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UMITO the salon IZU 静岡県/伊豆高原
 [全10室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.27
お食事
4.53
満足度
4.42
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.28  /   女性 4.33    クチコミ数 45
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
mmo.537 さんの感想 投稿日:2020/09/23
寝具に蓄積された皮脂のニオイが付いており、交換依頼しましたが、淡々と交換を済ませただけでした。
コーヒーカップが設置されているトレイには人の爪垢が残っていました。
設備やアメニティに頼った経営では人は離れます。
自然環境の魅力や話が出来るスタッフさんもいらっしゃるので改善して頂ければ幸いです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUをご利用頂きましてありがとうございます。

色々ご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました点を今後の為に肝に銘じて改善してまいりたいと存じます。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オデルベッカム さんの感想 投稿日:2020/09/21
景色最高!プールテラス最高!朝ごはん最高!
総じて良いお宿でした。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただき、ありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

また是非お越し下さいませ。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
me.i さんの感想 投稿日:2020/09/12
ホテルは清潔感もありお部屋も綺麗でとても良かったです。
お部屋も広すぎるくらいでお部屋からの景色もきれいでした。朝ご飯付きでしたが量も満足だし美味しかったです。
今回連泊しましたが掃除の際、持参したシャンプーが無くなってました。声をかけてもらえたらよかったなと思いました。
お部屋も食事も大変満足しました。次は夕食付きプランでまた遊びに行きたいです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様のご持参されたシャンプーが清掃後になくなっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のございませんよう、スタッフ一同気を付けて参る所存でございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する0909 さんの感想 投稿日:2020/09/11
ゆったりと落ち着いたたたずまい。クラシックな建築、広がる美しいプール付きの庭園。ドアを開けた瞬間に心がほぐされるような不思議な空気がありました。お部屋も清潔感があり、余計なものがないシンプルさが良かったです。
アメニティは品よく、すべての小物が、ちゃんとデザインされていて、統一感がありました。

ディナーはフレンチフルコースを頂きました。オードブルから海の幸の美しいエスキスが感じられ、ワインも飲み過ぎてしまいました。朝食は地産野菜が美しく、卵料理やソーセージなども可愛かったです。パンのべリエーションも多く、ヨーグルトにはフルーツも入っていて、本当に美味しかったです。リーズナブルで贅沢な気分。大室山も晴天で綺麗に見えてスカッとした気分になりました。きっとまた訪れるのだと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、お料理お部屋とご満足いただけたようで、幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はみゆん さんの感想 投稿日:2020/09/01
雰囲気がとてもよく大満足でしたがサマーベッドが壊れていたりガウンにタグが付いてたり蚊取り線香が電池切れだったり細かい所に目が行き届かないのかなと思いました
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました細かい所、誠に失礼いたしました。
目が行き届いていなかった点、ご指摘いただきましてありがとうございます。

ご指摘を受け、一同注意していきたい存じます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート(ツイン)(44.61~46.12平米)
宿泊プラン 【夏割】【お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コックリJP さんの感想 投稿日:2020/08/27
西伊豆と南伊豆のポイントでスノーケルのあと、もう一泊しようということになり、このホテルを予約しました。国立公園内にあるという希少価値に加え、高原エリアの最も高い位置にあり、海と山が両方とも見える絶景で、心が洗われるようでした。
早起きをしてランニングをしましたが、周囲の高低差がとてもハードで、短い距離でも達成感がありました。なにより景色が綺麗。
朝食の彩りも素晴らしく、予約制だったので他の滞在者と会うこともなく、安全にゆっくりといただくことができました。
チェックアウト後はすぐ近くの天然記念物大室山へ向かい、お鉢巡りをしました。美しい大自然を満喫でき、良い思い出になりました。
機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スノーケルやランニング等、伊豆をご満喫いただけたようで幸いでございます。

