クチコミ・評判 - JWマリオット・ホテル奈良 [一休.com]

3.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

2.00

お食事

3.00

満足度

3.00

たれねこ3 さんの感想投稿日：2020/10/09

道の反対側からホテルに入れず大回りしてこなければならなかったのと、チェックインになんだか時間がかかり、食事前にラウンジで１杯いただいてから、と思ったのがかないませんでした。
食後残り３０分くらい、と慌ててラウンジに向かうも場所もわかりづらく、たどり着いても鍵が反応せず、またフロントまで戻り鍵をリセットしてもらい･･･せっかくラウンジの利用できるエグゼクティブに泊まった意味が半減しました。新しいのできれいですし、話のネタにgotoでお得に泊まれたので良かったですが、リピートは無いです。朝食も普通な感じでした。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【緊急タイムセール】最大20％OFFステイケーションプラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

たれねこ3 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

2.00

満足度

3.00

mayu！さんの感想投稿日：2020/10/07

新しくできたマリオット！口コミは散々でしたがとても楽しみにいきました。
スタッフの方々の対応はとても良かったです。
かならず、他にお困りの事はありますか？と聞いて下さり、快適に過ごせました。
プール使用しましたが、アメニティが無かったので、聞いてみると用意してくださいました。コロナで色々と通常とは違うと思います。
事前にレストランの予約をしようと、電話するも全然出なくて何回かかけましたが、レストランは繋がらず折り返しの電話を頂きましたが、名前も間違われるし、質問も自信なさげに答えたりと不安に思いました。
朝食の際レストランスタッフは顔を覚えてくれていたようで、昨日の料理はいかがでしたか？と聞いて下さったりと快適でしたが、
オムレツを担当されていた若いシェフの手際がかなりよくなくて待たれていた方々はイラッとしていました。
私の番になりフライドエッグをお願いしましたが、？？っとなっておられて、何をお入れしますか？ときかれたので、フライドエッグは出来ないんですか？と聞くとはい？オムレツですか？と答えられたので卵料理フライド、スクランブル、オムレツ等お申し付けくださいと書かれた札があったので、書いてありますけど…というと、これはオムレツです。
と言われ、彼の中ではフライドエッグはオムレツなんだと思いました。今は国内のお客様ばかりですが、これからインバウンドの方々が再開したら大丈夫かしら？と思いました。はじめは不慣れかもしれませんが、プレオープンからだいぶ経ったかと思いますのでスムーズな応対ができてもいいのでは？
割とこじんまりした造りですので、レストランも小さいですし、ロビーや二階のソファー、なんとなくゲストの行動が分かりやすくて居心地はイマイチだと思いました。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン【緊急タイムセール】最大20％OFFステイケーションプラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

mayu！さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

あり05 さんの感想投稿日：2020/10/05

結婚記念日で利用させて頂きました。チェックアウトのお時間をゆっくりして頂き　ホテルライフを満喫させて頂きました。また、次回は家族で利用したいです。

宿泊日2020/10/03

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン自然豊かな古都奈良で寛ぎのお時間を＜エグゼクティブラウンジアクセス付＞

食事朝食付

あり05 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

2.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

1.00

満足度

2.00

Scenic Byway さんの感想投稿日：2020/10/05

・朝食バイキングで空席があるにもかかわらずコロナ重篤化リスクが高い高齢者を入り口付近の
　人通りが多い席に案内された。今後の配慮に期待します。
・コロナの影響なのか朝食の種類が少なく過去に利用したマリオット系ホテルでは最低レベル。
・街中ホテルの為、奈良の雰囲気はまったくありません。

宿泊日2020/10/03

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜朝食付＞

食事朝食付

Scenic Byway さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

大好き！ハワイさんの感想投稿日：2020/10/04

JWマリオット奈良開業前から気になっていました。10月から全国対象でのGOTOトラレベルが実施になったのもあり、ホテルは賑わっていました。
館内消毒等の予防対策は出来ていたので、安心して滞在できました。
朝食は完全ブッフェに戻っていました。
コーナー毎の使い切り竹のトングや、スタッフのサーブで予防対策完璧でした。
久々にホテルの朝食ブッフェを楽しめました。
コーヒーのお替りも何度も気にかけてくださり、気持ちよく食事ができました。

