フィットネス施設
パーク ハイアット 京都 京都府/東山
一休Plus+  [全70室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.09
温泉・お風呂
4.57
施設・設備
4.57
お食事
4.56
満足度
4.24
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男性 4.39  /   女性 4.40    クチコミ数 92
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sakko さんの感想 投稿日:2021/10/19
友達のお誕生日旅行で利用させていただきました。
さすが!一流ホテルの至れり尽くせりのおもてなしに感謝感激でした!
お食事もとても美味しく、特に和朝食の炊き立ての白米は生きてきた中で1番美味しかったです。
立地もよく、観光には最高のホテルです!
宿泊日2021/10/17
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【 サマ割!厳選 11days 】ミシュラン星付き料亭朝食又はホテル洋朝食プレゼント!ポイント20倍
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
macaronico さんの感想 投稿日:2021/10/18
宿泊前から朝食などの相談にのっていただき、また滞在中もいろいろなリクエストにご対応くださり、たいへんお世話になりました。和朝食はつやつやごはんとていねいに作られたおかずで大満足でした。お食事もサービスもさすがはパークハイアットといった内容で、今後友人にもすすめたいと思います。手厚い応対と言葉かけに感謝いたします。ありがとうございました。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 朝食プレゼント!ミシュラン星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食、ポイント20倍、更にクレジット1万円!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととんかず さんの感想 投稿日:2021/10/17
想像以上に良いホテルでした。

残念な点は2点。
どなたかも投稿されていましたが、空調が少し悪いようで23度設定でも暑かったりしたので、夏場はキツいかもしれません。部屋によるのかな?

朝食時に食べきれなかったパンの持ちかえりが出来るか確認したら、本来はダメだったようで「特別ですよ」と少し不快そうでした。
最近はフードロスが気になるので、状況に応じてテイクアウト出来るか確認する事にしているのですが、今まで他のホテルでは「もちろんです!」ととても感じが良かったので少し残念でした。ジャムも一ついただいたのですが、後でよく見たら賞味期限が5ヵ月前の物でした。こちらについてはしっかり確認された方が良いかと。
しかし、こちらのレストランは美味しいですし、雰囲気も感じも良いので又、伺いたいですし、朝食も美味しかったです。

ホテル自体は、チェックイン時のお迎えから、ウェルカムドリンク、部屋の説明や、全てにおいて素晴らしかったです。
主人の記念の宿泊と伝えていましたら、メッセージ付きのケーキが部屋に用意されていて、主人が感激してました。有り難うございます。
一休のダイヤモンド会員のシャンパンも大盤振る舞いでとても嬉しかったです。
以前バーを見学させていただき、バー目的で宿泊したのですが、期待通りに素晴らしかったです。ちょうど良い距離感のスタッフの方のおかげで居心地も良かったです。

今まで泊まったホテルの中で1、2を争うほどに良かったです。かなりのお気に入りになったので、次回はもう少し広い部屋に泊まれたら嬉しいな。主人にお願いしてみます。
宿泊日2021/10/12
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンテラスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/17
とても素敵はホテルで立地、部屋からの眺め、朝食は最高で事前の問い合わせ対応も感じ良くマイナス点は無しのホテルです。観光と言うよりホテルとホテル周辺を楽しむくらいの時間に余裕ある方におすすめ。マイナス点を無理にあげるとしたら、大型ホテルでは無いため宿泊客に対して話しかけ声かけが徹底していると思いますが無理の笑顔?無理に話しかけが感じられた。ホテル立地影響で仕方ないがフロントから部屋までエレベーターの乗継ぎ等と歩くから脚の悪い方は事前確認は必要と、自分も少し前まで車椅子使用だったので車椅子ではこのホテルには来れない…と思った。スパを利用したがジャグジー内に時計が無いのと広さから無理なのか洗面のところに椅子があればと感じた。でも小さい事だから余り気にならない事です。
ホテルは記念日などには利用したいホテルで特別感を感じさせてくれ気分良くしてくれるホテル対応でした。
宿泊日2021/10/14
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【 ポイント倍増キャンペーン】1万クレジットにポイント30倍、更に星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cocoroco さんの感想 投稿日:2021/10/04
京都人としてオススメのホテルです。
今回2度目の滞在となりますが、お部屋からの景色は美しく、館内は京都らしい風情と季節感が随所に感じられ、スタッフの心配りも行き届き、また帰って来たいと思わせる居心地の良さでした。
宿泊日2021/09/30
利用人数1名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【 ポイント倍増キャンペーン】1万クレジットにポイント30倍、更に星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chokotaro さんの感想 投稿日:2021/10/02
しつらえや部屋からの眺望、外国人スタッフの流暢な日本語にも癒されます。日本人スタッフの方も勿論素晴らしいです。清掃担当のスタッフもきちんと一礼されて、サービスが行き届いている感じがします。お部屋のインテリアも良かったです。今回は前回より少し広めのお部屋に泊まれて、とっても快適でした。

