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Nazuna 京都 椿通に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.31
- 施設・設備4.38
- 接客・サービス4.28
- お食事4.41
- 温泉・お風呂4.10
- 満足度4.31
- 5.00マメパト投稿日: 2026/1/28
お腹を空かせて行くことをオススメします
エントランスから洗練されたデザインで、宿までの道のりも京都らしい街並みで気分が上がりました。 中に入ると二階建てになっているのでお家のようなホーム感もありとてもくつろげました。 夕朝食付きプランで宿泊しましたが、まず京都のお菓子や飲み物の食べ飲み放題のラウンジでくつろぎ、夕食はお肉好きにはたまらないディナーを堪能し、夜食でたまごサンドを食べ、朝もボリュームある豪華な朝食をいただき、満腹で宿を出ました。 もっとお腹を空かせて行けばよかったと後悔してます。。 お部屋に置いてある無料のドリンクも美味しいものばかりで、一晩では足りないほどでした。 スタッフのホスピタリティも非常に高く、最高の宿泊となりました。 また機会があればぜひ泊まりたいです！
- 4.50TM8888888投稿日: 2026/1/27
良い滞在でした
家族で利用しました。客室露天風呂は沸かし機能も無いので自分達で都度お湯張りをする必要が少し手間でしたがお風呂そのものは清潔で良かったです。 ご飯は生肉が多すぎて少し残念でした。生肉か焼くか選べるようにしてほしいです。ただ全体的には雰囲気の良い空間でおもてなしも良かったです。 また機会があれば利用したいと思います。
- 1.67ダイキュー投稿日: 2026/1/16
期待していた分ガッカリ
普段は京都だとエクシブ京都離宮に泊まるのですがたまには違う所と一休予約サイドでNazunaを決めました。 入口の佇まい、奥に続く廊下を抜けて行くと町家の風景はとても素敵で期待して部屋に入りましたがデザイン重視なのか使い勝手が良くないと思います。トイレ、お風呂が全て下で細い急な階段を上がるとせまいベッドルーム、ベッドに上がる前に10cm程の段差がありそこにライトが付いていましたが気が付きにくくつまずきます。 風呂もがっかりです 食事に関してはお肉のコースでしたが チェックインの際にコースの中に生肉が含まれますが大丈夫ですかと聞かれ大丈夫ですとは答えましたが、まさかの生肉三昧 全くの無調理だと言う生のタンから始まり生のロースその後も生のユッケこんなに出るなんて､､､ そもそもタンを生で食べて良いなんて聞いた事がありませんのでスタッフに確認したところ大丈夫です今まで体調壊された方はいませんと言われました。 生肉で体調壊していれば宿が無くなってますもんね、、、、 コース途中でもう結構ですと食事をストップしました。 確かにいいお肉を使っておられるのでしょうが一泊2人で15万以上払っているので期待感満載だけにとても残念です。 屋上に露天風呂がある某ビジネスホテルの方がよっぽど良かったです。
- 5.00すんすん！投稿日: 2026/1/11
素晴らしい滞在でした
記念日に夫婦で滞在させていただきました。お宿もラウンジもレストランも、どれもとても素晴らしく、非常に思い出深い2日間になりました。特にスタッフの方々が皆様とても素敵だったのが印象的です。とても優しくお気遣いやサービス精神に溢れていて、楽しい時間を過ごさせてもらいました。大切な日に、またぜひ訪れさせていただきたいです。素敵なスタッフの皆様にまた会えることをとても楽しみにしております。二日間ありがとうございました。
- 4.00ソレイユ@投稿日: 2026/1/4
初めての利用でしたが、スタッフの対応は丁...
