HOTEL THE MITSUI KYOTOに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.59
- 施設・設備4.83
- 接客・サービス4.31
- お食事4.59
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.31
- 5.00こふも投稿日: 2026/9/14
京都らしい歴史感と・洗練された気品が美しい・最高五つ星ホテル
人生大好転したタイミング・色々頑張った節目だったので、自分へのご褒美ホテルステイは、感謝の気持ちを大切に、命の時間の想い出を作りたくて、こちらのホテルを選びました。 以前に、FORNIで、夏祭りのアフタヌーンティーを頂いた際の、心温まる記憶も旅のきっかけでした。 京都と時代劇が大好きなので、思い入れも深い二条城が見える客室を選び、予約時に、ご褒美＆お祝いの客室装飾もお願いして、心待ちにしていました。 どのホテルに泊まる時も【初めての宿泊】というのは、それぞれ人生1度きりになりますが、手術・入院・闘病を一緒に支えてくれた宝物の御守りを大切にする・私自身の深い想いに合わせたデコレーションを用意して下さり、一生心に残る・かけがえのない初宿泊の想い出ができました。 チェックイン前の荷物預かりの際にも、快く写真撮影をしていただき、沢山のお心遣いを頂きました。 まだ酷暑の京都だったので、神社の御礼参りやお気に入りの飲食店に行く以外は、ホテルでの想い出を盛り沢山にしようと、事前にメールでご案内頂いたホテルエクスペリエンスを複数利用しました。 こちらのホテルは初宿泊だったので、アートツアーやウェルネス呼吸法で、館内や四季の間等を詳しく解説して頂き、静寂の豊かさを味わう・充実した時間を過ごすことができ、参加して本当に良かったです。 楽しみにしていたサーマルスプリングは、写真イメージより遥かに大きなスケールで、2日間ともほぼ貸切状態の時間帯に、思う存分温泉を満喫し、健康復旧した命の細胞への感謝を噛み締めました。 夕食は、二条城のライトアップを見ながら、インルームダイニングで頂き、京都旅の幸せをじっくり味わうことができました。二条城方面に沈む夕焼けも、非常に美しかったです。庭園の景色を見ながらの朝食ブッフェも、京都旅らしい朝で素敵でした。 宿泊の締めくくりには、茶居でお茶とお菓子を頂き、和の趣を丁寧に味わいました。 ホテルの皆様の温かいホスピタリティの中で、【己と己が共に歩む→選】という自分自身の人生の選択を深く見つめ直し、【過去・今・未来が繋がる一期一会の心の豊かさ】を深く味わった、人生と未来の糧になる、感謝一杯の京都旅でした。 全方位・上質な美しさに溢れ、目に見えない精神的な豊かさも、心まるーく深く満たされた、最高の五つ星ホテルでした！
- 4.83fl_kikuchi投稿日: 2026/8/18
情報共有の凄さ
宿泊夜barにてバスクチーズケーキを注文したつもりであったが、通常のチーズケーキが来てしまい困惑していると、すかさずバスクチーズケーキを用意してもらい嬉しくなりました。 さらに現メニューではホイップが乗って無いそうで、その話をしていたら後に追加してもらえました。 朝食には抹茶入りのバスクチーズケーキもあるとの事で話をされていましたが、翌日の朝食時スタッフ側からあちらの方に抹茶入りバスクチーズケーキがありますとの伝言があり情報共有が徹底されていると感じました。
- 5.00D.yaji投稿日: 2026/8/16
最高です！
ウェルカムロビー、中庭が出迎えてくれて、 客室もゆとりあり最高でした！ サーマルスプリングスパは画期的でリフレッシュしました！朝食が特に美味しいですね！
- 4.83EI2017投稿日: 2026/8/12
数年前に2度宿泊し、久しぶりにまたお邪魔...
