ポルトムインターナショナル北海道に泊まった方のクチコミ・感想

接客は本当に過去最低。施設だけは綺麗で良いです。

正直ここまで酷い接客は初めてですので事細かに書きます。 チェックイン時：少々早めに着いてしまい、受付で「チェックイン15:00からしかお部屋入れないですかね」と伺い、そうですと返答ありましたので「ではロビーで待たせて頂きます」と答え受付の目の前のソファーで待っていました。すると、14:15〜頃から、徐々にチェックイン待ちの他の方が来るとそちらを優先的に案内され、結局私の方から14:50頃に「あの、チェックインできるんですか？」と聞くと「大変お待たせしました。お伺いします」と。有り得ますか？あなた私が目の前で待ってること知ってましたよね？わざと私だけ避けられてたのかと思いました。1時間以上ロビーで寝て待ってましたけど？部屋の用意ができて早めに入れるなら、ラグジュアリーホテルであればそちらから声かけて当然では？チェックインから最低でした。 チェックイン時の客室までの案内：荷物を持つかどうか、普通声かけませんか？散々待たされて機嫌が悪いところ、荷物持ちも何も声かけられずさらにイライラしました。客室案内も途中の温泉のカードキーの使い方と、部屋の目の前まで案内するだけ。客室でも入り口ドア開いただけで「何かご不明な点ありますか？」と。客室内ご案内しますか？ではなく？着いてドア開かれただけで客室内のこと分かるわけないでしょうが。 レストランのチェックイン時利用：レストランを宿泊翌日ではなく、チェックイン日当日朝に利用したいと事前に電話で追加の予約をしていたにも関わらず、全く受付にそれが伝わっておらず「今日ご利用ということですか？」などと聞かれる始末。情報伝達くらい徹底して下さい。 朝食：出来たてのメインディッシュ（※お席までお持ちいたします。スタッフへお気軽にご注文ください。）これ大嘘です。ライブキッチンのシェフにムニエルくださいと声かけたところ、目の前にあるお皿に並んだムニエルをご自由にお取り下さいと。信じられません。虚偽広告もほどほどにしてください。他ホテルの同様のサービスの場合、席案内された時点でそのメインディッシュにするか確認頂き、ビュッフェを取りに行ってる間にメインが運ばれます。そういうサービスだと思ってましたが？？ ボロクソ書きましたが、国際線の一番奥にあるので思ったよりは歩きますが空港直結なので便利ですし、ホテル自体は綺麗。 素泊まり利用ならあり。