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パーク ハイアット ニセコ HANAZONOに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.80
- 施設・設備4.80
- 接客・サービス4.12
- お食事4.48
- 温泉・お風呂4.44
- 満足度4.49
- 4.83takotaro投稿日: 2026/8/10
素晴らしいホテル
控えめに言って最高でした。 ゆったりしたラグジュアリーな佇まい、施設の各所に配されたインテリアもセンスがよく、館内を散歩するだけでも豊かな気持ちになれます。 プールやジム、温泉、ゲームコーナーなど宿泊者は自由に利用でき、1泊では足りない。レストランも豊富で、カジュアルに利用でき、ワインも好みの銘柄がラインナップされており満足度UP。お部屋グレードアップもしていただき、タイミングよく花火も楽しめ、ほんとうに幸せな時間を過ごすことができました。 スタッフの方は外国籍の方が多いですが、かえって海外にきたようで、楽しめました。 また来年も花火の時期にゆっくり伺いたい。 素敵な休日をありがとうございました。
- 3.83ニセコ投稿日: 2026/7/26
建物や常備品のクオリティーは一級です
建物や常備品のクオリティーは一級です。東京のパークハイアットと同じでした。ただ、日本のホテルなら当たり前であるアナウンスや、案内が全くありませんでした。 スタッフの感じは良いのですが、日本語が全く分からないスタッフが大半なので、コミュニュケーションは基本英語でした。大半の宿泊客が外国人なので会話は英語でも仕方ないとおもいました。英語で質問しても、スタッフが注文したのがいつ出来るかは分からない、多分そうかもしれない、誰かが今やっているはずだ、などと曖昧にごましたり答えたりする事は日本のホテルならばない事だなと思いました。
- 4.67たこやき888投稿日: 2026/7/21
コスパ最高
夏のニセコは空いてるかなと思っていましたが、外国人観光客でかなり賑わっていました！外国人が多すぎて、日本語が話せないスタッフも多く、その点で東京の高級ホテルと比べるとホスピタリティはちょっと劣るかなと思いました。また、温泉に成分表がないので天然温泉ではなかったのかなと思っていますが、その点明示してもらえるとありがたいです。 ただ、オフシーズンだからか、お部屋の広さに対してかなり価格がお安く、設備も良くとても満足度が高かったです！次回はもう少しゆっくり滞在したいです。
- 5.00すみれ☆★投稿日: 2026/7/1
素晴らしい思い出になりました。
結婚15周年を祝って、家族で宿泊しました。今まで泊まった全部のお宿の中で三本の指に入るくらい、素晴らしいサービス、素晴らしい施設、素晴らしい朝ごはん、素晴らしいスタッフ、素晴らしいバーでした。ここに泊まるだけのためにニセコにまた来たいと思うほどです。開放感のある景色、ゆとりのある空間は本当に贅沢な気持ちにさせてくれます。家族みんなエネルギーが満タンなって帰ることができました。本当にお心尽くしをありがとうございました。また皆様にお会いできますように。お仕事頑張ろうと思います。
- 4.83はなちっちちゃん投稿日: 2026/7/1
とても素晴らしいホテルです。
道内在住ですが、初めての宿泊でした。サービスはよくスタッフの方も皆さん感じがよく接して頂きました。ホテルクレジットを使用しての夕食でしたが、連絡がうまくいかなかったのか、チェックアウト時に指摘しての割引適応して頂きました。レストランは明細があれば更に満足でした。朝食会場は複数の店を開放しており、場所によっては空調か効きすぎるところもありますが、スタッフに申し出するとすぐに席を変えてもらえました。スパ・ジム・プールは適応で掃除が行き届いており綺麗です。ペット可のホテルなのでロビーにも人工的な香料が少なく安心して連れて行けると思います。
- 5.00もち8746投稿日: 2026/6/11
ありがとうございます
