皆生游月に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

このたびは皆生游月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想とともに、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 接客やお部屋、温泉につきまして高いご評価をいただき、特に客室の露天風呂や大浴場をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、客室シャワー室のガラスに水垢が目立ち、清掃が行き届いておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に気持ちよくお過ごしいただくためには、目に触れる細かな部分まで清潔に保つことが大切でございます。今回のご指摘を清掃担当者と共有し、ガラス面の水垢除去を含めた清掃方法と仕上がりの確認を見直してまいります。 また、ご期待いただいていたご朝食につきましても、お飲み物の種類やお料理の内容がご期待に十分お応えできず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。 いただいたご意見を調理・サービス部門で共有し、品揃えやお料理の魅力を改めて検討してまいります。 そのような中でも、接客・サービスや温泉、施設・設備に満点を賜り、総合的に「最高でした」とのお言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく存じます。 良かった点だけでなく、改善すべき点にも率直に目を向けていただいたことに感謝し、今後のサービス向上につなげてまいります。 次回お越しいただいた際には、清潔さやお食事の面でも一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。