2回目の宿泊でナイトモードの照明だと夜間お手洗いなどの水回りが間接照明で、明るくて目が覚めることなく凄く便利だと気付きました。

次回は緊急事態でない期間に宿泊してBARや鉄板焼きを利用したいです。

アメニティですが、可能ならレプロナイザーの7Dドライヤーをおすすめします。自宅で使用しているけど重すぎて旅先に持っていけないので、あると髪がツヤツヤになるので嬉しいです。2つに折り畳めないので持ち運びが不便なのです。後、木製コームより木のヘアブラシ、竹の歯ブラシだと快適でいいなと思います。
宿泊日2021/09/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(68平米)
宿泊プラン 【 ポイント倍増キャンペーン】1万クレジットにポイント30倍、更に星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅猫うめ さんの感想 投稿日:2021/09/21
今回は一人でゆっくり過ごす目的で滞在しました。
ウェルカムドリンクやルームサービスの注文の際にも臨機応変に対応して頂くなど、滞在中はスタッフの皆様の細やかなお心遣いを頂き、何不自由なく穏やかな休日を満喫できました。
また、朝食後に、まだ人気の少ない清水寺に気軽に散歩に出掛けられるのも良いですね。
京都を訪れる時はまた泊まりたいです。
宿泊日2021/09/17
利用人数1名(1室)
部屋ガーデンビューキング(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【 ポイント倍増キャンペーン】1万クレジットにポイント30倍、更に星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食!
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukiseki さんの感想 投稿日:2021/09/21
スタッフの心配りが行き届いていて、とても心地よく過ごすこともできました。
また、スタッフ間の連携もよくて、とても満足です。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数1名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大29時間ステイ、朝食プレゼント、1万円クレジット、更にポイント25%!
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ふなふなっしー さんの感想 投稿日:2021/09/09
何かを依頼しても3回ほど連絡しないとスタッフが動きません。しかも時間がかかり過ぎます。
クレームを出しても上まで伝わりません。
食事会場など多々間違った案内があり困惑しました。
建物や立地は素晴らしいですが、人材は未熟です。
今後、利用しません。
宿泊日2021/09/07
利用人数1名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【 サマ割!合同セール 】 一週間限定特別ポイント20倍!ミシュラン一つ星料亭和朝食か洋朝食付プラン
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ふなふなっしー さんの感想 投稿日:2021/09/09
部屋のエアコンが壊れており何度も何度もフロントに連絡しましたが、対応してもらえませんでした。
夜中、あまりの暑さに嘔吐してしまうほどでした。
翌日チェックアウトの際、その事を話すとスタッフは誰も把握してませんでした。
もう二度と利用しません。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【 サマ割!合同セール 】 一週間限定特別ポイント20倍!ミシュラン一つ星料亭和朝食か洋朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
soda134 さんの感想 投稿日:2021/08/24
若いスタッフさんが多かった印象受けました。ホテル自体は新しいので綺麗ですし設備もとても素敵です。
でもそれ以上にスタッフのお人柄に感激しました。素晴らしいです
また宿泊したいと素直に思います。この数年で一番のホテルでした。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/22
利用人数2名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えおんえれん さんの感想 投稿日:2021/08/17
素早い対応により素晴らしい滞在となりました。ありがとうございました!
宿泊日2021/08/15
利用人数3名(1室)
部屋パークスイート(ダブル)(68平米)
宿泊プラン 【スイートセール】 クレジット2万円と七代続く料亭和朝食かホテル洋朝食付き、更にポイントも30%
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
未儚人 さんの感想 投稿日:2021/08/13
宿泊した部屋はそこまで広さがないものの、庭に出られる点が良かった。パークハイアットならではの心配りを様々なところに感じられ、とてもよい滞在となった。立地ももちろん言うことない。
