までです、10時にお食事も下げますとたんたんと言われて腹がたった。こんなに待たせてラストオーダーが1時間後ってちょっとおかしくないですか? 食事のレベルも低い!シェフも不機嫌で愛想が悪い。最悪。
問題だらけだけどまずスタッフの教育からだね。挨拶も徹底していない言葉使いはど素人。こんなホテルに6万店払ったのが馬鹿みたい。後悔しかない。
3週間前に泊まったハレクラニをみならえ。
施設からの返信ごやっくす 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。当ホテルは、美しいグラデーションの海と、満天の星空がパノラマに広がる瀬底島のリゾートホテルで7/1にオープンいたしました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。レストランでのディナーバイキングの際も、
各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不便・ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフを代表し、心よりお詫び申し上げます。同じ事態が起こらぬよう、スタッフの指導、監督に尚一層努めてまいる所存でございます。
オープニングで慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、よりご満足していただけるご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。 改めてご意見に感謝申し上げますと共に信頼回復のチャンスを頂戴できます様お願い申し上げ一同お帰りをお待ちしております。
宿泊日2020/07/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインデラックスルーム(オーシャンビュー)【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン <2020年7月OPEN>【現地決済OK!】シンプルステイ(朝食付)
食事朝食付