クチコミ・評判 - JWマリオット・ホテル奈良 [一休.com]

3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

ころりどさんの感想投稿日：2021/10/20

新しいので建物や設備は素晴らしい。
アメニティやサービスは女性向けで充実してるというより
シンプルイズベストといったふうですね。

一人一人は良い人なんだけど
スタッフ間の連携や情報共有がイマイチだったり、役割分担が曖昧だったり
その結果、ゲストに皺寄せが来ている感が否めないと思いました。

宿泊日2021/10/17

利用人数1名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大15倍・ご朝食プレゼントさらにホテルクレジット最大一万円付

食事朝食付

ころりどさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

1.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

アメリカ留学塾さんの感想投稿日：2021/10/18

食事がとても美味しかったです。

宿泊日2021/10/16

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブスイートキング（ダブル）(92平米)

食事朝食付

アメリカ留学塾さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Yahoo!トラベルユーザー さんの感想投稿日：2021/10/18

人生のご褒美をもらったような素晴らしいステイでした。宿泊前のやり取りから、「歓迎されている」ことを実感しました。価格が高いのだから当たり前、と言われるかも知れませんが、それ以上の感動を与えてくれました。すべての面でクオリティーが高く、もう一度、いえ何度でも行きたくなるホテルです。

宿泊日2021/10/14

利用人数4名(2室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】優雅に過ごすお籠りステイ最大1万円ホテルクレジットとシャンパーニュ付

食事朝食付

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

tsuttomu さんの感想投稿日：2021/10/06

出張で1泊宿泊。国内旅行が趣味で年間30泊は家族旅行をしますし、出張でも年間20泊はコロナ化ですが宿泊しています。
・客室　デザイン性が高く居心地の良い客室。さすがマリオットの高級ブランドです。
・接客サービス　良いです。
・施設　時間がなくてプールには行けませんでした。見に行ったところ綺麗なプールです。水着も貸してくれます。
・食事　朝食のみです。きちんとした高級ホテルの朝食です。レストランも広々としたスペースで、居心地がよい椅子とテーブルです。
・お風呂　大浴場はありません。客室の風呂は高級感があります。
・満足度　奈良で一番高いホテルですが、値段に見合う素晴らしいホテルです。外観よりもインテリアがよいです。インテリアは比較的コンサバなデザインですが、高級感があります。京都で同じクラスのホテルに泊まると倍くらいの値段はしてしまうので、奈良はやっぱり穴場な観光地だと思います。昔ながらお寺があり、自然があり、知られていないが素敵なスポットがたくさんあり、とても良いところです。

宿泊日2021/08/30

利用人数1名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

食事朝食付

tsuttomu さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

3.00

blackhair2 さんの感想投稿日：2021/09/30

奈良にできた新しい外資系ホテルです。西洋人向けのホテルの様で、ロビーもゆったりのスペースだし、一番リーズナブルな部屋でも広さは十分で、ベッドもツインでもダブル相当の広さで多分シモンズ製と思われる寝心地でした。風呂も広くシャワーはバズタブとは別で使いやすい。バスローブもついている。アメニテイ類はシャンプー類は良い臭いですが、女性用化粧品は言えばもらえるけど、いわゆる高級品ではない。ピロー用の香のスプレーは初めてで、家内は気に入っていました。アクセスは公共交通機関では中途半端な距離。車で行くと新しいホテルなので、私のナビには載っておらず、まあ広い道路に面しているわりに見つけにくいし、Uターンもできないので行きにくかった。値段的には有名外資系なので、割高。夕食は値段の割にややさびしい。朝食は綺麗に飾られてまたおいしくて良かったし、宿泊費に含まれていたので気にしなかったけど、個別にとると高そう。特に高いのが駐車場代。

宿泊日2021/09/28

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】優雅に過ごすお籠りステイ最大1万円ホテルクレジットとシャンパーニュ付

