UMITO the salon IZU 静岡県/伊豆高原
 [全10室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.64
接客サービス
4.33
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.29
お食事
4.53
満足度
4.44
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男性 4.45  /   女性 4.29    クチコミ数 55
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一たろう さんの感想 投稿日:2021/04/05
記念日がちょうど桜の時期でもありましたので、伊豆高原方面でこちらを見つけました。二日間、二人でゆっくり滞在することができ、とても満足しました。
ありがとうございました。
また、事前にメールでやりとりができ、夕食をフルコースの対応にしてもらい、美味しくて感動しました。
朝食もボリュームたっぷりで美味しかったです。
バスルームも広く、温泉を満喫しました。
またぜひ伺いたいです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
私共も素敵な記念日にお力添えができましたこと、大変嬉しく思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/03
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
50歳台夫婦 さんの感想 投稿日:2021/03/15
食事、アメニティともコスパ高い。
施設からの返信過日はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事、アメニティとご満足いただけたようで幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/03/13
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がめくん さんの感想 投稿日:2021/03/05
珍しく平日に休みが取れた為、密の心配のない宿を探して予約しました。
少し奥まった立地の為大変静かな環境の中、過ごす事ができました。
部屋は天井が高くシンプルながら明るくまとめられていて、室内からも部屋付き露天からも遠くの海を臨むことが出来、眺望は良かったです。
食事に関してですが、夕食・朝食とも私たちにとってはとても満足する内容でした。
アレルギー対応も代替とは言えないような素晴らしい献立にご変更頂き全てが美味しかったです。
今までアレルギー食材がある為、なかなか食事付きで海辺の宿に宿泊出来ず、魚介好きの夫には申し訳ない思いをさせていましたが、今回このようなお宿があると知り、是非再訪したいと思いました。
滞在中色々とお世話になった(お風呂の温度の調整など)スタッフ様にも心より感謝申し上げます。
 あと、部屋にスピーカーがあるとBGMをかけながらゆったりと過ごせていいかなと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の温度調節にて、ご不便をおかけしてしまいましたが、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
お食事もご満足いただけ、料理長も大変喜んでおります。

リクエストにつきましては、可能な限り対応いたしますので、またお越しいただければと存じます。
時節柄、ご自愛くださいませ。
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(ツイン)(49.78平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みさお、 さんの感想 投稿日:2021/03/03
お誕生日記念でしたが、ドリンクをサービスしてくださいました。スタッフの方のおもてなしもお部屋の綺麗さも食事も全て大満足でした、ありがとうございました!
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お誕生日の記念との事で、ささやかではございますが、お喜びいただけましたようで幸いでございます。

また是非記念日にはUMITO the salon IZUへお越し下さいませ。
宿泊日2021/02/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Ms. Lovely さんの感想 投稿日:2021/02/09
レビューのUPが大変遅くなり申し訳ありませんm(__)m

こちらのお宿はリブランド前から何度も訪れているので、ロビーに一歩足を踏み入れた途端「帰ってきた~」という感覚に包まれてとても落ち着きます。

スタッフの皆さんの付かず離れずの接遇-良い意味での“放っておかれ感”がとても心地良く、それでいてこちらのお願いしていた事をさり気なく叶えて下さるお気遣いがとても嬉しいです。
今回は遂に念願の読書灯(笑)をご用意頂き、感謝!感謝!です。

今回初めてハーフコースのお食事ということで、量的には如何かな?と思っていたのですが、元々少食な方の私達には丁度良い量でした。
ただ、以前のお料理のQuality/Levelを知っている者としては、どうしても物足りなさを覚えてしまいます。
今回はメインのタンシチューが残念でした。
朝食は野菜もたっぷりでボリュームもあり、いつもとても満足しています。

広々とした展望風呂もお部屋の使い勝手もとても気に入っているので、またちょこちょことお邪魔させて頂きますね。
施設からの返信いつもUMITO the salon IZUをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
私共もMs.Lovely様がお帰りになられますこと、いつも大変嬉しく思っております。

