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旧軽井沢 ホテル音羽ノ森に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.42
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.78
- お食事4.69
- 温泉・お風呂3.66
- 満足度4.56
- 4.17うんまか投稿日: 2026/11/3
細やかな接遇
4歳、2歳の孫を連れて長女ファミリーと軽井沢へ 二女の結婚式出席の前泊の宿に選びました 紅葉真っ盛りの時期だからかなり早めに予約しました すぐにホテルから確認のお電話をいただき 未就学児がいる宿泊でしたので ベッドガードや朝食についての質問など 親切に教えてくださり第一印象も良く安心しておりました 実際宿泊してみると 第一印象通りでした 庭木は紅葉のグラデーションが美しく ホテリエの方々は笑顔で迎えてくださり お式は別会場でしたのに式後の着替えのために更衣室も貸してくださりとてもありがたかったです それから夫が更衣室に娘から贈られた大事な記念品の忘れ物をしてしまいまして 慌てて連絡 その対応も丁寧で感謝しています 慌ただしい1日でしたが忘れられないホテルステイになりました
- 4.67maggi22投稿日: 2026/10/24
静かな環境と自然に大満足
ちょうど紅葉の始まる季節でホテル周辺の木々が美しく維持されていて感動しました。立地もよく静かな環境を楽しみました。 しいて言えば、設備でバスとトイレが別々にあるほうが良かったと思います。
- 2.67i09r10投稿日: 2026/9/25
レストランが残念でした
建物や室内はレトロというか古いというか、好みが分かれるところでしょうけど、やはり老朽化が目立ちますが、メンテナンスや清掃はきちんとされていると思いました。 また、旧館だけかもしれませんが、バスカーテンが短すぎて役割をはたしておらず、これはなんとかならないのでしょうか？ スタッフはみなさん丁寧で親切。雨が降ると傘をもって駐車場まできてくれたり、玄関でタオルを用意してくれていたりして細やかな心遣いはありがたかったです。 残念なのはレストラン。ディナーの際、テーブルに花が飾られていましたが、枯れてました。カーネーションと千日紅だったので、枯れているのか見分けづらいのかもしれませんが、千日紅はあきらかに首元が腐って折れていて、花瓶の水も濁っていました。腐った花と濁った水を観ながらの食事は耐えがたかったのでボーイさんに理由を言って下げてもらうよう伝えたのですが「は？」というような顔で謝罪もないのには驚きました。テーブルセットの際や料理を運ぶ際に気づかないのでしょうか。アルバイトだから仕方ないかもしれませんが、ひどい話です。 朝食も、お皿の装飾が剥げていて、こんなもの使い続けてる気がしれません。結婚式でも出してるとしたら最悪ですね。 またフレンチトーストを朝食に頼みましたが、さらにパンが４種類でてきてびっくりしました。 パンは不要では？栄養バランス的に卵かソーセージなどをつけてもらえたらいいのにと思いました。 レストランは味も家庭料理レベル、外国人スタッフは丁寧でしたが日本人スタッフは最悪でした。みんなアルバイトでしょうか。再訪するとしてもレストランは二度と使わないですね。
- 4.17kuromi-tt投稿日: 2026/9/20
8月末に3泊しました
8月末に3泊しました。軽井沢駅から少し離れているけど、徒歩でも行ける距離。緑に囲まれた静かなホテルです。建物全体に古びた感じはあるけれど清潔な印象でした。スタッフの対応も好印象。部屋は狭めで大きいスーツケースを広げるのはちょっと大変。朝食はシンプルだけどオムレツなどが美味しく、他の館内のレストランも美味しかったです。
- 5.00すーぱーあきらん投稿日: 2026/8/26
毎年夏季に滞在していますが、部屋の清潔さ、スタッフの皆さんの丁寧な対応等最高のホテルだと思います。
- 4.33DadaR30投稿日: 2026/8/24
雨でも雰囲気あり素敵なホテル
