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パーク ハイアット ニセコ HANAZONOに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.85
- 施設・設備4.83
- 接客・サービス3.95
- お食事4.46
- 温泉・お風呂4.41
- 満足度4.37
- 4.33コバシゲ投稿日: 2026/10/6
美味しくなった朝食
10月4日宿泊 ツインからアップグレード羊蹄ビューツイン。今回ホテルSTAFFがずいぶん変わっていて見知った顔のSTAFFを見なかった、相変わらずCustomerとのコミニケーションよりSTAFF間のコミニケーションに夢中になっているなぁと思い今更かと感じてました。今回昨年迄に比べて良くなったのは朝食でした、作り置きのメニューがずいぶん減ったなとみたらその分オーダーメニューが増え温かくデコレートされ提供するスタイルになっていました。昨年迄に作り置きのフレンチトーストは食べませでしたが今年は頂きました、温かいフレンチトーストその横にはデコレートされたホイップクリーム非常に美味しく頂きました。オムレツも然り朝食グレードがずいぶんアップしたなと感じました
- 4.33森林緑投稿日: 2026/10/2
こちらがしっかりしていなければ危ない
和食・中華・イタリアンから選択する食事込プランの宿泊を予約。後日、電話で和食と時間を連絡しましたが、当日その和食処が当日休業でレストラン予約ができていなかったことが判明。30分後にイタリア料理店に臨時席を準備していただき無事に食事はできましたが、翌日のチェックアウト時に６万円台の食事料金を請求されました。食事込のプランを購入したがレストラン予約がホテル側のミスで予約できておらず臨時対応していただいたことを説明して、フロント係の方が各所へ電話確認して何とか納得していただけましたが、払わなければならなくなっていたらとゾッとしました。スタッフは外国の方が多く意思疎通が曖昧な感じなのでこちらがしっかりしていなければ危険だなと感じました。 他は全て素晴らしかったです。また利用したいです。
- 4.83Chiikonyan投稿日: 2026/10/2
遅めの夏休みに最高の選択
初めての利用で2泊させていただきました。ハード面は文句なし。部屋の温泉を満たすのに30分と聞いていて「ずいぶんかかるなあ」と思っていましたが、泉質や風呂自体の広さを考えたら納得。部屋の中はもちろん、プールや夏季限定のゲームコーナーなどたっぷり楽しめました。食事も朝・夕ともに素晴らしい質でした。少し山を上ったところにあるせいか空気もおいしく、夫婦で全身リフレッシュすることができました。また再訪させていただきます。
- 4.00坐七投稿日: 2026/9/28
設備・食事は期待通り。サービスはやや不満が残った。
1泊2日の夕食付きプランで宿泊。 部屋・設備はとても清潔、内装はオシャレでさすがパークハイアットといった感じ。山側の部屋からの眺めも良かったです。 china kitchenのコースメニューはとても美味しく、朝食ブッフェは特に洋食がおいしかった（和食も十分美味しかったが事前の期待値が高すぎたためか期待を超えるほどではなかった）。 大浴場があるのも良いですが、滞在中ずっと大声でしゃべっている客がいたので早々に退出せざるを得ず全くリラックスできなかったのは残念。 一方でサービス面はやや不満が残る結果に。チェックインや電話の対応は素晴らしかったが、朝食ブッフェのオーダーミスがあったり、日本語でのコミュニケーションが十分でないスタッフがいた。 少なくともニセコでは日本人はお得意様ではなく、スタッフの日本語対応にコストをかけるメリットが少ないとホテルが判断した結果でしょうから、このあたりは外国旅行に来たと思って割り切るしかないですね。
- 4.83きよまち投稿日: 2026/9/23