ご夕食に関しましては、次回はご満足していただけますよう、シェフとも共有致します。

またお会いできますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート(ツイン)(44.61~46.12平米)
宿泊プラン 【秋割】【お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hoshi7878 さんの感想 投稿日:2021/01/23
アメニティがとても充実しており、オリジナルブランドで頑張っていたと思います。接客も非常に良かったです。料理の盛り付けも大変美しく、美味しくいただくことができました。また、来訪します。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をたまわりましたこと、併せて御礼申し上げます。

オリジナルのアメニティやお食事など、お気に召していただけたようで、幸いでございます。
hoshi7878様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/27
利用人数4名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【秋割】【お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゲゲゲハウス さんの感想 投稿日:2020/12/23
今回初めてGoToで利用させていただきました。
2階の部屋でしたがエレベーターはなく、階段なので荷物を運ぶのは苦労します。
部屋は綺麗に掃除されており、アメニティやフリードリンクもありとてもよかったです。エアコンだけが古い型なのか、弱にしてもガタガタうるさくて、寝れませんでした。つけないと寒かったので、もう少し静かになるようにして欲しいです。
露天風呂はとても広くて気持ち良かったのですが、隣からタバコの煙が来て、臭い時がありました。どなたか外で喫煙されていたようです。隣は従業員用の部屋とのことで、従業員のどなたかが喫煙されてたのかもしれません。館内禁煙は徹底してほしいと思いました。
夕食はとても美味しかったです。朝食は野菜がたくさんでてきて、よかったのですが、フルーツもあるともっと良いと思いました。またパン用のバターやジャムがなく、お願いすると持ってきていただけましたが、事前に用意されていると良いと思いました。子供用の洗面台の踏み台もそうですが、お願いすると持ってきていただけるのですが、これが言われる前にあると、サービスの質がグンと上がると思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、様々なご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

喫煙に関しましては、従業員の喫煙スペースは客室とは離れた別の場所に設けておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

その他賜りましたました貴重なご意見は、スタッフで共有し改善に努めて参ります。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/12/21
利用人数3名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(ツイン)(49.78平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たろうはなこ10 さんの感想 投稿日:2020/12/22
部屋やレストランからのオーシャンビューがとても素晴らしかったです。建物は新しくきれいでおしゃれでした。清掃が行き届いてないとの口コミがありましたが、そんなことは無くとてもきれいで清潔でした。
大浴場が無いのでお風呂は星4にしましたが、泉質はよくお肌がすべすべになります。
料理はとても美味しかったですが、ボリュームが抑えられていたので星4としました。ただ私には十分なボリュームでちょうどよかったです。
また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで、幸いでございます。
そのお言葉に甘んじず、精進致します。

またのご予約を心よりお待ちしております。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハイティー大好き さんの感想 投稿日:2020/12/06
良い時間を過ごせた旅館でした。お部屋は広い訳では無いけれど綺麗に掃除されていました。お料理も美味しくサービスも丁寧でした。ただ、お風呂が部屋の外でかつ、シャワールームがほぼ外とおなじ室温だったので寒かったです。温泉が常にはってあったので、それは良かったなと思いましたが。それと訪れる際は車が良いと思います。公共機関で訪問させて頂きましたが山奥にあるためちょっとたどり着くのが大変でした。きっと室内にお風呂があって車で訪問していたらオール5日かかったのではないかと思います!
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿を賜りました事、併せて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足いただけましたようで、幸いでございます。
今回のお部屋は露天風呂付のお部屋でしたが、同じタイプのバスタブでお好みで窓を全開にしますと、半露天風呂になるタイプもございます。

またのご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(ツイン)(49.78平米)
宿泊プラン 【お得に2食付プラン!】伊豆高原の絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
qswaaxsz さんの感想 投稿日:2020/11/02
go to Travelで利用。元値の同価格帯のホテルと比べると、今ひとつコストと見合わないように感じた。

お部屋:リフォームしたばかりなのか、とても綺麗。清潔で景色も良い。ソファの配置に苦労の跡が見受けられる。(なぜそこ?と思いつつ、間取りを考えるとここしか無いな…と)

お風呂:お部屋に広いお風呂があるのは嬉しい。両手足伸ばせる広さ。清潔感も問題ない。しかし、湯船で座ると腰までの半身浴、肩まで浸かろうとすると大きさがあるので溺れそうになる。何か掴めるものがあると良いと思った。
湯船はお湯がずっと循環?で一定量出ているのも良いが、朝には2/3の量に減ってしまうのも残念。