伊豆にお越しの際は是非UMITO the salon IZUにご宿泊下さいませ。
またのご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Love美食 さんの感想 投稿日:2020/08/26
感染の心配のことも考えて、なるべく部屋数が少なく、ブッフェでないこちらに伺いました。
クチコミ通り、とても素晴らしいホテルでした。
大きな窓から素敵な景色が眺められるお部屋も広くて清潔。アメニティも一流ホテルで使われているものと同じ、スリッパもフワフワで気持ちよく、消臭だけでなく除菌スプレーも完備、カプセル式コーヒーマシンに、冷蔵庫にはフリーのお水だけでなくお茶も。窓から日差しを受けながら入る朝お風呂も気持ちよく、ベッドもフカフカ、一日中お部屋にいるだけで幸せな気分になりそうでした。
お食事も夜も朝もパンもすべてがおいしかったです。ハーフコースでは物足りないかと思っていましたが、しっかりダブルメインですし十分楽しめました。オードブルのお刺身も新鮮。
プールは日差し除けがないものの、静かに日焼けしたい人にはぴったり。
トータルで見ても大満足、このお値段でこんなに優雅に過ごすことができるなんて!混むと嫌なので、あまり人に教えたくないと思ってしまいました。
特別な施設や設備はありませんが、本当になにもしない贅沢。ゆっくりしたい大人の旅におすすめです。
また伺いたいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで幸いでございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜りまして、私共も大変嬉しく思っております。

また是非ごゆっくりとお過ごしにお越し下さいませ。
ご予約をお待ちしております。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3boys++ さんの感想 投稿日:2020/08/23
夏休みの家族旅行で利用しました。子供3人の5人家族だと、なかなかホテルの1部屋では予約が取れなくて色々探してました。こちらはお部屋も広々していて、本当に快適に過ごさせていただきました。
お食事は子供が特にパンを気に入り、何度もおかわりをさせていただきましたが、快くサーブして下さり終始気持ちの良い時間でした。
サービスのマイナス1は部屋に案内していただく際に荷物を運ぶお手伝いがなかったためです。
子供たちもまた行きたいと言っているので、機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました!
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、幸いでございます。
また機会がありましたら、是非お越し下さいませ。
ご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/08/21
利用人数5名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
401NW さんの感想 投稿日:2020/08/21
施設、お部屋は新しくスタイリッシュで快適でした。
周辺の道路はかなり狭く曲がりくねった迷路のようで、夜は真っ暗、事故を起こさないかと通るたびに冷や冷やしましたが、多くの魅力的な観光スポットが近く、アクセスの悪さは帳消しになると感じました。

客室も、ベッドルーム、リビングルームと使い勝手がよく十分な広さがあり、トイレ、バスルームの細々とした点を除けば、何の文句もなく、ぜひリピートで訪れたい施設でした。

問題は、スタッフにサービス精神が全く感じられないことです。
フロントには大抵人が誰もおらず、時々見かけても挨拶や声掛けもほぼなく、話しかけてこないで的な雰囲気を醸し出しています。
地元のレストランや周辺施設などについて質問したいことがありましたが、やめておこうと諦めてしまうような雰囲気です。
唯一レストランの女性スタッフ一名の方が、朝食時暖かい笑顔とお声掛けをしてくださいました。

到着時、車を車寄せに止め、どこに駐車しようかと迷っている際、フロントからスタッフがこちらを見ており接客中でもないのに出てきてくれず(外に小さな駐車場があったのですが、そこが来客用かどうかわからなかった)、まずサービスは期待できないなと感じましたが、4泊5日の滞在中ずっとそんな感じでした。

極め付けは4日目の部屋のエアコン故障ですが、その対応に関しても散々なものでした。
替わりに入れていただいた冷風器の室温表示は29度、子供を起こさないようにベッドルームの扉を閉めてバスルームを使用したり、パッキングをしていると、汗だくになりフラフラしました。
特に謝罪の言葉も聞けずスルーされそうになったので苦情を言うと、条件的に、子供のいる私達では使えないような無駄な宿泊クーポンをいただきました、、。