宿泊日2021/08/11
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンテラスキング(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント30倍&1万円クレジット、ミシュラン星付き料亭朝食又はホテルの洋朝食
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にこにこ さんの感想 投稿日:2021/08/10
まず建物や庭が街並みに調和していてとても素晴らしかったです。スタッフの皆様のきめ細やかなサービスも心地よく、温かい笑顔に癒されました。
部屋に入って電動シェードが上がり五重の塔が見えてきた時は感動しました!
フィットネスを使いましたがウェアなども借りることができ、家族みな大満足でした。和風の部屋に最新マシンという組み合わせが趣がありとてもよかったです。朝食の時頼み過ぎそうになったら量をアドバイスしてくださりとても助かりました。パジャマもお願いしておけば用意していただけたし、スキンケア用品を忘れてたのですがちゃんとお部屋のリストにあって頼めば持ってきていただけたしとてもありがたかったです。
事前にメールで質問にも丁寧に答えてくださり安心できました。すべて大満足です。
久しぶりの外泊が楽しいものになり本当によかったです。
宿泊日2021/08/08
利用人数4名(1室)
部屋パークスイート&ツインルーム 2部屋(ダブル)(45~68平米)
宿泊プラン 【2部屋料金】朝食付きで隣同士のお部屋、レイトアウト15時、ポイントも15倍、キッズアメニティ付!
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぱらべる さんの感想 投稿日:2021/08/07
絶好の立地で部屋の窓から京都らしい景色を楽しむことが出来ました。夕食八坂でのディナーは八坂の塔や遠くに京都タワーを眺めながら堪能しました。貸切だったのには少し驚きましたが・・
和朝食は本当においしかったです。
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋二寧坂ハウス(ダブル)(68平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
&love さんの感想 投稿日:2021/08/02
昨年アフタヌーンティーで伺い、いつか宿泊してみたいと思っていましたが、今回こちらでとてもお得なプランがあり宿泊が叶いました。
木がふんだんに使われた建物、お部屋は派手ではない贅沢さがありとても落ち着ける空間です。京都タワーと八坂の塔いずれも見られるお部屋からの眺望は素晴らしく、インルームダイニングが充実していることもありお部屋で食事をとりながら夕暮れから夜景への移ろいを見られるのが最高でした。
アフタヌーンティーは丁寧に作り込まれたお料理が少量ずつ提供されアフタヌーンティーの概念を超えたコース料理で今回も最初から最後まで楽しめました。和朝食の手仕事の細かさも感嘆しきりです。
スパトリートメントのプライベート感も特別感があり非常にリラックスできました。
立地が素晴らしいこのホテルですが外に出ずともホテル内で充実した体験ができるため出かけるのが惜しいですね。
また必ず伺いたいと思います。
宿泊日2021/07/30
利用人数1名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
20203131 さんの感想 投稿日:2021/07/29
ターンダウンのサービスを忘れられていて残念でした。ホテル内のバーを予約していて、その間に入りますとはっきり言われていたので、楽しみにして部屋に戻ったときは残念な気持ちになりました。そのあと就寝前にお願いして片付けと一緒に来ていただきました。翌日チェックアウトのスタッフがターンダウンのサービスを案内してくれた方だった思うのですが、そのことについて言及がなく余計に複雑な気持ちになりました。

そのほかはとても心地よく過ごせました。スパの見学もさせていただきました。コスメも紹介してくださりとても気に入り帰りに京都駅で買って帰りました。誕生日に用意してくださったアメニティも豪華で嬉しかったです。
宿泊日2021/07/27
利用人数2名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばばちゃり さんの感想 投稿日:2021/07/17
京都を感じ、特別な感動がある場所です。旅に必須な空間と人が揃っています。清潔を気にする私にとっても十分なくらいでした。期待を上回る感動を感じる事が出来た。時間よりも早く着いたのにも関わらずスムーズにご案内してくださり、大変感謝致します。
宿泊日2021/07/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(68平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kenji_japan さんの感想 投稿日:2021/07/07
宿泊前から滞在中に関しての要望や手配などを聞いていただいていたので、スムーズに迎えていただきました。

