ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想

フロントの男性スタッフの接客が残念でした

うっかり条件に合わない部屋を予約したみたいで､宿泊するなら再度予約を取り直すようにと冷たく言われました。フロントは特に混んではいませんでしたがフォローもなくそのままほっとかれ､65歳以上の高齢夫婦としては途方に暮れてしまいました。妻が別の女性スタッフに相談したところ､再度予約する方法を教えて下さりました。感謝です。相談しなければ､全額キャンセル料を支払うことになるとこでした。翌日､エクシブ箱根離宮に宿泊したのですが、全てのスタッフの接客が最高で食事も美味しかったため､どうしても比較してしまいました。今後は全てのスタッフが､高齢者にも優しく対応して下さるホテルになればと思いコメントしました。