急遽北海道へ旅行することになり、前日の予約でお世話になりました。 滞在は二泊三日と短く、観光が中心だったためホテルで過ごす時間は限られていましたが、客室から望む羊蹄山の景色や、お部屋の温泉を存分に満喫することができました。 また、予約時に誕生日であることをお伝えしたところ、急なお願いにもかかわらず、ピエール・エルメのケーキやマカロン、バームクーヘンなどをお部屋にご用意いただき、大変嬉しく思いました。お心遣いに感謝いたします。 朝夕食付きのプランでしたので、二日間にわたりディナーコースと朝食ブッフェを楽しませていただきました。どのお料理も美味しく、滞在の大きな楽しみの一つとなりました。 館内や客室は隅々まで美しく整えられており、洗練された空間や建築デザイン、ゆとりを感じる設計は特に印象的でした。私は少々神経質な面がありますが、非常に清潔感があり、心からリラックスして過ごすことができました。 快適な滞在と温かなおもてなしのおかげで、忘れられない素敵な誕生日旅行となりました。 この度は本当にありがとうございました。また北海道を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.331084lover投稿日: 2026/5/6
温泉浴場は予約制なので気をつけて
以前から宿泊してみたいと考えており、GWにどこ行こうかと考えていたため宿泊させていただきました。 部屋のテーブルには苺が15個程備えられており、小腹がすいた時や朝のトレーニング前の栄養摂取に便利でした。通常の部屋のバスルームは温泉ではありませんが、上級のスイートルームになると、部屋に温泉風呂が付きます。シャンプー等はSDGsなのかボトルで備え付けでした。 温泉の大浴場もありますが、1時間単位で事前に予約しなければならず、1時間以上連続で入浴できないので気をつけてください。確かに大浴場はこじんまりしていて、15人ぐらいで満杯になりそうな規模でした。フィットネスジムやスイミングプールには時間制限はありません。タオルは大浴場とプールに用意されていますが、バスローブが無かったのは少し物足りなかったです。ラグジュアリーホテルだけあって、料理は非常に美味しかったです。 スキーシーズンではないので外国人客が少なく空いているかな…と思いきや日本人の宿泊者が多く、それなりに混んでいました。スタッフは外国人も多く、中には日本語があまり話せない方もいらっしゃいます。コンシェルジュの方は日本語が堪能ですが、こちらの相談に丁寧にご対応いただけて助かりました。車で来られる方が多いと思いますが、車を持っていなくてもホテルに事前に連絡すれば倶知安駅からリムジンで送迎してくれます。 スキーシーズンは人気過ぎて予約が取れないそうですが、それ以外のシーズンでゆっくりしたい時にまた宿泊したいと思います。
- 5.00bird_0728投稿日: 2026/4/28
素敵な滞在
初めてのニセコだったので日本人スタッフがいるかどうか不安でしたが対応できる方が多く、問題なく宿泊することができました。 無料の送迎サービス等もあり立地は悪いですがアクセスはしやすかったです。 誕生日での利用だということを伝えたところ、サプライズとしてシャンパンを用意して下さりました。ケーキをひとつで注文したはずが、サービスとしてもう1つ追加してくださりとても嬉しかったです。 館内施設も充実しておりプールは深めですが広々としており静かで使いやすく、大浴場は予約制のお陰でほぼ貸切状態で利用できました。 朝食バイキングはピエールエルメのスイーツとパンを食べることができかなり満足度が高かったです。 全体的にかなり満足な宿泊となりました！ありがとうございます
- 4.00dglip投稿日: 2025/12/4
海外旅行気分
オフシーズンに宿泊しました。 ボトムの部屋を予約しましたが、窓の外の下の方(とたん屋根？に繋がっている部分)にとんでもない量の鳥の糞が落ちていました。自然が多いので鳥もいますし、窓についてただけならまだマシですが糞が大量に落ちているところは見るに耐えなかったので、カーテンはほぼ開けてないです。(なぜ閑散期なのにあの部屋を割り当てたのか。。) ただ、お部屋のデザインや広さと設備は文句無しです。 温泉は小さめでほぼ海外の人だったので、お部屋のお風呂の方がゆっくりできて落ち着きました。 インルームダイニングの方の接客は丁寧でとても良かったです。 オフシーズンだったので朝ごはんはラウンジでしたが、羊蹄山ビューで良かったです。ポキ丼が小ぶりで美味しかったです。 宿泊者もスタッフは90パーセント海外の方でしたが、スタッフとは問題なく日本語でコミュニケーションが取れた印象です(インルームダイニングの時は英語でした) 次は違うパークハイアットに泊まりたいです。
- 5.00ひーとたこ投稿日: 2025/11/7
お部屋をアップグレードしていただき、羊蹄...
