総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
4.03
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.30
お食事
4.12
満足度
4.15
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男性 3.94  /   女性 4.43    クチコミ数 40
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろぽす さんの感想 投稿日:2021/04/13
お値段以上のサービスに感動でした!また利用させていただきます!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。次回のご来館の際にも更なるおもてなしでお迎えいたします。大変な状況下ではありますが、スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おーるまいらぶ さんの感想 投稿日:2021/04/12
快適に過ごすことができました
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン <リモートワーク応援> とってもお得なデイユースプラン <最大12時間ステイ>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mototakumama さんの感想 投稿日:2021/04/11
京都でのお花見の時利用しました。
桜の満開を狙っての宿泊だったので
直前まで変更可能なこちらのホテルを選びました。
「お部屋タイプおまかせ」にもかかわらず
ツイン、京都タワーが見えるお部屋を用意していただき感謝しております。
京都駅から徒歩圏、コンビニも近くにあり
ホテルは新しくおしゃれ、アメニティは必要最低限(ゴミ削減の為にもこれでいいと思います)
バスタブもあるし
観光目的ならば申し分ないホテルです。
また利用させていただきます。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは京都駅から徒歩8分に位置し、目の前にバス停、徒歩圏内に西本願寺や東寺がある観光に便利な立地でございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/04/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 お部屋タイプおまかせ
宿泊プラン <素泊まり/訳あり> お部屋タイプはホテルにおまかせプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねこのらい さんの感想 投稿日:2021/04/05
部屋の雰囲気がとっても良かったです。おそらく外国人旅行者向けに和の雰囲気を重視して作ったんだろなと思われる作りが随所にありました。その割にリーズナブルな価格でした。コロナが怖いこともあって、夕食も1階のイタリアンレストランで食べたのですが、お酒、料理、雰囲気ともとても満足でした。もちろん朝食も美味しくいただきました。
また京都に行くときがあれば利用したいホテルです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルのコンセプトは「平安貴族の遊び」で、地元京都に根差したデザインを採用いたしました。お食事にもご満足いただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sanadayukimmura さんの感想 投稿日:2021/04/04
ロビーや共用施設のインテリアや室内の機能的で合理的な設計など、まるで海外のホテルのように、おしゃれな雰囲気です。京都駅から少し距離があり、駐車場がないことなどマイナスポイントもありますが、それを補うような雰囲気とレストランの充実(朝ご飯もとても良かったです)で、個人的には高評価です。あと特筆すべきは、ベッドの快適さ!これは本当に海外資本ならではの妥協のなさを感じました。またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ホテルコンセプトは「平安貴族の遊び」で、要所要所に和をイメージしたインテリアを配置しております。インテリアをおしゃれと評していただき、嬉しく思います。ベッドはシモンズ製で、多くのお客様にお気に召していただいております。併設の駐車場がないため、ご不便をおかけしておりますが、近隣のコインパーキングと提携を結び割引価格で駐車していただけます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/02/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
つこく さんの感想 投稿日:2021/04/01
部屋からはタワーが見えて、部屋もおしゃれにまとめられていて楽しく過ごすことができました。アメニティーの折り畳みのブラシがメイドインジャパンのしっかりした手触りの良いものだったことには驚きました。ただ、朝食時は大変混雑していて暫く待つことになり、遅めに来店したせいもあると思いますが料理も品薄になっていて、これならビュッフェではなく定食にしてもらった方が安心してゆっくり食べれるかなと思いました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お部屋で楽しくお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思います。ご朝食に関してご指摘いただきました点を担当部署に伝え、改善を図ります。次回お越しの際もおもてなしを大切にお迎えさせていただきます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
かめろう。 さんの感想 投稿日:2021/04/01
新しく清潔で、京都駅に歩いて行けて便利でした。お値段以上の快適さでした。また違う部屋を利用してみたいです。京都タワーを見ながら寝ました笑
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは京都駅から徒歩8分に位置し、目の前にバス停、徒歩圏内に西本願寺や東寺がある観光に便利な立地でございます。プリビレッジツインルームは高層階で京都タワーもより見えやすいお部屋でございますので、次回ご予約の際はご検討くださいませ。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍 -素泊まり-
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅行大好き 金澤人 さんの感想 投稿日:2021/03/30
スタッフのサービス対応は、普通のレベルでした
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。次回ご来館いただけた際にも、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、またお目にかかれます日を楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
zero1025 さんの感想 投稿日:2021/03/28
駅近でお洒落な和モダンホテル
施設からの返信この度はメルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当ホテルは京都駅から徒歩8分に位置しております。メルキュール京都ステーションのホテルコンセプトは「平安貴族の遊び」で、要所要所に和をイメージしたインテリアを配置しております。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
島ラッコ さんの感想 投稿日:2021/03/21
早朝5時半、西本願寺の鐘の音が鳴り響き目を覚ました。京都駅前なのにとても静かな立地でイオンモールや近鉄乗り場へのアクセスも良い。シャワーのみの部屋でも問題ないが、デザイン重視のホテルなので若い人や海外からのお客様に好まれそう。朝食は蒸し鶏とオリーブの実が美味しかった。オムレツを目の前で焼いて提供してくれたら完璧。フロントもレストランもスタッフの方はとても親切で、色々と希望を聞いて頂きました。ありがとうございます。次は京都タワー側の部屋に宿泊してみたい。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルは京都駅から徒歩8分の場所にございますが、周りは閑静な住宅街でございます。バス停は目の前にあり、世界遺産の西本願寺や東寺が徒歩圏内でございますので、観光に大変便利でございます。スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も更なるおもてなしをご提供できますように精進してまいります。京都タワー側のお部屋はツインルームでございます。またのご予約をお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うぷちゃん さんの感想 投稿日:2021/03/17
