センチュリオン箱根別邸 神奈川県/仙石原
 [全13室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.51
バス・お風呂
3.78
施設・設備
4.24
お食事
4.41
満足度
4.24
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男性 3.97  /   女性 4.52    クチコミ数 37
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Ray 2020 さんの感想 投稿日:2020/11/06
11/4にチェックインし、一泊。全体的にとても満足出来た。有難うございました。

サービス:スタッフの方の気遣いが良く、快適に過ごせた。
客室:外資らしく、期待通り。意外性はないが、不満に思うことないはず。少し大きめの蜘蛛がベッドにいたが、立地上仕方ない。景福という部屋だったが、PCでの仕事はしにくいので、ワーケーションの方は食事処の机でやる方が良さそう。
温泉:大浴場が若干小さいが、かえって心地よく感じる。部屋の露天は人工だが、広さ充分。貸切露天も人工とはいえ、情緒ある造りなので、是非予約すべき。(無料)
食事:全体に外れがなく美味しいが、意外性はない。スタッフの方によって食材の説明力に差があるのが少し残念か。朝食に季節のジュースや牛乳を少量出しても良さそう。(和食だから出なかったのかもしれない。)夕食のお品書きには、自信のある食材に産地を併記アピールしても良いと感じた。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク国産牛使用>
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
二度と行かな さんの感想 投稿日:2020/11/04
お値段の割にたいした事なくガッカリしました
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン記念】刺身or鯛しゃぶ選べる会席<鯛を贅沢に使用>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まよたろうちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/02
皆さんとてもご親切で素敵な思い出になりました。
お部屋の露天風呂に好きなタイミングで入れる贅沢な旅となりました!
貸切露天風呂も広くて綺麗で気持ちよかったです。
サプライズ演出ありがとうございました!
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>大切な人に思いを~ 特製ケーキ&バルーン付きの【記念日】stay~~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kantohkanrei さんの感想 投稿日:2020/11/01
スタッフの皆さんの暖かく行き届いた接客・サービスと、食材にこだわり抜いた豪華な食事がとても印象的で素晴らしい滞在となりました。また、白濁の温泉の泉質が素晴らしく、肌もすべすべになり、とても温まります。往々にして、白濁湯掛け流しの温泉宿では湯温が高く、ゆっくり入らないことが多いと思うのですが、こちらは適温〜ややぬるめでゆっくりと楽しめます。

評価としては、
客室:少しほこりの気になったところがあったので4点。
接客・サービス:スタッフは皆さん笑顔で丁寧に接客いただけました。
風呂:客室の露天風呂、貸切風呂も、せっかくの素晴らしい白濁の温泉にしていただきたいという期待を込めて3点。
施設:これからもリフォームして洗練されていくだろうと期待を込めて4点。
食事:こだわりの豪華食材をふんだんに使った料理は圧巻です。特に、洋食の朝食はフレンチトースト、クラムチャウダー、特製ベーコンとソーセージなど、質量とも本当に素晴らしく忘れられません。

是非また再訪させていただきたいと思います。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
スシボーイ さんの感想 投稿日:2020/10/29
お食事のおかずは美味しく頂きましたが、ご飯が私の好みではありませんでした どちらのお米を使用されているのでしょうか?
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン記念】刺身or鯛しゃぶ選べる会席<鯛を贅沢に使用>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ロドリゴ新八 さんの感想 投稿日:2020/10/18
客室:とても広くて快適でした。ただ、夜寝る際に部屋の内部がきしむ音がして少し気になりました。
接客・サービス:とても丁寧にもてなしていただけました。
お風呂・温泉:大浴場が狭かったのが残念です。男湯は洗い場が2つしかありません。部屋に備わっている露天風呂は外から丸見えな気がして使いませんでした。
施設・設備:とても清潔でおしゃれな感じでした。
食事:どれもおいしかったです。特に洋風朝食が絶品でした。

全体的な満足度は高いです。ただ、大浴場が何度も入りたくなるようなものじゃないので箱根に温泉を求めている方にとっては満足度が下がるのではないでしょうか。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用くださいまして誠に有難うございます。