施設と部屋が良かった分残念で、後味の悪い滞在となりました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきましてありがとうございます。

また色々と不備な点をご指摘いただきましてありがとうございます。

多々至らぬことがございましたこと誠に申し訳ありませんでした。

今回ご指摘いただきました点を今後に生かしていきたいと考えます。

いつの日か再度ご来館頂けた折にはご期待に沿えるように運営を改善していきたいと存じます。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/08/17
二泊しました。最初の日に気になったお風呂のカビ、水垢は二日目出かける前にメモに残しておいたら、ある程度綺麗にしておいてもらえました。アメニティも基礎化粧品、スリッパと補充してもらえました。ダイヤモンド会員特典か、バームクーヘンも置かれていて美味しかったです。夫はワインがリーズナブルで美味しかったと喜んでいました。ボトルで飲み残しても、部屋でゆっくり飲めるのはいいですね。朝ごはんの量もちょうど良かったです。お値段も安く、プールにすぐに入れることや広いお部屋など、満足できる点も多かった。水回りの清掃だけでもしっかり頑張ってもらえたら、また行きたいと思います。
施設からの返信続けての、口コミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけた点もあったようで、何よりでございます。
またのお越しを、お待ちしております。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/08/17
最近の口コミをみて、清掃が行き届いてないと知り心配していました。実際、お風呂の縁の赤カビや、洗面台の水垢がひどく、館内も虫がたくさんいて、庭の手入れもされていないなど目に付くことがとても多かった。渡されたボールペンのインクがなかったり、ワインリストのiPadの充電がなかったりと、細かいことも気になりました。ただ、アメニティや部屋の造りは満足できました。食事は普通でしたが、この先も旅行が続くので、軽めで助かりました。ぐらんぱる公園やシャボテン公園に近く、周りに沢山食べるところもあり便利ですが、前の道は狭くわかりづらい。値段を考えれば満足なのですが、せっかく設備がいいのだから、清掃など頑張って、何度も行きたくなる施設にしてほしいと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、様々なご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
コンバンナ様の仰るように、何度も行きたくなるような施設になるよう、心がけて参ります。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
bubu_ さんの感想 投稿日:2020/08/17
2回目の滞在でした。前回は雨のため屋外プールを利用できなかったため、今回プールでゆっくりすることを楽しみにしていたのですが、プールの内壁に苔や黒ずみが... 入っている方もいらっしゃいましたが、私は躊躇してしまいました。また、お部屋もソファーを位置を少しずらしたら大量のほこりと髪の毛、バスルームのガラスに手形など、掃除がしきれていないようでした。

前回利用時とは経営陣が変わったからか、アメニティや備付のコーヒーなどはより充実していました。
お食事は変わらずおいしかったですが、朝食のバリエーションは以前の方が楽しかったです。

リピートしたいホテルだったため、とても残念です。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。

お部屋やプールの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせましたこと、お詫び申し上げます。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【お得に2食付プラン!】伊豆高原の絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ryo20202 さんの感想 投稿日:2020/08/15
お部屋が綺麗で広くてとても良かったです。1歳の子供が喜んで走り回っていました!温泉がなく食事もフレンチというのが初めてだったのですが、温泉が出るお部屋のお風呂も広くて快適で、何より夜の食事がとても美味しくて感動しました!特に牛タンシチューは絶品でこれだけ食べにまた泊まりたいくらいです。いつもお宿のご飯はボリュームが多くて最後は気持ち悪くなってしまうので、今回のハーフコースのプランが私達にぴったりでした。少し子連れには敷居が高いかな?と思っていましたが、レストランの子供用椅子や子供用のアメニティなど、子連れでも気にせず過ごすことができました。また機会があれば是非利用させていただきたいです!
施設からの返信ryo20202 様

この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご家族皆様でお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
ryo20202のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ターボGoGo さんの感想 投稿日:2020/08/11
コロナの影響と思いたいのですがスタッフさんが冷たい対応でした。
また、周辺道路の道幅が狭く分かりづらい。
部屋はとても綺麗。
加湿器等設備も充実。
しかし、使い方等の記載がなく残念な所も。
館内の説明等もありません。
リピートはしないかなぁ。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

