Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベル キャンペーン対象外とする発表がございました。
詳細が判明次第、サイト上でご案内いたします。
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
キンプトン新宿東京 東京都/西新宿
 [全151室]  2020年10月2日オープン
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.08
お食事
4.50
満足度
4.08
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男性 3.40  /   女性 4.62    クチコミ数 25
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
最近肌寒い さんの感想 投稿日:2020/11/17
日本で海外を感じられる素敵なホテル。
まず入った瞬間にいい香り〜!と言いたくなる匂い。
スタッフの方々の丁寧ながらフレンドリーな接客にリラックスして滞在を楽しむことができました。
お部屋もこじんまりとはしていますが狭いとは感じず、またお風呂も足をゆったり伸ばして入れます。
(バスローブがふかふかで気持ちよかった、、)
滞在特典のイブニングソーシャルアワーも混雑してると思いましたが、落ち着いた雰囲気の中ゆったりとできました。
ホテル滞在中のジムが密かな楽しみですが、ウェア等の貸し出しはしてなかったので持参することをお勧めします。
朝食も二品選べて朝からお腹いっぱい食べれました。
ホテルの方おすすめのほうじ茶ラテも次回は飲んでみたいです。
また伺いたいと思えるホテルでした。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
目黒のたけ さんの感想 投稿日:2020/11/16
期待が高かったからかもしれませんが、ホテル自体の造りは非常にうすっぺらい感じがしました。 ディナーや朝食の価格は一流ホテルの内容です。ディナーの質・味は良かったです。朝食は値段は一流ですが味は今ひとつでした。 従業員については一流ホテル感は皆無です。 ユニホームが安っぽいかも。
ただ、ワンコフレンドリーは何よりです。 うちの子は喜んでいたのでそれだけで満足です。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 10,000円分のクレジット&ポイント最大23倍付!東京で愉しむ、まるでNYにいるような非日常ステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
thanks nissy さんの感想 投稿日:2020/11/13
先日は大変お世話になりました。
まさかスタッフの皆様から祝福のお言葉、手紙などいただけると思っていなかったので、娘にとっても最高に思い出に
残るstayができましたこと、本当に感謝しております。
また、スタッフの方とも英語でやりとりする場面もあり
海外旅行に行けない今、少しでもそんな気分に浸れたことが大変嬉しく思います。ホスピタリティに溢れる素敵なホテル、ここ最近でまた是非利用したいと思えたホテルでした。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 10,000円分のクレジット&ポイント最大23倍付!東京で愉しむ、まるでNYにいるような非日常ステイ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ステーキドンドン さんの感想 投稿日:2020/11/13
1ヶ月前にジュニアスイートに宿泊し,とても良かったので今回は弟夫婦に同じプランをプレゼントしました。
弟たちより,宿泊中の事あるごとに様々な写真が送られてきて,本当に満足していた様子が伝わりました。
事前にホテル側に,プレゼントである事を伝えており,それに関する問い合わせもしてくださり,
それに合わせてご準備してくださったのだと思います。スタッフが至れる尽せりだったと申していました。

私たちが宿泊した際と違うのは,イブニングソーシャルアワーが16階で行われていてこれがまた良かったとのことです。
弟夫婦はクリエイティブな仕事をしているので,まさにマッチした会場だったとも申していました。