綺麗なホテルでした。シャワーの圧力も問題なかったです。ベットも大きく快適に過ごせました。朝食も感染対策バッチリでした。ドライヤーの風力も十分でした。洗面所にゴミ箱があるとよかったと思います。チェックアウト後の荷物預かりサービスもあってよかったです。また、スタッフの方の対応は素晴らしかったと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応をご評価いただき、感謝しております。洗面台近くのごみ箱に関しましては、只今関係部署と協議中でございます。今後もお客様にお喜びいただけるおもてなしを目指し精進してまいります。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiro.yo さんの感想 投稿日:2021/03/09
2度目の利用です。前回は一人で宿泊しよかったので、今回は友人との旅行で利用させてもらいました。本当は、朝食ブッフェを楽しみにしていたのですが、コロナの影響で制限がかかってしまいました。でも、追加のオーダーも快く受けていただき、特に気に入ったベーコンは「カリカリに焼いてください」という注文にもこたえていただき、よりおいしくいただけたので結果的にはこちらの方が良かったのかもしれません。今回は、フルーツ、ドライフルーツはブッフェだったので朝からしっかりといただくことができました。
スタッフの皆さんは、本来のホテルの特徴なのでしょう、外国の方がほとんどの様でした。でも、皆さん日本語がとても上手で、友人と「自分たちの方がひどい日本語を使ってるよね」と話していたくらいです。インバウンド目的でなくても、私たち日本人でも十分に満足のいくもてなしをしていただいたと思います。
価格帯的に、私にとってはちょっと贅沢な部類に入ってしまいますが、機会があったらまた利用させていただきたいと思います。
一つだけ。レストランでマスクをつけないでブッフェに向かう日本人の客がいました。きちんとルールが守れない日本人がいることに申し訳なく思いますが、大変でしょうが、きちんと注意をしていただいた方がよろしいかと思います。
まだまだ大変な状況は続きますが、頑張っていただきたいと思います。20年前の京都は、今くらいの賑わいでした。これくらいが京都らしくて私は好きです。
施設からの返信この度は、再度メルキュール京都ステーションにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。外国人スタッフの日本語をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉が私共の何よりの励みになります。お客様にもお手の消毒やマスクの着用をお願いしておりますが、同じ館内にいらっしゃることで忘れてしまわれるのかもしれません。お見かけいたしましたら、お声がけをさせていただきます。今後も感染リスクをコントロールしつつ、皆様に精一杯のおもてなしに努めてまいります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【新春!先着100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
masamat さんの感想 投稿日:2021/03/08
大変素晴らしく大満足の滞在でした。とてもお安く、内容はお値段以上すぎて少し申し訳なさを覚える程でした。
スタンダードのお部屋でしたが、充分な広さでベッドの質もよかったです。お風呂はシャワーブースのみで、個人的にはそちらの方が使いやすくて好きなのですが、浴槽必須の方は要確認かもしれません。
レセプション関係のスタッフの皆様が特に素晴らしく、常に笑顔で対応してくださり、また、いつも笑顔で挨拶をしてくれました。
コロナ禍なので特別価格を出していると思いますが、もし今の状況が終わって高くなってもまた泊まりたいなと思います。ホテルが出来たばかりでこの状況なのでとても大変だと思いますが是非頑張って欲しいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。フロントスタッフのおもてなしをお褒めいただきまして、大変喜ばしく思います。浴槽に関しましては、キングルームはシャワーのみ、ツインルームに一部バスタブのあるお部屋がございます。まだ大変な状況が続いておりますが、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/03/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【感謝!追加100名様限定】 うれしい特典付! お楽しみセール
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
めいみ12 さんの感想 投稿日:2021/02/27
京都駅から遠くないのに周りは静かで落ち着けました。
和と洋のコラボしたような内装、備品でとても素敵でした。
朝食もおいしくいただきました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは京都駅から徒歩圏内でございますが、フロントのメインエントランスがございます油小路通は閑静な住宅街でございます。ホテルコンセプトが「平安貴族の遊び」で、京都の雰囲気にもよく合うデザインを取り入れております。次回お越しの際も京都観光とともにホテルステイもお楽しみいただければ幸いでございます。またにお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/02/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 プリビレッジ ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】一休会員様限定! 特別セール
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パワーチャージ さんの感想 投稿日:2021/02/17
コスパ最高。24時間滞在して、ランチも付いて、出来たてで綺麗で斬新。もうここしか考えられなくなりました。ただ、ボディタオルがなかったりエコについて思うことは人それぞれ。私は無駄はいらないと思っているので気にしません。コンパクトサイズながら考えられた間取り。是非また泊まりたいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また泊まりたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。私どもアコーグループは、環境に最大限配慮したホテルを目指しております。頂戴いたしましたお褒めの言葉に恥じぬよう、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2021/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ランチ付プラン】 イタリアンランチ&のんびりステイ(最大24時間ステイ)
食事昼食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
イルパセ さんの感想 投稿日:2021/01/10
朝食は、材料ともに美味しく料理していることが嬉しかったです。
デザインチックで部屋全体は、私には使い勝手が‥‥
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご朝食をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。「トラットリアM京都」では地元の食材をふんだんに取り入れた料理をおつくりしております。ランチやディナーも和の要素を取り入れたイタリアンをご提供しておりますので、次回お越しの際はぜひご賞味くださいませ。またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】一休会員様限定! 特別セール
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nu_p さんの感想 投稿日:2021/01/05
写真より狭く感じましたが、インテリアがお洒落で部屋から京都タワーも見え、とても良かったです。
ただ、バスルームにもダストボックスが欲しかったです。部屋にひとつでは不便かなと思いました。
欲を言えば、コインランドリーがホテル内にあったら最高かなと思いました。(近場にありましたが反対車線でしたので洗濯物を持って行くのは少し大変でした)
フロントの方は丁寧に接客していただきとても気持ちが良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。バスルームのダストボックスに関しまして、只今、担当部署と協議中でございます。今後もお客様には快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 プリビレッジ ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】ポイント最大10倍 -素泊まり-