お料理:少ないかと思ったが、丁度いい量だった。味はあまり記憶に残っていない。不味くは決してないが、特別美味しいとも感じられない。

サービス:割とあっさり目の対応。個人的には嫌いじゃないし、配膳はバイトが多そうな印象なので仕方ないが、ホスピタリティはあまり感じない。
施設からの返信過日はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのご意見を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。

今回いただいたご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
時節柄、ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート(ツイン)(44.61~46.12平米)
宿泊プラン 【お得に2食付プラン!】伊豆高原の絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
mmo.537 さんの感想 投稿日:2020/09/23
寝具に蓄積された皮脂のニオイが付いており、交換依頼しましたが、淡々と交換を済ませただけでした。
コーヒーカップが設置されているトレイには人の爪垢が残っていました。
設備やアメニティに頼った経営では人は離れます。
自然環境の魅力や話が出来るスタッフさんもいらっしゃるので改善して頂ければ幸いです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUをご利用頂きましてありがとうございます。

色々ご意見ありがとうございます。
ご指摘いただきました点を今後の為に肝に銘じて改善してまいりたいと存じます。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【お得に2食付プラン!】伊豆高原の絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オデルベッカム さんの感想 投稿日:2020/09/21
景色最高!プールテラス最高!朝ごはん最高!
総じて良いお宿でした。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただき、ありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

また是非お越し下さいませ。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
me.i さんの感想 投稿日:2020/09/12
ホテルは清潔感もありお部屋も綺麗でとても良かったです。
お部屋も広すぎるくらいでお部屋からの景色もきれいでした。朝ご飯付きでしたが量も満足だし美味しかったです。
今回連泊しましたが掃除の際、持参したシャンプーが無くなってました。声をかけてもらえたらよかったなと思いました。
お部屋も食事も大変満足しました。次は夕食付きプランでまた遊びに行きたいです。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様のご持参されたシャンプーが清掃後になくなっていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のございませんよう、スタッフ一同気を付けて参る所存でございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅する0909 さんの感想 投稿日:2020/09/11
ゆったりと落ち着いたたたずまい。クラシックな建築、広がる美しいプール付きの庭園。ドアを開けた瞬間に心がほぐされるような不思議な空気がありました。お部屋も清潔感があり、余計なものがないシンプルさが良かったです。
アメニティは品よく、すべての小物が、ちゃんとデザインされていて、統一感がありました。

ディナーはフレンチフルコースを頂きました。オードブルから海の幸の美しいエスキスが感じられ、ワインも飲み過ぎてしまいました。朝食は地産野菜が美しく、卵料理やソーセージなども可愛かったです。パンのべリエーションも多く、ヨーグルトにはフルーツも入っていて、本当に美味しかったです。リーズナブルで贅沢な気分。大室山も晴天で綺麗に見えてスカッとした気分になりました。きっとまた訪れるのだと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また、お料理お部屋とご満足いただけたようで、幸いでございます。

またのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(2室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はみゆん さんの感想 投稿日:2020/09/01
雰囲気がとてもよく大満足でしたがサマーベッドが壊れていたりガウンにタグが付いてたり蚊取り線香が電池切れだったり細かい所に目が行き届かないのかなと思いました
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました細かい所、誠に失礼いたしました。
目が行き届いていなかった点、ご指摘いただきましてありがとうございます。

ご指摘を受け、一同注意していきたい存じます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートスイート(ツイン)(44.61~46.12平米)
宿泊プラン 【夏割】【お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コックリJP さんの感想 投稿日:2020/08/27
西伊豆と南伊豆のポイントでスノーケルのあと、もう一泊しようということになり、このホテルを予約しました。国立公園内にあるという希少価値に加え、高原エリアの最も高い位置にあり、海と山が両方とも見える絶景で、心が洗われるようでした。
早起きをしてランニングをしましたが、周囲の高低差がとてもハードで、短い距離でも達成感がありました。なにより景色が綺麗。
朝食の彩りも素晴らしく、予約制だったので他の滞在者と会うこともなく、安全にゆっくりといただくことができました。
チェックアウト後はすぐ近くの天然記念物大室山へ向かい、お鉢巡りをしました。美しい大自然を満喫でき、良い思い出になりました。
機会があればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スノーケルやランニング等、伊豆をご満喫いただけたようで幸いでございます。

