Nazuna 京都 椿通 ナズナ きょうとつばきどおり 京都府/京都市下京区
 [全23室]
総合得点
4.37
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.43
お食事
4.42
満足度
4.37
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男性 3.70  /   女性 4.12    クチコミ数 30
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つぐみざわ さんの感想 投稿日:2021/03/31
娘を連れて親子3人で泊まりました。事前に3人一緒の部屋で寝たい旨、ご相談したらお部屋の変更を提案していただき、とても快適に過ごす事が出来ました。
また、ハイキングや食事の相談など、親身になって何度も提案していただき、とても美味しいディナーをリーズナブルに食べることができました。
また機会があれば利用したいと思います!
施設からの返信こんにちは。
この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のご変更ですが、お喜びいただけたようで幸いでございます。
ディナーをご案内したスタッフも、つぐみざわ様からのクチコミを拝見し、とても喜んでおりました。
今回、お伝えしたハイキングコースとは別に、他にもおすすめの山がございますので、是非またご家族皆様で京都にお越しくださいませ。
当館のグループの宿「Nazuna京都御所」では、蔵風呂がございますので、お疲れを取っていただくのにおすすめでございます!
スタッフ一同、つぐみざわ様にお会いできる日を楽しみにしております。

Nazuna京都椿通 山本
宿泊日2021/03/28
利用人数3名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
食事食事なし
1.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
@名無し さんの感想 投稿日:2021/03/14
値段の割に、客室の作りが段差がたくさんあり、足をぶつける部屋でした。
露天風呂も狭くて、びっくりした。
パジャマも新しいものに替えてもらえなかった。
又、雨が降るとうるさくて眠れない部屋でした。
宿泊日2021/03/10
利用人数2名(1室)
部屋【ラグジュアリー】TAKE-竹-(和洋室)(50平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Car life さんの感想 投稿日:2021/03/03
決して仰々しくない静かな宿です。全室メゾネットタイプの二階建てで階段が少し急で手すりも丸くないので掴みにくく上がり降りがちょっと恐いですが、洗面所もお風呂も寝室もとても綺麗でした。何よりも宿の方々の応対が丁寧で気持ち良く過ごせました。予め、宿泊の目的を伝えておいたところ、スタッフの方々がみんな知っており丁寧なお声がけを頂きました。部屋にはスタッフの方々の寄せ書きの手紙もあり感動しました。お気遣いをありがとうございました。
各項目に5つ星がないのに満足度か5つ星になっているのはそのためです。ゆっくり身体を休めたい時にまた伺いたいと思います。
施設からの返信Car life様

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお嬢様のご就職おめでとうございます。
Car life様を担当させていただいたスタッフに口コミ伝えましたところ大変喜んでおりました。
お嬢様が京都でご就職されるにとの事でCar life様のお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしておりました。
お気持ちが届いたようで良かったです。

階段と手すりの件ですが貴重なご意見ありがとうございます。
町家の構造上、バリアフリーが行届いておらず申し訳ございません。
新しくNazuna旅館を建てる際はCar life様のご意見を参考にさせていただきます。
お風呂・町家の風景しかございませんがまたお嬢様とお越しくださいませ。
寒暖差が厳しいですがどうかお身体ご自愛ください。
宿泊日2021/03/01
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【ウインターセール】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エンジェル太郎 さんの感想 投稿日:2021/02/10
宿のみなさんのホスピタリティーがとても細やかで嬉しかったです
お部屋も綺麗で、露天風呂に大満足です。
また行きたいです。
施設からの返信エンジェル太郎様

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エンジェル太郎様を担当させていただいたスタッフに口コミ伝えましたところ大変喜んでおりました。
エンジェル太郎様のサプライズをお手伝いさせていただき光栄でした。お二人の仲睦まじいご様子、心が温まったとスタッフが申しておりました。

サプライズプランですが満足いく内容にできたでしょうか。
お部屋のタオルアートは幸せを願って二匹のスワンをご用意させていただきました。

誕生日以外の記念日などのお祝いもお手伝いさせていただいております。
プランに関わらず是非お問い合わせくださいませ。
またお二人のお顔が見れることを楽しみにしております。