コロナ収束したら、又ゆっくりと訪れたいです。

施設星４つにしたのは、ショップが無かった為です。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【最大20％OFF】ステイケーションプラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

大好き！ハワイさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

sscrs さんの感想投稿日：2020/09/29

施設は新しく質素な感じでよかったです。ただ駐車場がせまく、入口がロープで塞がれおり、夕食を外でとりホテルに戻った際、すぐに気付いてもらえずとまどりました。風呂はマットタオルが1つしかなく湯船とシャワーが分かれているので濡れないようにもう1枚あるとよかったです。

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋グリフィンジュニアスイート（ダブル）(55平米)

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

あるブスの老女ハイジさんの感想投稿日：2020/09/28

綺麗で新しく斬新で最高級です。スタッフの対応も一流です。話し方、振舞いは素晴らしかったです。プールの施設も常にスタッフが居て、困った時は助かりました。朝食のオムレツの待ちが少し長く感じましたが、フルーツの皮もカットしてあって食べやすかったし、紙のトングは初めて見ました。ビジネス系ホテルに飽きてる旦那も、とても満足してました。

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

食事朝食付

あるブスの老女ハイジさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

3.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

ぼくかっつんさんの感想投稿日：2020/09/28

オープンしたてで大変美しく、客室の使い勝手もよかったです。
ただ
キャンペーンを利用した安価な宿泊でこういう事を申し上げるの心苦しいのですが
接客は「？」が飛び交う対応でした。
まず到着したら、いきなり「チェックアウトですね？」って…16時台なのに何故？
17時過ぎにターンダウンサービスに来られた時に「到着仕立てで荷物解きの最中」を理由にお断りすると、その後。全く放置状態…他のホテルでは時間置いて来てくださいますが。
朝食会場も、オムレツ作りとお味噌汁入れる係をお一人で担当されているので、オムレツ待ちの行列に気兼ねしてお味噌汁を遠慮してしまいました。
どのスタッフもお願いすると感じはいいので、単に接客に不慣れなだけかなぁ～とは思いますが。
今後に期待します、頑張ってください。

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜朝食付＞

食事朝食付

ぼくかっつんさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

hisaskochan さんの感想投稿日：2020/09/27

スタッフの方、感じ良かったです。
ただ、バスルームとベットに明らかに私たちの物とは違う髪の毛が落ちてたのが残念でした。
朝ごはん、クロワッサン生地をワッフルに焼いてもらったのがとても美味しかったです。
少し、不便な場所にあるにも関わらず、晩ご飯がホテル内で食べられなかったのが残念。
早くに到着したので、着いてすぐ、予約しようとしたのですが、満席でした。
いくつかレストランある様だったので、着いてから選ぼうと思ったのですが、その案内もなく…忙しそうだったので仕方ないと思うのですが。
地下の駐車場、全く案内なく迷いました。
新しいホテルなので、改善を望みます。

宿泊日2020/09/21

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン自然豊かな古都奈良で寛ぎのお時間を＜朝食付＞

食事朝食付

hisaskochan さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

コレットママさんの感想投稿日：2020/09/24

エグゼクティブラウンジ利用のプランでしたがコロナでサービスが縮小され、１Fラウンジでワンドリンク、ワンプレートにとどまりました。２Fラウンジ利用はワインなどフリードリンクですがおつまみはナッツやおかきのみ。いつも利用する大阪市内のホテルからはラウンジの利用内容やショップ、レストランの営業時間などメールでお知らせがありましがマリオットホテルはチェックインの時点での説明でした。もう少し早く状況を知りたかったですね。

宿泊日2020/09/22

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜エグゼクティブラウンジアクセス付＞

食事朝食付

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2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

2.00

コンパンナさんの感想投稿日：2020/09/23

良かった点
駐車場が24時間利用できること、主に男性スタッフは感じが良かった
残念な点
ターンダウン時、タオルの交換やスリッパ、パジャマのセットがなかった。朝食場所でもあるシルクロードでは、子供用カトラリー、食器がない。夕食コースも質量ともに期待の半分以下。プール、更衣室が狭く、アメニティや温浴施設等も揃っておらず、くつろげない。部屋は綺麗だが狭く、タオルをかける場所が少ない。部屋への案内も頼めばしてもらえたが、荷物は一つしか持とうとせず、部屋の設備の説明も不十分で何のために来たのかと思った。JWと期待してはがっかりしかない。琵琶湖マリオットのほうが色々と満足できる。

