緊急事態宣言が明け、ようやく念願かなって滞在出来ました。
エントランスから見える水辺の開放感、部屋の設備、設え、客室内のお風呂、、、お部屋で過ごす居心地の良さはここ最近宿泊したホテルで一番良かったです。今後の期待を込めて気になったことをお伝えします。
・駐車場から門の辺りが常に混んでいたこと
構造上仕方ないとは思いますが、出入りする車、タクシーと門の前で写真を撮る方と右往左往している感じで、
事故が起きなければいいな、と思うほど危ないと感じました。
・サーマルスプリングの混浴
水着着用の時点で察すればいいのかもしれませんが、プールは男女共用、温泉は男女別、と自分の中で線引きしていたので、
ドアを開けて男性の姿が目に入り驚きました。水着着用の案内の際、男女共用であることを加えて案内されたら親切かと思います。
ちなみにパークハイアットもSPAと呼んでいますが、男女別でした。
・朝食の味とサービスのお粗末さ
街中のデザイナーズホテル（宿泊費は1／３）でいただいた朝食の方がずっと美味しかったです。
今回はビジネスホテル以下と思いました。３０分近く待たされた末に提供されたのは、冷えた白米・天ぷら、
出汁の味が感じられない味噌汁。何をいただいても美味しくなかったです。
6000円という価格に見合ったサービスと内容を同レベルのホテルの朝食を体験いただき改善検討を希望します。
・アクティビティ
朝の呼吸法、アートツアー２つともチェックインの段階で満員と断られ、参加出来ずに残念でした。
普段は一人か二人、印象に残るサービスをしてくださるホテルスタッフの方がいるのですが、あいにく今回はゼロでした。
顔が見えないというか、心がないというか。。。混みあっていたので、みなさん余裕がなかったのかもしれません。
随分と辛口なことを書きました、同行した夫はホテルの設備、客室のお風呂、SPAの技術に非常に満足しており、
次の京都の滞在もmitsuiさんにお世話になりたいとのこと、期待を込めてクチコミ掲載いたしました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、HOTEL THE MITSUI KYOTOをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、一休.comを通してコメントを賜り重ねてお礼申し上げます。
これまでに数多くのホテルに滞在されてきたmiada様からエントランスや客室に関しまして嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食やアクティビティ、スタッフの対応に関しましてご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、エントランス付近やサーマルスプリングでのご案内につきましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
頂戴いたしました貴重なコメントは関係部署と共有し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。
いつの日か再度当ホテルをご利用いただける機会がございましたら幸いでございます。
改めまして、この度のご宿泊に感謝申し上げます、誠にありがとうございました。