Nazuna京都椿通 小玉
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あきやまももこ さんの感想 投稿日:2021/01/04
担当の方に本当によくしてもらい大変いい旅行になりました。
近くに酒場があったみたいで、旅館でお酒を嗜もうかとしていたんですが、私の好きな梅酒がなく、別の場所で呑んで来たんですが、帰ったら机の上に梅酒とおつまみが置いてあり、サービスとして提供していただきました。
そこまでしてくれるのかと、とても感動致しました。
お部屋もお洒落で綺麗で設備も整っており、ヒーターがあったので数分でお部屋が暖かくなり、寒い思いもせずとても居心地がよかったです。今までリピートした旅館、ホテルがなかったんですが、是非リピートしたいと思ったので、近々また遊びに行きたいです。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この冬おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぱちくり@@ さんの感想 投稿日:2020/12/25
かなりよかった。また泊まりたい。
施設からの返信ぱちくり@@様

この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『かなりよかった、また泊まりたい』とお褒めいただき感激でございます。
ありがとうございます。

ぱちくり@@様がお泊り頂いたHAのお部屋はどうでしたでしょうか。
緑を感じ心と体がリラックスしていただけるようにと考えられたお部屋でございます。
満足していただけたでしょうか。

記念日でのご宿泊の際には、ケーキなどのお手配も事前にさせていただきますのでも是非お申しつけくださいませ。

また京都にお越しの際には是非、Nazuna京都椿通りにお越しくださいますよう、宜しくお願いいたします。

Nazuna京都椿通 小玉
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HA-葉-(和洋室)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@はるたく さんの感想 投稿日:2020/12/15
雰囲気もよくとても快適に過ごさせていただきました。
施設からの返信@はるたく様

この度はNazuuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『雰囲気もよく、とても快適に過ごせた』とお褒めいただき感激でございます。ありがとうございます。
この場をお借りし、お泊り頂いたHANA以外のお部屋をご紹介させてください!

・IWAのお部屋ですが全体的にシックで二階の畳がブラックでございます。

・HAのお部屋は緑を感じたい方にはピッタリのお部屋です。きっと身体も心もリフレッシュできると思います。

・TAKEのお部屋は竹林の中にいる様なお部屋です。

・MIZUのお部屋ですが水景の中の露天風呂、飛び石の先に浴槽が現れます。水の湖畔が見えます。

記念日でのご宿泊の際には、ケーキなどのお手配も事前にさせていただきますのでも是非お申しつけくださいませ。

また京都にお越しの際には是非、Nazuna京都椿通りにお越しくださいますよう、宜しくお願いいたします。


Nazuna京都椿通 小玉
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みもひめ さんの感想 投稿日:2020/12/09
彼氏の誕生日旅行で宿を利用しました。
事前に何度かメール等で連絡させていただき、当日は満足のいくサプライズをすることができました。
おかげさまで彼氏もとっても喜んでくれました。
チェックイン前に駐車場の場所を聞きに行った時も、空車か確認しに行っていただけたり、チェックアウト時も部屋から出たところに出会ったスタッフさんにお荷物お持ちしましょうか?と言っていただけたりと、細やかな心遣いがとても嬉しかったです。
また京都に旅行の際は利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信みもひめ様、こんにちは。
この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切な彼氏様の誕生日に当館をお選びいただけましたこと、支配人をはじめスタッフ一同、感激しておりました。
当日セットさせていただきましたタオルアートは、サプライズプランナーが、心を込めてデザインを考えたスワンでございましたが、お気に召していただけましたでしょうか。
彼氏様にも気に入っていただけたようでしたら幸いでございます。
また今後、記念日や、特別な日に当館に是非、ご宿泊いただきたいです。
プランにかかわらず、私共で出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、次回も遠慮なくお申し付けくださませ。
今後ともNazuna京都椿通を宜しくお願いいたします。

Nazuna京都椿通 山本
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HA-葉-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン サプライズプランナーと作る大切な方との想い出ー朝食付ー
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
EMFPPP さんの感想 投稿日:2020/12/09
■良かった点
・従業員の方のホテル愛が伝わってきた
・趣のある街並みを残した構造が綺麗だった

