ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は、チェックインの手続きに際し、お時間を要してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当館では、間違い防止の観点から、お荷物預かりの際とチェックインの手続きの際、双方でご予約情報の確認を行っております。 しかしながら、今回確認事項が重複し、お客さまには「一からやり直し」というお手間を感じさせてしまったばかりか、お手続きそのものにもお時間を要し、ご不便をおかけいたしました。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、正確さはもとより、より手際よくスムーズなお手続きを提供できるよう、確認手順の見直しを具体的に検討してまいる所存です。 改めまして、サービス向上のための貴重なご指摘をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。