メズム東京、オートグラフ コレクションに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.75
- 施設・設備4.60
- 接客・サービス4.30
- お食事4.47
- 温泉・お風呂4.50
- 満足度4.50
- 2.33ヨッシーY4投稿日: 2026/8/3
とても楽しみにしていただけに少し残念な宿泊になりました
Marriottから何度もレビューを催促されるメールが来たから、正直に当日の事を書いたら「公開拒否」されました（笑） 以前から泊まりたくて楽しみにしていただけにとても残念な宿泊になりました。ダイヤモンド会員の特典の確認で、前々日と前日に電話で確認をしました。そして特典の第一希望が「レイトチェックアウト」で、 第二希望が「グレードアップ」である事と、前日が誕生日である事を伝えました。チェックインの時に「お部屋のグレードアップをした」と伝えられ、「レイトチェックアウトは出来ないのか？」と聞くと、「グレードアップした部屋では出来ない」と言われたので元の部屋に戻して反映して貰いました。 特典は、当日のお部屋の状況によるのは理解していますが可能ならば最初からやって欲しかったです。 あと「お誕生日のお祝いに後ほどフルーツをお届けします」と言われましたが、翌日になっても届くことはありませんでした。 翌日の朝食の時ですが、連休中なので混雑していて7時30分に行きましたが、その時間で席が無く30人くらい並んでいました。 それから20分くらい並んで待っていましたが、「ロビーの方のカフェの方なら空がありますが」と言われたので仕方なく座りました。中に料理を取りに行くと、片付けが出来ていない席も多く、料理も補充が出来ていない物が多かったので、オムレツとソーセージだけ食べて水だけ飲んで席を立ちました。8時30分くらいにまだ20人以上並んでいました。 「ここはイオンやららぽーとのフードコートか？」と思いました。 平日の状況は分かりませんが、 休日の朝食レストランは全てがキャパオーバーなので早急に席を増やし、人員を増やして改善する事を願います。 ロビーラウンジから料理を取りに行くのも大変です。 最後に、13時のチェックアウト時にフロントに一人しかいなくて、その一人が10分ほど一組の客の対応に掛かりっきりで、私の他に二組くらい待ってましたが他のフロントマンは食事中だったのかしばらく来ませんでした。 最後の最後まで残念でした。 ただ、ホテルの入口やエレベーター前の斬新さ、ロビーからの景色や解放感、 お部屋の電子ピアノは無用の長物ですが、建物のデザインは好きですし部屋自体は快適でしたが、 フロントや朝食のレストランとオペレーションが不満だらけなので、友人や同僚に勧める事は出来ないかな。
- 5.00韓流男子投稿日: 2026/2/15
スリッパにいたるまで
結婚記念日で宿泊しました。スリッパにいたるまで客室のアメニティが素晴らしかった。快適な空間でした。また、ディナーも朝食も大満足でした。ありがとうございました。
- 4.83ちぃkun投稿日: 2026/2/11
素敵な景色！浜離宮を眺めながら寛ぐ。また訪れたいホテル
天気予報はまさかの雪。劇団四季のミュージカルが夜公演だったため、急遽、劇場隣のホテルに泊まることに。下調べなしで予約したため不安もありました。が、まずはフロントからの景色の素晴らしさに感動！スタッフの方々は皆親切で期待が高まりました。 室内のセンスも良く、居心地も最高！ 朝食ビュッフェは種類も多く、見た目も美しく、とても美味しかったです。また泊まりたいホテルです。
- 5.00mg46投稿日: 2026/2/6
憧れのホテルに思いきって！
ベットも気持ちがいいし、朝食も美味しかった。浴槽も足を伸ばせて最高でした！温泉でもないのにまた入りたいお風呂になりました！ ただ朝食は景色の見える窓際がよかったのにどちらがいいか選ばせてもらえず窓際も空いていましたが窓際ではない席を案内されました。他の方にはどちらが良いか希望を聞いているのを見たので（いかにもお金持ちそうな方）、お客さまを選ばないでほしいなとは感じました。16階のバーのお酒が美味しくて初めて頂いたときに感動したのでまた頂きました。 チェックアウトはフロントの一つ縛りの若い方がご滞在はいかがでしたか？と笑顔で聞いてくれて嬉しかったです。また仕事頑張って泊まりたいと思います！ありがとうございました！