初めての利用でしたが、スタッフの対応は丁寧で分かりやすい説明でした。 ラウンジのドリンサービスは種類も多くて良かったです。 お風呂がほとんど外なので冬場はかなり寒いのでもう少し改良していただければまた宿泊したいと思います。 朝夕の食事はボリュームもあり大変美味しくいただきました。ありがとうございました。
- 3.67hidemasahina投稿日: 2025/11/22
もう少し接客サービスの勉強をねっ！
初めて利用させて頂きました。 扉の向こうの町屋の感じは素敵でした！ 夜ご飯は、味は美味しかったです！ ですがお値段の割には。。。 観光地だから仕方がないのかなぁ〜？ １番残念だと感じたのは、帰りにチェックアウトをしに行くまでに３人位スタッフの方と会いましたが、誰一人として 「ありがとうございました」やお辞儀等のお見送りの挨拶を言ってくれた方は居ませんでした！ まずまずのお値段を払って行って最後のお見送りや言葉等が無いのはスタッフが若いので仕方がないのでしょうか？ まだまだ発展途上の状態だと思います！ また「行きたい」と思える様な スタッフ教育を、もう少しされた方が良いと思います！
- 4.33こまこまさんじろう投稿日: 2025/9/14
夕食(和牛コース)、朝食とも、とても美味...
夕食(和牛コース)、朝食とも、とても美味しかったです。量も多すぎずで丁度よい感じでした。冷蔵庫のフリードリンクも魅力的なものが揃っていました。 浴室については、シャワーブースも広く、半露天のお風呂も丁度よいサイズ感でゆっくりできました。 就寝時、1階寝室のエアコンが作動しないトラブルがありました。結構暑かったので、夜遅くながらもフロントに連絡したところ、持ち運べるタイプの置き型クーラーや首を冷やすもの(巻くタイプ)などを持ってきていただけました。十分眠れるくらいの涼しさにはなりました。夜中にもかかわらず、その時に出来る限りの対応をしていただけたので感謝しています。 あとは、アメニティにクレンジングがあるとよかったかな、というくらいです。 トラブルもありましたが、色々と対応もしていただけましたし、全体的にはとてもよい宿泊になりました。
- 3.33KSNB投稿日: 2025/7/30
館内はきれい。接客は値段にしては・・・
雰囲気はよいです。中庭の京都町屋らしい造り、一軒一軒が部屋で自分の部屋に入る瞬間わくわくします。 部屋の中は、1階が土間、洗面所トイレ風呂、2階が寝室。ただ１階の土間は土足だしほとんど寛ぎスペースではなく、大部分は2階の寝室でくつろぐのですが、それにしてはやや狭い印象うけました。あと階段は結構急で、トイレや風呂の度に昇降するのが案外面倒です。冷蔵庫のドリンクサービスは良かったです。風呂は凝った造りで雰囲気はよいのですが、mizuに宿泊しましたが、水の雰囲気のためか風呂桶の周りも足場に水がたまってておしゃれなのですが、コバエの残骸が数匹ぷかぷか浮いてました。虫はしょうがないとは思いますが、周りの水は循環されずずっと浮いてたのが気持ち悪かったです。 食事は、お肉料理で全体的に美味しかったです。新鮮な肉だからできるであろう、タン、ハラミの生食は個人的にはあまり受け付けなかったです。別に食あたりにはなってません。朝食のおばんざいも美味しかったです。 チェックイン時はタプレットに必要事項を打っていくのですが、レスポンス悪く使い勝手が悪いです。加えて項目が多い。待ちも含めてチェックインに20分以上かかりました。 接客ですが、基本的には丁寧なのですが、、チェックインからチェックアウトまで、やや若いという印象うけました。口調、態度。例えば、ラウンジのドリンク用のカップが切れてたので補充してもらおうと、フロントに下りて誰もいなかったのでベルで呼び出した際、「はい？」と一言。どうなさいましたか、の一言添える添えないで印象が違うのわからないのかなと思いました。フランクな印象を好む方もいらっしゃるでしょうが、個人的には落ち着いた印象をもつような接客を期待したためのコメントです。似たような値段設定で、ふ〇や星〇、Mi〇suiなど宿泊しましたが、それらは良すぎたのもありますが、それらの接客に比べると・・ここは値段とる割には、、、と正直思いました。
- 4.67ムーニー0000投稿日: 2025/7/1
旅館でまったりできる