■悪かった点
・実際の客室は2階建てのタイプです。お写真では分かりづらかったので驚きました。そのため少し狭く感じます
・1泊目に清掃頂いたのですが、ゴミは残っているのに、充電コードや貴重品が無くなっていて不快な思いをしました。フロントにあったようで持ってきて頂きましたが、ゴミ袋のような袋に入れてあり、もう少し配慮頂きたかったです
・アメニティは必要十分でしたが、ドライヤーが乳液?で少しベタついており、少し不快でした

→上記により急遽1泊に変更、返金となりました。変更後の対応は真摯に頂くことができました。

■一休.comについて
返金対応が、1ヶ月経った今でもされておりません。
他の方のクチコミ通り、カスタマーサポートにも連絡が取れず、結局ホテル側にご相談し、一休側からの連絡で漸く連絡が取れました。
確認したところ、宿泊から1ヶ月目にしてようやく返金手続きが開始されたとのこと。ですが返金手続きから更に1〜2ヶ月処理に時間がかかるとのことです。
正直ホテルの対応よりもプラットフォーム側のスピード感の無さに呆れております。

ホテルは、トラブルさえ無ければ良い所でした。
お茶も美味しく、何より従業員の方がホテルを愛している気持ちが伝わったのが1番大きかったです。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【ラグジュアリー】MIZU-水-(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【早割】素泊まり
食事食事なし
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ben612 さんの感想 投稿日:2020/12/08
建物に入ると、とても雰囲気が良くて町屋の感じも
よく出ていました。ただ、浴槽はとってつけた感じだし、温泉感もなく、とても残念でした。寝室も空調が悪いのか壁が窓だからなのか、寒くて寝れないほど…
値段の割には…という感想で残念でした。
施設からの返信ben612様

こんにちは。
この度はNazuuna京都椿通にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちはとても寒い日でございました。
ヒーターをご用意しておりましたが、お部屋に備え付けておりませんで、申し訳ございません。
ben612様からの口コミを拝見し、すぐに各お部屋に設置をさせていただきました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

温泉についてなのですが、実は当館は温泉ではございません。
ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
Nazunaグループの宿のうち、温泉旅館が一か所ございますので、ご紹介させてください。
nazuna飫肥城下町温泉という宿名でございます。
飫肥地区はその美しい町並みから、九州の小京都と呼ばれており、重要伝統的建造物群保存地区として選定されました。
古くから残る武家屋敷を、高級感と清潔感にあふれる宿泊施設として再生いたしました。完全リノベーション済みで、ゆったりとおくつろぎいただける開放的な空間です。
是非、ben612様にご宿泊いただきたいです。
今後ともNazunaグループを宜しくお願い申し上げます。

Nazuuna京都椿通 山本
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やすえきょうこ さんの感想 投稿日:2020/11/27
彼氏の誕生日のお祝いにサプライズプランを予約しました。
サプライズは今までしたことがなく、不安でしたがプランナーの方が丁寧に要望に応えてくださりとても素敵な1日を過ごすことができました!
宿の外観や雰囲気も素敵で、お部屋もシンプルでお洒落な作りでしたので大満足です!
彼とのはじめての京都旅行にぴったりのお宿でした。
ありがとうございました!
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】IWA-岩-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン サプライズプランナーと作る大切な方との想い出-素泊まり-
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
JerryShan さんの感想 投稿日:2020/11/27
環境綺麗、接客優しい、場所便利。
施設からの返信JerryShan様、こんにちは。
この度はNazuuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『環境綺麗、接客優しい、場所便利』とお褒めいただき感激でございます。ありがとうございます。
この場をお借りし、順番に詳しくご紹介させてください!

1.環境について・・・当館は大通りから一本離れており住宅も多く、とても静かな場所でございます。近くには壬生寺もあり、歴史を感じることができます。

2.接客について・・・私共はお客様に「Nazunaに泊まって良かった」と思っていただけるよう、あれこれ考えて日々おせっかいすぎる接客を心がけて行動しております。

3.場所について・・・京都駅からバスで10~15分。四条大宮駅までは徒歩約5分!人気の河原町までは阪急電車で3分とあっという間!

