キンプトン新宿東京 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.65
- 施設・設備4.46
- 接客・サービス4.58
- お食事4.64
- 温泉・お風呂4.15
- 満足度4.62
- 4.83**kern投稿日: 2026/8/10
素敵な滞在でした
スタッフの皆様が大変感じがよく、ホテル内もアートがたくさん飾られていて素敵な滞在になりました。シャンプーなどの香りがとてもよかったです。 朝食やレセプションには海外からの観光客の方が8〜9割くらいの印象で、英語の方がよく聞こえてきます。海外にきたような気分になりました。モーニングスターターという、1階レストランでドリンクをいただけるサービスもありました。おしゃれでうれしかったです。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2026/3/9
心地良い時間
一月空けまして、再訪いたしました。 ゲストがほぼ外国籍の方なのも手伝ってか、雰囲気、レストランの多彩さ、館内アート、スタッフの皆様のご対応など含めまして、国際色の豊かなホテル様だと感じます。 今回のお部屋、配置や置かれておりますチェアの種類などが違っておりまして、これだけでもだいぶん雰囲気の変わるものだなあと、感心させられました。 ソーシャルタイム、ディナー、翌朝食、ランチと、バー以外の全てのレストランを利用させていただいたのですが、どちらも特色があって、滞在していてとても楽しいホテル様だという感想です。 今回も大変良いお時間をいただき、本当にどうもありがとうございました。また是非うかがいます。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2026/2/4
良い時間
都庁前駅から少し歩いた所に建っており、新宿やその周辺に出るのに大変便利なホテル様です。 国外のゲスト様が数多くいらっしゃって、ホテル全体の雰囲気も合わせまして、海外に出たような気分になります。 宿泊させていただきましたお部屋の方、コンパクトながら設備が充実しており、とても過ごしやすかったです。特にバスタブが広めで、ゆったりとお風呂が楽しめた事。特典でいただきましたミニバーのスナック類のラインナップが、甘い物から塩っぱい物まで広くご用意いただけていた事など嬉しい事が多く、滞在の満足度が非常に高かったです。 スタッフの皆様のご対応も、個々個性的で有りながらも基本的に暖かく大変親切で、トラブルにあたって下さった方の心配りや言葉の選び方も、素晴らしいと感じました。 館内のレストランは、ディストリクトさんを昼にキンプトンアフタヌーンティー、夜にプレミアムアフタヌーンティー、朝に朝食と利用させていただいたのですが、各時間雰囲気が異なり、お料理の方もお味良く見た目にも楽しく、素敵であったと思います。また、昼食はジョーンズカフェさんでテイクアウトしたのですが、こちらのサンドイッチ、大きくて大変ボリュームが有り、とても美味しかったです。 総じて印象の良い、また是非うかがいたい素敵なホテル様です。
- 3.00侍フルバック投稿日: 2026/1/26
利用者次第です。
ハード面。ソフト面。ゲスト次第で評価が分かれるのでしょうね。 残念ながら私の価値観には合いませんでした。 レストランに犬を連れて利用するのは閉口します。 私は犬が好きですが、犬を連れてくる方が犬をコントロールできないなら入店すべきではないと思います。 ホテル側もドックフリーの店であることを、もっと明確に表すべきでないでしょうか。 フレンドリーなサービスが多いです。これも好みと価値観によって評価が分かれるのでしょうね。
- 4.83フェルト1123投稿日: 2026/1/5
また泊まりたい！と思うホテルでした
年末年始休暇の最後に愛犬を連れて夫婦で一泊しました。 口コミ等で評判を確認していましたが、宿泊後の感想は「また泊まりたい」です。 このホテルを選んだ理由は、夫婦の記念日が近く、夫婦とペットとで楽しい時間を過ごすための宿泊でしたが、本当に大正解でした。同伴がNGなのはフィットネスのみ。食事ができる場所は、全てお店で店内ペット同伴OKエリアがあり、寒いこの時期でも安心、ペットマットも準備くださるので気兼ねなく座らせて食事を楽しむことができます。 スタッフの方は、動物好きの方ばかりで、うちの犬の名前も直ぐインプットされ、可愛がっていただきました。 愛犬は人見知りするタイプですが、ホテルに足を踏み入れた瞬間からご機嫌で、チェックイン後に散歩や排泄のため外に連れ出しましたが、その度に嫌がってホテルに必死に戻ろうとしていたのでビックリでした。 食事も美味しかったですし、宿泊者へのサービスも満足できるものでした。 今回のプランは、ミニバーが無料でしたが、これも満足度をアップさせました。 お風呂を4にしたのは、浴槽の形がもたれられない和風タイプだったためです。 我が家にとって気軽に泊まれるホテルではありませんが、今度はいつ宿泊しようかと夫婦で話しています。次に宿泊できる日が楽しみです。