さすがパークハイアット
家族旅行として親子3世代で宿泊しました。 素晴らしい施設、素敵なインテリア、美味しいお酒とお食事で、すべてを堪能できました。 滞在中はマウンテンライツや花火のイベントも楽しむことが出来て、思い出深い家族旅行になりました。
- 4.501919kazz投稿日: 2026/9/17
満足な滞在
良いロケーションに加えて、客室のグレードも良かったです。温泉も部屋に有り便利でした。スタッフは国際色豊かで、日本語が通じると 何故かホッとします。来年もリピートしたいです。
- 5.00ショコメオ投稿日: 2026/9/9
温泉があるホテル
驚いたのは、部屋にあるサムイのような部屋着で温泉（要予約）までスリッパで行っていいという事でした。一般的にこのクラスのホテルでは、あり得ないけどのんびりとスリッパで行けるので気分は旅館のようでした。バスタオルは、どこでも分厚くてフワフワ！タオル好きな私は、これだけで幸せな気持ちになれるのです。スタッフは個人差はあるものの、全体的にフレンドリーで親切、英語を話すスタッフが多いので英語で話した方が楽にコミュニケ―ションがとれる場面もあり、英語の練習になります。朝食はブッフェって食器のレベルが下がることが多く感じているのですが、ここは、食器のレベルが高くて大満足でした。ジュース１つとっても、濃縮還元ではなく、ストレートの良いものを使っていることが分かります。中華系のお客様が多いからだと思いますが、和洋中どれも美味しくて、種類が多くて食べきれないのが残念なほどです。夏のゴルフ目的でしたが、リピートしようと思えるホテルでした。
- 5.00年に一度はこんな旅投稿日: 2026/8/26
ゆっくり過ごす良さがあります
客室のインテリアがとても好みです。ティータイムにラウンジでピエールエルメのデザートをいただくのも良かったですし、ラウンジの夜の雰囲気がとても素敵なので、ディナーは特に心に残りました。ホテルすぐ前のマウンテンライツも素敵でした。朝食ビュッフェは種類も多く、活気があり、美味しいです。また訪れたいホテルです。
- 5.00ちょろちょこうさぎ投稿日: 2026/8/25
聞きしに勝る素敵さ
ロビーから度肝をぬかれました。 高い天井と大きな窓から切り抜かれた森の緑が迎えてくれます。 お部屋も大きく、ダイニングテーブルや大きなソファー、洗面台も当然2台あり、お手洗いも2箇所ついていて感動しました。 お食事も朝夕2食付きにしました。 夕食は炉端焼きが美味しくて追加してしまいました。 朝食もクオリティーの高いお食事がキラキラと並び、あれもこれもと食べきれないほどでした。 こんな快適なホテルはなかなかないのかもしれません。スキーシーズンも素敵でしょうけれども、夏のニセコも本当に素敵でした。 今度は連泊したいと思います。
- 3.00エフェル投稿日: 2026/8/21
夏季休暇で初めて訪問いたしました
夏季休暇で初めて訪問いたしました。 施設は非常に広々としており、子どもが楽しめるアクティビティも豊富で、家族で充実した時間を過ごすことができました。 一方で、スタッフのホスピタリティとお食事に関しては、他のパークハイアットと比べると少し物足りなさを感じてしまいました。スタッフの方々はお願いすれば丁寧に対応してくださいますが、ホテル側からの積極的なおもてなしというよりは、必要に応じたシンプルな接客スタイルのようです。 お食事は朝食ビュッフェがとても充実していて良かったものの、夕食はどのレストランも他のスキーリゾートの平均よりは美味しいかな、という印象にとどまりました。 また、館内（特にパブリックスペース）は冷房がかなり強く効いており、長袖・長ズボンが必須でした。全体的には楽しめましたが、最高級ブランドとしての期待値が高かった分、少し残念な点もありました。
- 4.83旅は人生！投稿日: 2026/8/13
今年から登場した2食付きプランで予約しま...
