Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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東京エディション虎ノ門 東京都/虎ノ門
 [全206室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.56
お食事
4.06
満足度
4.11
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男性 4.31  /   女性 4.15    クチコミ数 18
2.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
helly さんの感想 投稿日:2020/11/24
非常に辛いレビューとなりますが、悪意は一切なく、期待が高かった分、今後の改善を信じて率直にクチコミさせて頂くこと予めご了承頂きたいと思います。

まずチェックインに1時間以上かかったことに加え、最初の20分間は何の案内もなかった。スタッフはたくさんいたが、私たち以外にも声をかけられていない訪問客が立ったまま放置されており、座らせてほしいと伝えない限り案内がなかった。Go Toで30組以上チェックイン待ちとのことだったが、チェックイン待ちのゲスト管理を手書きで行なっているのもスマートさに欠ける。Go Toで予約殺到なのは理解できるが、問題は待たせ方であり、何より見て見ぬふりをするスタッフの姿勢が悲しい。紙ばかり見るのではなく、顧客を見てほしい。

次にホテルのバーも、メニューが来るまでに20分以上、オーダーを取るのも遅いしサーブにも時間がかかる。時間がかかっているのを見て見ぬふりをするのはチェックインと同じ。「お待たせしており申し訳ない」、「あとxx分程度で準備できる」等の経過ケアがあればよかった。空いたグラスがいつまでも放置されていたり、隣の訪問客はメニュー表が来るのをずっと待っているようだったし、スタッフ間の言い合いも聞こえてくるし、顧客、スタッフ双方がイライラしていたのが見え、全く落ち着かなかった。

更に朝食も混雑していたため立って待っていたが、どのスタッフも視線は向けてくれるが話しかけることはなかった。10分以上立って待ち、男性スタッフが通りかかったところでこちらが声をかけようやく取り次いでくれたが、自己申告制でなければサービス対応してくれないシステムは呆れた。尚、私たち以外にも5組以上列をなして待っており、席についてからもメニュー表がくるまでの遅さには驚きを隠せない。