食事朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

3.00

ギーちゃんさんの感想投稿日：2021/09/28

フロントの接客対応レベルが低い
（笑顔がない、事務的、説明がわかりずらい）

宿泊時の駐車場利用時間について
フロント係の言うことがバラバラ

宿泊日2021/09/26

利用人数3名(1室)

部屋グリフィンジュニアスイート（3名様ご利用）（ダブル）(55平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大15倍・ご朝食プレゼントさらにホテルクレジット最大一万円付

食事朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

yuko**M さんの感想投稿日：2021/09/25

お部屋はとても広くてゆっくりと過ごせました。お風呂も広くて良かったです。
エグゼクティブフロアの食事が品数も少なく不満が残りました。大変な時ですが、期待外れでした。
アフタヌーンティーを楽しみましたが、飲み物がなかなか出て来ず、残念でした。飲み物と食べ物を一緒に楽しみたかったです。次の飲み物を頼んでもしばらく出てこず、食べ終わってしまいました。残念です。
プールはあまり広くなく　子供さんが浮き輪で泳いでいたのであまり楽しめませんでした。
場所は奈良駅から少し遠く、歩いて行ける範囲では特に楽しい場所はなかったです。
新しいホテルなので気持ち良く過ごせました。

宿泊日2021/09/09

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【サマ割！FINAL】JWオリジナルシャンパーニュ・ホテルクレジット一万円・ポイント最大15倍

食事朝食付

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4.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

貝柱太郎さんの感想投稿日：2021/09/08

部屋の清潔さには大変満足しました。
女性向けのアメニティがもう少し充実していると良かったと思います。
(クレンジングや保湿液等)

宿泊日2021/09/06

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【室料のみ】自然豊かな古都奈良で寛ぎのお時間を

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

たきりんさんの感想投稿日：2021/08/11

トータル的には満足ですが、マリオットの最上級ホテルとしてはもうひと息な気がしました。
何よりも立地条件の悪さです。そのことも影響して部屋からの眺めが良くない。交通事情も悪いのにタクシーがいない。コンベンションホール側への通路がない、などです。
食事はルームサービスとレストランでの朝食でしたが、どちらも美味しく頂きました。
ホテルスタッフとの距離が私には近過ぎる感じがしたので、もう少し適度な距離感の方が落ち着く気がします。

宿泊日2021/08/05

利用人数2名(1室)

部屋奈良ジュニアスイート（ダブル）(43平米)

宿泊プラン【サマ割！厳選11days】特別料金・ポイントUP・JWシャンパーニュ・ホテルクレジット最大一万円付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

旅旅太郎さんの感想投稿日：2021/08/04

初めて利用しましたが、最高でした。
エグゼクティブラウンジの料理は量はさることながら、質が良すぎました。
夕食はレストランで食べるつもりでしたが、ラウンジだけでお腹一杯になりました。
また、従業員の方は皆さんとても気が利く方ばかりで、とても頼りになりました。
また奈良に行く際は、利用したいと思います。

宿泊日2021/08/02

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

食事朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

rewritethestars さんの感想投稿日：2021/07/24

夫婦で連休に近場へ行こうと思い1泊しました。
ホテルは新しく綺麗で、接客も通り一辺倒の方もおられましたがまあまあ良かったです。
エグゼクティブラウンジで軽い前菜サーブがあるとの事でしたので予約しました。夕飯前に行ってみたのですが、人が多く(特にファミリー層が多く)、賑やかであまり落ち着いた感じはありませんでした。お料理の味は悪くありませんでした(レストランで夕食の予定だったのであまり沢山食べてはいませんが…)。
その前菜のおかげで少しお腹が満たされてしまい、1階のレストランでの食事はアラカルトにしましたが、こちらは一品の量が多くないので丁度良かったです。
エグゼクティブラウンジで飲み放題になっているスパークリングのお味はイマイチでしたが、このレストランで高い値段でサーブされているのを目にしたのはちょっとマイナスですね。
マリオットのシャンパンはお値段手頃ですがとても美味しかったです。
翌朝の朝食も同じレストランで食べましたがパンが選べず、デニッシュなどの盛り合わせになっていたのは正直残念でした。(甘いパンが好きではないので、バゲットなどがあると良かったです)
紅茶も薄くてぬるくて微妙でしたね…このくらいのクラスのホテルならポットで出してくれるところの方が多いのかなと思いますが、このご時世で大変なのでしょうか。他のお食事はまあ良かったと思います。
いろいろ書きましたが奈良のホテルなら最高級の方だと思いますし、また利用したいと思います。ホテルの方々は概ね親切で丁寧な方ばかりでした。ありがとうございました。