また京都にお越しの際には是非、Nazuna京都椿通りにお越しくださいますよう、宜しくお願いいたします。

Nazuna京都椿通り 山本
宿泊日2020/11/25
利用人数3名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割】素泊まり
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちーぼー06 さんの感想 投稿日:2020/11/26
紅葉の時期に一度京都へ行ってみたかったので、GO TOトラベルを利用して宿泊させていただきました。
以下が感想になります。
・接客やラウンジの無料利用はとても良かったです。
・客室は少々圧迫感がありました。
・客室内のインテリアはお洒落でした。
・お風呂のお湯が42度設定でしたが、上から流れてくる際に外の温度で冷えてしまい溜まる頃には半分から下は冷めていましたので最初から設定温度は上げた方が良いと思いました。
・朝ごはんの精進料理は美味しかったです。
・表の玄関は22時?23時?になるとセキュリティの関係でカードキーがないと開かなくなりますと言われました。他のホテルでもそうなのでこれは当たり前だと思いますが、客室を進むと一番奥の部屋の隣は道路がありました。車一台通るかの狭い道ですが、その道との境はチェーンで区切られてました。表のセキュリティはしっかりしてますが、裏からはチェーンを跨いで簡単に入れます。この造りがとても不思議でした。

正規価格での金額が割と高めなので期待をしてGO TOで利用させていただきました。四つ星ホテルと金額があまり変わらないので少々下がらないとリピートは難しかなと思いました。
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な時間を割いてご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

当館も初めての冬を迎えるにあたりお風呂の設定温度や湯冷めについて気付く点が多々あり、こうしてご意見いただきましてありがとうございます。

通り奥にございます道との境目ですが、京町家を改修した関係で椿通りが2項道路に登録がされており壁をたてられない様になっております。お客様にはご不安をおかけしてしまい申し訳ございません。

チェーンの部分に注意書きを記載するなどの改善に努めてまいります。

今回はちか06様に多くのご意見を頂戴いたしました。お褒めいただいたところ。ご指摘いただいたところをスタッフで再度共有し料金に見合う宿づくりに励んでまいる所存です。

是非また京都へお越しの際には当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けびんとぽんた さんの感想 投稿日:2020/11/25
とても気持ちよく滞在させていただきました。スタッフのみなさんはお若いのに気づかいや丁寧さもしっかり伝わりました。
ただベッド下のフットライトの窪み?にはみんな足をぶつけてましたけど(笑)

夜の椿通りのライトアップはとっても素敵でした!
また泊まりたいです。
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

若さゆえの未熟さもまだまだありますが、一人一人がご宿泊いただくお客様の「Nazuna」で過ごされる日々が、素敵な思い出に残る時間になるよう励んでおります。
けびんとぽんた様にお褒めいただき大変うれしく感じております。

ご宿泊いただきましたTAKEのお部屋のフットライトにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
目印をおく、ご案内時にお伝えするなど改善に努めてまいります。

椿通りの夜はおすすめポイントの1つでもありますのでお楽しみいただけたご様子で何よりです。
これから冬を迎え春に進むにつれ、また違った椿通りをお魅せできるかと思いますので
次回京都へお越しの際にはNazuna京都椿通をご利用いただけますと幸いです。

貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(2室)
部屋【ラグジュアリー】TAKE-竹-(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【早割】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はっぴーやろう さんの感想 投稿日:2020/11/20
京都nazuna椿通に宿泊させて頂きました。

外観内観共に清潔感があり非日常を味合わせてくれる素敵な宿でした。接客してくださった方々も丁寧な対応でとても好感がもてました。
京都に宿泊の際はホテルの候補に入れて見てください!!
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

全てにおいてお褒めいただき感謝申し上げます。
宿の造りだけでなく当館はお客様と働くスタッフのかかわりも大切にしておりますのでハード面だけでなく接客面もお褒めいただき大変うれしく思います。

私どもはご宿泊いただくお客様の「Nazuna」での日々が素敵な思い出に残る時間になるよう努めておりますので、次回機会がございましたら、また違った時間をお届け致します。

貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【ラグジュアリー】TAKE-竹-(和洋室)(50平米)
宿泊プラン サプライズプランナーと作る大切な方との想い出ー朝食付ー
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆゆみょん さんの感想 投稿日:2020/11/18
とてもよかったです!!
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お泊りいただきましたHANAのお部屋のほかにも異なるコンセプトのお部屋が4タイプご用意がございます。

それぞれに魅力が詰まっておりますので、機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。

貴重な時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割】朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カンタロス さんの感想 投稿日:2020/11/16
今回は夫婦の記念日に利用しました。
京都の街並みが再現されており、あの空間に入った瞬間にすごく感動しました。施設ももちろんですが、スタッフの方もとても親切にしてくださり、満足度の高い宿だと思います。
施設からの返信カンタロス様、こんにちは。
この度は、記念日という素晴らしい日に、Nazuna京都椿通をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は築110年以上の町家が立ち並ぶ路地を改修した旅館でございます。
カンタロス様に感動していただけたようで、私共も感激しております。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、落ち着いた雰囲気のIWAタイプのお部屋でございましたが、お部屋は気に入っていただけましたでしょうか。
小さなお子様がいらっしゃるとお伺いしておりましたが、6歳になられましたら是非、ご家族皆様でご宿泊いただきますよう、今後とも宜しくお願いいたします。

Nazuna京都椿通 山本
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】IWA-岩-(和洋室)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mahalowave さんの感想 投稿日:2020/11/06
優美で快適な宿泊施設、連なる屋根に、いにしえの京の街並みに思いを馳せました。スタッフは気さくで、共有スペースでコーヒーを入れるのを快く手伝って、話し相手になってくれました。お気に入りのパン屋、まるき製パン所も近く嬉しかった。ふんだんに竹を用いたインテリアに感動。夕方、入浴。ボタン一つで掛け流しの露天風呂の出来上がり。優しい羽毛布団で休み、翌朝、朝の空気を感じながらの入浴も最高でした。
施設からの返信mahalowave様、こんにちは。
この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
今回、ご宿泊いただきましたTAKEのお部屋は、ツインタイプのお部屋で人気がございます。
お部屋に入ってすぐの土間からは、上を見上げると竹の装飾があしらわれております。
見応えがあり、お客様からご好評いただいております。
当館では本日より、クリスマスのイベントでホットワインを販売しております。
mahalowave様が次回お越しいただく際にも、また違ったイベントでお楽しみいただけるよう、これからも様々な企画をしてまいります。
今後ともNazuna京都椿通を宜しくお願いいたします。

Nazuna京都椿通 山本
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【ラグジュアリー】TAKE-竹-(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
89nori さんの感想 投稿日:2020/11/05
ほかにない体験でとても大変満足でした!
路地や部屋もユニーク且魅力的で、スタッフも非常にフレンドリーでサービスがとてもよく、快適で楽しい滞在でした。京都にはよく旅行できますが、今回はお蔭様で記憶に残る旅となりました。
スタッフの皆様ありがとうございました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HA-葉-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ノラ君 さんの感想 投稿日:2020/11/05
楽しい雰囲気でしたが、ホテルとしてはこの価格には見合いません
未熟過ぎました
厳しい様ですが、雰囲気だけならリピートしません
スタッフの教育、人員確保がまだまた必要です
若い人たちが頑張っているところは評価します
頑張ってください
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な時間を割いてご意見頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

ノラ君様のご意見重く受け止めております。
当館は今年の4月よりオープンし、コロナウイルスの情勢からも10月より全日営業を開始致しました。

ノラ君様の仰る通りスタッフの教育はさらに必要だと感じております。
スタッフにとってはただの一日であっても、ご宿泊いただくお客様にはたった一度しかないNauznaでのご宿泊の方もいらっしゃいます。

営業を重ねるごとにでてくる課題を克服していくことも重要ですが、それ以上にこのような状況下でもご宿泊いただいている目の前のお客様に重きを置き接客を行わないといけないと痛感しております。