伊豆にお越しの際は是非UMITO the salon IZUにご宿泊下さいませ。
またのご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Love美食 さんの感想 投稿日:2020/08/26
感染の心配のことも考えて、なるべく部屋数が少なく、ブッフェでないこちらに伺いました。
クチコミ通り、とても素晴らしいホテルでした。
大きな窓から素敵な景色が眺められるお部屋も広くて清潔。アメニティも一流ホテルで使われているものと同じ、スリッパもフワフワで気持ちよく、消臭だけでなく除菌スプレーも完備、カプセル式コーヒーマシンに、冷蔵庫にはフリーのお水だけでなくお茶も。窓から日差しを受けながら入る朝お風呂も気持ちよく、ベッドもフカフカ、一日中お部屋にいるだけで幸せな気分になりそうでした。
お食事も夜も朝もパンもすべてがおいしかったです。ハーフコースでは物足りないかと思っていましたが、しっかりダブルメインですし十分楽しめました。オードブルのお刺身も新鮮。
プールは日差し除けがないものの、静かに日焼けしたい人にはぴったり。
トータルで見ても大満足、このお値段でこんなに優雅に過ごすことができるなんて!混むと嫌なので、あまり人に教えたくないと思ってしまいました。
特別な施設や設備はありませんが、本当になにもしない贅沢。ゆっくりしたい大人の旅におすすめです。
また伺いたいと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで幸いでございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜りまして、私共も大変嬉しく思っております。

また是非ごゆっくりとお過ごしにお越し下さいませ。
ご予約をお待ちしております。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/08/24
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3boys++ さんの感想 投稿日:2020/08/23
夏休みの家族旅行で利用しました。子供3人の5人家族だと、なかなかホテルの1部屋では予約が取れなくて色々探してました。こちらはお部屋も広々していて、本当に快適に過ごさせていただきました。
お食事は子供が特にパンを気に入り、何度もおかわりをさせていただきましたが、快くサーブして下さり終始気持ちの良い時間でした。
サービスのマイナス1は部屋に案内していただく際に荷物を運ぶお手伝いがなかったためです。
子供たちもまた行きたいと言っているので、機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました!
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、幸いでございます。
また機会がありましたら、是非お越し下さいませ。
ご予約をお待ちしております。
宿泊日2020/08/21
利用人数5名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
401NW さんの感想 投稿日:2020/08/21
施設、お部屋は新しくスタイリッシュで快適でした。
周辺の道路はかなり狭く曲がりくねった迷路のようで、夜は真っ暗、事故を起こさないかと通るたびに冷や冷やしましたが、多くの魅力的な観光スポットが近く、アクセスの悪さは帳消しになると感じました。

客室も、ベッドルーム、リビングルームと使い勝手がよく十分な広さがあり、トイレ、バスルームの細々とした点を除けば、何の文句もなく、ぜひリピートで訪れたい施設でした。

問題は、スタッフにサービス精神が全く感じられないことです。
フロントには大抵人が誰もおらず、時々見かけても挨拶や声掛けもほぼなく、話しかけてこないで的な雰囲気を醸し出しています。
地元のレストランや周辺施設などについて質問したいことがありましたが、やめておこうと諦めてしまうような雰囲気です。
唯一レストランの女性スタッフ一名の方が、朝食時暖かい笑顔とお声掛けをしてくださいました。

到着時、車を車寄せに止め、どこに駐車しようかと迷っている際、フロントからスタッフがこちらを見ており接客中でもないのに出てきてくれず(外に小さな駐車場があったのですが、そこが来客用かどうかわからなかった)、まずサービスは期待できないなと感じましたが、4泊5日の滞在中ずっとそんな感じでした。