宿泊日2020/09/21

利用人数3名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜朝食付＞

食事朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

コンパンナさんの感想投稿日：2020/09/22

JWと聞き期待していたのでがっかりですが、普通にマリオットと考えれば、奈良にできたことは有り難い。プールは狭く、更衣室にはシャワーとスチームサウナのみ、化粧台もひとつだけで安っぽい水色のハンドソープとサロニアのドライヤーがぽつんと置いてあるだけでした。中の説明もありません。ディナーはシルクロードを予約して行きましたが、あまり美味しくなくがっかりしました。雰囲気もごちゃごちゃしています。お水も何度もお皿の上から腕をのばされ、袖がつきそうでした。食事も部屋も半分の値段くらいの価値しかないと思います。

宿泊日2020/09/21

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜朝食付＞

食事朝食付

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3.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

2.00

マイクロツーリズムさんの感想投稿日：2020/09/21

朝食時、コロナの関係か小さな竹のトングを使用するのに、入れ物が空になっており、呼ばないといけない。サラダの使用済みトングを回収しに来ているのに、すぐそばのドレッシングやブロッコリーが空になっているのを補充せず、戻ってきても補充せず、ガッカリした。コーヒー紅茶をいつまで経っても持ってこず、呼んでからもなかなか持ってこず、持ってきた時にコーヒーと紅茶のポットを両方持って、コーヒー入れる時には紅茶のポットを脇にかかえ、危なっかしい感じで入れ（そもそも置いて、両手で注ぐのが常識ではないか）紅茶も明らかに少なく、そこでもまた呼んで入れてもらい、とにかく朝食中、何度もこちらが呼ばないといけなく、その度に申し訳ございませんでしたと言われるが、こちらがクレーマーのような気分になり、悲しかった。口コミに朝食の件がよくないのを読んでいたので、まだ直っていないのかととてもがっかりした。きちんとスーツを着た社員のベテランぽい方は大変気がきいていたので、客はJWの冠を大いに期待して、来ていることをご自覚いただき、パートであろうが派遣であろうが、教育に力を入れていただきたい。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜朝食付＞

食事朝食付

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3.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

2.00

トイプーレオンくんさんの感想投稿日：2020/09/18

久しぶりに奈良を訪れることになり、オープン間もないこちらに宿泊することにしました。
　スタッフの方々は不慣れな感じがあるものの、気持ちのこもった接客でした。
チェックインの際、１部屋予約のはずが、２部屋予約と言われました。
ダブルベッドの部屋にスタッキングベッドを入れて３名利用１部屋で予約したはずだったので
こちらから訂正しました。もしや私が予約内容を間違えたかと思い、慌てて一休の予約画面を確認してしまいました。
　お部屋は快適で、朝食も美味しかったです。
チェックアウトの際、スタッキングベッド代（約１万円）を請求されました。
再び、３名利用で予約して支払い済な事を伝え、請求は取り消されましたが、チェックインもチェックアウトもミスが続きあまり良い感じはしませんでした。
　海外のホテルでは、このようなトラブルが起こった経験がありますが、国内では経験がなかったので少々驚きました。マリオットホテルはとても気に入っているので、改善を望みます。

宿泊日2020/08/10

利用人数4名(1室)

部屋デラックスキング（3名様ご利用）（ダブル）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

トイプーレオンくんさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

1.00

満足度

5.00

ケボコンさんの感想投稿日：2020/09/16

ありがとうございました

宿泊日2020/09/15

利用人数1名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大15倍＜朝食付＞

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

makisige さんの感想投稿日：2020/09/07

接客は丁寧親切で快適に過ごせました。設備は言うこと無しの豪華さで非日常を味わうには丁度いいです。
シルクロードの朝食バイキングは、スタッフの方がとるのか客がとるのか定まっていないエリアがあるので修正が必要と思います。あと、トングが小さく固いのでとりにくかったです

宿泊日2020/09/05

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

デミオの番号さんの感想投稿日：2020/08/31

快適でラグジュアリーなひとときでした。阿倍野のマリオットとはコンセプトが異なり、古都の趣があり、これはこれでとても素敵でした。プールが賑わっていてゆったりは出来ませんでしたが、ジムも快適に利用出来ました。バーの雰囲気も良かったです。ありがとうございました。