客室に関しまして、快適にお過ごし頂けたことを拝見し大変安心致しました。内部がきしむ音がしたことにつきまして、今後原因を追求し、改善に努めて参りたいと思います。

接客・サービス面におきましてお褒めの言葉をいただき、大変幸甚に存じます。まだまだ至らぬところは多々ございますが、今後も邁進していく所存に存じます。

お風呂・温泉につきましてご不便をおかけし大変申し訳御座いませんでした。大浴場やお部屋の露天風呂に関しましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後、改善を図って参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

施設、設備におきましては、清潔でおしゃれな感じとお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様に別荘のようなお気持ちでご利用いただける旅館を目指しております。

食事に関しまして、満足いただけたご様子で嬉しく存じます。今後とも慢心せず、向上に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を沢山いただき、ありがとうございました。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

フロント 玉井
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
iwachi99 さんの感想 投稿日:2020/10/11
評価が高く楽しみにしていましたが、私が思う環境とは随分と異なりリノベーションホテルでドアは鉄扉。

部屋風呂含めて3箇所ある温泉は、椅子が二つしかないお風呂以外は部屋風呂含め人工泉です。

23:00には施設には従業員は不在になるとのこと。

食事はすき焼きA5肉とありましたが、
この食事を含めGOTOの値引きを入れて15万弱

折角の時間を残念な使い方となりました。
従業員の方々は一緒懸命でしたが、余りに慣れていません。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中でのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

今回のご利用に関しまして数々の不手際をお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

従業員不在の時間につきまして、御意見ありがとうございます。
今後の改善点として早急に取り組ませて頂きます。

お客様対応につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善点とさせていただきます。

お部屋のお風呂、貸切の露天風呂に関しましては人工の温泉にて
ご案内させて頂いております。
天然の温泉につきましては現状は大浴場のみのご案内となります。

この度は貴重な御意見をいただき、ありがとうございました。
いただきました御意見は今後の改善点とさせていただきます。
ご満足いただけるサービスを提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
よんじぃ さんの感想 投稿日:2020/10/07
ロビーでチェックインをしてくれた女性の方が、何度か言葉に詰まり、名前を何回か間違えられた。
結局、チェックアウトの時まで、間違えられた。
教育したほうが良い。気分が悪い。

客室は、広く、ぱっと見は清潔感があったが、壁紙が剥がれている箇所があったりと、オープンしてまだ1年とは思えないくらい微妙。

ドライヤー、テレビなど設備は新しくてよかった。

ただ、大浴場が小さい。そして客室のお風呂はトゴールの湯。雑菌が繁殖することで有名なトゴールの湯。また、翌日の大浴場では、朝一入った時と変わらず、バスタオルが散乱していて、浴槽に冷水がながれこみ、とてもぬるく、まったく温まらない温度になっていました。
少しはチェックしにきたらいいのに。

食事については、おいしいですが、また食べたいと思うほどのものはなし。

再訪はないですね。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またお忙しい中での投稿に重ねてお礼を申し上げます。

チェックイン時の対応から不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同再教育をさせて頂き同じことが無い様に
ご対応をさせて頂いております。

客室の不備に関しまして只今修繕をかけさせて頂いております
トゴールの湯に関しまして貴重な御意見をありがとうございます。
今後の改善案とさせて頂きます。

大浴場の管理体制も見直させて頂きました
チェック内容を見直し対応をさせていただき
不備の無いように取り組ませて頂いております。

この度は私たちの至らない点でお客様にご満足頂けなかったことを
心よりお詫びさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロント 三橋
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン記念】料理長こだわりの金目鯛姿煮会席プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ももきな さんの感想 投稿日:2020/10/06
素敵なお休みになりました!まず!お料理が素敵!金目の煮付けと朝は洋食をセレクトしましたが本当に素晴らしかった。新鮮で色鮮やかで美味!器も気に入りました!部屋着も可愛く快適。スタッフ皆が気遣いや言葉遣い全てに教育が行き届いていて最高のサービスを受けられました。また、是非行きたいです。
少し階段が多く高齢の両親には辛そうなのが残念でした。あと、ドリンクサービスもありなにも滞在中は困らないけどお土産の売店があると嬉しいですね!
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