極め付けは4日目の部屋のエアコン故障ですが、その対応に関しても散々なものでした。
替わりに入れていただいた冷風器の室温表示は29度、子供を起こさないようにベッドルームの扉を閉めてバスルームを使用したり、パッキングをしていると、汗だくになりフラフラしました。
特に謝罪の言葉も聞けずスルーされそうになったので苦情を言うと、条件的に、子供のいる私達では使えないような無駄な宿泊クーポンをいただきました、、。

施設と部屋が良かった分残念で、後味の悪い滞在となりました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきましてありがとうございます。

また色々と不備な点をご指摘いただきましてありがとうございます。

多々至らぬことがございましたこと誠に申し訳ありませんでした。

今回ご指摘いただきました点を今後に生かしていきたいと考えます。

いつの日か再度ご来館頂けた折にはご期待に沿えるように運営を改善していきたいと存じます。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/08/17
二泊しました。最初の日に気になったお風呂のカビ、水垢は二日目出かける前にメモに残しておいたら、ある程度綺麗にしておいてもらえました。アメニティも基礎化粧品、スリッパと補充してもらえました。ダイヤモンド会員特典か、バームクーヘンも置かれていて美味しかったです。夫はワインがリーズナブルで美味しかったと喜んでいました。ボトルで飲み残しても、部屋でゆっくり飲めるのはいいですね。朝ごはんの量もちょうど良かったです。お値段も安く、プールにすぐに入れることや広いお部屋など、満足できる点も多かった。水回りの清掃だけでもしっかり頑張ってもらえたら、また行きたいと思います。
施設からの返信続けての、口コミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけた点もあったようで、何よりでございます。
またのお越しを、お待ちしております。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2020/08/17
最近の口コミをみて、清掃が行き届いてないと知り心配していました。実際、お風呂の縁の赤カビや、洗面台の水垢がひどく、館内も虫がたくさんいて、庭の手入れもされていないなど目に付くことがとても多かった。渡されたボールペンのインクがなかったり、ワインリストのiPadの充電がなかったりと、細かいことも気になりました。ただ、アメニティや部屋の造りは満足できました。食事は普通でしたが、この先も旅行が続くので、軽めで助かりました。ぐらんぱる公園やシャボテン公園に近く、周りに沢山食べるところもあり便利ですが、前の道は狭くわかりづらい。値段を考えれば満足なのですが、せっかく設備がいいのだから、清掃など頑張って、何度も行きたくなる施設にしてほしいと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、様々なご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
コンバンナ様の仰るように、何度も行きたくなるような施設になるよう、心がけて参ります。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【サマーセール】【UMITO温泉を存分に楽しむ!】たっぷり地野菜の洋風朝ごはん(朝食付)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
bubu_ さんの感想 投稿日:2020/08/17
2回目の滞在でした。前回は雨のため屋外プールを利用できなかったため、今回プールでゆっくりすることを楽しみにしていたのですが、プールの内壁に苔や黒ずみが... 入っている方もいらっしゃいましたが、私は躊躇してしまいました。また、お部屋もソファーを位置を少しずらしたら大量のほこりと髪の毛、バスルームのガラスに手形など、掃除がしきれていないようでした。

前回利用時とは経営陣が変わったからか、アメニティや備付のコーヒーなどはより充実していました。
お食事は変わらずおいしかったですが、朝食のバリエーションは以前の方が楽しかったです。

リピートしたいホテルだったため、とても残念です。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、併せて御礼申し上げます。

お部屋やプールの清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせましたこと、お詫び申し上げます。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【お得に2食付プラン!】伊豆高原の絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ryo20202 さんの感想 投稿日:2020/08/15
お部屋が綺麗で広くてとても良かったです。1歳の子供が喜んで走り回っていました!温泉がなく食事もフレンチというのが初めてだったのですが、温泉が出るお部屋のお風呂も広くて快適で、何より夜の食事がとても美味しくて感動しました!特に牛タンシチューは絶品でこれだけ食べにまた泊まりたいくらいです。いつもお宿のご飯はボリュームが多くて最後は気持ち悪くなってしまうので、今回のハーフコースのプランが私達にぴったりでした。少し子連れには敷居が高いかな?と思っていましたが、レストランの子供用椅子や子供用のアメニティなど、子連れでも気にせず過ごすことができました。また機会があれば是非利用させていただきたいです!
施設からの返信ryo20202 様