今回はプレゼントだったので,どれくらい満足してくれるかなと思っていたのですが,
スタッフの方々が本当に徹底的にサービスしてくれたというのが印象的だったというのは本当に嬉しかったです。
私の好きな格言に「人からしてほしいと思うことは全て,人にもしなければなりません。」という言葉があり,
対人関係を良くするために私自身も当てはめるようにしています。
まさに今回のスタッフの皆様がそのように弟夫妻に接してくださり,満足感を与えてくださったことに感謝申し上げます。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート キング(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!最大30%OFF&NYスタイルの朝食付きプラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかんのはちみつ さんの感想 投稿日:2020/11/10
スタイリッシュでお洒落な空間と外国人スタッフのフレンドリーな接客で、まるで海外のホテルを訪れたような気分になりました。ロビーやレストラン、客室など全体的にコンパクトで、「イブニングソーシャルアワー」の時間帯は少し賑やかな雰囲気になりますが、それ以降は落ち着いた雰囲気で、22時過ぎに訪れた頃には貸切状態でゆっくりとお酒を楽しめました。テラスもとても素敵で、眺望はありませんが夜にはライトアップされて良い雰囲気になります。
スタンダードなツインの客室に宿泊しましたが、狭いながらも広く見えるように工夫されていたのは良かったです。ただ、1客しかないソファにはサイドテーブルが無いので、お部屋で仕事をするのには向かないかと思います。室内のタブレットで貸出品やターンダウンサービスも自分でお願いするのですが、部屋着やターンダウンサービスなど最低限のものは対人で確認した方が良いように思いました。(ターンダウンサービスを頼み忘れてしまったので…)
たくさんのメニューから選べる朝食はとてもわくわく感があり、お味も美味しく満足でした!お料理の写真が見れたらなお良かったです。
ずっとホテル内で過ごすというよりは、近隣の街やお店を散策したりしながらホテルも楽しむ、という過ごし方が似合うような気がします。私は好みでしたので、また利用したいと思います。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ツイン(ツイン)(28平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まな500 さんの感想 投稿日:2020/11/09
なかなか、ワンコと、一緒に泊まれるホテルがなかったので、ズッと一緒にいられて、本当にありがたかったです。スタッフの方もみんなペット好きで、本当に暖かくて、お嫁に行く娘と、最後の旅行でしたが、本当にいい思い出が、出来ました。これからも、ズッとペットファーストなホテルでいて下さい。今回は本当に、うちのワンコと思い出深い時間が過ごせました。ありがとうございました。これからの、キンプトンに期待しています。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ キング(ダブル)(31.5~36平米)
宿泊プラン 【ペットとずっと過ごせるホテル】10,000円分のダイニングクレジット付きペットステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ico6006 さんの感想 投稿日:2020/11/08
全てが素晴らしかったです。

入った瞬間いい香りがしました。
コンシェルジュの方達もカジュアルで話しやすく、ホスピタリティがとても素晴らしかったです!

朝食も自分で選択でき、ケーキ、パン、フレンチトースト全て美味しかったです。

またぜひ利用させていただきます。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!最大30%OFF&NYスタイルの朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴこぴーこ さんの感想 投稿日:2020/11/08
とおしゃれで素敵なお部屋で快適に過ごせました!子供の誕生日祝いも兼ねて滞在しましたが、心温まるサービスを用意して下さり、とても嬉しかったです。ベットリネンやタオルもとても上質で気持ちよかったです。また、こちらのような高いランクのホテルでは珍しく、レストランやバーにペットと共に行くこともでき、本当に快適に過ごせました。スタッフの方もフレンドリーで海外ライクな雰囲気でしたが、サービスは日本的で素晴らしく、是非また行きたい!と思わせてくれるほど満足いく滞在となりました。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!最大30%OFF&NYスタイルの朝食をプレゼント
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikanmikanmikan さんの感想 投稿日:2020/11/03
犬と泊まれるホテルといっても客室以外は同伴できないところが多いですが、こちらはレストランにも同伴できました。夜はdistrictのテラス席でコースをいただきましたが素材や盛り付けも凝っていて楽しい料理でした。結構ゆっくりサーブされ、2時間半くらいのお夕食となりました。
レストランスタッフの方はしっかり料理の説明をしてくれましたし、ホテルの方も程よく感じの良い若い方が多かったです。私は丁寧すぎる対応をされると気後れしてしまうのでそれがなくてほっとしました。
お部屋はほぼ床張りで所々にラグが敷かれていて全面絨毯敷より清潔感があるように思いました。タブレットでルームサービスや清掃等依頼できるようで、ペットシーツを頼みましたが、ほんの1,2分で持ってきてくれました。お風呂にはシャワーが3種類あったのですが、そのうちの一つは水の出し方がわからず海外旅行の気分でした(笑)一回分のバスソルト、檜オイルもありました。
朝食は1階のカフェで私はオリジナル丼?(といっても完全に洋食です。好きなおかずを3つ選びます。ボールに入ってサーブされフォークで食べます。)夫はサンドイッチ。ドリンクはモーニングキックスタートというサービスで無料でいただけました。イブニングソーシャルアワーにも行ってみましたが、ワイン赤白とその日のカクテル、小さなおつまみが振舞われていました。混雑しているかと思いきや、そうでもなく夕食前に飲酒の習慣がある者にとってはうれしいサービスでした。
滞在中一番うれしかったのはスタッフの方が犬に優しかったことです。他のお客さんも犬に対して寛大な方が多かったように思いました。1泊しただけですが、こじんまりとしたこのホテルをとても気に入ってしまいました。また滞在したいです。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋プレミア スイート キング(ダブル)(52平米)
宿泊プラン 【最大35%OFF】ポイント最大15倍!駐車場無料&ディナー20%OFF付き /スイート
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
秘すれば花なり さんの感想 投稿日:2020/11/03
オープンしたてということ、IHGのプラチナであることなどもあり、宿泊をしました。ただ、今回は予約は一休さんより予約は行いました。