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
F.T氏 さんの感想 投稿日:2021/01/01
部屋は和テイストを基調にシックな洋室で落ち着いた感じで、過ごしやすかったです。
テイストや案内も英語対応していて訪日外国人向けという感じです。
選んだのは夕食朝食付きプランで夕食はイタリアン。ワインなどアルコールドリンクもついていて良かったですがコース的にもう少し品数が欲しかったのとコロナ対策で通りに面したレストランのエントランスが開放になっていて外気が入ってきて寒くて仕方なく食事に時間をかけられなかった残念です。
朝食は基本プレートを選択する以外はビュフェ形式でほぼ満足できました。
レイトプランでしたので朝食後もゆっくり客室で過ごせました。
ホテルを足掛かりに観光をメインにしたい方やグレードを少し高めにしたいビジネス向けの方は満足できると思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。すごしやすかったとのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。コロナウイルス感染予防対策と快適さの両立を目指し、今後も更なるおもてなしをご提供できますよう精進いたします。またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツイン&ソファベッドルーム(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 ピザ窯が自慢のイタリアンディナー&のんびりステイ(最大24時間ステイ)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
舞子婦人 さんの感想 投稿日:2020/12/17
弟二人が宿泊しました。部屋の窓から京都タワーがど真中にみえたそうです。部屋もきれいで、朝の食事もおいしくて満足したそうです。ありがとうございます。
施設からの返信この度は、弟様のご滞在に数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。一部のツインルームには京都タワーが見えるお部屋がございます。弟様にはご満足いただきましたようで、私どもも大変嬉しく思います。次回は皆様ご一緒にお越しいただけるのをスタッフ一同お待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
宿泊日2020/12/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツイン&ソファベッドルーム(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定!20%OFFタイムセール】 お得に朝食付ステイ!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カエルと猫 さんの感想 投稿日:2020/12/13
近くに住んでいますがGo to を利用し新しくできたインテリアが素敵なホテルをよく利用しています。
インテリアが素晴らしい、見る価値があります。
レストランは内装もお料理も見た目美しくおいしかった。素晴らしい。ベッドも寝心地がよく加湿器付き空気清浄機も良かった。またお気に入りが増えました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく存じます。各部署に伝え、より良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大10倍 -素泊まり-
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ka-ya.mam さんの感想 投稿日:2020/12/08
一人旅で宿泊しました。こじんまりしていますが、サイトの写真よりアートが満載の素敵なホテルでした。接客もとてもよく、ランチも美味しかったです。友人にもお勧めました!大阪在住ですが、京都飲みする時はまた利用させて頂きます。有難うございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ランチをお気に召していただき、私どもも大変嬉しく思います。レストラン「トラットリアM京都」ではディナーのメニューも豊富でございますので、ぜひご友人とお泊りにお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2020/11/07
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ランチ付プラン】 イタリアンランチ&のんびりステイ(最大24時間ステイ)
食事昼食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐる0000 さんの感想 投稿日:2020/11/27
オープンから気になっていて遂に泊まってきました! バスタブの写真が無くちょっと不安でしたがシンプルなデザインでした。夜着いて京都タワーが正面に見えるお部屋でラッキーでした。レストランも予期せずパッパルデッレがあり、美味しくいただきました。星1つ少ないのは直ぐにチャンネルが初期設定になってしまうTVです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。テレビを消してしまわれると、最初の画面に戻る仕様でございまして、お手間をおかけいたしました。お食事のパスタは自家製の手打ちでございます。お食事をお気に召されたようで、私共も大変嬉しく思います。またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】一休会員様限定! 特別セール
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たーにんぐちゃ さんの感想 投稿日:2020/11/12
部屋もご飯も最高だった
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。最高だとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後ともより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進し、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 プリビレッジ キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】高層階確約! ピザ窯が自慢のイタリアンディナー&のんびりステイ(最大24時間ステイ)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
京都を開拓したいにゃお さんの感想 投稿日:2020/11/09
素泊まりさせて頂きました。
お部屋もホテル内もとても綺麗で、なによりホテルの方の対応がとても丁寧でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけた様で大変光栄でございます。お褒めのお言葉に甘んずることなく今後ともサービス向上に尽力いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン ∴素泊まり∴ シンプルステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2020/10/16
仕事で1泊で宿泊。
立地・・京都駅の在来線の方からは徒歩圏。新幹線からだと荷物が多い人は歩くのはきつい。
客室・・インテリアは好みが分かれると思いますが、ヨーロッパ風の世界観の中に日本の要素を加えた新しいデザイン。若い人や外国人には受けると思います。
バスルーム・・・このタイプは浴室あり。ですが、シャワールームだけの部屋が大半です。
接客・・開業したばかりにしては、ストレスのない接客でした。
施設・・外観は安っぽいがあまり気にしない人も多いのでは。
食事・・1階にレストランあり。オープンな空間で、ピザが売り。値段を考えると食事のレベルは高いと思いました。
満足度・・僕は喫煙者なので、喫煙する場所が外にもない(夕食の時間だけあり)のはきつい。非喫煙者にとっては、リーズナブルな値段でインテリアの綺麗なホテルに泊まりたい人にはお勧め。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、常に素晴らしいご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツイン&ソファベッドルーム(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【朝食付】一休会員様限定! 特別セール
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
nora@2323 さんの感想 投稿日:2020/10/12
オープン初日から連泊しました。
混雑していなかったせいか、フロントの対応はスムーズでした。