- 3.50はいとはかにと投稿日: 2026/1/26
まあまあ
まあまあ でした。 グラスシャンパンがいまいちでした。
- 5.00だっちさん投稿日: 2025/12/29
素晴らしいホテル
ロビーもお部屋も素敵なデザインでとても素晴らしいと思います。バーのカクテルはとてもおしゃれで、富嶽とSunflowerをエンジョイしました。また泊まりたいと思います。
- 4.3303800051投稿日: 2025/9/12
朝食が残念
お部屋はモダンラグジュアリーでアメニティは過去の同等クラスホテルの中ではトップクラス。 唯一、朝食が見栄えはとても良いがクオリティーに欠ける。 特に私はパン派でどのパンについても普通で改善頂けたらありがたいです。 客室については都内で珍しいバルコニー付きもあり、浜離宮を眼下に海風を感じられるのはポイントが高かった。
- 3.33はなここさくら投稿日: 2025/9/8
お部屋はすてきでした。
予約は私がして主人ひとりでの宿泊でした。私が一休ダイヤモンド会員ですが本人が宿泊しないとダイヤモンド会員特典はうけれないのですかね。こちらを予約するときに会員特典のあるホテルだと思ってたのですが、主人に聞くとなにもなかったとのこと。また高級なホテルだとターンダウンがあるのですがそれもなかったとのこと。お部屋はすてきだったそうでなんか残念でした。
- 5.00スイペンタ投稿日: 2025/7/22
空間とサービスが魅力的なホテル
三連休ということでいつもより混雑していましたが、今回も魅力的な空間とサービスを十分に楽しめた滞在となりました。 15時頃はチェックインが集中する時間なので少し待つことになりましたが、ロビーの席に案内していただきゆったりと待つことができました。館内は賑わっている一方、Club mesmは非常に落ち着いた様子で、桃を使った季節のカクテルをのんびり味わえて最高でした。 朝食はかなりの混雑で列ができており、Chef’s TheatreだけでなくWhiskの席まで朝食会場として解放されていました。ビュッフェスタンドが少し遠くなってしまいますが、広々とした空間で食事ができるラウンジ席も快適でした。繁忙期はどうしても混雑が避けられないので、可能であれば列に並んで待つ形式ではない順番待ちの方法にしていただけると嬉しいです。 Club mesmのゆとりある空間は本当に素晴らしいので、カバーチャージが必要とはなりますが、特に混雑する時期の滞在の際には今後も積極的に利用したいと思います。
- 4.83okome01投稿日: 2025/6/28
清潔でおしゃれでゆっくりできる
ひとりでゆっくりホカンスしたくて宿泊しました。 東京の湾岸区域らしい静かで人がいないところが好きなわたしには大満足の滞在でした。 電子ピアノがあるおしゃれな客室は清潔で過ごしやすく、水回りも綺麗です。 スタッフのみなさんは、ウェルカムドリンクを持ってきてくれた人、レストランの担当の方、チェックインチェックアウト、全て気持ちのよい対応をしていただきました。 レストランの食事もおしゃれで美味しく、夜も朝も素敵な時間を過ごせました。 またホカンスに来たいです。
- 4.50ゆい+投稿日: 2025/6/24
ごく一部のスタッフ以外は最高でした
どこをとってもオシャレな館内、景色やお食事など最高に満足度が高く、開放感抜群のホテルでした。大半のスタッフはフレンドリーで丁寧な方ばかりでとても気持ちよかったです。 朝食会場では数人の男性が、わずかなトレーだけを運んできては暇そうに手ぶらで帰り、空いたお皿でいっぱいなのにフロアを見もしないということが何回もあって気になりました。 また、ロビーのテーブルに靴のまま両足を乗せている外国人のゲストがおり、フロントスタッフの目の前なのに注意すらできないのかと情けなかったです。安宿ならともかく、５つ星ホテルで目にするにはかなり不快な光景ですので、ふさわしい対応をしてもいいんじゃないかと感じました。
- 3.00s0a2k1u6投稿日: 2025/4/29
現地決済を指定し、チェックイン時にクレジ...