今年から登場した2食付きプランで予約しましたが、チェックイン時にフロントがよく理解しておらず、3泊中、2泊のみディナーの提供と案内を受けました、部屋に戻ってから間違っている旨を伝えて修正してもらいましたが、依頼しなければ1泊食事なしの宿泊になるところでした。大浴場のスタンドタイプのシャワーは諸々壊れています。水風呂は衛生面から水量を確保して循環を促進してほしい。お風呂の予約システムは初日に予約した後、次の予約ができなくなりました。不具合だと思います。ラウンジディナーの生演奏は非日常感がありとても良かったです。
- 4.83ゴンザレス3投稿日: 2026/8/12
素敵な滞在でした。
家族の誕生日旅行にて宿泊させていただきました。 パークハイアットには初めての宿泊でしたが、 客室、レストラン、温泉などどの設備も綺麗かつ豪華で非日常感があり特別な時間を過ごすことができました。 誕生日ということを事前にご相談していたこともあり、様々なお気遣いをいただきありがとうございました。 一部、日本語に不慣れなスタッフの方もいらっしゃいましたが、こちらに伝わるよう丁寧に説明いただき気持ちの良いコミュニケーションをとることができました。 どのスタッフの方も丁寧で真摯な対応をいただいたことが滞在の満足度を更に上げていると思います。 パークハイアットブランドですのでもちろん決して安くはないですが、それ以上に泊まる価値のあるホテルだと思います。 是非また利用させていただきます。
- 4.83takotaro投稿日: 2026/8/10
素晴らしいホテル
控えめに言って最高でした。 ゆったりしたラグジュアリーな佇まい、施設の各所に配されたインテリアもセンスがよく、館内を散歩するだけでも豊かな気持ちになれます。 プールやジム、温泉、ゲームコーナーなど宿泊者は自由に利用でき、1泊では足りない。レストランも豊富で、カジュアルに利用でき、ワインも好みの銘柄がラインナップされており満足度UP。お部屋グレードアップもしていただき、タイミングよく花火も楽しめ、ほんとうに幸せな時間を過ごすことができました。 スタッフの方は外国籍の方が多いですが、かえって海外にきたようで、楽しめました。 また来年も花火の時期にゆっくり伺いたい。 素敵な休日をありがとうございました。
- 3.83ニセコ投稿日: 2026/7/26
建物や常備品のクオリティーは一級です
建物や常備品のクオリティーは一級です。東京のパークハイアットと同じでした。ただ、日本のホテルなら当たり前であるアナウンスや、案内が全くありませんでした。 スタッフの感じは良いのですが、日本語が全く分からないスタッフが大半なので、コミュニュケーションは基本英語でした。大半の宿泊客が外国人なので会話は英語でも仕方ないとおもいました。英語で質問しても、スタッフが注文したのがいつ出来るかは分からない、多分そうかもしれない、誰かが今やっているはずだ、などと曖昧にごましたり答えたりする事は日本のホテルならばない事だなと思いました。
- 4.67たこやき888投稿日: 2026/7/21
コスパ最高
夏のニセコは空いてるかなと思っていましたが、外国人観光客でかなり賑わっていました！外国人が多すぎて、日本語が話せないスタッフも多く、その点で東京の高級ホテルと比べるとホスピタリティはちょっと劣るかなと思いました。また、温泉に成分表がないので天然温泉ではなかったのかなと思っていますが、その点明示してもらえるとありがたいです。 ただ、オフシーズンだからか、お部屋の広さに対してかなり価格がお安く、設備も良くとても満足度が高かったです！次回はもう少しゆっくり滞在したいです。
- 5.00すみれ☆★投稿日: 2026/7/1
素晴らしい思い出になりました。
結婚15周年を祝って、家族で宿泊しました。今まで泊まった全部のお宿の中で三本の指に入るくらい、素晴らしいサービス、素晴らしい施設、素晴らしい朝ごはん、素晴らしいスタッフ、素晴らしいバーでした。ここに泊まるだけのためにニセコにまた来たいと思うほどです。開放感のある景色、ゆとりのある空間は本当に贅沢な気持ちにさせてくれます。家族みんなエネルギーが満タンなって帰ることができました。本当にお心尽くしをありがとうございました。また皆様にお会いできますように。お仕事頑張ろうと思います。