いただいたご意見を参考に、益々精進して参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(ツイン)(49.78平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材で彩る本格フレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WANWON001 さんの感想 投稿日:2020/08/04
ちょうど梅雨も明けて、日中はプールで楽しませていただきました。きれいな施設で、従業員の方のサービスもとても気持ちの良いものでした。食事も美味しかったです。お値段からすると、たいへん満足できる内容でした。
ワインリストがもうちょっとお手頃価格からの品揃えだとうれしいです。
わかりにくい場所にあるので道に迷いました。同じように迷っている方もいましたので、案内看板などあると良いかもしれません。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただいたようで、幸いでございます。
お子様のデザートプレートも大変喜んでいただけ、私共も幸せのおすそ分けをいただけたような気持になりました。

いただきましたワインの件及び案内看板のご意見は社内で共有し、改善に努めて参ります。

WANWON001様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
四季の移ろい さんの感想 投稿日:2020/07/23
満足しました
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、幸いでございます。
四季の移ろい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikumio さんの感想 投稿日:2020/07/23
子連れでお世話になりました。
プールやフロントからの景観がとても素敵でした。また、ウェルカムドリンクもスパークリングワインが頂けたりと、嬉しいサービスでした。
食事も苦手な食材を抜いてアレンジして頂き、美味しくいただくことができました。ありがとうございました。

せっかく素敵なプールや景観があるので、以下改善して頂けたらより素敵になるかとおもい、残念だった点をあげさせて頂きます。

・水回りが綺麗でなかった
部屋の洗面所やフロント横のトイレの手洗い場の排水溝が水垢で汚れていて、残念でした。

・夕食時、ナイフが汚れていた

・部屋のコーヒーカプセルに穴が空いているものがあった

・部屋の掃除が行き届いていないところがあり、ベッドの上のサイドボードに乾いた使い捨てのコンタクトが置きっぱなしになっていた

・アメニティの入っている袋の中の化粧水?が漏れていたのか、袋の中がベトベトになっていた

・プールの中の壁が汚れていて緑色になっていた

総じて、掃除が行き届いていないなという印象でした。
設備が素晴らしいだけに、残念でなりません。
是非改善して頂けたらと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクやお料理などにご満足いただけた一方、清掃につきましては不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し改善して参る所存でございます。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ikumio様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/22
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AとM さんの感想 投稿日:2020/05/06
昨年GWに伊豆高原の方に宿泊し、大満足でした
今年もリピートしようと思ったのですが、諸事情で熱海に、、、
昨年も全部星5評価ですが、今年は都合付いたので口コミを、、、

客室は広く清潔でした。ホトトギスの鳴き声と潮騒が本当に心地よかった。雨も曇天(中日のみ)も情緒があって楽しめた
高さがあるからか、海辺特有のベタベタする感じも少なく、とにかく、居心地が良かった。
サービスは、程よい距離感が良かった。リラックスしたい、ほっておいてほしい、方にとっては、最高だと思う。星付きホテルのコンシェルジュ的な役割は、依頼していないからわからない。2泊3日で外出もしなかったので。
テラス、風呂、ともに素晴らしかった。ヒノキ風呂や笹・竹などの雰囲気を好むが、今回は海沿いの情緒(そしてテラス直結!!)が良かった。香りは、アメニティのものが良かった。どこのかは忘れたけど、昨年の話(記憶ベース)では、力を入れているもの、、、の筈。
食事はおいしかった。トマトバターが最高。あと、野菜と魚も。全体の構成は少しずつ、上品な進み。母親世代が好きそう。連れてきたい。お肉は個人的な好みでもっと肉肉しいものが好き。
お酒はグラスワインでもう少し選べると良いのかな。ボトルは種類多かったし、これは客側の問題。
設備一式(ワインオープナー、グラス、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機!!)そろっていた。長期滞在、いつかしたいです。
本当に大満足の休暇でした。有難う御座います。因みに、こういう口コミ初めて書きます。それぐらい大満足です。
施設からの返信AとM 様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、このような世の中の状況により、UMITO the salon IZUより姉妹ホテルへの振替をご検討いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