- 4.17takashitkn投稿日: 2025/12/7
新宿の喧騒を忘れるとても居心地の良いホテル
ユニットバスに窓があるがベッドルームとの間の洗面の鏡で軽く視線隠ししているので開放的でありながらも適度にプライバシーが保てるところが良かった 2Fでの朝食は素材を生かした体に優しい食事で満足した
- 5.00tabizuki.投稿日: 2025/10/12
ペット連れ必泊！一休ダイヤモンド会員なら究極の癒しステイ
全ての動物を受け入れてくれるホテルは、国内ではここだけかと思います（エレベーターに乗るサイズに限りますが…）。 三連休にうちの子（うさぎ）と宿泊しました。 一休ダイヤモンド会員だと、最大で13:00チェックイン／14:00チェックアウトが可能で、とてもゆったり滞在できるのが本当に最高でした！ また、ホテル内のすべてのレストラン＆バーがペット同伴OKというのも驚き。どこでも一緒に過ごせて、うちの子もリラックスしていました。 スタッフの方々はもちろん、他のお客さま（ほとんどがインバウンドの方々）も、みんな優しくうちの子を可愛がってくださり、幸せな時間を過ごせました。 スイートルームのビューバスは広くて気持ちよく、つい5回も入ってしまいました…！ 誕生日のお花の手配に少し行き違いがありましたが、その後の対応がとてもスマートで、全くストレスになりませんでした。 また必ず、うちの子と一緒に遊びに行きたいです。ありがとうございました。
- 3.83らっこ0107投稿日: 2025/8/18
2度目の利用です。
今回は2度目の宿泊で、前回より広めのお部屋を 利用させて頂きました。 スイート以上のお部屋の宿泊の場合、新宿駅からホテルまでのタクシー料金をキャッシュバックしてもらえるキャンペーン中だったようで、 チェックイン時に領収書を渡してキャッシュバックして頂きました。 とても暑い日で、ワンちゃんもいたので 助かりました。 しかしスイート以上の部屋の予約をして アーリーチェックインをリクエストしていたのにお部屋には3時に案内と言われた時は残念でした。 お部屋は快適でした。立地の関係上 頑張って作ったスイート感は否めないですが、 仕方ないかなと思います。 アメニティに関して一点、クシはあったのですが、ブラシが無かったのが残念でした。 ワンちゃんのトイレを置く場所をちょっと考えてしまったので、簡単なおトイレ区切りがあったら助かるかなと思いました。 あと、ベッドの枠と言うか マットレスの土台ですが、とても洗練されて 素敵なのですが、うちの子はチワワで小さく おもちゃを咥えて頭を振るんですが、 そのベッドの台にぶつけそうでヒヤヒヤしました。 しかし、Welcome cardやうちの子の名前入りのお菓子やおもちゃなど、嬉しいおもてなしは たくさんでした。 特にターンダウンサービス時の 再び違うおもちゃが置いてあった時は 感動しました！ スタッフの方々も親切丁寧な対応で 気持ちよく滞在出来ました。 ありがとうございました。
- 4.33FfAaEe投稿日: 2025/8/17
新しいタイプのライトでリッチなホテル
新宿エリアは高級めのホテルが乏しく、今まで他エリアに泊まっていたが、今回移動時間がなく、勇気を出して泊まってみたが、いやはや良い意味で想像や期待を裏切ってくれました！ 一見アップルストアのようなカジュアルなホテルマンばかりなのですが、皆仕事っぷりは悪くない。距離感が絶妙で、過度な接触がなくて、正直気楽。 スイートだと、室内のドリンクお菓子までオールフリーで、その内容のセンスの良さは東京の一流ホテルの中でもかなり秀でてるセレクトです。 朝一階のカフェでのコーヒーサービスにバナナついちゃうとことか、スタバ要らんじゃんって感動しちゃいました。
- 4.83tacotaco5投稿日: 2025/8/13
愛犬と充実した休日を過ごせました
以前から行きたいとおもっていた夏のビアーテラスも事前に予約して愛犬とはじめて宿泊しました。 部屋のアメニティーやワンズたちへのプレゼントもとても充実していて、家族そろって楽しむことができました。 ホテル内はまさにわんちゃんファースト～なので犬連れのかたにとっては最高です。残念だったことがひとつ館内禁煙ではあるものの、メインダイニングのテラス席では 電子タバコがOKのようで、テラスで食事中に近くで吸われるかたがいて煙がすこし気になりました。