問題は朝食と夕食でお世話になったレストラン。
朝食は日によってブッフェだったり、ハーフブッフェだったり。
さらに飲み物の場所がわかりづらく、予め教えていただきたかったです。
そして夕食はオリーブオイル多用で胃もたれする内容でした。
オーダーも間違われましたし、出てくるタイミングも良くない。
最悪なことに飲み放題メニューには、ビールがなかったのです。
ハウスワインのほかはハイボールなど。
ソフトドリンクも甘いもの中心で、萎える内容でした。

次は朝食のみで、空いている時期にお世話になろうと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選び頂きまして誠にありがとうございました。こちらの貴重なご意見を真摯に受け止め改善する様、シェフにお伝えいたします。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同尽力致します。またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 ピザ窯が自慢のイタリアンディナー&のんびりステイ(最大24時間ステイ)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
itei さんの感想 投稿日:2020/10/08
お洒落で清潔で過ごしやすいホテルでした。
スタッフも皆さんとても親切です。京都に立ち寄る際はまた必ずお世話になります。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご満足いただけた様で大変光栄でございます。
お褒めのお言葉に甘んずることなく今後ともサービス向上に尽力させて頂きますので、スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙/バスタブなし】 スーペリア キングベッドルーム(ダブル)(23平米)
宿泊プラン ∴早割21/素泊まり∴ 21日前までに予約でお得にステイ =返金・変更不可&事前カード決済限定=
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
31kumiko さんの感想 投稿日:2020/10/06
部屋の湿度が高く、温度調整に苦労した。
朝食ビュッフェでなく残念だった。
テレビリモコンがわかりにくかった。