宿泊日2021/07/22

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

食事朝食付

rewritethestars さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

pancake1456 さんの感想投稿日：2021/06/21

ちょっとしたハプニングはありましたが、その後のリカバリーもさすがでした。エグゼクティブラウンジと朝食は関西ではトップクラスの充実度。また、ピーターラビットのデザートビュッフェも、とても質の高いものが提供されていて大満足でした。

宿泊日2021/06/19

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プランエスケープ！最大15,000円ホテルクレジット・JWオリジナルワイン・最大ポイント15倍・ご朝食

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

pancake1456 さんの感想投稿日：2021/05/30

率直な感想は、期待を上回るラグジュアリーホテルというものでした。到着時から最後のアウトまで、常にスタッフの気づかいが感じられ、ゲスト目線で対応されているのが好印象でした。開業時は結構厳しいコメントが多い感じでしたが、今や完全に進化していると思います。写真では普通に見えるお部屋も、実際に泊まると、バスアメニティやリネンのこだわり、家具の質感など、さすがJWというラグジュアリーな雰囲気が実感できました。レストランも手厚いサービスを受けながら、奈良の食材を活かした優しい味が楽しめました。特に朝食は、どこもコロナ禍で色々と低下気味のホテルが多い中、こちらははとても凝った内容で、おすすめです。

宿泊日2021/05/27

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

食事朝食付

pancake1456 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

3.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

2.00

$ぴのきち$ さんの感想投稿日：2021/05/22

施設は新しいので問題ないのは当たり前だが、サービスレベルが低い。金額に見合ったサービスではないように感じた。
まず、客室案内。非常口の説明なし。何の説明もなく、部屋に2人もスタッフが付いてきた。びっくり。
クラブラウンジの代わりに1階のレストランで食事したが、デザートの説明時、男性スタッフが近すぎてデザートに手が付きそうで不快だった。料理内容は普通です。
ターンダウンは、タオル交換なし。使用済のグラス交換なし。ミニバーの補充もなし。です。
ほぼ宿泊者がいないので、良かったが、上のフロアが夜中1時まで煩くて、ねむれず、最悪だった。あまりにうるさいので、ホテルに電話したが。
翌朝、チェックアウト時にスタッフからフォローもなくて残念だった。アウトしてから、女性が走ってきたので、お詫びかと思ったら、総支配人名でクチコミを投稿してくださいの手紙を渡された。のでクチコミしました。
全体的にコロナで、色んなサービスや営業時間を短縮してます。これでこの金額は、、です。

宿泊日2021/05/20

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【エグゼクティブラウンジアクセス付】自然豊かな古都奈良で寛ぎのお時間を

食事朝食付

$ぴのきち$ さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

黒一郎さんの感想投稿日：2021/05/21

お部屋は、ベッドが大きくて、ゆっくり眠ることができます。
お風呂に入るとき、ボディウォッシュ用のスポンジなどあるといいなと思いましたが、なくてもフェイスタオルで十分でした。
後、シルクロードで夕食を頂きました。苦手なものを事前に伝えてませんでしたが、丁寧に対応してもらって感謝しています。
お料理もとても美味しかったです。
サービスは、ホテル到着時からコロナ対策も徹底していますし、朝食も今は、ルームサービスオンリーですが、お部屋のセッティングまでしてくれて満足でした。
雨の日でしたが、散歩がてら濡れずに蔦屋書店、スターバックス、ファミリーマートに行けますし、奈良に来た際は、また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