素敵なお休みになりましたと言って頂き、私どもも大変嬉しい限りで御座います。

ご夕食とご朝食時に、ご家族皆様で楽しくお過ごしをして頂けていたのを拝見し、こちらも楽しくおもてなしが出来ました。

お部屋着も大変気に入って頂けて嬉しく存じます。

バリアフリーに対応しておらず、ご両親様にはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

お土産の売店のお話もさせて頂きました。
大変貴重なご意見を有難う御座います。

お土産の意見、ご検討しております。

また箱根にいたした際は、是非お立ち寄り下さいませ。
お帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数4名(2室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン記念】料理長こだわりの金目鯛姿煮会席プラン
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
asd1038572 さんの感想 投稿日:2020/10/02
接客、サービスはとても素晴らしかった。
部屋の露天風呂は温泉ではない。
そして手動でお湯をはるタイプ。
だいぶ、お金を抑えた感のリノベが目立つ。
ロビーのインテリアがちぐはぐ。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸に
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中でのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。

サービスに対してのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
誠にありがとうございます。
今後もより良いサービス、接客を心掛けて参ります。

お部屋のお風呂に関しましては人工の温泉にて
ご案内させて頂いております。
天然の温泉につきましては現状は大浴場のみの
ご案内しか出来ておりません
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

インテリアに関しまして貴重な意見をありがとうございます。
今後の改善点として取り組みをさせて頂きます。
フロント三橋
宿泊日2020/09/30
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】しゃぶしゃぶ満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mikko** さんの感想 投稿日:2020/09/23
接客、部屋、食事、温泉、全てにおいて想像を上回りとても素敵な時間を過ごすことができました。

今回は夫の誕生日旅行で伺ったのですが、ホールケーキのサプライズや、貸切露天風呂にサウナが付いていたりと、とても喜んでくれました!
お部屋にも露天風呂が付いていたので、起床後からチェックアウトまで人目を気にせずのんびりすることができました。
チェックアウト後は強羅駅まで送迎をお願いしたのですが、私たち二人だけのお見送りの為にスタッフの方々が6人ほど表まで出てきてくださり、おもてなしの心を最後の最後まで感じることができました。

帰りの車内でお聞きした、ホテル名の(別邸)の意味もとても素敵でした。
また是非伺わせていただきたく思います!
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室:禁煙:和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>大切な人に思いを~ 特製ケーキ&バルーン付きの【記念日】stay~~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hirohito4649 さんの感想 投稿日:2020/09/14
接客、食事、お風呂、部屋すべてにおいて素晴らしかったです。
嫁も凄く喜んでくれてよかったです。
また利用させて頂きます。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>大切な人に思いを~ 特製ケーキ&バルーン付きの【記念日】stay~~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Uchunchu さんの感想 投稿日:2020/09/07
スタッフの皆さまが丁寧に対応してくださり、とても良い夏季休暇となった。お部屋も綺麗で快適に過ごすことができた。鯛しゃぶとすき焼きはもちろん朝食も非常においしかった。休暇や節目のタイミングで是非また行きたいと思う。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
2連泊での滞在でしたが、寛いで頂けましたでしょうか?
とても良い夏季休暇をお過ごしになられたようで、
私共も至高の喜びでございます。
私共ではお客様1組1組に寄り添ったサービスを心掛けておりますので
何かお手伝いさせて頂ける事がございましたら、
何なりとお申し付けください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン記念】刺身or鯛しゃぶ選べる会席<鯛を贅沢に使用>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
toshi爺 さんの感想 投稿日:2020/09/03
Go.toトラベルで利用しました。
小規模宿泊施設で露天風呂付き客室に泊まりました。
凄く静かでゆっくり出来、部屋の備品は一流品で揃えてあり
食事も大変美味しくいただき大変満足する事が出来ました。
ーーースタッフの方々、有難う御座いましたーーー
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Dolceeamaro さんの感想 投稿日:2020/09/02
スタッフの方の接客は申し分なかったです。お夕食はしゃぶしゃぶを選びましたが良かったです。貸切露天風呂は蚊が多くて時間までゆっくりはしていられず、また部屋のベランダにある露天風呂も小さく、下に車や人が通るのが気になって、結局利用しませんでした。パーテーションなど工夫して欲しいです。室内の換気扇や除湿機の音が大きく、リノベーションしても建物が古いせいかとにかく音が常にして眠れませんでした。朝食はご飯がパサパサでおかずの内容もホテルの全体的なランクにしては乏しい内容でしたが伝えるとお刺身が追加されました。接客のサービスは良いだけに設備に関しての様々が残念でした。
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙・和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【ひとり旅】~2食付き~自由気ままにおひとり様プラン お日にち限定<お仕事利用ものびのびstay>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NEWDOW さんの感想 投稿日:2020/08/28
料理良かった。ほとんどの旅館はお決まり料理ですが、特に朝食は洋食からの選択ができ、しかも、内容も見栄えも美しく若い女性が喜びそう。ついつい、写真に撮ってしまいました。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂き、
誠に有難う御座いました。
また、お料理に対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館ご利用中はお寛ぎ頂けましたでしょうか?
私共の施設でお客様が満喫していただく事こそ、我々の喜びで御座います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
有難う御座いました。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかんかん24 さんの感想 投稿日:2020/08/22
コロナ禍でもあり、室数が少な目のプライベート旅館を考えておりましたが、こちらの宿を選択して良かったです。大変満足することができました。