ご滞在中は大変ご満足いただけたようで、幸いでございます。
私もご夕食の際に何度も美味しいとおっしゃっていただけ、とても嬉しく思っておりました。

お料理やワインについていただいたご意見に関しましては、スタッフで共有いたしまして、よりお喜びいただけますよう検討して参ります。

UMITOグループは沖縄にもございます。
アメニティはUMITOグループのオリジナルの物でございますので、どの施設でもお使いいただけます。
熱海・沖縄・伊豆と各ホテル異なった、お部屋やお料理などお楽しみいただけるかと存じますので、また是非どこかでお会いできますのを、楽しみにお待ちしております。
このような状況でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

UMITO the salon IZU 支配人代理
宿泊日2020/05/03
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材で彩る本格フレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2020/03/30
伊豆に用事がありましたが、時節柄、小規模で他の宿泊客の方と顔を合わせる可能性が低い、かつお部屋に温泉が引いてあり、大浴場に行く必要のないといった条件の宿泊施設を探しており、このホテルにしました。
結果的に、素晴らしいホテルに巡り合うことができました。お部屋は清潔ですし、なによりお食事が大変美味しかったです。また、お部屋の冷蔵庫には無料のミネラルウォーターとお茶が用意してありますし、コーヒーだけでなく紅茶のカプセルもあったので、コーヒーが苦手な私には大変有り難かったです。
お部屋の段差が危なかったですが、それは自分で気を付けるしかありませんね…鶯の鳴き声を久しぶりに聴きました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信アーモンドクロワッサン計画 様

この度は、UMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

また、夏にもご予約をいただきましたので、お会いできますのを楽しみにお待ちしております。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/03/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Koooooooooooooooji さんの感想 投稿日:2020/03/27
カナヤさんの頃からこのホテルが好きで今回も利用させて頂きましたが、正直ガッカリでした。
到着が遅れそうになり電話したら夕食は18時と言われビックリしました、そんなに早いなら事前に説明して欲しいです。
到着しても出迎えは無しで、遅くついたからか?ウェルカムドリンクはなくスタッフの人の声が小さ過ぎてかすかに聞こえる程度、ヤル気が感じられませんでした。部屋の照明などの説明は無く実際に使うとちょっと変わったスイッチで何回も操作してやっと消えました。あと部屋のメインの照明がなく間接照明のみでかなり暗くストレスでした。夕飯を楽しみしていましたが、カナヤさんとは比べ物になりませんでした。部屋に戻ると暗くなっており、寝ようとコンセントを探すとベット近くのコンセントは壁から外れて使用できず、布団をめくるとなぜか砂がいっぱい落ちていました。チェックアウト時にスタッフに言おうとしたが、言っても無駄だな〜という感じで言う気が失せました。帰りの時もコンビニ定員のありがとうございました。でした。タダでも、2度と利用したくないと感じました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

様々な不備と不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し分けございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、早急に改善して参ります。

季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/03/26
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/13
17時と伝えていた予定より早く到着致しましたが丁寧に向かい入れていただけました。
静かで落ち着いた雰囲気。全体的に上品な印象でした。
部屋の統一感やアメニティの可愛らしさなど、一つ一つが凝っている印象でとても良かったです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきありがとうございます。

また、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

施設にもご満足頂けたようで、私共スタッフも大変嬉しく思います。

これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

また、伊豆にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。



UMITO the salon IZU
宿泊日2020/03/11
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/07
40代夫婦二人で宿泊しました。
立地はもちろん、すべてが洗練され落ち着いたホテルです。

客室内の浴室は広々しており、24時間貸し切り風呂状態ですので大変満足出来ました。
フルコースの料理も美味しく、チェックアウトの際、あと数泊したい気持ちになります。