新しいので、ハード面は非常にきれいです。スタイリッシュで、おしゃれ、ニューヨークスタイを上手に体現されていると感じました。

一階カフェは、お値段がホテルのカフェとしえはお安く使いやすい。ソーシャルアワーに2階のレストランへ行きましたが、とても混雑しており、このホテルの売りのひとつであろうソーシャルアワーの良さは何一つ感じられず、本日のカクテルを頂きまして、すぐにお部屋へ戻ってしまいました。

スパ等があるわけではないので、ソーシャルアワーは重要な楽しみの一つだろうと思うのですが、価格を考えればクラブラウンジのあるホテルに宿泊するか、すぐ近くのパークハイアットを選んでしまうかなと、私は感じました。

また、ホテルスタッフの方々はカジュアルというか気さくな感じで、このあたりも好みが分かれるところだと思います。フランクな雰囲気や対応はよいのですが、新しいこともあり、知識不足やサービスについての物足りなさが目立ちました。

まず、IHGの会員に付与される、週末無料宿泊の対象にはなるのかということをフロントで訪ねたら、IHGの一員ではあるが、特典等は異なるのでHPで確認してくれというようなことを言われました。このクラスのホテルで、自分で調べろ的な対応をされるのは、とても驚きでした。ちなみなに、調べたところ、キンプトンでも週末無料宿泊は対応してくださるようです。

さらに、もう一点。夜遅めではありましたが、お部屋に追加で持ってきていただきたいものがあり、お願いしました。スタッフの方は、とても面倒くさそうな雰囲気で、片手でぞんざいに渡してきましたので、正直呆れてしまいました。

まだまだ出来たてのホテルですし、そこにGo Toが重なり、慣れていない状況でたくさんのゲストを迎える大変さがあるのかと思いますが、もう少し頑張っていただきたいです。期待を込めて……。

ですので、落ち着いたころにまた宿泊してみようと思います。
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【最大35%OFF】ポイント最大15倍!駐車場&ディナー20%OFF付き/プレミアム・エグゼクティブ
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
12ぴょんぴょん さんの感想 投稿日:2020/11/03
ドッグフレンドリーな高級ホテル。都内でワンコと泊まるならお勧めです。
従業員が、とても親切なのと、お部屋もシンプルで清潔感高く居心地良いホテルでした
高速に近いせいか夜中まで車の音が気になってワンコはゆっくり出来なかったようです。お部屋からの眺めはイマイチです。
ホテルのレストランは雰囲気良いけど、とても高価な割にボリュームは少なめ。ワンコと一緒の食事出来ることが利点。
食事メインなら隣のパークハイアットのレストランの方が良いと思いました
宿泊日2020/11/01
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブ キング(ダブル)(31.5~36平米)
宿泊プラン 【最大35%OFF】ポイント最大15倍!駐車場&ディナー20%OFF付き/プレミアム・エグゼクティブ
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小太郎S さんの感想 投稿日:2020/11/03
全てのスタッフさんがどこで会っても笑顔で感じが良く、本当に気持ちが良かったです。レストランディストリクトでのディナーやブランチ美味しかったです。
ワインも美味しかったです。OPENしたばかりで綺麗でおしゃれで海外のホテルに行った様で本当に癒されました。犬も一緒でしたが、皆さん優しく接して頂きありがとうございました。