送迎も丁寧に対応いただき、特に帰りの際も車まで荷物を運んでくださったり、最後まで見送ってくださるなど温かい対応に来て良かったと感じさせてくれました。
また、小さい子供連れだったのですが、スタッフの方々がみな優しく接してくださり、助かりました。朝食の時にも食事は子供たちの分は取り分けだったのですが、パンや飲み物を用意してくださりとてもありがたかったです。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中での口コミ投稿に重ねてお礼を申し上げます。

送迎のご利用有難う御座いました
私共も送迎中の車内の会話をさせて頂き楽しい時間を頂きました
お客様のお寛ぎのお手伝いが出来たようで
私たちも嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。
これからの季節まだまだ暑い日が続きますので
お体にお気を付けてお過ごし下さいませ。
また箱根にいらっしゃる際はまたお客様の
お寛ぎのお手伝いをさせて頂ければと思います。
お客様のお帰りを従業員一同お待ちしております。
フロント 三橋
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
車でしか旅行に行かない人 さんの感想 投稿日:2020/08/19
4人で一泊13万円ほどの宿泊が、GOTOキャンペーン効果とポイントで8万円ほどで宿泊出来ました。従業員さんも一生懸命で良かったと思います。しかし、古い保養所をリノベーションしましたが、コストを抑え過ぎたのか中途半端な感じがしました。特に部屋の露天風呂は昔、バルコニーだった場所に風呂を設置したので不自然な半露天風呂でした。廊下は漏水で黒カビ、絨毯は裸足で歩くので不潔な感じがしました。特に夜の従業員さんはバイト感が強くダメな感じでした。夕食は特に残念でした。それとは正反対に朝の食事はまずまずでした。特に年配の女性従業員さんの手慣れた感じは良かったと思います。最後に趣味が国内温泉旅館旅行者としては別邸への宿泊は税込1人20,000円ならば許される価格だと思います。
宿泊日2020/08/17
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
houmei-k さんの感想 投稿日:2020/08/12
施設は全面リニューアルされており、木の香りや絵や小物とかのセンスはよかったです。
ソファーなども非常にリラックス出来るものも多く共有スペースは非常に使いやすかったです。
ただ、夜などは風の影響か建物の軋む音などもあり、一部トイレの流れの悪さなど(昨今の豪雨の影響の様です)神経質な方は気になるかもしれません。

料理は非常に美味しかったです。一部スタッフの不慣れさでオペレーションが回ってない感はありますが
若い人を中心に一生懸命接客されている姿は非常に好感がもてました。
総じて満足のいくものでしたので
また機会がありましたら宜しくお願い致します。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉旅行評論家 さんの感想 投稿日:2020/08/09
なかなかイイ所で隠れ家的の場所
静かな場所でゆっくり過ごせます。

建物が坂の途中で、階段が多いです。
私は苦じゃないですが、
足腰弱い方や車椅子の人には不向きです。

施設内や他は大変素晴らしいです。
今、GOTOキャンペーンで今がお得で行けます。
施設からの返信このたびはセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂き
誠に有難うございました。
急斜面につき階段の上り下りのご負担をお掛け致しまして
大変申し訳ございません。
施設内の高評価頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にくつろいで頂けたようで私たちも、大変うれしく思います。
また箱根にいらっしゃる際に、お寛ぎのお手伝いが出来ればと思っております。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
センチュリオン箱根別邸 フロント三橋
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】しゃぶしゃぶ満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キムスンファン さんの感想 投稿日:2020/07/14
沢山のホテル旅館を利用していますが、久しぶりに良い宿に泊まる事ができました。スタッフの方も素晴らしく、良い時間を過ごせました。食事のすき焼きが少し面倒だったので、しゃぶしゃぶ等の方が手間もかからず良いかと思います。最近は値段と施設、サービスのバランスが崩れていますが、こちらのホテルは凄くバランスの取れていて、素晴らしと思います。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸を御利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉や満点を頂きました事、素晴らしいのお言葉で心が一杯でございます。
良い時間をご提供出来たという事で、スタッフ一同の嬉しく存じます。