- 4.83はなちっちちゃん投稿日: 2026/7/1
とても素晴らしいホテルです。
道内在住ですが、初めての宿泊でした。サービスはよくスタッフの方も皆さん感じがよく接して頂きました。ホテルクレジットを使用しての夕食でしたが、連絡がうまくいかなかったのか、チェックアウト時に指摘しての割引適応して頂きました。レストランは明細があれば更に満足でした。朝食会場は複数の店を開放しており、場所によっては空調か効きすぎるところもありますが、スタッフに申し出するとすぐに席を変えてもらえました。スパ・ジム・プールは適応で掃除が行き届いており綺麗です。ペット可のホテルなのでロビーにも人工的な香料が少なく安心して連れて行けると思います。
- 5.00もち8746投稿日: 2026/6/11
ありがとうございます
急遽北海道へ旅行することになり、前日の予約でお世話になりました。 滞在は二泊三日と短く、観光が中心だったためホテルで過ごす時間は限られていましたが、客室から望む羊蹄山の景色や、お部屋の温泉を存分に満喫することができました。 また、予約時に誕生日であることをお伝えしたところ、急なお願いにもかかわらず、ピエール・エルメのケーキやマカロン、バームクーヘンなどをお部屋にご用意いただき、大変嬉しく思いました。お心遣いに感謝いたします。 朝夕食付きのプランでしたので、二日間にわたりディナーコースと朝食ブッフェを楽しませていただきました。どのお料理も美味しく、滞在の大きな楽しみの一つとなりました。 館内や客室は隅々まで美しく整えられており、洗練された空間や建築デザイン、ゆとりを感じる設計は特に印象的でした。私は少々神経質な面がありますが、非常に清潔感があり、心からリラックスして過ごすことができました。 快適な滞在と温かなおもてなしのおかげで、忘れられない素敵な誕生日旅行となりました。 この度は本当にありがとうございました。また北海道を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.331084lover投稿日: 2026/5/6
温泉浴場は予約制なので気をつけて
以前から宿泊してみたいと考えており、GWにどこ行こうかと考えていたため宿泊させていただきました。 部屋のテーブルには苺が15個程備えられており、小腹がすいた時や朝のトレーニング前の栄養摂取に便利でした。通常の部屋のバスルームは温泉ではありませんが、上級のスイートルームになると、部屋に温泉風呂が付きます。シャンプー等はSDGsなのかボトルで備え付けでした。 温泉の大浴場もありますが、1時間単位で事前に予約しなければならず、1時間以上連続で入浴できないので気をつけてください。確かに大浴場はこじんまりしていて、15人ぐらいで満杯になりそうな規模でした。フィットネスジムやスイミングプールには時間制限はありません。タオルは大浴場とプールに用意されていますが、バスローブが無かったのは少し物足りなかったです。ラグジュアリーホテルだけあって、料理は非常に美味しかったです。 スキーシーズンではないので外国人客が少なく空いているかな…と思いきや日本人の宿泊者が多く、それなりに混んでいました。スタッフは外国人も多く、中には日本語があまり話せない方もいらっしゃいます。コンシェルジュの方は日本語が堪能ですが、こちらの相談に丁寧にご対応いただけて助かりました。車で来られる方が多いと思いますが、車を持っていなくてもホテルに事前に連絡すれば倶知安駅からリムジンで送迎してくれます。 スキーシーズンは人気過ぎて予約が取れないそうですが、それ以外のシーズンでゆっくりしたい時にまた宿泊したいと思います。
- 5.00bird_0728投稿日: 2026/4/28
素敵な滞在