お部屋はちょっと狭いです。
iPadで犬用の食器などを頼みましたが最後まで届きませんでした。

でも接客やホテルの綺麗さ食事の美味しさなどトータルするととても満足でした!
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ キング(ダブル)(31.5~36平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】モダンブラッスリー「ディストリクト」のディナー&朝食付き宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビアジア さんの感想 投稿日:2020/10/30
オープンしたばかりのホテルで、日本では新宿だけのようです。スタイリッシュな雰囲気でどちらかというと若い人向けなのかなーと思っていました。一階のカフェのお客さんが若いお洒落な人が多かったので。
でも宿泊している人は、幅広い年齢層でした。
お部屋も使いやすく、インテリアも素敵でした。
小さい事ですが、ゴミ箱が一つしかなかったのでもう一つあると良いと思いました。
バーもワイン、カクテルが美味しく、テラス席もあり落ち着いた雰囲気でゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。
朝食もパン類が美味しく朝から満腹となってしまいました。スタッフの方も丁寧な応対で気を遣って頂きいつもと違う時間を過ごす事ができました。
お部屋の説明がiPadだったのですが、もう少し詳しくして欲しい部分もありました。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【自由気ままに/今ならポイント最大20倍】最大30%OFF&朝食プレゼント!<2020年10月開業>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ステーキドンドン さんの感想 投稿日:2020/10/30
ニューヨークスタイルのホテルということで関心を示しておりました。
私も何度もニューヨークを訪れ,ホテルを見ていますが,アーティストがお好きなニューヨークライクのホテルという印象でした。

とはいえ,17時からのイブニングソーシャルアワーのサービスや,ブランチはとても良いものでした。
料理へのこだわりをしっかりと感じ,楽しむことができました。
夜食に1Fのピザをいただきましたが,こちらのお味もとても良かったです。

スタッフの皆さんはほぼ外国の方ですが,日本語も堪能で,英語ができる雰囲気を悟ると英語で話してこられたりと,
気さくでとても良い接客だなと感じました。

基本的には満足しておりますが,様々な同等レベルやもう少し上目,さらには下目のホテルにもよく泊まりますが,
若干コスパが悪いかなという感じもしました。レストランにおけるお値段も,
クオリティが高いことは重々承知しておりますが,やや高めかなと感じました。
(それで大変申し訳ありませんが,ディナーはお隣のパークハイアットに行ってしまいました。)
しかし,ブランチを頂いた限り,それに足るクオリティだということは承知しております。

とはいえとても良いホテルでしたので,さっそく家族にこちらのホテル宿泊プランをプレゼントしました。
それくらいオススメしても良いと思うホテルでした。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート ツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【自由気ままに/今ならポイント最大20倍】最大30%OFF&朝食プレゼント!<2020年10月開業>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ancgnm さんの感想 投稿日:2020/10/27
珍しい時期の開業日が誕生日と同じだったため、お祝いステイで家族と利用しました。
完成されたものを味わう、のではなく、成長途中の姿を見せてもらったと思いますが、それがまた他のホテルでは出来ない経験だったと思います。
気さくでエネルギッシュなスタッフの皆さん、忙しい中最大限のおもてなしをしてくださり、ありがとうございました。
ボリュームたっぷりの美味しい朝食、清潔で居心地のよい部屋、お勧めを教えてくださるときの軽妙でフレンドリーな会話など、この日だけの思い出をたっぷりプレゼントされました。
また訪れるときに、どう変わっているのか楽しみです。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ツイン(ツイン)(28平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
グレ! さんの感想 投稿日:2020/10/26
新しくてキレイでしたが、説明不足で後からタブレットを見つけたり、居心地の悪い思いをしました。説明の書面を渡してくれたらいいと思いました。レストランは若い人向けに味はしっかりしてましたが、美味しかったです。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン ベストフレキシブルレート(お部屋のみ)- 日本初上陸のラグジュアリーライフスタイルブランド
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆっくり休暇 さんの感想 投稿日:2020/10/25
できたばかりのホテルで新しさ、美しさ、おしゃれさ、全てにおいてよかったです。ホテルの香もとてもよかったです。バスローブも気持ちよかったです。2Fのレストランも素敵でした。朝食のアサイボウルもとてもおいしかったです。満腹すぎて大変でした。夜のテラス席もまた利用してみたいなと思いました。
また利用したいし、友人にもすすめたいと思います。部屋でパソコンをつかった仕事をしたかったので、部屋おしゃれすぎて仕事は少ししにくかったです。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【まるでマンハッタン】最長27時間!駐車場無料&ウェルカムドリンク付き/新宿夜景を楽しむご褒美ステイ
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ベルナベウ さんの感想 投稿日:2020/10/24
犬と宿泊出来る以外、最低のホテル。
特に接客、サービスが最低。
しかも、飲食代で過剰請求され支払ってしまった差額分を返して来ない。
海外の悪いサービスを日本に押し付けようとしている。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミア スイート ツイン(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【2連泊以上がお得】最大30%OFFに朝食プレゼント&レストラン20%OFF!ステイケーションプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゆずすだち さんの感想 投稿日:2020/10/23
駅前の喧騒からは少し離れていて居心地が良く落ち着きます。
スタッフさんもまだ不慣れな点はありますが、笑顔があたたかく一生懸命さが伝わります。
とくに感動したのはレストラン。
アートのような美しさと、その見た目以上の美味しさ。嬉しい驚きでした。