お食事のすき焼きがご面倒という事ですので、ぜひ次回もご宿泊して頂けた際は、心を込めてご調理をお手伝いさせて頂きます。
何なりとお申し付けくださいませ。

箱根にいらした際は、またお立ち寄りして頂けたら幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、有難いお言葉頂きまして誠にありがとうございます。

お客様係  藤代
宿泊日2020/07/11
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
k959 さんの感想 投稿日:2020/05/29
最初に、このたびはお世話になりました。昔の上場企業保養所を改修された建物は古くはありますが、流石にしっかりとした建物でした。ただ残念なのはリフォームが中途半端で随所に雑さと残念なリフォームが目立ちました。カビ臭さと塗料の匂いが混ざり古さを際立てていました。ミッドセンチュリーを感じさせる部分が生かされていなく違和感を感じたのも事実です。お部屋は清潔感があり、程よい広さで快適でしたが電化製品が安普請な物、変に高価なものが共存しておりこの点も残念です。夜は障子のみで遮光性のあるカーテンやブラインドなどが無く朝日と共に起床を促され違和感を覚えました。また部屋着のセンスが悪く着回し感もあり、袖を通すのに嫌悪感を覚えたのも否めません。温泉は箱根では初めて体験した素晴らしい濁り湯で最高でした。源泉掛け流し濁り湯は大浴場だけで貸切露天(佇まい設備とも素晴らしい)部屋付き露天風呂(小さすぎるのと、操作が面倒臭すぎます)は人工温泉なのも非常にがっかりです。食事は厳選した松坂牛を使用したすき焼きをいただきましたがメインのお肉以外は、これといった特徴もなくもう少し工夫と味の変化が欲しかったです。最後にエントランスには車寄せがなく大変不便さを感じ年配の方には厳しいため早期の改善が必要と思います。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて、私共にアドバイス頂けました事
大変ありがとうございます。
今回頂戴しました施設設備、お食事につきまして
担当部署と相談の上逐次改善に努めて参ります。
私共はまだまだ未熟な旅館でございます。
1件1件のお客様のお言葉を大切に、真摯に受け止め
よりよい旅館づくりを目指して日々成長していかなければなりません。
今回頂戴しましたお言葉を決して無駄にする事なく、
1つ1つについて見直しさせて頂きます。
またの機会がございましたら、ぜひセンチュリオン箱根別邸に足をお運び
下さいますよう宜しくお願い致します。
これから夏がやってきます。
季節の変わり目で体調を崩されぬようご自愛ください。
このたびは誠にありがとうございました。
宿泊日2020/05/28
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
LC500s さんの感想 投稿日:2020/05/28
先日はありがとうございました。ホテルに着いてからの車の誘導、部屋への案内、丁寧にありがとうございました。今回、少し残念だったのがアメニティに歯ブラシが入っていなかったり足袋がなかったりで2度も連絡をして対応してもらいました。多分掃除係がしっかりと準備をしていなかったのでしょう。色んな高級なホテルに泊まってきていますが6万円以上払うようなところにしては、このような不備には不満が出てしまいますね。それと驚いたのが、飲み物の確認でサインを求められた時にそのサインをするペンが赤ペンでした。今までで初めての経験で気にしない人はしないかもですが、もう少しスタッフに配慮か、教育が必要かと思います。しかし、まだ出来立てのホテルとしてなので今後の期待を込めて甘い評価にさせて頂きました。貸し切り露天風呂はとても良かったし、食事も大変美味しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸にご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
重ね重ね心の行き届いていない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする部分において最低限の事が出来ていないのは
大変お恥ずかしい限りでございます。
内部教育から改めて見直し、2度とお客様に失礼な事を起こさぬよう
努めて参ります。
このような事態が起きたにも関わらず、甘い評価を下さり
心苦しいばかりです。
もし許されるならば、またセンチュリオン箱根別邸に足をお運びください。
従業員一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目ですので、体調を崩されぬようご自愛ください。
このたびは誠に有難うございました。
宿泊日2020/05/24
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ププ雄 さんの感想 投稿日:2020/05/16
夫婦で二泊三日の連泊で利用させていただきました。
館内もお部屋もとっても綺麗でお掃除がいきとどってました!夕食も朝食もとっても美味しくて、残念な品がありませんでした!夕食の前菜も二泊ですが、かぶらないようにされていました。スタッフさんの接客、お気遣いもとても満足なもので、お見送りの際には、けっこうな雨が降っていたのにも関わらず、傘をささずに両手で私たちが見えなくなるまで手を振ってくれたことに
、とても感激しました!ありがとうございました!
宿泊日2020/05/14
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶらっと一人たび さんの感想 投稿日:2020/05/01
偵察を兼ねてお世話になりましたが、カップルや夫婦で訪れるには最高のホテルだと思います。スタッフの対応はとても親切で、駐車の場所から出迎えていただき、最後の車が見えなくなるまで手を振っていただきました。夕食は先付からすき焼きまで、朝食は金目鯛等本当に美味しかったです。先に記載しましたが次回は夫婦で行きたいと思います。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸をご利用頂き誠に有難う御座いました。