滞在中もスタッフの方々が何か手伝いできることはないか気にしてくださり細やかな心遣いを感じました。

まるで邸宅に泊まっているようで東山を望むゆったりした空間で過ごし、朝食はかまどで炊いた美味しいごはんが食べられる京大和の和朝食を前もって予約しておいて正解でした。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ホテルクレジット2万円とこだわりの朝食 更にポイントまで 欲張りプラン!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
wulandari504 さんの感想 投稿日:2021/04/03
窓からの景色が最高です。外を歩いている人からの目が多少気になりますが、それ以上に京都をダイナミックに感じることができる素晴らしい景色でした。京都で大好きなホテルの一つです。
施設からの返信wulandari504様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルからの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

頂戴したコメントを励みとし、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

wulandari504様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋二寧坂ハウス(ダブル)(68平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
スラガー さんの感想 投稿日:2021/03/17
オープン当初は京都で最も観光客で混雑するエリアで敬遠していましたが、一歩ホテルに入ると静かなでパーソナルなもてなしを受けられました。
リクエストに応えていただいた部屋も京都市中が一望でき圧巻でしたし、天気に恵まれ山に沈んでいく夕焼けも見れました。
部屋のデザインもハイセンスでなおかつ落ち着きがあり、とても好みでした。スタッフの方の対応も素晴らしいです。
ただベットが硬めなのが好みでなかったのと、京大和のせっかくの朝食をカジュアルな洋風レストランでいただくのは雰囲気が半減して残念だったので少し減点させていただきました。
施設からの返信スラガー様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご多用の中一休のレビューにご協力を賜り、貴重なコメントをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、デザインや景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

またベッドの硬さにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回お越しの際にはぜひお部屋でのご朝食をお楽しみいただけるようアレンジさせていただきます。

この度頂戴いたしました貴重なコメントをスタッフ間で共有いたしまして、更なるサービスレベルの向上に向け精進してまいります。

スラガー様をまたパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

時節柄、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント22倍!ミシュラン一つ星料亭和朝食か洋朝食を選べるプラン
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kirara37 さんの感想 投稿日:2021/03/13
いいホテルですね。東山ハウスは広く豪華で景色も落ち着いた優雅なものでした。
風呂は大きくてお湯張り時間がかかりました。一人で入るには広すぎるかな。
食事は朝食しか食べていませんが、和食はかなり美味しく、釜飯で提供されたのには感激でした。
施設からの返信kirara37様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中レビューにご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。
東山ハウスからの景色や当ホテルでのご朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

頂戴したコメントを励みとし、お料理、サービスともに更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

kirara37様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/03/10
利用人数2名(1室)
部屋東山ハウス(ダブル)(90平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エルマーまさ さんの感想 投稿日:2021/03/09
初めて利用させていただきました。1泊だけでしたが、素晴らしいホテルだと確信しました。京都ビストロもおいしくてカジュアルで気に入りました。ザリビングルームのアフタヌーンティーもおいしかったです。最後にスタッフの方はとても親切で、見ていて気持ちの良い対応の方ばかりで安心です、そこが一番良かったです。
施設からの返信エルマーまさ様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのサービスやKYOTO BISTROやザ リビングルームでのお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

エルマーまさ様をまたパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さいほうばこ さんの感想 投稿日:2021/03/07


お部屋にある時計がとても見にくいと感じました 洗面所にある時計は止まっていました
チェックインをロビーでしている方を見かけたのですが私達はお部屋でしました
ロビーでしたらウエルカムドリンクも頂けて良いのになと思いました 私達のウエルカムドリンクはこちらからお伺いしたので後から頂きました スタッフの説明も丁寧なのですがお客様が本当に欲しい情報と少しずれていると感じました スパに行ったのですがロッカーにハンガーがなく服がしわになってしまいました かえりがに他のロッカーを開けて見たらそこにはハンガーがありました 他のロッカーも開けてみるとストックされているものが物置のように入れてありました とにかくスパの気配りの無さにびっくりしました
色々なホテルスパにいきましたが1番酷く感じました
施設からの返信さいほうばこ様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご来館時より私共の不手際により多大なるご不便、ご不快な念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回、チェックインについて、またスパについての率直なご意見を賜り誠にありがとうございました。この度、いただきましたご指摘とご意見を真摯にうけとめ、私を含め指導する立場におきましても更に自戒し、従業員一同、さらなるサービスの向上に向けて努力を重ねて参ります。