数年前に2度宿泊し、久しぶりにまたお邪魔できて本当に嬉しかったです。スタッフの皆さまが本当に感じよく、ゆったり過ごせました。特にチェックインを担当してくださったHさん(お名前出してよいか分からずイニシャルで失礼します)、ありがとうございました。 1点だけ、FORNIを夕朝食で利用したのですが、夕食はお肉のアップグレード、焼き加減を聞かれず、朝食は選べるメイン+セミブッフェと案内されたのに、和食を選ぶとセミブッフェがつかないと後から言われたり、少し残念でした。 それでも本当に素敵なホテルです。またお伺いできることを楽しみにしています。
- 4.83こじまり投稿日: 2026/7/28
久しぶりの宿泊に満足
スパトリートメントの利用は毎年訪れていましたが、宿泊は久しぶりで今回で4回目の宿泊で、ホテル側からのご厚意でスイートにアップグレードしていただきました。 景色は残念ながら、2階のため窓を開けると公道に近く、通行者から丸見えの為、カーテンはあまり開けることはできませんでしたが、お部屋は広く快適に過ごすことができました。せっかくのスイートならとインルームダイニングも利用しましたが、とても美味しかったです。 ホテルサービス、サーマルスプリング、スパトリートメントも相変わらず、落ち着いた大人の雰囲気で、人混みや、無駄に干渉されるのが嫌いな私達にはストレスがなく癒され満足いたしました。今後もまた利用したいです。
- 4.171234-投稿日: 2026/5/25
夫が来られなくなり、私と子供2人の宿泊に...
夫が来られなくなり、私と子供2人の宿泊になったのですが、ダイヤモンド会員であるある夫が一緒じゃないと特典が受けられないと言われました、それはルール上しょうがないとしても 子供に何度も確認され不快な思いをしました。 五つ星ホテルなのでもう少し不快なく対応できると良いかと思います。
- 4.17和菓子ss投稿日: 2026/5/25
インバウンド向けホテル。料金の割には接客のレベルは微妙。
1人15万円程の部屋に泊まりました。中庭、お部屋の内装等のホテルの雰囲気はとても良かったです。しかし、私が期待しすぎていたのかもしれませんが、正直がっかりです。高い料金の割には接客にホスピタリティをあまり感じませんでした。周りの宿泊客は9割以上が外国人でした。インバウンド目当ての料金体系だと思います。料金相応のサービスを期待する方にはお勧めしません。
- 4.33sustainable wolf投稿日: 2026/5/19
快適でした。
建物もお庭も素晴らしく、お部屋もよく考えられていて、ホテルというよりもマンションに滞在した心持ちにさせてくれます。お料理も美味しく、お庭を挟んだ向かいのレストランでお座敷が設けられて、芸妓さんの舞いを、垣間見ながら、お食事するという、京都らしいサプライズも経験しました。一点、残念だったのは、ホテル側の問題ではないのですが、レストランで、海外のお客様で、気が緩んだのか、好ましくない振る舞いをされる方がいらしたことでしょうか。
- 4.83うい2924投稿日: 2026/4/30
ホテルザミツイを楽しみ尽くす
今回が初めての滞在でした。 ネットで存在を認識してから気になっていたこちらのホテル。 京都のホテルにしては歴史は浅いとのことですが洗練されたデザインの建築は落ち着ける空間を演出していました。 施設内にあるスパはレンタル水着を着用して。レンタルがあるのはありがたいです。 利用者が少ない時間帯だったのでゆったりと楽しむことができました。 夕食には敷地内の都季でコースをいただき、一つ一つの料理にフレンチと京都のマリアージュを感じました。 特に自慢のフォン(出汁)はとてもおいしくもっと飲みたいとの欲を非常に掻き立てる味わいでした。 今回滞在のプランは二条城が見えるお部屋を選択いたしました。 夜のライトアップでは荘厳な二条城を楽しむことができてよかったです。 また利用したいと思える時間を過ごすことができました。
- 4.67Mr.Kite投稿日: 2026/2/13
インバウンドの方達のホテル？