この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご家族皆様でお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
ryo20202のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/13
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ターボGoGo さんの感想 投稿日:2020/08/11
コロナの影響と思いたいのですがスタッフさんが冷たい対応でした。
また、周辺道路の道幅が狭く分かりづらい。
部屋はとても綺麗。
加湿器等設備も充実。
しかし、使い方等の記載がなく残念な所も。
館内の説明等もありません。
リピートはしないかなぁ。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

いただいたご意見を参考に、益々精進して参ります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリースイート(ツイン)(49.78平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材で彩る本格フレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WANWON001 さんの感想 投稿日:2020/08/04
ちょうど梅雨も明けて、日中はプールで楽しませていただきました。きれいな施設で、従業員の方のサービスもとても気持ちの良いものでした。食事も美味しかったです。お値段からすると、たいへん満足できる内容でした。
ワインリストがもうちょっとお手頃価格からの品揃えだとうれしいです。
わかりにくい場所にあるので道に迷いました。同じように迷っている方もいましたので、案内看板などあると良いかもしれません。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただいたようで、幸いでございます。
お子様のデザートプレートも大変喜んでいただけ、私共も幸せのおすそ分けをいただけたような気持になりました。

いただきましたワインの件及び案内看板のご意見は社内で共有し、改善に努めて参ります。

WANWON001様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
四季の移ろい さんの感想 投稿日:2020/07/23
満足しました
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、幸いでございます。
四季の移ろい様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikumio さんの感想 投稿日:2020/07/23
子連れでお世話になりました。
プールやフロントからの景観がとても素敵でした。また、ウェルカムドリンクもスパークリングワインが頂けたりと、嬉しいサービスでした。
食事も苦手な食材を抜いてアレンジして頂き、美味しくいただくことができました。ありがとうございました。

せっかく素敵なプールや景観があるので、以下改善して頂けたらより素敵になるかとおもい、残念だった点をあげさせて頂きます。

・水回りが綺麗でなかった
部屋の洗面所やフロント横のトイレの手洗い場の排水溝が水垢で汚れていて、残念でした。

・夕食時、ナイフが汚れていた

・部屋のコーヒーカプセルに穴が空いているものがあった

・部屋の掃除が行き届いていないところがあり、ベッドの上のサイドボードに乾いた使い捨てのコンタクトが置きっぱなしになっていた

・アメニティの入っている袋の中の化粧水?が漏れていたのか、袋の中がベトベトになっていた

・プールの中の壁が汚れていて緑色になっていた

総じて、掃除が行き届いていないなという印象でした。
設備が素晴らしいだけに、残念でなりません。
是非改善して頂けたらと思います。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクやお料理などにご満足いただけた一方、清掃につきましては不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し改善して参る所存でございます。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
ikumio様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/22
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AとM さんの感想 投稿日:2020/05/06
昨年GWに伊豆高原の方に宿泊し、大満足でした
今年もリピートしようと思ったのですが、諸事情で熱海に、、、
昨年も全部星5評価ですが、今年は都合付いたので口コミを、、、

客室は広く清潔でした。ホトトギスの鳴き声と潮騒が本当に心地よかった。雨も曇天(中日のみ)も情緒があって楽しめた
高さがあるからか、海辺特有のベタベタする感じも少なく、とにかく、居心地が良かった。
サービスは、程よい距離感が良かった。リラックスしたい、ほっておいてほしい、方にとっては、最高だと思う。星付きホテルのコンシェルジュ的な役割は、依頼していないからわからない。2泊3日で外出もしなかったので。
テラス、風呂、ともに素晴らしかった。ヒノキ風呂や笹・竹などの雰囲気を好むが、今回は海沿いの情緒(そしてテラス直結!!)が良かった。香りは、アメニティのものが良かった。どこのかは忘れたけど、昨年の話(記憶ベース)では、力を入れているもの、、、の筈。
食事はおいしかった。トマトバターが最高。あと、野菜と魚も。全体の構成は少しずつ、上品な進み。母親世代が好きそう。連れてきたい。お肉は個人的な好みでもっと肉肉しいものが好き。
お酒はグラスワインでもう少し選べると良いのかな。ボトルは種類多かったし、これは客側の問題。
設備一式(ワインオープナー、グラス、冷蔵庫、電子レンジ、洗濯機!!)そろっていた。長期滞在、いつかしたいです。
本当に大満足の休暇でした。有難う御座います。因みに、こういう口コミ初めて書きます。それぐらい大満足です。
施設からの返信AとM 様