今回、ノラ君様にご評価いただきましたことを踏まえ改善に努めてまいりますので次回、機会がございましたら当館を再訪いただく事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】IWA-岩-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン サプライズプランナーと作る大切な方との想い出-素泊まり-
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ギーター さんの感想 投稿日:2020/11/03
全てにおいて満足です。素敵な一時をありがとうございました。
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ギーター様のご投稿にスタッフ一同大変うれしく心温まる思いでございます。

私どもは、ご宿泊になられるお客様がNazunaで過ごされる時間は思い出に残る日々になるよう努めております。
次回、ご宿泊の機会がございましたらまた違った一時をお過ごしいただけるかと思いますのでまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
宿泊プラン サプライズプランナーと作る大切な方との想い出ー朝食付ー
食事朝食付
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
るるざる さんの感想 投稿日:2020/11/02
期待値が高かったせいか、実際の施設やお部屋、町屋の街並み、確かに写真の通りではありましたが、全体的にチープな印象でとても残念でした。特にお部屋は思っていたよりもずっと狭くて驚きました。町屋ならではの造りが全く活かされておらず、新築の狭いアパートのようでした。2階も圧迫感があり寛げる空間ではありませんでした。お風呂もすぐ後ろがマンションらしく、壁と屋根で覆われていたため、開放感はありませんでした。

今回はGOTOで通常よりも安く宿泊できたので諦めもつきますが、正規の価格での宿泊でこの内容はないなと言うのが正直な感想です。

お部屋へ案内してくださった方、帰る際のタクシーの手配をしてくださった方には気持ちのよい対応をしていただきました。
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

実際にあった京町家を改修した宿でございますのでお部屋の造りに関しましては多少圧迫感を感じられたかと思います。
また、お風呂に関しましても近隣に住宅が密集している関係で目隠しと雨除けの為やねを設置させていただいております。

当館は客室と同様、それ以上に働くスタッフとお客様のかかわりも大切にしておりますので、スタッフの対応をお褒めくださりありがとうございます。

宿の造りを変化させることは容易ではありませんが、るるざる様のご意見も含め改善に努めさせていただく所存です。
また、スタッフの教育にも同様に励ませていただきます。

この度は貴重な時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
h.n* さんの感想 投稿日:2020/10/31
担当くださったスタッフ様の丁寧なご対応と面白いお話で、お部屋に入る前からすっかり和んでしまいました。楽しく気持ちの良いご対応をありがとうございます。
お部屋も申し分なく、特にお風呂は朝と夜で違った雰囲気になり満喫出来ました。
宿泊が特別な思い出になりました。
ぜひまた利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館は宿のハード面もですが、スタッフ一人一人がお客様とのかかわりも非常に大切にしておりますので、「気持ちのいい対応」とおっしゃっていただき大変うれしく思います。

お風呂には朝は朝日が差し込み、夜はライトアップされた庭先を眺めておくつろぎいただけます。
京都も春夏秋冬それぞれ楽しみがございますので、次回京都にお越しの際も当館のご利用をお待ち申し上げております。

Nazuna京都椿通
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HA-葉-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 素泊まり
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
恩送り さんの感想 投稿日:2020/10/25
別荘感覚でとても落ち着いてくつろげました。
精進料理の朝食は上品な味でとても美味しく、スタッフの対応も大変良かったです。
全てにおいて大満足でした。
施設からの返信恩送り様、こんにちは。
この度はNazuna京都椿にお越しいただき誠にありがとうございます。
恩送り様からのクチコミの中の『スタッフの対応も大変良かったです』というお言葉を拝見し、チェックインを担当させていただいたスタッフが大変喜んでおりました。
ありがとうございます。
今回のご旅行では、お車で桂離宮に行かれたそうですね。
秋の京都をご堪能いただけたようでしたら幸いでございます。
また暖かい季節になりましたら、是非とも京都にお越しくださいませ。
季節を感じることのできるご朝食をご用意し、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Nazuna京都椿通 山本
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Maomm さんの感想 投稿日:2020/10/22
外観や客室、バスルームなどの施設は期待を超え、大変満足しました。本当にとても素敵でした。アメニティもしっかり揃っており、清潔感もありました。サービス面も大変満足しております。また利用したいと思います。
施設からの返信Maomm様