最後に、ゲストの状況に応じ、フロア全体を見て指示を出す人がいないことが最大の原因と思った(背の高い観葉植物を多数設置しているので複数名のフロアマネージャーがいなければ全体を見渡しながら最適な指示はできないと思う)。せっかくの最新ホテルで皆ハード面(これは素晴らしかった)のみならず一流のサービスを期待して来ていたと思うので改善を期待したい。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング(42平米)(ダブル)(40~42平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】11月限定!東京タワービュー確約!10,000円クレジットやオリジナルカクテル付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ママママレイ さんの感想 投稿日:2020/11/24
とてもオシャレなホテルでした!
とにかくオシャレ!
シンプルで拘りが詰まったホテル。お部屋も広く、スタイリッシュ。
オープンしたばかりですが、ホテルスタッフの方たちも、とても一生懸命で、感じも良かったです。
一つ難を言えば、食事をする場所の席数が少なかったことです。(ただ、これから広くなるとのことも聞き、後々この部分は解消されると思います)
個人的には大満足です。
宿泊日2020/11/22
利用人数3名(1室)
部屋デラックス キング(42平米)(ダブル)(40~42平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】東京タワービュー確約!10,000円クレジットやオリジナルカクテルなどの特典付き
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
2.00
あぶママ さんの感想 投稿日:2020/11/24
娘たちと家族三名で利用しました。
朝食付きのプランだったのですが、宿泊四日前にホテルの担当者からTELをいただき、「朝食は、二名分しかつかないので、三人目の朝食代として、事前予約なら三千円、当日申し込みなら五千円かかります。ただし、事前予約(三千円)だと、ホテルクレジットや地域クーポンは使えませんが、どうしますか?」と聞かれましたので、「ホテルクレジットや地域クーポンが使える(五千円の)方で。」と答えました。
当日、ホテルの入り口が分かりにくく苦労しました。他の方でも同じように迷っている方がいて、もっと分かりやすい看板等を立てていただきたいと思いました。
エレベーターを上がり、フロント階で降りたところの係の男性に、チェックインしたい旨を伝えると「今フロントが立て込んでいるので、そこ(待合室)で待っていて」と言われ、ずっと待っていましたが、一時間経っても呼ばれないので、さすがにおかしいと思い、通りがかった係の女性にお声をかけたところ、それからしばらくしてようやくフロントへ案内されました。
今まで全国各地の様々なホテルへ行きましたが、チャックインするのにこんなに待たされることなどなく、ホテルの第一印象がかなりよくないものとなってしまいました。今後の改善を望みます。
フロントの方(男性)からは、特に待たせたことへの謝罪の言葉はなく、朝食のことやホテルクレジットの使い方について伺ったところ、「もちろんでございます」という(???)答えが返ってきて会話が通じない部分がありました。
夕食は、ホテルのレストラン Thu Blue Room でいただきましたが、そこの料理は、どれもとてもおいしく特筆もので、係の女性の気配りも素晴らしいものでした。
ただ、コロナ禍で背中合わせにすぐ隣接する席の後ろのお客さんがさかんに咳をされていたので、間にしきりなどが何もないため気になりました。
Lobby Bar でのワンドリンクサービスは、嬉しかったのですが、かかっている音楽の音量が大きく、私にはうるさく感じました。
翌日の朝食は、前の晩に予約すればルームサービスにも替えられるというので、ルームサービスでお願いすることにしましたが、特に三人目の朝食について、実費になるとか、ジュースは頼めない…とか、係の人によっておっしゃることが全然違い、悩まされてあまりくつろげませんでした。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋デラックス ツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大7倍!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
目頭弥三郎 さんの感想 投稿日:2020/11/22
とてもホスピタリティーに溢れたスタッフと、シンプル&ボタニカルな空間で、いい時間が過ごせました。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ツイン(51平米)(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大7倍!
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Puppy2000 さんの感想 投稿日:2020/11/21
お部屋は女子2人で十分すぎる広さで、アメニティにもこだわりが感じられました。バスタブがもう少し大きいサイズだと完璧でした。
ジャングルのようなバーと東京タワーが見えるビューイングは特別な体験ができました。ディナーと朝食も美味しかったです。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大20倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mnmeit さんの感想 投稿日:2020/11/19
支配人さんが最高の接客。マイナスがあってもプラスに変えるサービスで言うことがない。スタッフ、環境、食事どこをとっても最高でした。虎ノ門エディションのファンになりました。ぜひ一度行って欲しいホテルの一つです!
宿泊日2020/11/15
利用人数3名(1室)
部屋デラックス キング(42平米)(ダブル)(40~42平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大20倍!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M-firstclass さんの感想 投稿日:2020/11/19
空間の香りはラボのブラックティ、ホテルの調度品のデザインは海外のデザインチームが行なっており
ニューヨークや外の世界を感じさせてくれる空間でした。
レストランのレベルも高くあまり肩に力が入っていない雰囲気で、非常に居心地の良いホテル。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【開業記念】東京エディション虎ノ門 オープニング記念の特別レート!
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ヨッシー母 さんの感想 投稿日:2020/11/18
週末で混雑していました。スタッフもまだトレーニング中の方が多いように思いました。全般的に若い方向けかと思います。ロビー、ラウンジ、フロント全てワンルームで大きな音でBGMが流れています。目的はゆっくりする事なので残念でした。ダイヤモンド会員特典の14時 チェックアウトがツインだと部屋数が少なく混雑で出来ないとの事。キングにして頂き14時アウトは良かったですが、ターンダウン時に部屋の外に出なければならないのは初めてで、気を使いました。フロントへの電話も中々繋がらない。食事も笑うしかない状態でした。ホテルクレジットとダイヤモンド会員クレジットが無かったら怒っていたかも。スパメニューに交換すれば良かったのか?他で使えないので不便ですね。やはりクラブラウンジがある施設の方が良いかなあと再確認。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ツイン(51平米)(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大7倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さるちょこ さんの感想 投稿日:2020/11/18
全て最高でした。
ロビーに入った瞬間から外国にいるような空間で、とても素敵でした。部屋に入るとまずとてもいい香りがして本当に癒されました。全てがお洒落でした。
そして、バスローブがふかふかで感動しました。いい匂いとふかふかのバスローブに包まれ、寝心地最高でした。ホテルの部屋でこんなに癒されたのは初めてです。
朝ご飯もとても豪華でどれを食べようか迷ってしまいましたが、全て美味しかったです。
ぜひまた泊まりたいと思います。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング(42平米)(ダブル)(40~42平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大20倍!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sayn さんの感想 投稿日:2020/11/17
お部屋が広くゆっくりすごせました。
食事前のバーではお好みでカクテルを作って頂いたり、バーテンダーさんとはお喋りしたり、
思い出の食前酒となりました。