この度はUMITO VOYAGE ATAMIにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、このような世の中の状況により、UMITO the salon IZUより姉妹ホテルへの振替をご検討いただきましたこと、併せて御礼申し上げます。

ご滞在中は大変ご満足いただけたようで、幸いでございます。
私もご夕食の際に何度も美味しいとおっしゃっていただけ、とても嬉しく思っておりました。

お料理やワインについていただいたご意見に関しましては、スタッフで共有いたしまして、よりお喜びいただけますよう検討して参ります。

UMITOグループは沖縄にもございます。
アメニティはUMITOグループのオリジナルの物でございますので、どの施設でもお使いいただけます。
熱海・沖縄・伊豆と各ホテル異なった、お部屋やお料理などお楽しみいただけるかと存じますので、また是非どこかでお会いできますのを、楽しみにお待ちしております。
このような状況でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

UMITO the salon IZU 支配人代理
宿泊日2020/05/03
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス1階(ツイン)(51.05~61.24平米)
宿泊プラン 【UMITOを満喫!定番プラン】シェフこだわりの地元食材で彩る本格フレンチフルコース(朝夕2食付)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2020/03/30
伊豆に用事がありましたが、時節柄、小規模で他の宿泊客の方と顔を合わせる可能性が低い、かつお部屋に温泉が引いてあり、大浴場に行く必要のないといった条件の宿泊施設を探しており、このホテルにしました。
結果的に、素晴らしいホテルに巡り合うことができました。お部屋は清潔ですし、なによりお食事が大変美味しかったです。また、お部屋の冷蔵庫には無料のミネラルウォーターとお茶が用意してありますし、コーヒーだけでなく紅茶のカプセルもあったので、コーヒーが苦手な私には大変有り難かったです。
お部屋の段差が危なかったですが、それは自分で気を付けるしかありませんね…鶯の鳴き声を久しぶりに聴きました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信アーモンドクロワッサン計画 様

この度は、UMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、私共も大変嬉しく思います。

また、夏にもご予約をいただきましたので、お会いできますのを楽しみにお待ちしております。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/03/18
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアオーシャンビュー(ツイン)(35.17平米)
宿泊プラン 【ご家族で伊豆高原へ!お得なファミリープラン】お子様のご宿泊代・お食事代10%OFF!(朝夕2食付)
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Koooooooooooooooji さんの感想 投稿日:2020/03/27
カナヤさんの頃からこのホテルが好きで今回も利用させて頂きましたが、正直ガッカリでした。
到着が遅れそうになり電話したら夕食は18時と言われビックリしました、そんなに早いなら事前に説明して欲しいです。
到着しても出迎えは無しで、遅くついたからか?ウェルカムドリンクはなくスタッフの人の声が小さ過ぎてかすかに聞こえる程度、ヤル気が感じられませんでした。部屋の照明などの説明は無く実際に使うとちょっと変わったスイッチで何回も操作してやっと消えました。あと部屋のメインの照明がなく間接照明のみでかなり暗くストレスでした。夕飯を楽しみしていましたが、カナヤさんとは比べ物になりませんでした。部屋に戻ると暗くなっており、寝ようとコンセントを探すとベット近くのコンセントは壁から外れて使用できず、布団をめくるとなぜか砂がいっぱい落ちていました。チェックアウト時にスタッフに言おうとしたが、言っても無駄だな〜という感じで言う気が失せました。帰りの時もコンビニ定員のありがとうございました。でした。タダでも、2度と利用したくないと感じました。
施設からの返信この度はUMITO the salon IZUにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

様々な不備と不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し分けございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、早急に改善して参ります。

季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

UMITO the salon IZU
宿泊日2020/03/26
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックス2階(ツイン)(61.21平米)
宿泊プラン 【平日限定・お得に2食付プラン!】絶景・温泉・ハーフフレンチをリーズナブルに満喫(朝夕2食付)
食事夕朝食付