【24時間】一休の日

石山離宮 五足のくつに泊まった方のクチコミ・感想

(熊本県/熊本・天草) [全15室]
総合得点
3.76
(11件)
  • 客室・アメニティ
    3.82
  • 施設・設備
    3.27
  • 接客・サービス
    3.82
  • お食事
    3.73
  • 温泉・お風呂
    4.36
  • 満足度
    3.55
1.83
ジュリア太郎

改善を!

昔泊まりたくて行こうと決め空き状況を見ると満でした。そしてこの秋、天草へまた行こう!となり予約する事ができました。上天草には数回訪問したことがあるので今回は訪問したことがない天草を訪れる、そして予約が取れたこちらを楽しみにしてました。到着すると、まずどこが入り口かさっぱりわからない、宿の方が迎え?(それすらもわからない状況)にいたので聞くとレスポンスが全くだめ。上にあがればいいというような回答。急な坂道途中別れ道、何度も間違えながら到着しました。お迎えの方もなんだか元気がない、悪く言えば愛想がない。部屋からの夕陽は皆無、テラスを勧められましたがあそこでみるより下に降りて見た方がずっと良い。夜の食事も旅館並みですね、金額と見合ってない、そんなお宿です。お風呂も洋風なバスですが入りにくい、そしてお湯の調整もやりにくい、外のシャワーの方がずっと使いやすかったです。露天風呂は良かった。けど景色は森の中ですからご想像にお任せします笑冷蔵庫を収納している木の棚、建具が緩んでるのか斜めのまま、もちろん2泊目もそうなったまま、テレビのチャンネルのお知らせの紙もフォトフレームにはさんでいるせいか、斜めになったまま、お掃除の人も気付かないのでしょうか、人手不足で給仕も掃除も同じ方がされているのか、そんな印象でした。高いお金を払ってまでいく様な所ではないなと。あと外出から戻って来たらお迎えの方、多分オーナーらしき人物の方の対応も如何なものかと。大幅にリニューアルされたらどうですか?エレベーターの通路の簾もだらしなくつけてあったり、室外機も隠す様にそれこそ森林の中ですか、木で囲ったりしたらよいのに。お金をかけて建築されたのなら隅々まで宿泊客目線でもう一度見直しをお願いします。過去にミシュランを獲得されたのならまたミシュランを獲得される様に願っております。お客も時間とお金をかけて訪問しています、また行きたいなと思える様に切磋琢磨してください。天草の夕陽はとても綺麗でした。部屋から見ることができたら少しは違っていたかもしれません。(空室が多いのも納得しました)

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事2
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1
  • 2025/11/22~
  • 2名 1室
  • 五足のくつ最上級のお部屋:プレミアム【Villa C】
  • 夕朝食付

施設からの返信

ジュリア太郎様 この度は、五足のくつへお越しいただき、誠にありがとうございました。また、以前から当宿を気にかけていただき、大変な期待をお寄せいただいたにもかかわらず、ご滞在が残念な結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 到着時の分かりにくさや、スタッフの配慮に欠ける対応により、旅の始まりからご不快な思いをさせてしまいました。さらに客室に関しましても、建具の緩みや案内掲示の乱れなど、細部への目配りが全くできておらず、誠に申し訳ございませんでした。お食事の内容が価格に見合っていないとのご指摘、真摯に受け止めます。清掃内容やお食事内容に関しましてもお客様が快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同、精進いたします。 今回いただいた貴重なご意見を全スタッフで共有し、切磋琢磨いたします。ご多忙の中、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。

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