宿泊日2021/05/19

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

食事朝食付

黒一郎さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

wulandari504 さんの感想投稿日：2021/05/14

三泊、ゆっくりと快適に過ごせました。居心地の良いお部屋で、予想以上に満足できました。ありがとうございます。夕食のお寿司もとても美味しかったです。ただ、朝食が残念だったのと、立地が観光地から離れており少々不便でした。

宿泊日2021/05/01

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブスイートキング（ダブル）(92平米)

食事朝食付

wulandari504 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

LEONARD2014 さんの感想投稿日：2021/05/06

事情があって今回コロナ禍の中伺いました。
こちらのわがままも聞いていただいて、大変ありがとうございました。
お部屋は多少狭いなと感じましたが、清潔で落ち着いたお部屋でした。
観光で伺える日が早く訪れるよう願っています。

宿泊日2021/05/04

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【セレクションセール】ホテルクレジット1万円にレイトチェックアウト12時+ポイントUP＜ご朝食付＞

食事朝食付

LEONARD2014 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ぱらべるさんの感想投稿日：2021/04/18

広いお部屋にアップグレードしていただき有難うございます。新しくスタイリッシュな部屋でゆっくり寛ぐことが出来ました。
スパのトリートメントも気持ちよく、夕食校倉での鉄板焼も美味しかったです。
コロナ禍の中でのオープンで大変だと思いますが、スタッフの皆様が頑張っている様子が伝わってきました。
リクエストとしてはアメニティにスキンケアセットがなく（見つけられなかったのかもしれません）もう少し充実して欲しいところです。

宿泊日2021/04/16

利用人数2名(1室)

部屋奈良ジュニアスイート（ダブル）(43平米)

食事朝食付

ぱらべるさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

1.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

温泉・お風呂

2.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

Ninaうさぎさんの感想投稿日：2021/02/04

人生で1番最低なホテルでした。
子供の受験の日程で宿泊でしたので、2ヶ月前からの予約の時点でインルームダイニングの朝食の予約をお願いし、その後も1ヶ月前、宿泊前日、チェックイン時に重ね重ね確認をお願いしました。
朝、待っても待っても朝食が届かない！予約した15分後に電話をするも、確認しますの一言。
それでも来ない。予約した時間の25分後にまた電話をしても確認しておりますの一言。30分後にまた電話をしてキャンセルの旨を伝えようとすると、いま向かっておりますと、、、。何分で来るか尋ねてものらりくらりかわされます。10分後、まだ来ないので尋ねても、今向かっておりますのでお待ちくださいの一言です。どれだけ大きなホテルなんでしょうか？
最終的に到着したのが約束時間を45分もすぎた頃でした。
また、宿泊時にフロントに電話を何度かしましたが、基本的に繋がりません。
最低5分はコール音を聞くハメになります。
どうか皆様がこの様なホテルに宿泊されません様に。

宿泊日2021/01/17

利用人数2名(1室)

部屋グリフィンジュニアスイート（ダブル）(55平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブ】ポイント最大20倍！＜朝食付＞

食事朝食付

NinaうさぎさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

kentchan さんの感想投稿日：2020/12/29

二度目の宿泊でした。一度目は朝食の際、時間内にも関わらず、年配の男性が「お料理を片付けますが取り忘れございませんか」と友人と話しているのに何度も何度も聞きに来られ、暗に早く帰って欲しい意図が見え見えの対応でしたし、ガタガタバタバタと横で準備を始め、ここマリオットだったはずとガッカリでした。
二度目の今回は、前回の年配の男性に同じ席に案内され…。チェックアウトの際に冷蔵庫と等の男性に支払いを請求され、チケットで払いますと言うと使えませんと一言。チェックインの時に確認済み伝えると憮然とし後ろスタッフに聞き自分のミスも認めず。最後にいつものようにスーツを送ったのですがカバーもついてなく。二回共スタッフ(年配の男性)の対応に苦笑しました。それ以外はとても気持ちよかったので残念でした。