- 5.00cottontail@peterrabbit投稿日: 2025/8/8
愛犬と幸せなひと時でした
初めての犬連れでの宿泊で、やや緊張気味で到着しましたが、スタッフのみなさんが愛犬を気にかけてくださいますし、宿泊客の方も愛犬に笑顔で接していただけるなど、心から安心して過ごせるホテルでした。 ソーシャルアワーはいいですね。おいしいワインをいただきながら気持ちの良いソファで愛犬とともに家族で過ごす、とても贅沢な時間でした。 そして、お部屋にご用意いただいた愛犬へのバースデーカードなど、心温まるおもてなしがとても嬉しかったです。 涼しくなりましたら、今回は利用する機会のなかった1Fのカフェにも、愛犬を連れてお邪魔したいと思います。
- 4.00まーくんくんまー投稿日: 2025/7/4
スタッフ良かったです
スタッフが明るく距離感も近い感じでカジュアルで良かったです。 バーテンさんもとてもよくしていただいて景色も最高。朝食会場レストランもスタッフがいい感じです。 朝食はバターがすごくおいしくて、こだわりの 醤油麹バターで唯一無二の感じでした。 アボカドトースト美味しかったです。ウニいくらエッグベネディクトは変わってますが、もう少しパンチが効いててもいいかなあと思いました。客室は少し狭く、バスタブなしは少し寂しかったです。価格はちょい高めです。 ラグジュアリーホテルではないので 期待しすぎない方がいいですかね。
- 4.00あおいこ投稿日: 2025/6/19
ペットフレンドリーに感動！
ペット宿泊可能のホテルが少なくなってきているので、今回初めての利用。 皆さん愛犬に優しく接してくださり、すごく嬉しかったです。 お部屋の扉前にペットがおります。とマグネットが貼ってあり、これも可愛い！と思わず写真を取りました。 宿泊した日は生憎雨だったのですが、西新宿近くは緑も多くペットも喜びます。また宿泊したいです。
- 3.50さくらいろ投稿日: 2025/5/7
大好きなホテルで残念続き
私の家蔵内で一番のお気に入りホテルでの出来事ですが、、一休ダイヤの特典のアーリーチェックインに合わせて、先にDISTRICTのアフタヌーンティーを楽しみフロントに行ったところ、空室が無いのでチェックインできませんとの事、ゴールデンウィークだし仕方ないねと家族と理解し、その後チェックインできたのは15:30,,,レイトチェックイン？？ チェックイン後はカクテルタイムと美味しいディナーを楽しみ、ビューバスのスイートなので、各自ゆっくり入浴を楽しもうと湯船にお湯をはるも、湯船にはお湯が貯まらず、何度も栓を確認しても改善せず、フロントに電話、すると、こちらの使用方法に問題があると指摘され、再度チャレンジ、しかしお湯は貯まらず、再度電話すると修理の人が1人、2人、最終的に3人。。永遠とプライベート空間を損なったまま、結局直らず、部屋を移ってくださいとの事。 既に時刻は23時30分過ぎ、ドタバタと荷物を運び、それから入浴。。。 一休ダイヤの特典のレイトチェックアウトも提供されずに、10:30にホテルを後にしました。 映る先の部屋があったのだからアーリーチェックインもできたのでは？？ せめて無駄な修理時間に付き合わされたのだから、特典と言わずにレイトチェックアウトを提案してくれればいいのに。。 と思いながら8月の予約を取りました。 このあたりがアメリカ企業なのでしょうがないのでしょうか？
- 4.17HUEY東京投稿日: 2025/1/14
都心で犬と泊まれるのはオススメ
過去数回利用していますが、ワンちゃん達にはフレンドリーなサービスと便利な立地がとても良いです。 部屋も新しく、眺望も綺麗です。また新宿中央公園ご近いので、犬の散歩には最適です。 ただし、一つ気になる点は、朝食時にレストランのスタッフの気配りが低く対応がイマイチです。まず、テーブルに注意を配ってませんし、呼んでも気づいてくれないので、コーヒーのお代わりをお願いするのに受付まで歩いてお願いした事もありました。3回利用してますが、毎回残念な気持ちになります。どんなホテルでも朝食のコーヒーのお代わりをお願いするのにこんなに苦労した事はありません。もっとスタッフの気配りが欲しいです。また、スタッフによっては朝食等に関しての説明不足があったりします。スタッフによってサービスレベルが変わらないよう改善をお願いしたいところです。
- 4.80ReiL_467投稿日: 2025/1/11
新宿という立地なのでお部屋やクローゼット...