旅雑誌やメディア等でよく取り上げられているホテルです。宿泊料金も京都のホテルでは最高ランク。 いつかはと思ってましたが料金がネックで・・・。例の首相の発言のせいか？冬の京都のオフシーズン 価格なのか分かりませんが、私でも手の届く料金に収まっていたのでお試しで一泊。嘗ての吉田五十八 氏設計を彷彿させる周囲に樹木を置き和モダンの由緒正しき建築、梶井宮門が更に格調高さを感じます。 残念なのがお隣に見えるホテルがこの美しい景観にダメージを与えていると感じました。ホテル内は非 常に静かで、ゆっくりしたエレガントに時間が過ぎていました。スタッフも最高ランクのホテルに恥じ ない客対応です。ホテルの最大の売りの中庭が冬の寂しい季節なので残念、春夏秋は色々な木々が素晴 らしいだろうなと思われます。客室もゆったりと広いです。スタンダードの1Fの二条城側の客室なので 景色はいまひとつでした。プロモーションビデオに出てくるような景色の良い部屋はスイートかな？ 地下のサーマルスプリングも行きました。少し寒いです。少し温度を上げて欲しいです。部屋の大理石？ の立派なバスタブ、お湯は直ぐに一杯になりますが身体が触れると、ヒヤッと言う程に冷たく、ゆっく り入浴出来ませんでした。レストランでのディナー及び朝食も美味しく頂けました。宿泊した感想とし ては、京都らしさを十分に体験出来るインバウンドの方達のホテルだなと言う感想です。
- 4.83palumira投稿日: 2026/2/7
サーマルスプリングと都季に満足しました
タイムセールでお得に泊まれて良かったです。流石三井最高ブランドのホテルで建物と部屋は最高に良かったです。特にサーマルスプリングと都季のディナーが美味しく満足しました。ただ以前は和朝食でもブッフェ料理食べらたみたいですが、今は食べれなくなって残念です
- 4.50コアンちゃん投稿日: 2026/1/10
歯間フロスが
お部屋も施設も大満足でした ただし、浴槽にお湯を張ったら前の方の使用した歯間フロスが浮いていてちょっと嫌でした 化粧水がなくホテルの人に聞いたら、皆さん自分で持ってくるのでと一言言ってアメニティを渡してくれました すみません持ってこなくてと、謝りました？！
- 4.33007.投稿日: 2025/10/15
サーマルスプリングがとても気持ちよかった...
サーマルスプリングがとても気持ちよかったです！ずっと浸かっていられそうなちょうど良い温度でした。ただ、入る前にシャワーを浴びていなそうな方がいたのが若干気になりました。受付の際にシャワーの案内があるといいなと思いました。 設備面では、シャワーがボタンひとつで使えて、とても使いやすかったです。朝食もおいしかったです！ アフタヌーンティーも利用したのですが、ティーフリーなのにスタッフの方が見える場所にいないため、10分以上飲み物なしで我慢するということがありました。また、グラスが空いていても気づかないのか、目の前を通っていてもこちらからお声がけするまで次の飲み物を聞いていただけないことが何度かありました。それが少し残念でした。
- 5.00きっちょむ０９１１投稿日: 2025/9/9
高級感あふれるホテルなのに、どこか懐かしくて癒される
最初に目に入ったのは、見事な枝垂桜と可愛らしい苔玉。高級ホテルでありながらどこか癒される空間が広がっていました。お部屋もとても落ち着いていて、スタッフの皆さんの暖かい接客にも大満足。サーマルスプリングは、二人で一緒に異空間のような世界を味わう事が出来ました。パジャマの肌ざわりにも感動。次回は是非館内ツアーを体験したいと思います。
- 5.00びゃっこちゃん投稿日: 2025/9/3
素敵なホテルライフ
わずか１日の滞在でしたが、チェッインも早めにしていただいたおかげで、ホテルライフを満喫させていただきました。スタッフの皆さんの声がけが心地よく、サーマルスプリングで癒され、二条城ビューのお部屋からは、夕日に染まるお城や空を見ながら外の暑さを忘れる快適さでした。ベッドも快眠で朝を迎える事が出来ました。
- 4.17saripo投稿日: 2025/8/31
平常時の宿泊だったら限りなく5点満点の評...