高齢の母を元気づけようと、親子三代女旅にて宿泊させていただきました。お部屋はカーテン(遮光側)のほころびと、壁のコーナーガードが剥がれかけていて、これ以上触ったらもっと壊れてしまいそうなので気を遣いましたが、ホテル全体的には年季を感じつつも、とても清潔に保たれておりました。特にお食事が期待通りで、夜のフレンチ、朝の和食ともたいへん美味しくいただきました。雨が降ったりやんだりの天気でしたが、お庭は木漏れ日も、雨に濡れた景色もどちらも素敵でした。
- 4.67にじいろえんぴつ投稿日: 2026/8/16
リフレッシュできました！
立地は軽井沢で最高なのではないかと思います。駅からも10分ほどで、徒歩圏内で行ける場所が多くあります。そして食事が素晴らしいです。スタッフの方も温かくもてなしてくださり落ち着いてすごすことができました。
- 4.60niwaniwako投稿日: 2026/8/9
いい夏休みでした
ロケーションがすばらしく、好きなレストランに歩いていけて、駅からもほどほどに近いのに静か、歴史を感じる品の良さ、木立の中の建物で、軽井沢の夏休みを体験できて、とてもよかったです。何よりスタッフの応対がすばらしい。ありがとうございました。これから、軽井沢の宿泊先に迷わずにすみそうです。
- 5.00m-o-o投稿日: 2026/8/5
全てが素晴らしかったです
クラシックな日本の古き良きホテルだと思いました。ホテルの建物の佇まい、レストラン、客室、インテリアなど非常に素敵です。朝夕お食事付きプランで宿泊しました。お料理は東京のホテルに負けず劣らず美味しいと思いましたし、苦手な食材を変更していただき食事を楽しめました。スタッフの方達は全て良く接客していただき宿泊中全てにおいて良かったと感じました。 また利用したいと思います。どうもありがとうございました。
- 2.40元麻布の住人投稿日: 2026/8/1
宿泊料金
２日前に、同じ条件の部屋が、約半額になっていた ここまで下げるなら、最初から、もう少し下げておくべき、もしくは、3割引きとかなら理解できたが、半額はないな、と思う
- 5.00GRer投稿日: 2026/7/22
素晴らしかった
- 3.33ぽむぽむプリン投稿日: 2026/7/18
昔ながらの素敵なホテル
初夏の軽井沢、駅からも近いので雲場池経由でお散歩しながら静かな緑道のホテルまでの道が気持ち良いです。 建物や客室は古いけれども清潔感があり落ち着いてのんびり過ごすことが出来ました。 レストランでの食事は夕食も朝食も美味しいです。量もちょうど良くて嬉しいです。 レストランから中庭の景色が見えて朝食後には外に出て気持ち良かったです。 スタッフは外国人の方が多く皆さんとても感じが良く慣れていない方も一生懸命な姿が応援したくなりました。 客室の浴室だけが古いためか浴槽下部から水が漏れていてバスマットがびしょ濡れになってしまい床の半分くらいまで浸水していました。 本館2階に図書コーナーと小さな机にレターセットとポストが置いてあり 大切な方への手紙や未来への手紙をタイムカプセルのように投函することが出来ます。最長十年預かってくださると書いてありましたが、それを楽しみにもまた行きたくなるような素敵なホテルでした。
- 4.17みのまりのすけ投稿日: 2026/6/8
旧軽の雰囲気を満喫しました
緑に囲まれた建物、教会（宿泊日の翌日は結婚式がありました）、徒歩圏にある旧軽銀座 軽井沢の雰囲気を満喫するのに絶好のホテルと思います。 こうしたクラッシクなホテルは軽井沢でも減ってきてるので、貴重なホテルと思います。
- 3.50NA.com投稿日: 2026/5/30
スタッフの方々の笑顔が素敵でした！
スッタフの方々が親切で、笑顔が素敵でした。さすがに、設備等が古く最新ホテルと比較する快適性は負けますが、その分をカバーして余りあると感じました。お世話になりました。
- 4.67vol8投稿日: 2026/4/21
雰囲気の良いホテル
旧軽銀座と駅の中間地点にあり、散歩がてら雲場池にも行けて便利な立地です。 クラシックなとても素敵なホテルです。 お部屋は空きがあったのかアップグレードして下さり、ゆったりとしたお部屋で過ごせてとても良かったです。 夕食、朝食ともに美味しかったです。 朝食はフレンチトーストと悩みましたが、今回は卵料理にしました。 次回は是非フレンチトーストを食べてみたいです。 レストランのスタッフの方が外国の方で質問したことが理解してもらえませんでした。 わからない時は日本人のスタッフの方に聞いてもらえると良いと思いました。 紅茶のフレーバーを聞いたのですが、ストレートですとの回答。 ノンカフェインの紅茶はありますか？と聞いたら、ありますとの答えでコーヒーがでてきました。 これにはちょっと残念でしたが、一生懸命お仕事していて好感度がもてました。 館内の雰囲気も良く、木立の中に教会があったり、雰囲気が素敵です。 軽井沢を訪ねる際はまた泊まってみたいと思いました。