新宿という立地なのでお部屋やクローゼット等コンパクトですが1人で泊まる分には全く問題なくゆっくりできました。 2人だと少し手狭かもしれませんね。 甲州街道沿いでしたが思うほど車の走行音なども気にならず良く休めました。 ホテルマンの皆さまのフレンドリーな振舞いが全体の空気感になっているのかラグジュアリーなのに親しみやすくて気持ちよく過ごせました。ありがとう。
- 4.17プニすけ投稿日: 2025/1/11
ペット同伴には素晴らしいホテル
犬はいいけど猫はダメというホテルが多い中、都内で猫でも宿泊可能の貴重なホテルです 名前入りのウエルカムボードに、客室内にはフードボールに爪とぎ、トイレ、ペットトイ、おやつが用意されていて、ケージに閉じ込めさせる必要もなく、ベッドやソファの上でも自由にさせられますし、ホテル館内ではレストランでもリードやハーネス、ペットカートで一緒に連れて行けるのがとても良かったです お部屋も広く回廊式でとても使いやすかったですが、フロントスタッフのチェックイン時の対応だけがとても残念でした(その後メールで問い合わせいたしましたら、丁寧な対応していただけました)
- 4.83ゆっゆゆー投稿日: 2024/12/3
こんなにもホッとした感覚は初めて
ホテルに宿泊してこんなにもホッとした感覚は初めてです。 到着が遅くなると、翌朝少しの時間でも…と30分チェックアウトを遅くしたお気遣いに感激しました。その日は満室だったので、朝食の比較的空いている時間をお伝えくださるなど、一言一言にあたたかさを感じ、ユーモアを交えながらのチェックインに、疲れていた心がほぐれましたね。 お部屋はとても落ち着けて快適でした。タオルがふわっふわ。 テーブルがあればよかったのと、シャワーを出したときの機械音が残念でした。 湯船は深めなのでゆったり浸かれます。 朝食は皆さんが書かれている通り、空間もサービスもおいしさも満点でした！ 朝ごはんだけでもこちらに来たいです。 個性的なものを上手く取り入れて、個性的過ぎないバランスがすごい。 全てにおいて計算されているけれど、さり気ないサービスで、本当に心地よい宿泊でした。またぜひキンプトンに泊まりたいです。
- 5.00フラットウェル//投稿日: 2024/11/19
リピ決定！！
キンプトンさんに、犬を連れて初めて伺いました。スタッフの皆さまがフレンドリーでお優しく、身内の家に遊びに来たような居心地のよさでした。犬に対しても、ウェルカムボードや名前入りのクッキーをご用意してくださり、私達にとっても犬にとっても最高の時間を過ごさせて頂きました。犬のうれしそうな顔が私達の幸せでもあります。お食事もバラエティに富んでいておいしく、心身ともにリラックスできました。またすぐに帰ってきたいと思うホテルでした。スタッフの皆さま、本当にありがとうございました。
- 5.00coco2018投稿日: 2024/11/8
プレミアスイートキング
この部屋に泊まりたくてこちらのホテルを予約しました。写真通りで満足でした。
- 4.33J0008投稿日: 2024/9/19
猫と過ごす特別な時間
都内唯一という事もあり 猫と過ごす特別な時間を滞在できました フレンドリーかつ最上のおもてなしに感謝
- 5.00chiarin投稿日: 2024/9/8
オシャレで素敵なホテル
愛犬と一泊させて頂きました。 お部屋はとても綺麗で、ワンコも落ち着いて過ごせたようです。 2階にあるレストランで夕、朝食も頂きましたが、お料理も全てが本当に美味しかったです！ワンちゃんのご飯も手作りで、すごく美味しそうに食べていました。 レストランやラウンジ、カフェどこも海外にいるような雰囲気で、居心地も良かったです。 スタッフの方々も皆さんとても親切で、愛犬にも優しく接して下さって、海外のお客様も多いように思いましたが、皆さんワンちゃんフレンドリーな方ばかりで嬉しかったです。 また是非利用させて頂きたいと思います。 この度は有難うございました。
- 4.00たかしん@投稿日: 2024/9/1
食事が美味しい
食事が美味しいのでいつもデイユース使っています。ただお酒が昼は出てくるのご遅いので改善要。部屋はそれなり、クシが無いのが残念。エレベーターの床が特徴的。
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