朝食は、seasonal mashroom omelet と伝えましたが、 ソテーと聞き間違えられたようで、
マッシュルームとトマトのソテーがサービスされました。
日本語のほうを読めば日本人スタッフには正しく伝わったのかもしれませんね。
バックヤードは、なかなかお料理が出てこない程の慌ただしいの雰囲気でしたので
そのまま頂きました。小ぶりな小皿を見て始めビックリしましたが、これはこれで美味しかったです。

ラウンジ全体の音響が良いので、下のビジネスフロアにofficeが入るようになり、
六本木一丁目の外資系企業などのworkersが仕事後にバーやcafeで語り合ったりするようになれば、
いい雰囲気になりそうな予感です。
宿泊日2020/11/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ツイン(51平米)(ツイン)(51平米)
宿泊プラン リミテッド・エディション・ステイケーション・パッケージ オリジナルカクテルと10,000円クレジット
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
shokazu さんの感想 投稿日:2020/11/17
雰囲気も良くシンプルでミニマム、とってもお洒落で心地よく過ごせました。残念なのは朝食。和食をお願いしましたがあまりにも簡素(お漬物がメインにあるのは初めて)ラグジュアリー系ではありえないメニューでした。¥5000でというのはスタッフさんでも自信を持って提供できる内容ではないと思えます。今後の改善を切に願いたい箇所です。お風呂はユニットバスだったのが残念な意外性、これは構築上仕方ない事ですね。
スタッフの接客は素晴らしく満足ものでした。
宿泊日2020/11/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックス キング(42平米)(ダブル)(40~42平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リミテッド・エディション・ステイケーション・パッケージ
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
マゼール さんの感想 投稿日:2020/11/16
期待度が大きかったのと、伸びしろはたくさんあるのではという点でこの点数にしました。速攻変えた方がいいのは、1Fエントランスに照明がないこと。隣のテナントが開業していないこともあり、夜来た人は真っ暗で、本当に此処かと思います。せめてエディションのホテルプレートだけでも照らした方が良いかと思います。客室トイレはカギ無しタイプ(好き嫌いあるでしょう)。洗面所も横幅はあるけれど一人利用スタイルで鏡立型。バスタブ普通。コロナ対応なのか客室内にホテル利用案内や宿泊約款・利用規定等の冊子は一切無いスタイル。TVチャンネルの中にあるかと思ったが探せなかったのと、フロントで訊いても???でした。ただし、全館客室含めて禁煙なので、煙草吸った場合にクリーニング料取る旨チェックがチェックイン時にあります。朝食は写真が無いので、3品の選択を間違うととんでもない貧弱なものになりますので要注意。ビュフッェ化が待たれるところですね。チェックインも20分待たされましたが、一生懸命やっているのはよく伝ってきましたので、頑張ってください。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋プレミア ツイン(51平米)(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】51平米以上の客室でおこもりステイ、ポイント最大11倍スペシャルオファー
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キラキラジャスミン さんの感想 投稿日:2020/11/08
素晴らしい滞在が出来ました。ありがとうございました。31階のロビーはまるで海外のバリ島にいるようなグリーンと東京タワービューに癒されお部屋のデザインもシンプルですがとてもおしゃれです。
プールもブルーの光がとても綺麗でした。朝食プランにしましたがとても沢山選べて美味しくて大満足でした。また機会があればゆっくりと滞在したいホテルです。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大7倍!
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NAE1227 さんの感想 投稿日:2020/11/02
エレベーターを上りロビーに向かうと、たくさんの観葉植物が茂りジャングルのよう。高層階にこれだけグリーンがあるというサプライズにテンションが上がりました。
まだ新しいのでお部屋もきれい。余計な装飾を排したミニマムなインテリア、フローリングの床など、ナチュラルな雰囲気が私はとても居心地良かったです。唯一、部屋のクオリティのわりにバスタブが小さく、女性はともかく男性は脚を伸ばせません。
オープンから時間も浅いので、まだ少々ぎこちなさを感じたこともありましたが、若いスタッフ達のフレンドリーな対応は好感が持てました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋プレミア キング(51平米)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】51平米以上の客室でおこもりステイ、ポイント最大11倍スペシャルオファー
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Gogotatsu さんの感想 投稿日:2020/11/02
テラス付きのお部屋は最高でした。
来春のメインダイニングのオープンが楽しみです。