お客様担当の平山でございます。

お忙しい中箱根の山奥までお越し頂き、心より感謝申し上げます。
お寛ぎ頂けたご様子を拝見し、スタッフは皆嬉しい限りでございます。
お食事にまで有難いお言葉、大変恐縮しております。

まだまだ未熟な我々にはもったいないお言葉ばかりでございます。

旦那様の温かいお心に報いる様、スタッフ一同全身全霊をもって今後ともご奉仕させて頂きます。

新緑の温かい箱根ではお寒い時期とは違い、緑一色での大自然をお楽しみ頂けます。その中での露天風呂もまた、お気持ちが良いかと存じます。奥様にも是非お楽しみ頂けましたら幸いでございます。

皆様大変な時期をご苦労され歯痒い気持ちではございますが、
どうぞお体ご自愛くださいませ。
ご家族皆様がお楽しいお時間をお過ごし頂ける様僭越ではございますが、心よりお祈り申し上げます。
宿泊日2020/04/23
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ナナミ@ さんの感想 投稿日:2020/04/02
3月に大雪が降った後に向かいました、
貸し切り露天風呂は、雪見風呂になり、
情緒風情があり、とても良かったです。
スタッフの方は全員親切でした。
彼氏と二人で行きましたが、
朝食の時に、スタッフの方に「奥様の方のお料理は、、、」と、
奥様、旦那様と呼ばれて少し嬉しくて、
そのまま説明を聞いてました。
お風呂もとても温泉らしいお湯でした。
お部屋の露天風呂は、狭かったですが、
コスパの割には良い宿でした。
ドリンクがたくさんついてて、親切です。
うりぼうのサブレも美味しかったです。
すき焼きもちょうど良い量でとても美味しく、
満点です。
色々な宿にしょっちゅう泊まりに行きますが、
こちらのお宿はいつかリピートしたいと思います。
施設からの返信お寒い中に箱根までお越し頂き誠に有難うございます。
お客様係の平山でございます。