今回のご来館で失いましたさいほうばこ様の信用の回復は容易でないことは重々承知しておりますが、さいほうばこ様をまたパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/03/05
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント22倍!ミシュラン一つ星料亭和朝食か洋朝食を選べるプラン
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
mikidon0812 さんの感想 投稿日:2021/03/06
夕食・朝食とも京大和さんの食事を頂きました。
とても素晴らしく、またお伺いしたいと思います。
只ホテルの接客の方は、入室時、タンダウン時に加湿器を依頼したのに
夕食後に戻ってきても入っていなかった。
前回宿泊した時にシャンパンが入っていたのでお酒は嗜まないので出来たら次は違うものを
リクエストしたのですが、またシャンパンが入っていたなどサービスの点で星3にしました。
今後の改善を期待します。
施設からの返信mikidon0812様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中一休のレビューにご協力を賜り、貴重なコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
頂戴したコメントを励みとし、お料理、サービスともに更なる向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。

またこのたびのお部屋に関わるご依頼につきまして、私どもの不手際のためにご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたしますと共に、スタッフ間での共有はもとより、教育・指導を徹底し今後のサービス向上に繋げて参りたく存じます。

その他ご意見やご感想がございましたら、遠慮なくご連絡くださいますようお願い申し上げます。

またの機会に、mikidon0812様をパーク ハイアット 京都へ再びお迎えする機会がございますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/03/04
利用人数3名(1室)
部屋パークスイート(ダブル)(68平米)
宿泊プラン 明治10年創業の料亭 山荘京大和の懐石ディナー付き 特別プラン & 選べる朝食付き ご宿泊スペシャル
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PrimePJ さんの感想 投稿日:2021/01/14
京都には何度も通っているので、建築中から立地と設備を含め気になっていたのですが、今回ようやく利用することができました。
予約時から丁寧なメールとリクエストの確認があったので、早めにこちらの要望を伝えていました。
通常ではあまりないようですが、部屋に案内されてチェックインの手続きをしました。この時のスタッフは丁寧でとても気持ちのよい対応でした。
リクエスト通り八坂の塔の眺めが良い部屋で、部屋の構造やインテリアも素晴らしく、とても優雅で落ち着きがあります。室内のセッティングも完璧でした。
バー琥珀は最高に眺めが良く、夕焼けから夜景に変わる景色を見ながらいただくカクテルは最高でした。朝食は京大和の和食を部屋でいただきましたが、味も量もとても満足しました。
部屋がとても気に入ったので何処かに出掛ける気にならず、窓いっぱいに広がる京都の街を眺めながらまったりと半日過ごしてしまいました。八坂の塔だけでなく、京都タワーや鳥居形?、左大文字の模様も一望できました。私の連れはバスとジムも利用しましたが、こちらも満足していたようです。
滞在するまでは少し懐疑的でしたが、ラグジュアリーゲストハウスという触れ込みが本当にぴったりなホテルです。
今回は閑散期であったこともあるのかもしれませんが、事前のリクエストが全てOKになり、スタッフの対応も行き届いたものでした。ですが、バーやレストランの席数は少なく、バスやスパもお客様毎に専有する等の配慮があるようなので、混雑期には希望通りに行かないこともありそうです。そのため、事前にリクエストして確認することが快適に過ごすために大切だと感じました。
フロントやルームを含め、比較的若手のスタッフが対応していましたが、とても気持ちの良い丁寧な対応でした。ちょっとした困りごとにも親身に対応してくれました。
1階にある京都ビストロも何度か利用しましたが、二寧坂の風景を眺めながら気軽に利用できる美味しいダイニングカフェでした。
予約前には気になる口コミもあり心配しましたが杞憂でした。
殆ど全ての点で期待以上に満足できたので、是非また利用したいと思います。
施設からの返信PrimePJ様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋から見える京都の街の展望やホテル内でのアクティビティ、各種サービスをご満足頂けたようで何よりです。
また京大和様のご朝食や京都の景観を一望できるバー琥珀につきましてもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
頂いたお言葉を糧に、今後もご期待を越えるような思い出に残る体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参る所存です。
PrimePJ様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋ビューツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金&ポイント17倍!こだわりの朝食付き ~上質な寛ぎのひとときを~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y.Q さんの感想 投稿日:2020/12/28
初めて泊まりましたが大満足の体験でした。
チェックインからチェックアウトまでのスタッフの皆様の心配りや、美味しい朝ご飯等、大変リラックスできました。
また必ず再訪したいと思います、ありがとうございました。
施設からの返信Y.Q様、