ですが最初ゆえ、気になった点もいくつかありました。

公式サイトでは実地していると書かれていたエントランスでの検温はセルフで、素通りする人がほとんどです。
チェックインカウンターには除菌アルコールがありません。手書きのサインやカードの受け渡しがあるので必要です。
せっかくクリアボードで遮られているのに手前に出てきて接客しています。こんな時期ですからホテル全体の対策は徹底した方が良いです。

17時にチェックインをすませ、着替えて一息ついてからワインアワーに出かけると「もう終了しています」と。
17〜18時のサービスなんだそう。
それならチェックインの時に一言あっても…お部屋の案内タブレットにも時間の記載がなく、気づけない方がほとんどではないでしょうか。

お部屋はツインでしたが浴衣がひとつしかなく、追加をリクエスト。髪を乾かそうと思ったらブラシがなく、リクエスト…
これがなかなか面倒でした。
エコの観点からでしょうが当たり前にあると思っているアメニティがわりと無いので事前確認が必要です。

新宿で落ち着ける貴重な場所。
雰囲気もスタッフさんも素晴らしかったので、これからに期待してまた利用したいと思います。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート ツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金&朝食プレゼント!さらに今ならポイント最大10倍<2020年10月開業>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
西みかん さんの感想 投稿日:2020/10/23
アメニティが少ない
バスタオルが使いづらい
施設からの返信この度はキンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
コメントをお寄せいただいたにも関わらず返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
また、アメニティが少なくタオルが使いにくかったとのことに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。関係部署へ報告をし今後の改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ジュニアスイート ツイン(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金&朝食プレゼント!さらに今ならポイント最大10倍<2020年10月開業>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミン. さんの感想 投稿日:2020/10/22
人にもペットにもフレンドリー&丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。また泊まりに行きます。

タオルが少し埃っぽいのはオープンしたばかりで新しいものだから仕方ないのかな?と思いましたが、バスローブがすごく気持ち良かったので、今度販売して頂きたいです。
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋エグゼクティブ キング(ダブル)(31.5~36平米)
宿泊プラン 【自由気ままに/今ならポイント最大20倍】最大30%OFF&朝食プレゼント!<2020年10月開業>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おやすみなさいフランシス さんの感想 投稿日:2020/10/20
近場でペット可のホテルでゆっくり過ごしてみたくて今回利用しました。ペットに対するホスピタリティは素晴らしいです。食事が付いていないプランだったのですが夕飯は2階のレストランを利用しました。レストランも犬同伴OKで、部屋に残して気にしながら大急ぎで食べる必要もなく良かったです。ロビーやエレベーターでも抱っこして過ごすことができます。うちの犬はおとなしくて出先で滅多に吠えないので、スタッフの方々にも可愛がっていただいて嬉しかったです。外資系ホテルということでスタッフの大半が日本人ではない様子で英語の方が多く飛び交っていましたが、それも、今は出来ない海外旅行を彷彿とさせて楽しかったです。
オープンしたばかりということもあり、施設は綺麗で感じ良く、ただ、駐車場やエントランス周り、フロントやロビーがゆったりと出来ていない(面積が狭い)ので少し窮屈感があるのが残念ポイントでした。ペンシルビルの印象は拭えないかなぁと思います。
ただ、それを上回る接客の素晴らしさに今回は充分満足出来ました。80歳近い母との宿泊でしたが、母も「外人さんばっかりで日本語通じてるかなぁと思うときもあったけどみんな親切だったねえ。楽しかったよ」と言ってくれ、プレゼントした甲斐がありました。