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

食事朝食付

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3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

1.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

2.00

yuuuuuup さんの感想投稿日：2020/12/25

奈良ジュニアスイートに宿泊しました。
部屋も食事もとても良かったです。
しかしながら接客はこのグレードのホテルとは思えない程のレベルで非常に残念でした。
アメニティも価格帯からすると物足りなく感じました。

宿泊日2020/12/19

利用人数2名(1室)

部屋奈良ジュニアスイート（ダブル）(43平米)

宿泊プラン JW Xmas Dinner＆Stay【ルームサービスのディナー付/18:30スタート】

食事夕朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

1.00

満足度

3.00

nara mama さんの感想投稿日：2020/12/22

エグゼクティブラウンジ利用のフロアに宿泊しましたが、ラウンジでの朝食サービスはキャンセルされており、部屋は普通の部屋と一緒の広さ。全くバリューを感じることはできませんでした。朝食のオペレーション、サービススタッフが全くトレーニングされておらず、和定食を頼んでいるのに、パンのサービスをされたりちぐはぐで高級感を感じませんでした。奈良にやっと外資系ホテルができたのに、オーナーの方の意向なのか早々とコストカットしているところが見られ残念です。

宿泊日2020/12/20

利用人数3名(1室)

部屋エグゼクティブキング（3名様ご利用）（ダブル）(36平米)

宿泊プラン自然豊かな古都奈良で寛ぎのお時間を＜エグゼクティブラウンジアクセス付＞

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

wisteria T さんの感想投稿日：2020/12/21

接客が良かったです。母も私もうっかり者で、よく物を忘れたり、お聞きする事が多かったりしたのですが、対応が優しく親切でした。今回サービスプランで大変お得に滞在しましたが、また来年親族を招いてゆっくりさせて貰いたいです。その時は通常通り行事なども行われて、静謐で最新かつ奈良らしい温かみのあるホテルを自慢出来る様に願っております。

宿泊日2020/12/17

利用人数3名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（3名様ご利用）（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【10日間タイムセール】24時ステイ！ポイント最大15倍+ご朝食無料+ホテルクレジット1万円付！

食事朝食付

wisteria T さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

光忠さんの感想投稿日：2020/12/19

気取りすぎない上品なデザインの、過ごしやすいホテルでした。スタッフのみなさんが心地よいサービスを提供できるよう、努力されている姿勢が伝わります。
クリスマス前に泊まったのですが、ロビーだけでなくお部屋にもツリーを飾ってくれていて、華やかな気持ちで滞在出来ました。

宿泊日2020/12/17

利用人数2名(1室)

部屋グリフィンジュニアスイート（ダブル）(55平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍+ご朝食プレゼント！さらに最大24時間ステイ！

食事朝食付

光忠さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ぱんだのらんらんさんの感想投稿日：2020/12/15

クローゼットが洗面の裏で、靴のまま洗面室にはいらないといけない構造でした。荷物の入った鞄をおく場所を考えてしまいました。
お風呂は手足も伸ばせて、シャワーも2種ありましたが、何度も入りたいというわけではなかったかも。でも、アメニティはシャンプー、リンス、ボディ関係ともによかったです。バスソルトも暖まりました。
ご飯は盛り付けもおしゃれでとても美味しかったです。でも夜の夕食の空間は朝昼の感じが否めず。もう少し空間の演出があれば。ちなみに朝食の付け合わせに鮭があったのに、和食を頼むと焼き魚も鮭だったので、連れは鮭ばかりと残念がってました。

宿泊日2020/12/13

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン JW美食ステイプランシルクロードダイニングでのご夕食付/18:30スタート