平常時の宿泊だったら限りなく5点満点の評価です。ただ今回は誕生日の記念ステイでしたので、その点で期待外れの部分があった為に満足度が低くなってしまったことを書いておきます。 バースデー対応は実質的にお部屋に置いておいて下さったバースデーカードだけでした。 チェックイン直後にカフェ、夕食にレストラン、プール、翌朝の朝食と館内施設を利用しましたが、記念日ステイであることに関して全てスルーでした…。これまでの他の同等クラスホテルでは、何人ものスタッフの方々がお祝いの言葉を言って下さったり、ディナーのデザートをアニバーサリープレートにしてくれるとか、朝食の席に特別にテーブルクロスと一輪挿しで気持ちを伝えて下さる…などがありました。 今回、肉声でお祝いを言っていただいたのはチェックインの時だけだったと思います。初めての経験でガッカリですが、ここまで徹底していると何かポリシーがあってそうしているのかな？と聞いてみたい気持ちにもなりました。 それ以外の部分では特に不満はありません。お部屋もラウンジ始め、館内のどこも落ち着いた品の良さがありとても快適でした。 アートツアーも楽しめましたし、翌朝再度お庭を歩いてみて、小さな庭でありながら様々な工夫がこらされていて、眺めの変化や散策が愉しめるように造られていて飽きませんでした。 スタッフの方々は総じて感じが良く親切で、特にディナーの時にサービスして下さった男性スタッフは、複数のテーブルを掛け持ちで多忙な中、分かり易い料理の説明や、味の感想や雑談にも付き合って下さり、楽しい時間にしてくれて感謝です。 ただ一点だけ、昼間のカフェの若いスタッフお二人は食器を下げるのが早過ぎました。空いたケーキのお皿はともかくとして、ティーポットとカップにまだ中身があるのに断りもなく持っていこうとしました。仮に空だとしても、お茶の時間を過ごしに来た余韻くらい味わわせて欲しいものです。
- 4.00成人病投稿日: 2025/8/20
週末の休息
まだ、20泊はしていないと思うのですが、外国語の出来ない私達には、利用しやすいスタッフ体制になりました。 現在、表方の約7割は日本人らしいです。 来年度には、箱根にも出来るそうで楽しみです。
- 5.00シュンリン投稿日: 2025/8/15
素晴らしい
接客、食事、インテリア、庭園、全て最高のホテルでした。スパも広くて、すごく満足でしたが、水温は少し温かった。
- 3.83Hanan.投稿日: 2025/8/8
家族と利用し、娘の誕生日祝いでの利用でし...
家族と利用し、娘の誕生日祝いでの利用でした。 総合的な印象は”悪くなかった”です。 前から気になっていたホテルへのステイ季節は京都の幾つかのホテルを利用した印象です。 ホスピタリティは高かったです。 フォーシンズンズホテルさんには及びませんが、頑張っている印象です。 ホテル内ですれ違い方の９割の方は挨拶されますし、お部屋からお水等を依頼時には追加の要望についても確認してくださったり、プラスアルファを提案くださりました。 好印象です。 お部屋で書道をする時に余分に紙や筆などをお願いした時は快く、受けてくださり、よいホテルステイでした。 ありがとうございます。 また、アンドレ・フー氏の創り出す空間に溶け込む感じは心地よく、たまに戻りたいと思える特別感とても良かったです。 到着時にウェイトする時にいただいたお茶がとても美味しくおかわりしましたが、快くサーブいただき、これから始まるホテルステイを高めてくれたように思います。 アンドレ・フー氏好きです。 アニバーサリー利用でしたのでターンダウン時に暖かなコメントをいただき、娘が喜んでいました。 造形美を堪能できるお庭も素適で時間ごとに変わる景色を楽しむ事ができ、良かったです 夜は近くにあるお気に入りのお店でフレンチを堪能し、歩いて帰れるという極上の贅沢を堪能できた点も良かったです。 今回は京都の色んなホテルステイを楽しむため、幾つかのホテルを利用しました。 娘には誕生日祝いでのステイと伝えましたが、”価値”についても考えて欲しかったので、よい経験ができたと思います。 ホテルスタッフの数が多く、すぐにサーブできる体制をとってらっしゃる点について、素晴らしいと感じました。 朝食時に白湯をお願いしましたが私が着席してからサーブいただき、こういった細かい点にも配慮される点とても素晴らしいと思います。 ありがとうございました。 最後になりますが、今回アップグレードの提案をいただき、金額提示時後に提案を受けましたが予約したお部屋よりも高いアップグレードを受けたのは初めてて、ビックリいたしました、娘の誕生日にアップグレードを断ることもできないので、よければ、次回よりアップグレードの提案は前日までにメールなどでご連絡をお願いしたいと思います。 こちらの事情ですが同じぐらいのランクのホテルを泊まり比べし比較するのでご協力いただけると嬉しいです。
- 2.83のーんぴ投稿日: 2025/8/6
朝食は美味しかったです。
