ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度も当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。 フロントでの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。特典もご活用いただけたようで何よりでございます。 一方で、客室の清掃状態や加湿器の音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 清掃および設備担当者と共有し、再発防止に向けた点検と不具合のある機器の交換、ならびに清掃の徹底を早急に進めてまいります。 また、客室の眺望に関しましては、お選びいただいたお部屋タイプや構造上の配置により、景観をお楽しみいただくことがかなわないお部屋もございます。 せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。 頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、設備・清掃の両面でさらなる改善を図ってまいります。 スタッフの笑顔を評価してくださったお客さまの温かいお言葉を励みに、次回はすべてにおいてご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。