食事夕朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

3.00

ぶに太郎さんの感想投稿日：2020/12/14

goto利用で宿泊。マリオットの名前で決めました。gotoの利用でもあのお値段はいけません！価格で部屋を決めたからあんなものと納得しなくてはならないかもしれないが。期待があっただけに悲しい。同じマリオットの名のつくホテル同等ではありません。タクシーを利用した際、運転手さんも地元の評判はあまり、、、。と言われたし。
スタッフの応対は良かった。

宿泊日2020/12/12

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ポイント最大18倍！】JW美食ステイプランシルクロードダイニングでのご夕食付/18:30スタート

食事夕朝食付

ぶに太郎さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

若まみさんの感想投稿日：2020/12/07

アメニティが女性2人だったのに、歯ブラシ以外は、１つしか入ってなかった。
親子だったから、2人で使いました。
2人の時は、2個がいいかな

宿泊日2020/12/05

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【秋割】10/12までの期間限定！ご朝食プレゼントにさらにポイント最大10倍！

食事朝食付

若まみさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

温泉・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

のうこちゃんさんの感想投稿日：2020/12/02

新しくきれいで、ゆったりした時間を過ごす事が出来ました。
朝食ブッフェも満足しました。
何より、フロントの方々の対応が素敵でした。

宿泊日2020/11/28

利用人数3名(1室)

部屋デラックスキング（3名様ご利用）（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【72hours】ご朝食プレゼント！さらにポイント最大10倍！

食事朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

3.00

くまのekoさんさんの感想投稿日：2020/11/30

価格帯の割にはアメニティは普通のホテルと変わりませんでした。
あと案内等はカードを渡され、自分でQRコードを読み取って確認するシステムでした。
チェックインの時に食事について案内がなかったので、部屋で電話で確認しました。

チェックアウト時、ドリンクを申請したにもかかわらず精算に反映されておらず、改めて「ドリンクの精算がされてないのですが」と精算をし直しました。

朝食はコロナ対策はしっかりされてて、満足でしたがひとつ残念なのは紅茶をお願いしたのにコーヒーになってました。申し出て交換していただきましたが。

ラグジュアリーホテルにしてはソフト面が残念なところが目につきました。

宿泊日2020/11/28

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ポイント最大20倍！】10/24までのご予約＜朝食付＞

食事朝食付

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2.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

温泉・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

1.00

満足度

2.00

しみんどいりちさんの感想投稿日：2020/11/24

この度GOTOトラベルで利用させていただきました。JWマリオットの最高峰のサービスを受けられると予約した時から楽しみにしていました。ハード面では、どの点においても素晴らしかったです。特にベッドの寝心地は最高でした。ですが、サービスにおいては残念なことが多々ありました。まず、朝食のブュッフェにおいてはお料理のサービスが全く追いついてなく、取り分けていただくお料理の対応してくださるスタッフが居なくて、食べたいものが満足にいただく事が出来ませんでした。それなら、無理して、コロナ禍でブュッフェスタイルにしなくても良いのでは？と思いました。それにご飯が硬くてとても美味しくなかったです。2日目、歩き疲れたので、午後4時頃に部屋に戻ったところ、まだお掃除が来ていませんでした。もう来ないのかと思い、部屋着に着替えてくつろいでた16時半頃にお掃除が入り、とても落ち着きませんでした。お掃除の方はとても恐縮がっていましたし、一生懸命にやってくださいましたけども。そして夜、食事を終え、ラウンジでお酒を飲もうと席に着いたところ、私たちが座ったテーブルに水滴が落ちてたのか、外国人のバーテンダーの方がテーブルを素手で拭いていました。素手？これがJWマリオットのサービスなのかと思い、がっかりしました。コロナで誰もが神経質になってる中、素手でテーブルを拭く行為はあり得ないと思います。テレビもインターナショナルに対応し過ぎていて、番組選択がスムーズではありませんでした。ですが、私たちの対応をしてくださったフロントの女性の方はとても親切で、その方の笑顔に救われました。

宿泊日2020/11/21

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

食事朝食付

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