また利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、幸いでございます。
数々のお褒めの言葉を賜りまして、私共も大変嬉しく思っております。

お料理も季節に合わせてご用意しておりますので、是非またお越し下さいませ。
お客様のまたのご予約を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスビューバスルーム(ツイン)(47.6平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/14
何よりも夕食は素晴らしい内容でした。お魚とお肉の両方が大変おいしく、デザートも創意工夫がされていて、楽しい夕食になりました。宿泊してこれだけおいしい食事を堪能できることはなかなかないと思います。朝食もいろんな種類があり、朝から豊かな気分になりました。

お部屋も広く、素晴らしい展望で、こだわりのアメニティがすばらしく、また、ベットの寝心地も最高でゆっくりできる宿泊を楽しめました。娘も妻もゆっくりした時間と静かな雰囲気を楽しんでいました。

素晴らしい展望の大室山に大変近く、伊豆高原を旅行するならお薦めのホテルです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

アメニティは当ホテルグループのオリジナルでございます。お気に召して頂けたようで、幸いでございます。

夕食のメニューも季節によって変わりますので、また伊豆にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。



UMITO the salon IZU
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2020/02/06
こちらの施設は以前別のリゾートホテルグループが運営していた頃に何度も宿泊したことがあり、建物の造りや特徴は勿論のこと、部屋の使い勝手や部屋からの眺望等は熟知していた(&とても気に入っていた)ので、Renewal Open後初めて訪れるに当たり、食事の面だけが未知/不安材料でした。

前のホテルの時は食事が本当に美味しくて、食事目的で訪れていたと言っても過言ではなかったのですが、経営が変わった際にスタッフ全員が入れ替えになり、シェフも交替されたと聞いていたので、同じレベルの食事は期待出来ないだろうと正直諦めていたのですが、HP等に掲載されているお料理の写真が以前のホテルのものと引けを取らない位美味しそうだったので、その印象/直感を信じて宿泊を決めました。

実際にお料理を頂いてみての感想ですが、見た目の美しさは勿論のこと、決して見掛け倒しではないその繊細な味付けに「前のホテルに勝るとも劣らないね!」と主人共々感動しました。(後で調べてみた所、シェフの横山真也氏は静岡県の「平成28年度ふじのくに食の都づくり仕事人受賞者」の方でした)
またお料理だけでなく、専属パティシエの手によるデザートがこれまた秀逸で、最後の最後まで気を抜かず手を抜かず…という一連の食事の流れに、厨房の方々のプロとしての並々ならぬ気迫と姿勢、そしてこだわりを感じました。
私達は余りお酒が飲めないので問題ありませんが、お酒の品揃えが豊富になると更に多くの方に喜ばれるのではないかと思います。

朝食は前ホテル時代は野菜がたっぷりで、それが私達の一番のお気に入りだったのですが、こちらも最初に大盛の野菜サラダと果物がサーブされたので、思わずWow!と感嘆の声をあげてしまいましたw
ホットプレート(卵料理は好みでチョイス+ソーセージ類)以外はビュッフェスタイルになっているので、飲み物やパン・温野菜等は好きな物を好きなだけ選べる点もポイントが高いのではないかと思います(←自分達が少食なのが恨めしく感じましたw)

宿泊前に読書灯他の貸出しの件でご相談させて頂いたMs.Kには色々とご奔走/ご配慮を頂き、この場を借りて厚くお礼申し上げます。
お陰様で滞在中は温泉三昧&読書三昧を堪能することが出来ました。
次回お邪魔するのが今から楽しみで仕方がありません。
今後共何卒宜しくお願い致します。
施設からの返信Ms.Lovely様

この度はUMITO the salon IZUにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊前にも何度もやり取りをさせていただき、ご当日は何とかMs.Lovely様にご満足いただけたようで、私共も大変うれしく思っております。
今回お越しになられた際よりも、今は少しカクテルやノンアルコールのメニューも増えておりますので、また次回お越しになる際はどうぞご覧ください。
お料理も、季節に合わせてご用意しておりますので、またお楽しみにいただければと存じます。