この度は暖冬でしたが雪見風呂をお楽しみ頂けて
幸運の持ち主と存じます。
お二人の仲睦まじいお姿に天気もお手伝いしたく
なったかもしれません。

笑顔が素敵なお二人のお手伝いが出来ました事
心より嬉しい限りで御座います。
まだまだな私共にはもったいないお言葉の数々
皆大変恐縮しております。

楽しいお時間をお過ごし頂けて何よりの褒美で
ございます。
またのご機会御座いました際には
季節毎の顔を見せる色豊かな大自然を改めてお楽しみください。

お二人の笑顔を再びお手伝い出来ます様
以後とも品質向上に邁進する次第で御座います。

有難いお言葉の数々、
誠に有難うございます。
宿泊日2020/03/29
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランク松坂牛使用>
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
年10の旅 さんの感想 投稿日:2020/03/08
箱根で客室が少な目の宿を探していた為
彼女と2人で初めてこちらの利用をさせていただきました。
宿の付近まで行くと、電話で何度か住所確認した事もあってか
宿の前までスタッフの方が待っていてくださいました。大変助かりました。
部屋は十分な広さと高めの天井、綺麗で過ごしやすかったです。
浴場は小さめですが3回ほど利用して全て1人貸切状態、最高でした。
食事もとても美味しく、小食で偏食な彼女が珍しく沢山食べていました。
スタッフの方々が付かず離れず良い距離感で笑顔を絶やさず気持ち良く接客されていたのが印象的でした。
とても素敵な箱根旅行となり、また機会があれば利用したいと思う宿でした。
施設からの返信このたびはセンチュリオン箱根別邸に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
素敵な時間をお過ごしいただけたようで、従業員一同大変嬉しい気分でございます。
大浴場も何度も利用して頂けたようですが、露天風呂は御利用いただけましたでしょうか。
当館の外部露天風呂は日が落ちると、雰囲気も出て当館お勧めのスポットでございます。
これから暖かい季節がやって参りますが、日本中大変な時期でございます。どうぞご自愛くださいませ。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン】しゃぶしゃぶ満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りっぷばんうぃんくる さんの感想 投稿日:2020/02/01
接客の対応非常に良かったです!

ただ露天風呂が小さくお部屋のお風呂もいちいち入れなければならなくちょっと手間がかかりました。。。

でもお料理も満足でした!

ありがとうございました。
施設からの返信このたびはセンチュリオン箱根別邸に御宿泊頂き、
誠に有難うございます。
接客についてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
まだまだ私共は勉強中の身でございます。
これからも日々色々なお客様にご指導頂きながら
成長していきたいと存じます。
また、露天風呂については浴槽の交換作業を随時行っていく
予定となっております。
これから春に向け、箱根は景色が一変します。
暖かな箱根を感じにまたの御来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/29
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和ラグジュアリーツイン(和洋室)(50平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン】しゃぶしゃぶ満喫プラン<A5ランク松阪牛使用>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
癒しのベルちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/26
2時間程早く到着してしまったのですが、気持ち良く対応してくださり早めに入館できました。
沢山の若いスタッフの気配りでとても気持ちいい2日間になりました。
料理も美味しかったです。 ちょっと残念だったのが風呂の温度が低くてなかなか温まれず、温泉に入るのを凄く楽しみにしていただけに残念でした。露天風呂はとても良かったです。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびはセンチュリオン箱根別邸に御宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
気持ち良い日々を過ごせたようで、従業員一同大変励みになります。
当館はチェックイン時刻は15時ですが、部屋の準備ができ次第
順次ご案内させて頂いております。
また、大浴場の温度が適正でなかったようで、ご不便をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
温度は定時巡回をし適温を維持しているのですが、冬場で温度が下がりやすくなっておりますので、再度温度管理のありかたについて検討致します。
これから益々寒い時期がやってまいりますが、
お風邪など召しませぬように、御自愛下さい。
またの御来館を従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/01/22
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランクブランド黒毛和牛使用>
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
みぃ温泉好き さんの感想 投稿日:2020/01/15
サービスや食事はとても良かったと思います。
部屋の露天風呂が温泉ではなかったのはホームページを見てましたが行ってみて初めて知りました。温泉は貸切サービスや大浴場で入れますが、とにかくどちらのお風呂も湯温が高過ぎてすぐには入れませんでした。45度になってしまっていてスタッフの方がずっとついて温度を下げていました。せっかくサービスや食事、設備が良いので改善出来ると素敵な宿になるかと思います。
施設からの返信この度はセンチュリオン箱根別邸を御利用頂き誠に有難うございます。

 箱根でのお寛ぎを楽しみにいらっしゃい、その貴重な時間の場所としてセンチュリオン箱根別邸をお選びいただいたのに私どもの不足でその期待にこたえられなく大変申し訳ございません。
 
 仰るどおり、まだまだ足りない施設とスタップで、改善できる、改善しなけらばならない部分が多々ございます。そちらを改善して、もっとよいサービスを提供で来るセンチュリオン箱根別邸になることがお客様に出来る唯一のお詫びかと思います。

 もし機会がございましたら、いつか改善されたセンチュリオン箱根別邸でもう一度おもてなしする機会があることをお祈りいたします。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付き客室・禁煙 和エグゼクティブツイン(和洋室)(40平米)
宿泊プラン <二食付き>お得な事前決済【新規オープン】すき焼き満喫プラン<A5ランクブランド黒毛和牛使用>
食事夕朝食付