ホテルメトロポリタン 鎌倉に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度はスタッフの対応により、ご不快な思いとご不安な状況を招き、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の通りお声がけなどの配慮が足りず、お子様にも怖い思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘内容はホテル内で周知し、注意喚起を行いました。 どうかこれに懲りず、今後とも鎌倉へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。 次回のご利用をお待ちしております。