この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこのたびは温かいお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフサービス、お食事共に楽しんで頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
Y.Q様を再びお迎えできる日を一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンテラスキング(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】特別料金とポイント最大15倍~こだわりの朝食付き~
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
よさこいどらちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/28
アレルギー情報をチェックイン時にしっかりお伝えしているにもかかわらず、朝食会場では
「鯖以外の青魚は全てアレルギーでよろしいですか」
と真逆のことを言われました。
口にしたら死んでしまうかもしれない重要なことです。
朝食自体は美味しかったのですが、しらけてしまいました。
美味しいご飯でしたが、私には少なかったです。
おかわりをいただきましたが、あまりに味がかけ離れていたので、ガッカリしました。
一人一人のクオリティは高いと思いますが、横の連携があまい。
おおいに反省していただきたい。
初日にも「バラ科のものがNG」と伝えて、直後にバラの成分が入ったお茶を部屋に持ってこられました。
これだけあると、ルームサービスを頼むのも、レストランを利用するのも躊躇いが出て、頼みたいのに、勇気が出ませんでした。
アレルギーシートを用意して、ゲストに書いていただくのも一案かと存じます。
施設からの返信過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。

パーク ハイアット 京都でのお時間をお楽しみいただけますことを心より願っておりましたが、期待を裏切る形になりましたことは大変遺憾であり、弁解の余地もございません。

この度、いただきましたご指摘とご意見を真摯にうけとめ、私を含め指導する立場におきましても更に自戒し、従業員一同、さらなるサービスの向上に向けて努力を重ねて参ります。
今回のご来館で失いましたよさこいどらちゃん様の信用の回復は容易でないことは重々承知しておりますが、よさこいどらちゃん様をまたパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋パークスイート(ダブル)(68平米)
宿泊プラン 【10 日間タイムセール 】ポイント22倍!ミシュラン一つ星料亭和朝食か洋朝食を選べるプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yado-deko さんの感想 投稿日:2020/12/25
クリスマス、満足いく滞在になりました。
夫の誕生日だったので、ケーキのプレゼントもありがとうございました。
フォーシーズンズ京都の様な華やかな雰囲気のホテルが大好きでしたが
パークハイアットの落ち着いた雰囲気のホテルもとても気に入りました。
レストランがロビーから離れているので
その分ロビーがとても静かで、そこがとても良かったです。
お部屋からの八坂の塔の眺望は唯一無二ですね。
お部屋からお風呂が近かったので3回も利用させていただきました。
とても気持ち良く快適でした。
これで、プールがあれば満点です。
施設からの返信yado-deko様、

この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
またこのたびは温かいお言葉をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの展望やお風呂もお楽しみ頂けたようでなによりです。
頂いたお言葉を励みとし、これからも“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越える体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参る所存です。
yado-deko様を再びお迎えできる日を、一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。

パーク ハイアット 京都
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋ビューキング(ダブル)(45平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HITO-T さんの感想 投稿日:2020/12/21
サービスも十分で大変満足しましたが
事前にお電話で駐車場の有無を確認した際には
一休のダイヤモンド会員は駐車料金無料と伺いましたので
新型コロナの影響もあり車での利用としました。
しかしながら、駐車料金が請求されております。
一休のHPで再度確認したところ、予約日が対象でないとの事で
理解しましたが、誤った案内の修正は
事前にしていただける事を希望致します。
施設からの返信過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中レビューにご協力を賜り、貴重なコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度は、事前にお問い合わせ頂いていたにも関わらず充分なサービスをご提供することができず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

スタッフ間での共有はもとより、今後のサービス向上に繋げて参りたく存じます。
またの機会に、お客様をパーク ハイアット 京都へ再びお迎えする機会がございますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンテラスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
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