宿泊日2020/08/29

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

シェリメリーさんの感想投稿日：2020/08/29

贅沢で素敵なひとときをゆっくり過ごせました！
まずエレヴェーターから一歩入った途端にふんわり心地よいアロマの香りを感じました、そして客室への廊下ではなんと新車の香りがしたのです。真新しいホテルはどこも気持ちよく、見た目のインテリアも使い心地も申し分なく快適でした。スムーズなチェックイン、アウトの手続きをはじめ、スタッフの方々の対応も親切で感じの良いものでしたし、色々尋ねたり予約をお願いしたりとお世話になった際の手際も良かったと思います。それにアフタヌーンティーを楽しむためかなり早く到着したにもかかわらず、部屋が準備済なのを確認後すぐに入室させてくれましたので思わぬサービスにとても嬉しくなりました。アフタヌーンティーは二時からということで、それまでの時間をお部屋でくつろいで運転の疲れをいやしてからお茶に向かうことができました、有難うございます。さて、そのアフタヌーンティーセットがまた驚きでした！見た目は今迄で最小で十品ほどのごく小さなフィンガーフードなのですが、食してみるとそれぞれしっかり旨味の感じられる味わい深い内容だったのです。それでメニューカードを見ながら楽しんで一粒一粒いただきました。また一杯目にいただいたホテルオリジナルブレンドティも良い香りでかなり美味しくいただきましたし気に入りました。お茶とスイーツでほっこりした後は待望の散歩にでかけ、鹿ちゃんを見やりながらの夕涼みや暮れなずむ奈良公園の美しい景色を泊り客ならではの夕方に満喫できました。お部屋も今回はラッキーにもエグゼクティブスイートに泊まれたので本当に幸せでした！柔らかい色調で居心地よいインテリア、家具調度、照明、ベッドにバスルーム、それに贅沢な広さは９２平米！　そこで団らんしたりTVを見たり勉強したりダイニングスペースでお茶したりして過ごしました。主人は滞在中ジムを二回利用し、また違う機械があると喜んでました。　翌日は11時までゆっくりしたのでランチもしていこうという事になりシルクロードダイニングでいただきました。既に人気が高いのか満席状態になったので予約しておいて良かったと思いつつ、金のオブジェや天吊りの工芸オブジェなどを眺めながらランチを美味しくいただき楽しませて頂きました。大好きな奈良にJWマリオットができて新たな魅力で活気づき嬉しいですし感謝です。またお世話になる時を楽しみにしています！！

宿泊日2020/08/27

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブスイートキング（ダブル）(92平米)

宿泊プラン SUMMER DREAMS タイムオファー＜室料のみ＞

食事食事なし

シェリメリーさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

1.00

もも1107 さんの感想投稿日：2020/08/25

コロナ下で遠出できないため、近場のホテルをと思い開業したばかりのこちらへ宿泊しました。
「スイート＆クラブ」というプラン名の宿泊で、詳細の欄にラウンジについての記載があったためラウンジを利用できると思っておりましたが、コロナで状況が変わっている可能性も踏まえて事前にプールとラウンジの営業状況について、予約番号も明記した上で確認させていただきました。
しかし、チェックイン時に説明がなかったため、入室後に電話でお聞きすると
「ラウンジはご利用いただけないプランでご予約ですので。。」とのこと。
プラン名をお伝えし、再度確認していただきました。
折り返しお電話をいただきましたが、再度
「スイート客室かラウンジアクセスかのどちらかを選んででいただくプランですので、今回スイートのお部屋を選ばれたためラウンジはご利用いただけないんですよ。」
と諭されるように説明されました。
スマホの予約詳細を確認しましたが、スイート＆ラウンジのプランです。
スイートを選んだ記憶もありません。
その後連絡がなかったためロビーまで降りました。
フロントで尋ねると、しばらくしてチェックインを担当された方がお見えになり
「ラウンジのご利用を楽しみにしておられたと伺いましたので」と、ラウンジアクセスのキーを下さいました。
“もともとそのプランだったのに、、”となんだか虚しく残念な気持ちになりました。
コロナ下のため、ラウンジは無人でフードプレゼンテーションはありません。
“コロナのため” ということでしたが、土日祝日は運営されているようでしたので“コロナによる稼働率減によるサービス縮小” だと思います。
平日のため、宿泊客は少なくほとんどが地元奈良の方や関西圏からお越しの方でした。
訪日外国人がおらず、新規ご開業されたばかりで大変だとは思いますが、今この時期に利用する顧客への対応をおざなりにされると今後の展望は厳しいかと思います。
朝食はセミブッフェ＆メインのお料理はオーダーブッフェでした。品数は多くないもののおいしかったです。ベーシックなメニューで郷土料理はなかったので、今後はそういったものもいただいてみたいと思いました。
ご苦労も多いと思いますが、立派な施設と歴史ある立地条件を生かして世界のゲストからも地元の方からも愛されるホテルになるよう応援しております。