- 3.6077old traveler投稿日: 2026/4/17
雰囲気のあるリゾートホテル（駅からの交通も便利）
軽井沢駅から歩いて１０分程度でホテルに到着します。途中の道は整備されており、立派な歩道が付いています。万平通りに分岐してからは2分程度です。ホテルの周辺も本格リゾート地の雰囲気を備えています。宿泊した時期は４月中旬であり、萌える木々の緑を満喫するには早すぎた様です。こじんまりとしたホテルですが、高級なリゾートホテルの感覚を持っており、コストパフォー―マンスが高い宿泊を楽しめました。ただし、ハイシーズンになると変わってくるかも知れません。
- 2.67ゆにこー投稿日: 2026/4/13
全体的に古い洋館ホテルのため、
全体的に古い洋館ホテルのため、 室内の物が全て古い ベッドはすごく硬く、布団は毛玉だらけ 全体的に暗く、一つ一つの電気の調整ができない…。 朝ご飯付きで、フレンチトーストを選択したが サラダと小さいフレンチトーストとヨーグルト 子供が満足する量で大人には少ないし、この金額でこの品は物足りなかった。 ファミリー層が多く、木造のため話声など丸聞こえでうるさかった。 非日常感を味わうには残念なホテルでした。
- 5.00ひしし投稿日: 2026/4/11
すてきなホテル
若い頃から軽井沢に通っていました。 その度に大人になったら泊まろう、と思っていました。 スタッフの方もとても親切で、ホテルも素敵で、気持ちよく過ごせました。 10年後の自分や大切な人へのお手紙投函箱という粋なものまであって10年後泊まりに来ようと思いました。 ありがとうございました。
- 3.83忠犬らふぁ投稿日: 2026/3/17
落ち着いた雰囲気のホテル
シーズンオフという事もあるのでしょうが落ち着いた静かなホテルです。 ＜三つの特別な贈り物＞のプランで泊まりましたのでデラックスルームに誕生日のお祝いケーキが付いて良き一晩を送らせていただきました。 食事はディナーもおいしかったですが、ホテルでは朝食に普段はあまり選ばない(たまたま)選んだ和食が大変おいしかったです。朝食の場所もディナー会場とは違う奥まったところにある焼き鳥屋さんというのも面白かったです。 ホテルスタッフの方々も対応が大変丁寧で気持ち良かったです。ホテルの事なども詳しく教えてもらえました。 敷地もなかなか広くて敷地内の建物や庭を探検するのがおもしろかったです。ただ建物が建設当時からリニューアルされてないように見受けられました。部分的に（特に水回り等）リニューアルするだけでもさらに良くなるような気がします。 スタッフの皆さんありがとうございました。
- 4.00akono1投稿日: 2026/1/31
弾丸旅行
スキーバッチやスキーの為に冬の軽井沢は数十回以上来ていますが、こちらのホテルに泊まったのは初めてです。 クラッシック漂う雰囲気で小さな教会もあり土曜日だったのでお式もされていました。 お部屋はコンパクトですが、2人には充分。 今はなかなか無くなってしまいましたが、お部屋のポットにお水を入れてくれてた事逆に新鮮で良かったです。 子供用のナイトウェアも伝えてなかったのに準備してくれてました。 到着後、15時までは入れないと言われたのですが朝4時30分に起きて渋滞3時間以上の老体にはキツく20分前にダメ元で聞いた所お部屋に案内してくださりその後は子供と爆睡。夜、マシュマロ焼きをやりたいというので暖炉前で焼かせてもらいました。 一本いくらとか料金かかるんだろうなと思ったら1人一本フリーでさせてくれました。 子供はとても喜んでいました。ありがとうございます。 Barがあり注文が出来たのでいくつか頼みました。子供が居てこういう雰囲気の所でのんびり出来るなんて正直びっくり。ちょっとトラブルがあったので次回はちゃんとお値段確認しようと思いました。味はとても美味しかったです。 次の日はバッチテスト！ 朝一でチェックアウト&写真を寒い中撮ってくださりありがとうございました。 スキー場から近いのでまた機会あれば伺います。テストはもちろん合格！