初めてのニセコだったので日本人スタッフがいるかどうか不安でしたが対応できる方が多く、問題なく宿泊することができました。 無料の送迎サービス等もあり立地は悪いですがアクセスはしやすかったです。 誕生日での利用だということを伝えたところ、サプライズとしてシャンパンを用意して下さりました。ケーキをひとつで注文したはずが、サービスとしてもう1つ追加してくださりとても嬉しかったです。 館内施設も充実しておりプールは深めですが広々としており静かで使いやすく、大浴場は予約制のお陰でほぼ貸切状態で利用できました。 朝食バイキングはピエールエルメのスイーツとパンを食べることができかなり満足度が高かったです。 全体的にかなり満足な宿泊となりました！ありがとうございます
- 4.00dglip投稿日: 2025/12/4
海外旅行気分
オフシーズンに宿泊しました。 ボトムの部屋を予約しましたが、窓の外の下の方(とたん屋根？に繋がっている部分)にとんでもない量の鳥の糞が落ちていました。自然が多いので鳥もいますし、窓についてただけならまだマシですが糞が大量に落ちているところは見るに耐えなかったので、カーテンはほぼ開けてないです。(なぜ閑散期なのにあの部屋を割り当てたのか。。) ただ、お部屋のデザインや広さと設備は文句無しです。 温泉は小さめでほぼ海外の人だったので、お部屋のお風呂の方がゆっくりできて落ち着きました。 インルームダイニングの方の接客は丁寧でとても良かったです。 オフシーズンだったので朝ごはんはラウンジでしたが、羊蹄山ビューで良かったです。ポキ丼が小ぶりで美味しかったです。 宿泊者もスタッフは90パーセント海外の方でしたが、スタッフとは問題なく日本語でコミュニケーションが取れた印象です(インルームダイニングの時は英語でした) 次は違うパークハイアットに泊まりたいです。
- 5.00ひーとたこ投稿日: 2025/11/7
お部屋をアップグレードしていただき、羊蹄...
お部屋をアップグレードしていただき、羊蹄山を臨むすばらしい眺望でした。夕食はモリエール モンターニュで頂きましたが、朝食を含め種類の豊富さとクオリティーの高さに大変満足できました。中でもスタッフの接客、サービスはすべてに行き届いており、快適な宿泊でした。機会があればまた是非利用させていただきたいと思います。
- 2.33ぷりむら投稿日: 2025/10/18
高級ホテルパークハイアットだが
ホテル自体、部屋はまさに高級で素晴らしいが、スタッフの質がそれに伴っていない。何度も不愉快な思いをした。愛犬連れだったが、予約時にコメントでその旨記載したが何の連絡もなし。こちらから確認の電話するが、折り返し電話も何時間もかかった。チェックイン時に伝えられた料金と請求された料金が違ったし、事前決済したのに（チェックイン時には精算済と言われた）チェックアウト時にまた宿泊料金請求された。一休のシステムのせいにしていた。チェックイン時にお部屋に案内してくれた男性スタッフ以外ホテルマンとしてどうなのかと思う。立ち振舞が高級ホテルとは思えなかった。何聞いてもわからない、外国人スタッフは全く日本語わからず、お客に対してうん？って感じで接する。日本語で話してるのにまず英語で話してくる。チェックアウト時にはお見送りもなし、入口に立ってる黒人スタッフはむすーっとしたまま。大浴場の水飲むコップが置いてあるが、全部古く黄ばんでいた。 衛生士面的に今どき紙コップではないの？ ホテルではスタッフ教育されてないのかな？
- 4.83よしおくん77投稿日: 2025/10/3
素晴らしいホテル
初めて宿泊しました。とても綺麗でホスピタリティの高いホテルです。子どもたちと施設内の動物を探したり、ジム、プール、花火を満喫しました。ディナーの鉄板が雰囲気が良く大変美味しかったです。残念な点をあえて言えばモーニングの卵料理はどれも普通でした。また伺いたいホテルです。
- 5.00KIKI (Pixy)投稿日: 2025/9/17
全てにおいて完璧
お部屋も広くゆったりと過ごせました。 朝食は種類も豊富で北海道の食材を楽しむ事ができます。 最高の滞在となりました。
- 3.17まなまなあ投稿日: 2025/9/8
もう少し頑張ってほしいです