お部屋をアップグレードしていただき、羊蹄山を臨むすばらしい眺望でした。夕食はモリエール モンターニュで頂きましたが、朝食を含め種類の豊富さとクオリティーの高さに大変満足できました。中でもスタッフの接客、サービスはすべてに行き届いており、快適な宿泊でした。機会があればまた是非利用させていただきたいと思います。
- 2.33ぷりむら投稿日: 2025/10/18
高級ホテルパークハイアットだが
ホテル自体、部屋はまさに高級で素晴らしいが、スタッフの質がそれに伴っていない。何度も不愉快な思いをした。愛犬連れだったが、予約時にコメントでその旨記載したが何の連絡もなし。こちらから確認の電話するが、折り返し電話も何時間もかかった。チェックイン時に伝えられた料金と請求された料金が違ったし、事前決済したのに（チェックイン時には精算済と言われた）チェックアウト時にまた宿泊料金請求された。一休のシステムのせいにしていた。チェックイン時にお部屋に案内してくれた男性スタッフ以外ホテルマンとしてどうなのかと思う。立ち振舞が高級ホテルとは思えなかった。何聞いてもわからない、外国人スタッフは全く日本語わからず、お客に対してうん？って感じで接する。日本語で話してるのにまず英語で話してくる。チェックアウト時にはお見送りもなし、入口に立ってる黒人スタッフはむすーっとしたまま。大浴場の水飲むコップが置いてあるが、全部古く黄ばんでいた。 衛生士面的に今どき紙コップではないの？ ホテルではスタッフ教育されてないのかな？
- 4.83よしおくん77投稿日: 2025/10/3
素晴らしいホテル
初めて宿泊しました。とても綺麗でホスピタリティの高いホテルです。子どもたちと施設内の動物を探したり、ジム、プール、花火を満喫しました。ディナーの鉄板が雰囲気が良く大変美味しかったです。残念な点をあえて言えばモーニングの卵料理はどれも普通でした。また伺いたいホテルです。
- 5.00KIKI (Pixy)投稿日: 2025/9/17
全てにおいて完璧
お部屋も広くゆったりと過ごせました。 朝食は種類も豊富で北海道の食材を楽しむ事ができます。 最高の滞在となりました。
- 3.17まなまなあ投稿日: 2025/9/8
もう少し頑張ってほしいです
とても宿泊を楽しみにしていました。 お部屋から見えるのが一面従業員用の駐車場で、そこまで眺めを気にしない私でもさすがに気になりました。お風呂のカーテンがかびている、浴室が赤カビだらけ、電話で備品等お願いしても一度では絶対に揃わないので何度も連絡しないといけない、、、など、正直気になる点が多数ありました。売店等がほぼないに等しいのも不便ですね。 温泉は気持ちよく、バーでの接客は素敵でしたので、もう少し色々見直してほしいなぁと感じてしまいました。
- 5.00hiroshi202004383投稿日: 2025/9/3
ゆっくりできました
部屋やフィットネスルー厶が清潔で広く、またバスタブも足を伸ばしてもスペースに余裕あり、ゆっくりできました。外国籍スタッフも日本語で一生懸命接客され好感がもてました。
- 4.67長三朗投稿日: 2025/8/18
丁寧な接客が心地よいホテルです
夫婦、未就学児の娘の計3人で3泊しました。 とても満足度は高く、楽しく心地よい時間を過ごすことができました。 【客室、アメニティ】 2つあるトイレの一つでウォシュレットが不調、ソファベッドで寝返りのたびにする軋む音の2点がマイナスポイント。 それと、廊下側の防音が弱く、廊下の音は室内にいても比較的よく聞こえてしまいます（逆も然り）。 他はとくに不満はありません。 【接客・サービス】 コンシェルジュの方々には本当にお世話になりました。 ちょっとした相談、例えば夕食のレストランの予約が取れないけど等々の相談でも力を尽くしていただいたり、 また宿泊前のいろいろな相談事のメールにも丁寧に対応していただいたりと至れり尽くせりでした。 廊下ですれ違う時も、どのスタッフも笑顔で会釈をしてくれます。 外国人スタッフも多数いますが、洋の東西を問わずスタッフの対応には満足です。 【温泉・お風呂】 やや狭く、予約制にしているので混雑はしませんが、予約は少し手間に感じました。 