スタッフの皆さん、気持ち良く過ごせた時間をどうもありがとうございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム ツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍】最大35%OFF!駐車場無料&ディナー20%OFF付きラグジュアリープラン
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
omo さんの感想 投稿日:2020/10/19
開業間近ということもあるでしょうが、スタッフもまだまだトレーニング中という印象がぬぐえません。(雑だったり、失礼だったりするわけではありません。「こなれていない」という感じです)
下記のようなことの積上げもあり、また交通の便が必ずしも良いわけでもなく、GOTOトラベル利用で安くなっても相当割高感があるというのが正直な感想です。

入口の外扉、重厚さを出すためかもしれないが重過ぎます。誰かが開けてくれるわけでもなく、荷物を持って傘さしながら戻ったときには一苦労です。
4台のエレベーターに対して昇降ボタンは2ヶ所ありましたが、どちらかの昇降ボタンを押しても反対側の昇降ボタンが反応せず、それぞれ2台のみにしか連動していないようで、毎回2つの昇降ボタンを押す必要がありました。
朝食のオーダーを厨房に伝える声がやや耳障りでした。「活気あるイタリアン」がコンセプトのお店ならともかく、週末の朝食時間には少々似つかわしくないと思いました。
シャワーのお湯の出、もう少し強いと良いと思いました。通常のホテルであれば許容範囲ですが、このレベルのホテルということを考えると、若干物足らなかったです。
デザイン性のあるローテーブルの安定性が悪く、片側を押さえながら立ち上がろうとした際、あやうくひっくり返しそうになりました。またホテル側としては想定していないのかもしれませんが、中央にデザインがあって、テーブルで物を書くのは不向きでした。
シャワートイレのボタンの位置が遠く、手を伸ばさないと届かなかったです。
黒のスリッパはホコリが目立ちやすいので色を変えた方が良いと思います。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブ キング(ダブル)(31.5~36平米)
宿泊プラン 【開業記念オファー】最大40%OFF!2連泊以上限定の特別プラン(お部屋のみ)
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
エコじい さんの感想 投稿日:2020/10/04
開業初日の滞在、やや無謀だったかもしれない。
案の定、問題はあったが、リカバリー対応の誠実さと迅速さ、スタッフの情熱は見て取れた。
交通至便とは言えないが、逆にごった返すような混雑もなく、TOTALではよかったのではないかと。
お部屋のトイレタリーの件(大きいポンプディスペンサー据え付けがビジネスホテル感漂う)、ティーバックの件(紅茶の取り扱いなし)は早急に改善をお願いしたい。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ありがとうございます。
是非こちらで検討させていただきたいと思います。

今回のご宿泊は
お客様のご期待に沿えなかった部分もあったようで
申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、またお会いできます日を
楽しみにしております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 10,000円分のクレジット&ポイント最大23倍付!東京で愉しむ、まるでNYにいるような非日常ステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HTLハッピー さんの感想 投稿日:2020/10/04
グランドオープンの日が誕生日で、おめでたい気持ちから宿泊を決めました。

スタッフお一人お一人の対応がとても気持ちが良かったです。

無償で自転車が借りられるので、徒歩ではちょっと遠いけど自転車だと5分でいける熊野神社や新宿中央公園を散策しました。

おしゃれで若い、インターナショナルなスタッフ。

都内にいながら、異国の雰囲気を味わえます。

カフェもラウンジもホテル敷地内も広すぎず心地良かったです。

最高のおもてなし、ありがとうございました。
施設からの返信ハッピー様

この度は、お誕生日の記念すべき日に
キンプトン新宿東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

私共のセールスポイントの一つである
レンタルサイクルもお楽しみ頂けたようですね。
また次回も是非、別の場所も散策してみて下さい。

ご宿泊にも満足いただけたようで
スタッフ一同、嬉しく存じます。

またお会いできる日を、楽しみにしております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋プレミアム キング(ダブル)(28平米)
食事朝食付