記念日旅行で2日間利用させて頂きました。 フリードリンクやラウンジの自由利用などサービス面が充実していました。 夜食のたまごサンドはボリューム満点で満足しました。 余裕を持って宿に到着し、客室や半露天風呂を楽しむ時間をつくることをおすすめします。
- 5.00たけのへやです投稿日: 2025/6/30
素敵な旅行になりました
サプライズプランで利用させていただきました。 夕食中に部屋を飾りつけていただいて、とてもいい思い出になりました。 夕食も朝食もとても美味しかったです！ また泊まりたいです！
- 5.00m_.h投稿日: 2025/6/17
サプライズ大成功！
彼の誕生日旅行で予約しました 予約時からサプライズについて何度もメールで丁寧に対応してくださり、当日も想像以上に素敵なベットメイキングで彼も私も大喜びでした。ずっと気になってた宿だったのでこの機に来れて良かったですし、是非また京都を訪れる際は宿泊したいなと思いました！この度はありがとうございました
- 1.33エチ投稿日: 2025/5/20
楽しみにしていたのですが、、、
久々に京都に宿泊する事になり色々見ながら旅行予約サイドでNazunaを決めました。 入口の佇まい、奥に続く廊下を抜けて行くと町家の風景があり素敵でした。インバウンドで諸外国の方が多くスタッフの方々の語学力に感心致しました。 ただ、チェックインの所用時間、スタッフやアルバイト、リネンの方々がお客様と同じ場所から何も言わず素通りして行く姿を見ると何か違う様な気がします。スタッフやリネンの方々は別の入口 があった方が良いかと思います。お部屋の件ですが綺麗でデザイン重視なのか使い勝手が良くないと思います。トイレ、お風呂が全て下で細い急な階段を上がるとベッドルーム狭い部屋の中に小さな丸テーブルがガタガタとしベッドに上がる前に10cm程の段差がありそこにライトが付いていましたが気が付きにくくつまずきます。ベッドサイドの照明のホコリ、障子を開け閉めする為かホコリがよっていました。私だけかもしれませが気になります。食事に関してはお肉のコースでしたが 多分厨房で調理し盛り付けされスタッフの方々が 持って来られ説明をし又手を加えての出し方ですが確かにいいお肉を使っておられるのでしょうが目の前で明らかにバイトの方が手を加えた形は高い対価に対しては特別感がありません。 バイトの方がいけない訳ではありませんが聞かれた事の返答やお願いした事に時間がかかるようで あればもう少しスタッフの教育されたた方ががいいと思いますし同じレベルの宿泊先に行って見学されたた方がいいと思います。 一泊2人で140,000弱です期待感満載だけにとても残念です。 京都はとても素敵な所です。外国の方やデザイン重視だけではなくもっと中身のある宿泊先を目指して頂きたいです。
- 4.50ぽぬぽぬぷりん投稿日: 2025/5/9
予想以上に素敵なお宿でした
とても丁寧なご案内で充実した宿泊になりました。 京都の街並みを意識した建物と、客室露天風呂もあり快適です。ただし1階に水回り、2階に寝室があり、階段が若干急なので人によっては注意したい点かと思います。 ホテル内のディナー、モーニングも美味しく京都を感じられました。 夜食のたまごサンド、ドリンクバー、アルコールも飲めて充実してます。 私が妊娠中だったのですが、お肉もしっかり焼きにしてくださるなど、快くご対応いただけたことも感謝しています。ただ何度か食べられるもの、食べられないものなどを複数のスタッフから聞かれたので、接客については星-1にさせていただきました。改善されるとより良くなると思います。 ですが、また機会があれば是非行きたいです！
- 5.00名無しのピカチュウ投稿日: 2025/5/5
彼女の誕生日旅行で利用させていただきまし...
彼女の誕生日旅行で利用させていただきました。 サプライズプランでの予約でしたが、事前のヒアリングや当日の飾り付けなど、丁寧に対応してくださり、サプライズは大成功でした！ お料理もとても美味しく、お部屋も綺麗で雰囲気がよく、特別な時間を過ごすことができ、彼女もとても喜んでくれました。 ぜひまた機会があれば利用したいです。
- 5.00おおはるき投稿日: 2025/4/21
ホテルの雰囲気と夕食、朝食のお食事などす...