SNSで良いホテルと言われていたので、宿泊をとても楽しみにしていました。期待値が高かったこともあり、かなり残念でした。 ボトムの部屋に泊まったからだとは思いますが、カーテンを開けるとすぐ道路かつ車やバイクの音が気になりました。 また、事前に誕生日での利用と伝えていたのですが、お部屋に案内してくれたスタッフの方がそれをわかっていなかったようでした。 朝食は美味しかったです。閑散期とはいえ、この金額を払うのであればもう泊まりたくありません。 完全に外国人向けでした。
- 4.50torumero投稿日: 2025/6/21
国際的でラグジュアリーな雰囲気の高級ホテル
ずっと泊まりたいと思ってやっと願いが叶い、 一泊だけですがキングスイートに宿泊させて頂きました！ 外国人のお客様が多くホテルの雰囲気もとてもラグジュアリーで、さすが5ッ星ホテルだと感じました！ ホテルのスタッフの方々も若い方が多いですが素晴らしいサービスとホスピタリティを感じました。 レストランはホテルの中のフレンチを頂きましたがお料理の美しさと美味しさ、 特にレストランの雰囲気が素敵すぎて 本当に良い時間を過ごす事が出来ました！ スパは外国人の方々が沢山いらして海外にいる気分を味わえました。 また泊まりに行きたいと心から思いました！
- 5.00一休一休358投稿日: 2025/5/12
また京都が好きになりました。
知り合いにおすすめされて テイーセレモニーと歴史ある門で記念写真と母にはイタリアンの朝食の和を選ぶことと自分にはエッグベネディクトとスムージーとまずは充分に予習した事は完璧制覇しました。 朝食の後ロビーの中庭に面した大きい窓が解き放たれていて 椅子に腰掛けゆったりと お庭を眺める時間を過ごすことができました。（チェックインの時は緊張してリラックスできなかった同じ空間なのですが） 地下のSHOPは洞窟のような秘密めいた階にあり 台本になかった出来事がワクワク 二条城エリアの歴史の勉強も楽しく 10年ぶりの京都 また好きになりました。 台本にない時間も 余裕のある空間で心からリラックスさせていただきました。
- 5.00yt4587投稿日: 2025/3/1
ホスピタリティに溢れたホテルです！
お部屋は1階でしたが、二条城の門が見えました。織物や陶器の工芸品による装飾、天然木のテーブルとチェアの落ち着いたインテリア。テーブルの上には、京都の美味しいスィーツがあり、器とのコーディネートが素敵でした。浴室には入りやすい高さの大きな浴槽、2つの洗面台とクローゼットは使いやすかったです。サーマルスプリングとSPAは非日常の空間で、ゆっくり過ごすことができました。また、朝食のメニューの豊富なこと、特にエッグベネディクトと紅茶が美味しかったです。館内ツアーのアンバサダーの女性スタッフの説明は最高でした。全てにおいて感動をありがとうございました。またぜひリピートしたいと思います。
- 5.00koume.t投稿日: 2025/1/18
最高のホテルです！
すべて大満足のホカンスをさせていただきました
- 5.00T///T投稿日: 2025/1/4
年始の多忙期にも関わらずホテルスタッフの...
年始の多忙期にも関わらずホテルスタッフの方の対応、ホテルの雰囲気は素晴らしかったです。館内お庭にも手入れが行き届いており紅葉のライトアップが美しかったです。又お伺いしたいです。
- 5.00スー子投稿日: 2024/12/24
万事解決
５回以上は宿泊しているホテルですが、2年ぶりに一休から予約しました。いつもならしないオプション追加としてスパをポチ。 近くなってから直接一部変更した事を忘れていて、大慌て。でも問合せた一休のオペレーターさんは優しく的確に教えてくださり、功を奏しました。また次回の予約も頼むと思います。
- 2.17さわやかレモン投稿日: 2024/12/9
がっかりしました
大変期待をした宿泊でしたので、がっかりさせられたことが多くございました。 まず、バスを利用した際にシャンプーが2本とコンディショナー、ボディソープがなく困りました。また、洗面所に置いている備品のうちブラシが一つしかなく、節約？と思い連絡はしませんでしたが、ミスだったのでしょうか。 朝食については利用書には目を通しておりましたが、席につく際に奥にセルフサービスで取りに行く説明がなく、パンケーキだけを食べて待っておりました。注文をした際にプレートを持ってきて場所を教えるなどしていただきたかったです。 また、隣席の方は、全員和定食を頼んでいたようですが、プレートにもパンや野菜なども持ってきていました。ホールスタッフの方は何も注意されなかったのですが、それは当たり前のことなのでしょうか。 たまたまのことかもしれませんが、私どもにしては料金に見合うサービスを期待していただけに残念でなりませんでした。 前日、蹴上の老舗ホテルに宿泊したのですが、スタッフの方の心温まる接客、心配りは比較にならないほど良いものでした。
- 5.004472mwmike0222投稿日: 2024/10/16
間違い無い
二条城側も2階だと眺めを木が邪魔します。 それはリッツ・カールトン京都の低層階と同じです。水着を着ての温浴は海外のお客様も慣れていて抵抗ないです。
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