宿泊日2020/08/24

利用人数3名(1室)

部屋奈良ジュニアスイート（ダブル）(43平米)

宿泊プラン【スイート＆クラブ】ラグジュアリーな空間で優雅なひと時を＜室料のみ＞

食事食事なし

もも1107 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

3.00

norgianstar さんの感想投稿日：2020/08/23

新しく出来たマリオットの最高級ホテルということなので、妻と二人で利用させていただきました。
アクセスが駅から少しあるので、シャトルバスがあればと思いました。
また、ＴＶのリモコン等、設備の使い方の説明がなく戸惑いました。
アメニティも男性用整髪料がありませんでした。
客室等はさすがに新しく洗練されていて快適に過ごせました。
また、機会があれば訪れたいと思います。
ありがとうございました。

宿泊日2020/08/20

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大8倍＜朝食付＞

食事朝食付

norgianstar さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

gemmasan さんの感想投稿日：2020/08/19

ゆっくり過ごせました。ラウンジや朝食レストランはとても居心地がよかったです。近くですのでまたお伺いしたいと思います。有難うございました。

宿泊日2020/08/17

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

gemmasan さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ななもりさんの感想投稿日：2020/08/19

施設は、綺麗で過ごしやすかったです。プールを利用しましたが、地下？なのか薄暗くて水が冷たかったです。日もささないのでもう少し照明を明るくしてほしい。水温ももう少し高めを希望です。夏なのに寒くて震えました。他のホテルの水温と比べても寒すぎます…この温度だと2度目はないかなあ。水温上げてくだされば、また行きたいです。

宿泊日2020/08/11

利用人数3名(1室)

部屋デラックスツイン（3名様ご利用）（ツイン）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

ななもりさんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

終わりなき旅行さんの感想投稿日：2020/08/16

開業前から気になっていたjwマリオット。
今年のお盆休みはコロナの状況を気にしながら、近場のこちらに直前に予約しました。

結果、とても素敵な時間を過ごせました！
ぜひまた行きたいです！

到着したら開業プランのレイトチェックの影響もあってかロビーは混雑していましたが、スムーズにチェックインできました。
お部屋には、事前に妻の誕生日のことも伝えていたので、ささやかなアニバーサリーサービスが用意されており、妻も早速ご機嫌に。
お部屋は新しさがなにより気持ちよく、お風呂には子連れにとってはありがたい洗い場、椅子がありました。ベッドガードもお願いするとすぐに取り付けて頂きました。

夕食前に、子ども達とプールを利用させて頂くことに。
時間帯によっては貸し切り状態にもなり、ウィズコロナは高級ホテルのプールが穴場かもしれません。
子ども達はとても気に入って翌日も利用させて頂きました。

夕食はこちらのシルクロードでフルコースを。
オススメの白ワイン(銘柄を忘れたのがもったいない)を頂き、一品一品どれも美味しく大満足です。
今回は変則的に、翌日の朝食の際に妻のお祝いをしてもらったのですが、スタッフの皆様のおもてなしに感激しました。
マリオットの中でもjwは最高ランクとお伺いしましたので、まさにそのホスピタリティを感じられた最高の朝となり、妻も大変喜んでおりました。
あの節は本当にありがとうございました。

また奈良を訪れた際はこちらを利用させて頂きたいです。

宿泊日2020/08/14

利用人数4名(1室)

部屋デラックスキング（3名様ご利用）（ダブル）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

2020814 さんの感想投稿日：2020/08/15

お部屋は広々、清潔だしスタッフの方々も気持ちがよく快適でした。ただチェックイン時に施設利用の説明が何もなく、後からフィットネスや食事場所など確認しました。皆さん親切に教えて下さいましたが。
他のホテルにはよくあるクレンジングや洗顔フォーム、ローション乳液などのアメニティが無いのが残念です。
それからエグゼクティブラウンジやシルクロードなどの食べ物の提供方法はこのコロナ禍大丈夫なのでしょうか。