日本人としてはもう少しゆったりとした広さがあると嬉しいような…。 温泉は40度、42度、加えてサウナ、水風呂があり、どれも満足です。 【施設・設備】 プールをよく利用しました。 一部、マナーの良くない人々がいて（飛び込みや激しく水飛沫を上げるような行為など）、 残念ながら常駐の監視員がいないために放置状態になるのはよろしくないですね。 安全面を考慮しても、常駐の監視員は必要だと思います。 【食事】 朝食は「ラウンジ」でビュッフェをいただきました。 大抵のホテルでは、ビュッフェは時間予約制、しかも混雑でざわついているのが定番ですが、 こちらは時間の予約もなく、とても空いていて快適な時間でした。 しかも、種類も豊富、海鮮系も洋食系もあり、デザートやフルーツも充分な品揃えでした。 夕食もいくつかあるレストランを使いましたが、いずれも満足できるものでした。 やや高価ですが、味は基本的に納得できます。 他にも、リゾート内のアクティビティ（ラフティングやサマーゴンドラなど）にも参加しましたが、 こちらも満足度は高いです。 毎晩、20時から花火も上がり、ホテルを含めてリゾートを満喫しました。 おすすめの宿です。
- 4.33ダイアモンド会員歴6年投稿日: 2025/8/15
サービスの低下
3年前にも宿泊。人手不足かのせいか、スタッフの質が低下している。暇があれば、喋ったり、スマホを見ている。挨拶しない。目をそむける。また、エコという理由づけで、連泊するとシーツ交換は１日おきになった。本当にエコを目指すなら、ホテルを畳んで森に戻すのが最適だと思った。
- 4.83deco8e投稿日: 2025/8/8
グリーンシーズンも素敵
雪のないときに初めて訪問しました。 レストランが閉まっているところもありましたが、とても快適にのんびり過ごす事ができました。 彼のお誕生日で訪問しましたが、ケーキなどご用意いただけてとても思い出に残こる宿泊となりました。 スキーシーズンも良いですが、夏時期の方が個人的には好きになりました！
- 4.50かんちんりゅうちんはるちん投稿日: 2025/8/7
素晴らしいホテルでした
スキーでは何度となくニセコに伺いましたが その当時は花園にはホテルも無く空いているスキー場でしか有りませんでした。 一度は泊まってみたいホテルなので比較的安価な夏場に利用しました 噂通りのホテルでした 全てにおいて満足でした 朝は食材、量、飲み物が豊富で 夜はチャイナキッチンで食事をしましたがドリンクサービス それと食事券があり内容も満足いただける内容でした 今度は 是非冬場にスキーを楽しみながら宿泊をしたいと思います。
- 4.83ずんさん2020投稿日: 2025/8/2
良い滞在でした
一休ダイヤモンド特典も使い楽しい滞在でした。
- 4.83いるま投稿日: 2025/7/22
また泊まりたいです
お部屋がとにかく素敵で非現実的な時間を過ごせました。ありがとうございました。
- 4.17たんたん0614投稿日: 2025/7/9
圧巻の社員用駐車場ビュー
山が好きな父のために両親と伺いましたが、 部屋からの眺望が残念でした。 社員用駐車場しか見えず、、 仕事帰りに疲れていそうな人たちを臨みながら過ごしました。 チェックインの際ライトアップの話もしたのにチケットもらえず、 夜にこちらから聞いて頂けたのも不親切に感じました。
- 4.50がつぴ投稿日: 2025/6/29
ゴルフ宿泊
ハードが素晴らしい。ここに宿泊してスキーは最高だろうな、と思わせる。 お部屋は裏側で職員用であろう駐車場ビューでこれはかなりガッカリ。仕方ない。 接客はちゃんと日本語で(オフシーズンだから？)アンダーズとかの方がよっぽど英語オンリーだなと思った。 お部屋は1LDKタイプと言うかアイアンの仕切りがある。 ダイニングテーブルの使い勝手はいいけどお部屋が全体的にに縦長で広さを感じない。 アメニティは蝦夷松の物で使いやすいかは別として趣があり余計な物はなくシンプル。 ディナーはラウンジでコースを頂いたが安価なのに充分おいしく楽しめた。 朝食は極めて普通。ビュッフェのメニューも前泊した真ん前にあるカジュアルなホテルとなにも変わらない。 雰囲気は東京のハイアット系列のホテルな感じ。 オフシーズンで安価に宿泊できてとても良かった。ゴルフもジップラインも楽しく、また来年来ようと思う。