現地決済を指定し、チェックイン時にクレジットカード決済のチェックを外したにも関わらずチェックアウト時にデポジット提示したクレジットカードで勝手に清算されていた。
- 4.50げひる投稿日: 2025/3/22
非日常空間でリフレッシュできました。
ホテルの入り口から非日常を味わえました。見た目とホテル内のほのかな香りがとても心地よく、それだけで体が軽くなったような気分になりました。スタッフの方の気配りも非の打ちどころがないです。しっかりと連携もとれていて素晴らしいです。特筆すべきところは部屋の案内をしてくれた方がウエルカム曲をピアノで弾いてくれたことです。この様なおもてなしは初めてだったのでとても感動しました。部屋は最上階の角部屋で最高の眺めでした。朝日がとても綺麗でした。レストランのお料理は春をイメージしたもので、とても春らしく華やかで、前菜から魚・肉料理とどれもバランスがよく美味しく頂きました。 重箱の隅をたたいても悪いところが見つかりません。唯一、レストランでお水を飲んだ時に少しだけカルキっぽい匂いがしたぐらいです。これも次にお水を注いで頂いたときには、そんなことはなくとても美味しかったです。気のせいだったかもしれません。(笑) もし、贅沢を言うのであればプールがあると嬉しかったです。メズムが作るプールを創造するだけでワクワクします。 ありがとうございました。
- 5.00ガジュマル君投稿日: 2025/3/15
スタイリッシュなラグジュアリーホテル
初めて利用しました。 スタッフの皆さんや施設のデザインがとてもステキなカッコいいホテルで、ベッドも私にはちょうど良い硬さで、シーツの肌触りも気持ちよく、ぐっすり休むことができました。 問い合わせには迅速に答えてくださるし、記念日のお祝いのメッセージとお菓子をお部屋にサービスしてくださいました。 最寄りの駅からホテルまでタクシーを利用しましたが、運転手さんはホテルの名前では場所は分からずにナビで調べていました。増上寺まで外出した帰りも同様にホテル名を知らない運転手さんでした。ホテルのタクシー乗り場はタクシーが待っていることなく、呼んでもらいました。 とてもステキなホテルなので、もっと有名になると良いですね。 また利用させて頂きます。ありがとうございました。
- 5.00スイペンタ投稿日: 2025/2/15
宿泊を楽しめる素敵なホテル
久しぶりの宿泊でしたが、以前と変わらずとても素敵な時間を過ごすことができました。 今回、全ての宿泊者が利用できる形式となってからは初めてClub mesmを利用しました。ずっと気になっていたここでしか注文できないシグネチャーカクテルは、見た目こそシンプルですが素材の味がストレートに活かされていて大変おいしかったです。 chapter 2の客室は広々とした贅沢な空間ですごく気に入っています。これまでは瓶だった冷蔵庫の飲み物が缶や紙パックになっており、とても利用しやすかったです。Chef’s Theatreの朝食は混雑している時間もありますが、11時まで営業しているため少し遅い時間からでもゆっくり楽しむことができました。 非常に個性的なホテルなので好みが分かれる部分もあるとは思いますが、やはり個人的には東京で一番滞在を楽しめるホテルだと感じています。これからも継続的に宿泊したいと思います。
- 5.00きなこ豆ちやん投稿日: 2025/2/11
ゆっくり過ごせるホテル
東京に用事があり、2泊させて頂きました。 1番の印象は、素晴らしいロケーションです。浜離宮恩賜庭園に、スカイツリー、海！テラスでゆっくり過ごす事ができました。 スタッフの方々はお若い方が多いですが、皆さんとても感じが良く素晴らしいと思いました。 お部屋のインテリアも落ち着く感じで清潔もあり、お風呂も足を伸ばしてゆっくり入れるサイズで私的にはかなり好みでした。 実は1日母をホテルに1人にして出掛けたのですが、ホテルの周りにコンビニ、カフェ、レストラン、ストアーといろいろあり、母も不便無く過ごせたみたいです。 ぜひまた、伺わせて頂きます。 ありがとうございました。
- 5.00mikosan投稿日: 2025/1/29
おもてなし
タレント(スタッフ)の皆さんのおもてなしに古き良き時代の日本を感じました。
- 5.00ito-chan投稿日: 2024/9/5
気持ち良い３日間でした。
遅めにとった夏休みの初日から2泊3日で宿泊させていただきました。清掃の行き届いた客室、美味しい食事、窓からの景色も最高で、自分へのご褒美に充分（すぎ笑）でした！次はバルコニー付きのお部屋にチャレンジしたいと思っています。 良いホテルに巡り合う事が出来ました。またお伺いします。
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