またMs.Lovely様にお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
まだまだ寒い日が続きますので、ご自愛くださいませ。

UMITO the salon IZU
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスビューバスルーム(ツイン)(47.6平米)
宿泊プラン 【秋割】30%OFF&ポイント10倍!高原リゾートで伊豆の絶品フレンチを堪能(2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/03
早めの結婚記念日で利用させて頂きました。施設、設備、サービス、食事、すべて最高のホテルでした。
駅からタクシーに乗り、住宅街の路地を曲がって突然現れ、豪華なロビーと美しい風景、一目で気に入りました。

お部屋は家具やアメニティも高級で、掃除も行き届いていました。空と海が窓で縁取られた絵画のようで、夕方や明け方は特にきれいで感動しました。伊豆の野菜や魚を使った夕食は素晴らしかったです。お料理を食べるためだけにまた行きたいくらいです。

スタッフはこちらのプライバシーを尊重しつつ、何か要望ある時はすぐに来て下さる丁寧な対応で、居心地良く過ごせました。近くにお店もありませんが、静かで落ち着く感じが私は好きでした。近所を散歩して、別荘や桜並木を眺めるのも楽しかったです。

翌日は早めにチェックアウトして、大室山としゃぼてん公園に行ってみました。私たちは運動のため歩きましたが、かなり急な登りですので、タクシーで行かれた方が良いかもしれません。大室山は景色が素晴らしく、しゃぼてん公園のカピバラや動物たちはかわいかったです。

時間とお金が許せば、お気に入りの本を持って、数日ゆっくり泊まりたいです。いつかの目標です!
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきましてありがとうございます。

また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

皆様がとても楽しそうにお食事されていたので、私共スタッフまで楽しい気持ちにさせていただきました。お子様もお料理をお気に召していただけたようで、幸いでございます。

お食事だけのご予約も承っておりますので、また伊豆にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。


UMITO the salon IZU
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Akisan45 さんの感想 投稿日:2020/01/14
素敵なお部屋、眺めのよいお風呂、おいしいお料理と堪能させていただきました。
とにかく静かでロケーション最高です。
お風呂から見える水平線からのぼる朝日をみることもできました。
スタッフの皆様にはたくさんのお心遣いをいただき、感謝申し上げます。
ありがとうございました。
最高の結婚記念日を過ごせました。
またぜひ伺いたいです。
施設からの返信Akisan45様


この度はUMITO the salon IZUご宿泊頂きましてありがとうございます。

最高の結婚記念日になりましたようで、私共スタッフも大変うれしく思います。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お食事中、仲のいいお二人をみて、こちらまで楽しくなりました。
これから寒さも厳しくなりますので、ご自愛くださいませ。

またAkisan45様にお会いできますのを、楽しみにしております。



UMITO the salon IZU
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスビューバスルーム(ツイン)(47.6平米)
宿泊プラン 【新春セール】30%OFF&ポイント最大10倍!高原リゾートで絶品フレンチを堪能 2食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hydrangea.m さんの感想 投稿日:2020/01/01
いい意味での「ほったらかし」が心地よい宿でした。ロケーションと窓からの眺めは解放感があり最高でした。プールがあるので、夏もいいですね。また伺いたい宿の一つです。
気になった点は、帰りの時刻や足を事前に聞いて頂けなかった事。チェックアウトの時間や駅までの足は遅くとも朝食時に確認なさってはいかがでしょうか。
また夕食の席の件。「今宵は大変混みあっておりましてカウンターでも宜しいでか?」の質問がありましたが全室10室で2部制の夕食、大変混みあうとは?疑問が残りました。
施設からの返信hydrangea.m 様

この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきありがとうございます。

お帰りの時間等、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
支配人とも相談致しまして、改善してまいります。