フロント、レストランの接客が素晴らしかった。
バスタブがピカピカで気持ちよかった。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
只今、朝食をコロナウイルス感染防止のため個別食でのご提供とさせていただいております。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その他ご指摘の点に関しましては、関係部署と改善に向けて早速取り組み、次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【朝食付】一休会員様限定! 特別セール
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ANKR さんの感想 投稿日:2020/09/27
新しいホテルということで楽しみに伺いました。綺麗でしたのでその点は快適に過ごせました。
部屋の窓が擦りガラスで外の天気も確認できず、部屋のライトも黄色く薄暗かったため、圧迫感があり残念でした。
部屋にゴミ箱が1つしかなかったので、洗面台周りにもあればいいと思いました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変光栄に思っております。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めておりますが、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず景観の件でご満足頂けなく大変残念でございます。
次回以降のご宿泊の機会に景観に関しての事前リクエストを頂けましたら極力対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

洗面台周りのゴミ箱の件でございますが、他のゲストからもこちらの件でのお声を頂いておりますので社内で検討中でございまして、早急に対応させて頂きます。

次回、お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同。配慮を重ねてまいりますので、今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツイン&ソファベッドルーム(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【期間限定!20%OFFタイムセール】 お得に朝食付ステイ!
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
だんぼう さんの感想 投稿日:2020/09/24
連休初日に利用させていただきました。堀川通り側はレストランの入り口で、ホテルエントランスは油小路通り側にあり少し焦りましたが、駅からのアクセスは良いと思います。
 ロビー、客室共に和モダンテイストが非常に新しい感じがしました。
 今回は格安料金で夕朝食付きプランを利用させていただいたので、そもそも費用対効果で評価は満点です。

 以下印象に残った部分について少し書かせていただきます。
 まずフロントスタッフの皆さんの対応は非常に丁寧です。多国籍編成でしたので、基本的には外国人観光客がメインターゲットのホテルなのだと思いますが、いずれのスタッフさんも「日本のおもてなし」を意識した対応をなさっている感じが伝わりました。
 また、好みがわかれるところだとは思いますが、個人的には朝食がイタリアンテイスト強めに押し出されていて、いずれの品も「ホテル朝食」で想像する水準を上回っていて非常に素晴らしかったです。

気になった点をいくつか…
・スタイリッシュすぎてしばらく室内のごみ箱を見つけられなかった(笑)
・ダウンライト強めで室内に舞う埃が見えすぎる問題
・チェックイン時、ラウンジや朝食の案内が無かった(慣れの問題。夕食は有った。)
・シャワーヘッドの説明がわかりづらい(機能オフの方法が見つけれなかった。)
・水圧強め好きの人には少し不満が残ると思います。
・朝食の生ハムは特徴が薄いかと…(生ハムインパクト強いと朝食はほぼ最強)
・夕食のデザートは甘さと量のバランスが悪いです(日本人初老としては辛い(笑))

 オープン直後で誰も情報が無い点を考えると、例えばチェックインに際して夕食の案内はあった一方、朝食について説明が無いのは少し不安になりますし、ラウンジスペースについて言及がないと、「地下はなんなんだろう?」で終わってしまうので、経験の積み重ねで解消されることだとは思いますが、注意が行き届くとなおよいと思います。

断煙に成功したらまた利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。 これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともメルキュール京都ステーションをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】 スーペリア ツインルーム(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 ピザ窯が自慢のイタリアンディナー&のんびりステイ(最大24時間ステイ)
食事夕朝食付