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大8倍＜エグゼクティブラウンジアクセス付＞

食事朝食付

2020814 さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ドロシー68 さんの感想投稿日：2020/08/15

夫婦で一泊、気分をリフレッシュするために利用しました。ジムは充実していて、人も少なく良かったです。2回利用しました。プールは、子供連れの家族で楽しそうでした。あまり大きなプールではなかったので、私たちは見合わせました。
部屋の雰囲気他、総じて満足です。豪華で、新しくて気持ちがよかったです。
夕食はルームサービスで、部屋で食事をしました。おいしかったです。
朝食は、本当においしかったです。蜜を避けて朝一番に行きましたから、静かでおいしくいただくことができました。
涼しくて、夏を忘れて、のんびりできました。ホテルの皆さんありがとうございました。

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

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1.50

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

2.00

お食事

1.00

満足度

1.00

タマ基地さんの感想投稿日：2020/08/15

チックイン時スパ・プールのアクセス確認したにも関わらずプールの短縮営業の説明が無く
使用出来ず。朝食時コーヒーのおかわりを依頼したが依頼者のみサーブし、同伴者にはコーヒーの
残量の確認もせずその場を立ち去る。スタッフの人数がいないのでその都度席を立ち呼びにいかなくては
ならないのは如何なものか。せめてコーヒーをサーブ後テーブルに重ねている空いたお皿位下げても
よいのでは。余りにもお粗末すぎるのではないのでしょうか？

宿泊日2020/08/11

利用人数2名(1室)

部屋グリフィンジュニアスイート（ダブル）(55平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大8倍＜朝食付＞

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

こいもさんの感想投稿日：2020/08/13

マリオットハイブランドが日本初進出と聞いて利用しました。　オープンまもなくてスタッフがまだ慣れてないのかもしれませんが、チェックイン、アウトともぎこちなさが感じられたのでハイブランドらしく向上が必要か。　レストランも、アラカラルトオーダーするのに2人に対してメニュー１つしか持って来ず、ドリンクメニューも催促しないと持って来ない、商売気がないと言うか気が効かないと言うか、飲み物なくなったらこのクラスのホテルのレストランであればお代わりを聞いてくるべきものをそれもない。　朝のブッフェではコロナ対策で従業員の方がお客さんのオーダーで皿によそおうシステム。　初めて目にする料理があり、その場にいたお兄さんに「これは何ですか？」って聞くも「すみません、分かりません」エッ？自分が担当する分の料理内容位説明出来るようにしとけよ！　興味ないのかい？と、突っ込みたくなりました。　もう少し接客に対する勉強が必要なのかなぁって思いました、全体的には素晴らしいのでそこで働く人はそれなりのプロになるべきかなって改めて感じました。

宿泊日2020/08/11

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

ワーゲンあいちんさんの感想投稿日：2020/08/13

全体的には満足しておりますが、予約していたアフタヌーンティーが30分くらい遅れていた事、アメニティをお願いして、別の人に再度伺った時に、強い口調で何のことですか？みたいな感じだったのが残念でした。

宿泊日2020/08/11

利用人数2名(1室)

部屋デラックスキング（ダブル）(36平米)

宿泊プラン開業記念プランJWプロローグ＜朝食付＞

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

ben ben さんの感想投稿日：2020/08/12

ベッドはとても寝心地が良かったです。
シャワーの使い方がわかりにくかったです。
エアコンの温度調整が28度にすると温風
27度では寒く難しかったです。

宿泊日2020/08/10

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大8倍＜朝食付＞

食事朝食付

ben ben さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

makisige さんの感想投稿日：2020/08/11

サービスの円滑性などの質は今後に期待します。丁寧に接しようという気持ちは伝わったので良い印象です。
ロビーやラウンジ、お部屋などのハード面は素晴らしいです。

宿泊日2020/08/09

利用人数2名(1室)

部屋エグゼクティブツイン（ダブル）(36平米)

宿泊プラン特別料金にさらにポイント最大8倍＜エグゼクティブラウンジアクセス付＞

食事朝食付

makisige さんのJWマリオット・ホテル奈良への全クチコミを見る