その頃にまたお伺いさせていただければ!
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ テラス(42平米,テラス付き)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【開業記念】オリジナルカクテルや10,000円クレジットなど3つの特典付、さらにポイント最大7倍!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
koba2405 さんの感想 投稿日:2020/11/01
余りのシンプルコンセプトのためか、10月20日のグランドオープン直後のためか、外部からのアプローチ・館内誘導の「案内」標記が殆どなくコンシェルジュが「代行」している印象が強く評価が分かれるかと思います。
レストランも「Green」のオープンが来年2月予定との事で、「Blue」だけの片肺オープンですが、食事・アフタヌーンティーともに美味しくゆっくりと楽しめて満足の行く質・量でした。
部屋のシンプルなデザインは個人的には好もしく思いました。今後に期待したいと思います。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(42平米)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン リミテッド・エディション・ステイケーション・パッケージ
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
牙に住む さんの感想 投稿日:2020/10/25
先週お世話になりました。
新しいのでハードは申し分ありません。
スタッフの方の対応も全体的には丁寧で丁度良い距離感だと思います。
その反面、フロントの方の不手際が目に余りました。

チェックイン時にはレイトチェックアウトが出来ます、やっぱり空いてないので出来ません。
チェックアウト時にはこの期に及んで「GOTOの割引額はお幾らでしたでしょうか。」と客に聞くホテルを初めて見ました。

頑張ってるスタッフの方が大半の一方でそういった噛み合わない部分を改善して頂きたいと感じました。

またお世話になります。
どうもありがとうございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋プレミア キング(51平米)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】51平米以上の客室でおこもりステイ、ポイント最大11倍スペシャルオファー
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H.Kaz さんの感想 投稿日:2020/10/19
昨年受験で、今年から大学と高校に進学した2人の娘たちのお祝いのため
宿泊をさせていただきました
がんばって新たな学校生活が始まったのにもかかわらず、まだまだコロナ禍の影響もあり、
家にこもってしまう毎日でしたが、
今回は、非常にきれいなホテルで、高層階からの夜景も本当にきれいで、
娘たちも「海外に来たみたい…」、「すごくきれいで固苦しくなくてとても好き…」
と喜んでもらえました…
本当にこのたびは最高の非日常のひと時をありがとうございました…
コロナ禍でのグランドオープンということもあり、皆様におかれましても非常に大変な状況
かと感じております…
レストランのメニューは文字だけで少しわかりにくく、種類も多いので、選ぶのに悩みましたが、
ホールの方が丁寧に教えてくださったので美味しくいただくことができました…
メニューをもう少し少なくしても十分かな…!?
もし宿泊客が多くなるとスタッフの方の対応が大変かな…!?
なんてことも大変恐縮ではございますが、勝手に感じてはおりました…
窓側の席をお願いして待たせていただいている時にも、
何人かのスタッフの方に同じように聞かれ、素敵なロケーションだけに、スタッフ間の横の連絡等
も含め大変そうかな…と…
しかしそんな中でも、私たちのためにやさしく、あたたかくおもてなしをしてくれようとする気持ちが
すごく伝わって来ていて、妻も娘たちも気持ちよくゆっくりと過ごさせていただくことができました…
コロナ禍が少しでも早く収束し、このような素晴らしいホテルで多くの人が幸せな時間を過ごせるように
なれば最高ですね…
大変な中ではありますが、ホテルの従業員さまにおかれましてもお体にはご自愛いただき、
またいつの日か、家族とともにお世話になれればと思います…
本当に素晴らしい時間をありがとうございました…
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(2室)
部屋プレミアスイート(90平米)(ダブル)(90平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】リミテッド・エディション・ステイケーション・パッケージ
食事朝食付