- 4.00jimancha投稿日: 2026/1/6
居心地の良いクラシックホテル
クラシックなホテルはとても居心地が良い。広々とした白い美しい部屋は、夜も落ち着いた照明が良く、ゆったりとした時間を過ごせる。 老舗ホテルのフレンチは古典と洗練が融合する安定安心の味。
- 4.83アーバンリゾーター投稿日: 2025/12/17
中棚荘コラボプランで大満足
温泉旅館のお風呂と食事は良いが、布団で寝る和室はちょっと・・・と思っていたところ、このプランを発見。立地も便利な音羽の森ホテルに泊まり、中棚荘の風情ある温泉と料理が堪能でき、ぜひまた利用したいと思う企画に出会いました。機能的でサービスも雰囲気も素敵な音羽の森も大変気に入りましたし、往路の送りや趣向を変えた鉄道での帰路も楽しく、最高のコラボだと思います。内容からしてコスパの良さも見逃せません。ぜひ次回の軽井沢訪問でも利用します。
- 5.00着物初心者投稿日: 2025/11/25
ロケーションが良く内容も良いホテル
スタッフの方々の対応が非常に良く、お部屋も綺麗でコスパも良いホテルだと思います。朝から旧軽井沢周辺を散歩したり楽しめました。駐車場もゆったりしてます。ぜひお勧めします
- 4.83白わいん投稿日: 2025/11/25
満足！です
ホテル代をケチってお部屋はスタンダードにしましたが、想像より広く清潔、接客も丁寧で心地よく滞在できました。 タオルはふかふかのホテル名入のもので、アメニティ類も充実。 食事は朝食のみでしたが、新鮮な高原野菜のサラダにはじまり、出来立てのオムレツや手作りのロースハム、 4種類のパンなど大満足でした。 何より接客が素晴らしく、気持ちよい朝のひとときでした。 次回もぜひ宿泊させていただきたいです。
- 4.80Feve投稿日: 2025/11/22
大人のリゾートホテル
丁寧で嫌味のない親切なサービスは、ドアを開けた瞬間に始まります。ロビーも部屋もマンガ室も良い香りがする落ち着いた雰囲気で、とても安らいだ気分になります。次回は二泊以上で、食事も楽しみたいと思います。シャワーはもう少し強いと良いです。ロクシタンのボディーソープは気分が上がります。
- 5.00マーチン70投稿日: 2025/11/16
静かな佇まい
11月上旬に宿泊しました。 前々から泊まってみたかった静かな佇まいの重厚なホテルで期待通りでした。 ホテルの周りの紅葉もとても綺麗でした。夕食も朝食もどれも美味しくご馳走さまでした。 ホテルでの接客も丁寧な対応をして頂き大変お世話になりました。 また、違う季節に伺いたいと思います。
- 5.00Monki投稿日: 2025/11/16
今回も大変快適にすごしました
とても素敵でした。 外観・お部屋・食事(ディナーと朝食)・バー、レンタサイクル・ロケーション、全て良かったです。 また来年もお邪魔したいと思います。
- 4.50inato、inako投稿日: 2025/11/6
おもてなしがgood。
チェックアウトの後、見晴らし台へ行ったが、親切に場所の説明をしてもらい、バスに乗るところまで、案内してくれた。またその間、駐車場に快く車を止めさせてもらった。 部屋や食事どころなど、建物内の造りが趣きがあり、良かった。
- 4.60おてんきねこ投稿日: 2025/10/6
クラシカルな雰囲気
初めて利用させて頂きました。施設はクラシカルな佇まいでとても雰囲気の良い印象でした。お部屋はゆったりとしていて使いやすかったです。 スタッフの皆さまのご対応がとても丁寧でした。 ありがとうございます！
- 4.83maybenavy投稿日: 2025/9/2
朝は20度くらいでしょうか
朝は20度くらいでしょうか。木漏れ日がさす中での朝食。焼きたてのパン4種類と手作りジャム、ジュースが最高です。 音羽亭の焼き鳥にも驚くものがありました。いい席、いい部屋、お世話になりました。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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