とても宿泊を楽しみにしていました。 お部屋から見えるのが一面従業員用の駐車場で、そこまで眺めを気にしない私でもさすがに気になりました。お風呂のカーテンがかびている、浴室が赤カビだらけ、電話で備品等お願いしても一度では絶対に揃わないので何度も連絡しないといけない、、、など、正直気になる点が多数ありました。売店等がほぼないに等しいのも不便ですね。 温泉は気持ちよく、バーでの接客は素敵でしたので、もう少し色々見直してほしいなぁと感じてしまいました。
- 5.00hiroshi202004383投稿日: 2025/9/3
ゆっくりできました
部屋やフィットネスルー厶が清潔で広く、またバスタブも足を伸ばしてもスペースに余裕あり、ゆっくりできました。外国籍スタッフも日本語で一生懸命接客され好感がもてました。
- 4.67長三朗投稿日: 2025/8/18
丁寧な接客が心地よいホテルです
夫婦、未就学児の娘の計3人で3泊しました。 とても満足度は高く、楽しく心地よい時間を過ごすことができました。 【客室、アメニティ】 2つあるトイレの一つでウォシュレットが不調、ソファベッドで寝返りのたびにする軋む音の2点がマイナスポイント。 それと、廊下側の防音が弱く、廊下の音は室内にいても比較的よく聞こえてしまいます（逆も然り）。 他はとくに不満はありません。 【接客・サービス】 コンシェルジュの方々には本当にお世話になりました。 ちょっとした相談、例えば夕食のレストランの予約が取れないけど等々の相談でも力を尽くしていただいたり、 また宿泊前のいろいろな相談事のメールにも丁寧に対応していただいたりと至れり尽くせりでした。 廊下ですれ違う時も、どのスタッフも笑顔で会釈をしてくれます。 外国人スタッフも多数いますが、洋の東西を問わずスタッフの対応には満足です。 【温泉・お風呂】 やや狭く、予約制にしているので混雑はしませんが、予約は少し手間に感じました。 日本人としてはもう少しゆったりとした広さがあると嬉しいような…。 温泉は40度、42度、加えてサウナ、水風呂があり、どれも満足です。 【施設・設備】 プールをよく利用しました。 一部、マナーの良くない人々がいて（飛び込みや激しく水飛沫を上げるような行為など）、 残念ながら常駐の監視員がいないために放置状態になるのはよろしくないですね。 安全面を考慮しても、常駐の監視員は必要だと思います。 【食事】 朝食は「ラウンジ」でビュッフェをいただきました。 大抵のホテルでは、ビュッフェは時間予約制、しかも混雑でざわついているのが定番ですが、 こちらは時間の予約もなく、とても空いていて快適な時間でした。 しかも、種類も豊富、海鮮系も洋食系もあり、デザートやフルーツも充分な品揃えでした。 夕食もいくつかあるレストランを使いましたが、いずれも満足できるものでした。 やや高価ですが、味は基本的に納得できます。 他にも、リゾート内のアクティビティ（ラフティングやサマーゴンドラなど）にも参加しましたが、 こちらも満足度は高いです。 毎晩、20時から花火も上がり、ホテルを含めてリゾートを満喫しました。 おすすめの宿です。
- 4.33ダイアモンド会員歴6年投稿日: 2025/8/15
サービスの低下
3年前にも宿泊。人手不足かのせいか、スタッフの質が低下している。暇があれば、喋ったり、スマホを見ている。挨拶しない。目をそむける。また、エコという理由づけで、連泊するとシーツ交換は１日おきになった。本当にエコを目指すなら、ホテルを畳んで森に戻すのが最適だと思った。
- 4.83deco8e投稿日: 2025/8/8
グリーンシーズンも素敵
雪のないときに初めて訪問しました。 レストランが閉まっているところもありましたが、とても快適にのんびり過ごす事ができました。 彼のお誕生日で訪問しましたが、ケーキなどご用意いただけてとても思い出に残こる宿泊となりました。 スキーシーズンも良いですが、夏時期の方が個人的には好きになりました！
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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