こんにちは。
この度はNazuuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、『期待を超えた』と言っていただき、とても嬉しく思いました。
清潔感を感じていただけたということで、清掃を担当いたしましたスタッフも大変喜んでおりました。
このような心温まるお言葉を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
当館は、4月にオープンしたばかりの新しい旅館でございます。
次回ご宿泊の際にも、設備面・サービス面、共にご満足いただけるよう、スタッフ一同これからも取り組んで参ります。
今後とも、Nazuuna京都椿通を宜しくお願いいたします。

Nazuuna京都椿通 山本
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【ラグジュアリー】TAKE-竹-(和洋室)(50平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
KitajimaMiki さんの感想 投稿日:2020/10/19
急な宿泊にも関わらずスタッフの方の親切な対応に感銘を受けました。
お部屋もきれいで露天風呂も快適でした。
今度はゆっくりと滞在したいです。
施設からの返信KitajimaMiki様

こんにちは。
この度はNazuuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
『感銘を受けました』とのお言葉を拝見し、スタッフ一同感激しております。
今回、お部屋タイプお任せプランをお申込みいただき、HAのお部屋にご宿泊いただきました。
HAのお部屋の2階は、全て畳でございまして、和を感じられるお部屋の作りでございます。
こちらは3名様でもご宿泊していただけ、お布団を敷くことも可能でございます。
また、当館のご朝食には精進料理をご用意しており、大変人気がございます。
次回は是非、ご朝食もお召し上がりいただきたいです。
また京都旅行の際には、Nazuuna京都椿通にご宿泊くださいますよう、宜しくお願いいたします。
KitajimaMiki様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。

Nazuuna京都椿通 山本
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】お部屋タイプお任せ(和洋室)(40平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MASAKOはん さんの感想 投稿日:2020/10/09
非日常を体験でき、夜もゆっくり過ごせました。
スタッフもみなさん笑顔で気持ちの良い宿泊ができました!
また宿泊したいと思える宿でした。
施設からの返信MASAKOはん様こんにちは。
この度は、Nazuna京都椿通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館は築110年以上の町屋が立ち並ぶ路地一体を1つの宿にした旅館でございます。
非日常を体験していただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。
夕暮れと共に提灯や置き行灯が灯り、石畳の敷かれた街路は花街を思わせるような艶やかさを帯びます。

京都は年間を通してお祭りなどのイベントもたくさんございます。
今はコロナの影響もあり、足を運びにくいかと思いますが、是非また当館にお越しくださいませ。
MASAKOはん様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

Nazuna京都椿通 山本
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】IWA-岩-(和洋室)(40平米)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
一休みっつ さんの感想 投稿日:2020/09/24
外観は綺麗だったけど、部屋の間取りとシャワールームから部屋へ水が漏れてきたのでがっかりした。
値段の割りにクオリティーが低いと感じた。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HANA-花-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ユキぽにょ さんの感想 投稿日:2020/09/23
宿の一部屋一部屋が一軒一軒の2階建てだったのに驚き。内装デザインもアメニティーも露天風呂も満足で、本当に素敵な時間を過ごすことができました。

街中にあるのに、それを感じさせない創りは、秘密のデートにもぴったりです。
施設からの返信この度はNazuna京都椿通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご希望に沿ったご滞在を提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Nazuna京都椿通 
フロントスタッフ
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【デラックス】HA-葉-(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】素泊まり
食事食事なし
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
undead さんの感想 投稿日:2020/08/30
スタッフさんのサービス、客室ら竹と木の香りがする土間は良かった。一階お風呂利用時に二階ベッドルームで給湯器?の鈍い異音が鳴っていた点と階段金属性手すりのエッジ処理が気になるところ。
施設からの返信この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私共スタッフの接客サービスをお褒めくださり光栄です。給湯器の音に関してですが、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。お客様に静かにゆっくりとご滞在を楽しんでいただけるよう、改善策を考えて参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。また、京都へお越しの際は是非Nazunaへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【ラグジュアリー】TAKE-竹-(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!特別料金プラン】朝食付
食事朝食付