ホテルの雰囲気と夕食、朝食のお食事などすごく良くて最高でした。サプライズ企画もしていただけて彼女にとってとても良い誕生日にすることができました！ほんとに感謝です！ また行きたいと思いました！
- 4.50fttn投稿日: 2025/3/2
かなり素晴らしい
かなり素晴らしいお宿でした。 お部屋／TAKE 冷蔵庫フリードリンク／上質なドリンク全て無料 客室露天風呂／想像よりかなり良い 朝食／出汁茶漬け：本当に美味しい ルームウェア／肌触り最高 ラウンジ／素晴らしい ※知っておくと良いこと カードキー／１枚のみ 客室露天風呂／追い炊きはできない １階と２階の行き来／人によってはしんどいかもしれません。 また利用させて頂きたいと思うような 本当に素晴らしいお宿でした。
- 3.83K.A.投稿日: 2025/2/26
設備やお部屋、サプライズサービスについて...
設備やお部屋、サプライズサービスについては大変満足でしたが、接客についてのみ、値段に見合うものには感じず、残念でした。 全体的に従業員が若く、直前までおしゃべりしていたような雰囲気で裏方から出てきたり、同僚の手順の間違いを私たちの前で指摘しやり直したり(指摘してやり直すなどの間違いには感じませんでした)が気になりました。 奮発して夫にプレゼントした宿泊だったので、カジュアルな宿の接客に見えてしまったのが少し残念です。
- 4.67米肉パン投稿日: 2025/2/22
ゆっくりまったりできました
こんなところに！って、感動。 スタッフさんも丁寧で若い方が多く 癒されました。 夕、朝もどちらのお食事も大変美味しかった！！ 夜食のたまごサンドもペロリでした。 別に大浴場はありませんが、 近くに素敵な銭湯あり。 また、行きたいです。
- 4.67すぷらいむ投稿日: 2025/2/22
これまで行った旅館の中で1番良いと感じる...
これまで行った旅館の中で1番良いと感じる旅館でした！接客は新人さんだったのか、まだ不慣れな様子がありましたがその中でも大変丁寧に接していただきとても好感が持てました。朝食は少し席が寒かったかな？と感じたのと、カトラリーが1人分しかなくその後補充いただくなど少しドタバタされてましたが、内容は十分に美味しかったです。また機会がありましたらぜひ行きたいです。
- 3.17ヒトシーズ投稿日: 2025/2/13
もう少し全体的に洗練されるまで時間が必要かな
若い人達ばかりで接客対応に嫌な思いはしなかったものの、たどたどしさと一生懸命さが出てこちらが少し気を使う感じだった。朝のラウンジのコーヒーメーカーの水や豆が不足で使えず、朝食は2階だったが配膳後のお代わりやお茶の必要有無、お代わりご飯の装い方等、ちょっとした気遣いや丁寧さが足りず、全体的に忙しいせいか仕事をこなすのに精一杯な様子だった。従業員の方々が洗練されるのにもう少し時間が必要かと思いました。あとは、外の世界との垣根が高くならないのかな、校舎が見えてるとかは少し興醒め感がある。また、数年後、洗練された姿を期待して来たいと思います。ありがとうございました、頑張って下さい。
- 4.00Crystaldeco投稿日: 2025/2/7
花街に迷い込んだかのような宿と和モダンなお部屋
京町家に住まうような外観と、インテリアはシックでおしゃれです。 プライベートな露天風呂も、気持ち良かった。 ベッドルームを一段下げることで解放感もありました。ただベッドの高さが低いので、もう少しマットか高い方が使いやすいと思いました。 オリジナルタオルも使い心地が大変良かったです。 夕飯のお肉のフルコースは、感性が素敵でオリジナルなメニューに舌鼓をうちました。 京都を味わうオシャレで落ち着いた所でした。
- 5.00なつゆかりん投稿日: 2024/10/2
お世話になりました
今回で5回目の宿泊でした。 スタッフの方々の[お帰りなさいませ]に心温まる気持ちで、心地良い時間を過ごすことができました。 また、サプライズもあり、娘も喜んでました。 素敵な誕生日祝いをありがとうございました。 今回と前回のチェックイン時の担当の方には お世話になりました。 スタッフの方々に再会できる日を楽しみにしています。
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