- 3.17coco_co投稿日: 2025/5/6
日本ではない
久しぶりの北海道でした。 前から行って見たいと思っていたので予約しました。 施設、設備はとてもきれいでよかったです。 スタッフはほぼ外国人で、日本語通じませんので、英語が話せない人は行かない方がいいというレベルです。 レストランを利用しましたが、こちらが話せるとわかるとまるで日本語を話す様子もありません。ここは日本なので、私はそれ相応のサービスを求めていますが、やっぱりその辺の海外のホテルレベルの対応でした。悪いとかではなく、雑な感じですね。 朝食は期待を下回るレベルで全然おいしくなかっです。こないだ行った金沢のハイアットセントリックの方が全然美味しかったです。 エステはすごく丁寧に日本人スタッフの方にご対応頂き、リラックスした時間を過ごせました。ありがとうございました。
- 5.00あやおスマイル投稿日: 2025/4/21
素敵な空間
残雪の羊蹄山を見ることもでき、大浴場もあり、食事もすごく美味しく、 ゆったりとした素敵な時間を過ごすことが出来ました。 スタッフ皆様のホスピタリティに感謝いたしました。 ファンになりました。ぜひまた、できれば連泊して伺いたいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00ポーたま投稿日: 2024/12/2
楽しかったです
夫と子供と3人で伺いました。夫の誕生日と、子供が雪遊びをしたことがなかったので、ニセコに初めて行きました。 素晴らしいホテルでした。 レストランもたくさんあるし、プールも温泉も雪遊びもできて、楽しかったです。 子供はソリを買って毎日毎日ずっと雪だるまとソリをしていました。 ホテルの方が皆さん優しくて嬉しそうでした。ありがとうございました。
- 5.00Candice Lee投稿日: 2024/11/15
レストランも充実しており、温泉もあり、コ...
レストランも充実しており、温泉もあり、コーヒーやデザート、鉄板焼きも食べられるので、旅の疲れを癒してくれる場所です。ゲストへの食事への気配りも行き届いており、全体的な雰囲気はとても良いです。
- 4.17たか112投稿日: 2024/10/22
素敵な時間を過ごせました、
毎回 素敵な時間を過ごせる素晴らしいホテルです、羊蹄山の自然をラグジュアリーな環境で感じられ ゆつくりした時間を過ごせました、帰る時にスタッフのお見送りが今回はなかったぐらいが ちょっとくらいでした、紅葉を見ること出来 楽しかったです、ありがとうございました
- 5.00旅好きなにこにこ投稿日: 2024/10/21
2回目でも素晴らしい。
23年9月に初めて宿泊し、とても気にいったので2回目の宿泊です。 2回目でもやはり素晴らしいと思いました。部屋の掃除がきちんとされていて気持ちいいです。 前回はフロントや朝食の際、英語で話しかけられることが多かったのですが、今回は日本語で話しかけられることが多かったように思えます。朝食のバイキングは本当に言うことなしです！パンプキンスープがとても美味しかったです。 ニセコ＝スキーというイメージかもしれませんが、ニセコは羊蹄山もキレイでとても空気の良いところです。 とても豪華なホテルなのに、グリーンシーズンはリーズナブルな価格で宿泊しやすいので、是非おすすめしたいホテルです。
- 5.00神戸マルゴー投稿日: 2024/10/15
素晴らしいホテルでした
初めての滞在でしたがパークハイアットの素晴らしいお部屋、部屋から羊蹄山の美しい景色やスタッフの接客に感動を覚えるほどでした、一休のダイアモンド会員特典の恩恵も受けさせて頂き快適に過ごさせて頂きました。ホテルのスタッフはクオリティの高い世界中の国出身のあらゆる国出身のスタッフがいて、ここは日本のホテル？と思うほど不思議な空間でもありました。 全てにおいて素晴らしかったです。また泊まりたいと思います。
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