また、ご夕食のお席に関しまして、お泊まり頂いているお客様が多い日には、お席の都合上カウンター席をご案内することがございます。ご不便おかけし申し訳ございません。

これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

伊豆の夏は避暑地としても人気のある場所でございます、また違った伊豆にお越しくださいませ。



UMITO the salon IZU
宿泊日2019/12/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(ツイン)(49.78平米)
宿泊プラン 【早割60】早期予約で30%OFF 貴方の最高のステータスアップを(2食付き)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
わおとんとん さんの感想 投稿日:2019/12/30
海の見える温泉付き伊豆高原の別荘。
いいポイントは他の方がコメントしてるので割愛して、気になったところを数点。

・余計なお世話はしないスタッフ。程よい距離感を保ちたい方には気持ちいいです
・ウェルカムドリンクと朝食時にはおしぼりが欲しいです
・ロビー、待ち合いスペースが貧弱。スタッフのデスクワークが見えるほどでした
・部屋はマンション、アパートで言う1LD+クローゼットでした。ソファーとベッドが至近距離で落ち着かない
・ベランダまでは清掃が行き届いていない様子で落ち葉が散乱してました…
・朝食が同じ内容。野菜、サラダ好きの私には最高でしたが意見は別れそう
・コンビニ等お店が徒歩圏内にはない。反面建物周りはとても静かです

夕食は洗礼されていて、ボリュームもあるので食べるべきです。ありがとうございました。
施設からの返信わおとんとん 様

この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきありがとうございます。

ベランダの清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいまして、多変申し訳ございません。担当の者と相談し、すぐに改善致します。
また、朝食、おしぼり、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。こちらにつきましても改善していく所存でございます。

これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、精進してまいります。


UMITO the salon IZU
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート(ツイン)(44.61~46.12平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】30%OFF&ポイント最大10倍!高原リゾートで絶品フレンチを堪能 2食付
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する0909 さんの感想 投稿日:2019/12/25
とても美しい鉄の門扉を開けて、広がる庭園と絶景の大島。いいところにやって来た!一瞬でそう感じさせてくれたエントランス。
夕日の落ちる時間にタイミングよく訪れ、ゆったりとした時間を過ごし、休暇の場所だ!とテンションが上がりました。

お部屋はシンプルだけど、アメニティなど、いちいち可愛く、ソファーに座り、のんびり1時間。
19時~ ディナーをエンジョイしました。料理に合わせたセレクトワインで、一皿一皿美しく、芸術的でした。
夜は、何度も温泉を楽しみ、ごろごろ。。時々、バルコニーに出て、湯冷まししたり。。

朝食は、地産野菜のバリエーションが多く、ウサギの気分でにんじんをたくさん頂きました。
また、是非、訪れたいです!!
施設からの返信旅する0909 様

この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきありがとうございます。

また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、私共も大変うれしく思います。
これに甘んじる事無く、これからも精進してまいります。

季節によってお料理のメニュー内容も変わりますので、伊豆にお越しの際にはまた UMITO the salon IZU におかえりくださいませ。

おかえりを、スタッフ一同心よりお待ちしております。


UMITO the salon IZU
宿泊日2019/12/23
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【早割7】7日前までの予約で10%OFF 翌週の休みが決まれば予約でお得!(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちょちょりー さんの感想 投稿日:2019/12/18
夕食が想像を超えるおいしさでした!
盛り付けも美しく、写真を投稿できないのが惜しいくらいです。

アメニティも充実しており、なにも持参せずに済みました。

朝食はポーチドエッグがおいしかったですが、おかわりできなかったことが残念なのと
もう少しベーコンなど温かい食べ物の種類を増やしていただけるとさらに嬉しいです。
施設からの返信ちょちょりー様

この度はUMITO the salon IZUにお越しいただきありがとうございます。

お料理もお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

アメニティーは当ホテルグループのオリジナルでございます。お気に召していただけたら幸いでございます。

朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。シェフとも相談致しまして、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

ちょちょりー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


UMITO the salon IZU
宿泊日2019/11/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
食事夕朝食付