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ネスタリゾート神戸　ロイヤルスイート　[NESTA RESORT KOBE]に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/三木) [全4室]
総合得点
4.01
(13件)
  • 客室・アメニティ
    4.31
  • 施設・設備
    3.92
  • 接客・サービス
    3.62
  • お食事
    4.25
  • 温泉・お風呂
    4.31
  • 満足度
    3.69
  • 4.83
    55たぬたぬ

    良かったです

    毎年利用させていただいてます。 今年も安定のゴージャス三昧で満足でした。 部屋の清掃も行き届いており快適に過ごす事ができました。 前回利用時に？？と感じた接客も今回は非常に良かったです。 唯一残念だったのは、連泊でしたが朝食デリバリーが同じ洋食しか選べなかった事。 美味しいのですが、さすがに２日全く同じメニューは飽きてしまうので、１日は和食または洋食でも別メニューを選べると嬉しいですね。 次回は期待しています。

  • 5.00
    ウージー1120

    サイコーでした！

    お部屋、プール、お風呂、食事、すべてに大満足です。孫たちも大喜びで、楽しい時間を過ごすことができました。 スタッフの皆さんもとても親切でした、ありがとうございました。 また是非利用したいと思っています。

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  • 4.20
    MIYAmiya

    設備の劣化

    今年もクリスマス会で利用させて頂きました。スタッフのサービス対応は安定によかったです。足りないものもお願いすればすぐに対応して頂き心地よく滞在させていただきました。今年はクリスマスより少し早い利用のせいか部屋にツリーがなくサンタの訪問がなかったのは残念・・・外のジャグジーバスの藻のような汚れも気になりました。こすったら取れたのでもう少し念入りに掃除をしててほしかったかな。部屋も年々劣化が目立ち天井や壁のひび割れ、リビングに飾っている絵画に関しては去年からずっとずれたまま(・・;)（笑）また利用させていただく時には改善されてること願います。

  • 4.00
    55たぬたぬ

    口コミを見て改善しましょう。

    以前利用させてもらい良かったので、今回は別の部屋でリピートしました。 まずはチェックイン、少し早めに着いたので、せめて手続きだけでもと思いフロントに行けば、横柄な感じのスタッフが、3時からもう一度来てくださいとピシャリ。 １５時になり再度訪れると長蛇の列、長時間待って別の用事で来たスタッフにスイートに泊まる旨を伝えると慌てて専用受付に誘導してくれました。 犬を狭いゲージに閉じ込めており脱水等の懸念もあるので、初めに訪れた時に何故部屋を確認して誘導してくれなかったのか、またスイート客専用受付があるのなら事前に周知して頂きたいです。 また、部屋からバーベキュー食材を注文できるのですが、バーベキュー担当の対応が非常に悪い。 まずは以前は部屋に置いてあったメニュー表すら無くなってるし、注文のために何度か電話するもなかなか出ない。 注文しても時間通りに届かないし、オーダーストップの時間ギリギリに注文したら、たった数十秒時間が過ぎただけで冷たく断られた。 チェックイン時のクレームやバーベキュー食材注文時の対応の悪さは他のサイトの過去の口コミでもいくつか挙がっています。 また、このクラスの部屋であれば化粧水や乳液は置いて欲しいと言う声も多いですね。 せっかく部屋やプールなど設備は素晴らしいので、スタッフの対応でガッカリするのはもったいないです。 当サイトの口コミにホテル側の返信が殆どないので確認はされていないのかな？ また次回も利用しますが、担当者が口コミを確認し改善されている事を願っています。

  • 5.00
    K.めるも

    冬なのにプール

    孫たちと一緒に楽しめてほんとに良かったです お部屋のゴージャスさには 皆んな喜んでくれて大満足でした また行きまーす

  • 5.00
    ウージー1120

    サイコーでした！

    お部屋がとにかく広くて感動〜浴室もトイレも広い！ 真冬でしたがプールも露天風呂気分で楽しめました。 スタッフの皆さんも丁寧で親切でした。 また是非利用したいと思っています！

  • 5.00
    奈良の風太

    お正月をゆっくり過ごせました

    口コミでスイートなのにチェックインが大変とありましたが　スイートのチェックイン場所があり楽でした！前回はあまり思わなかったのですが　スタッフの方の感じが皆さん忙しいにも関わらず親切・丁寧で　嬉しかったです。ありがとうございました！愛犬はもちろん孫も真冬に温水プールで楽しく過ごせたようです。バーベキューも運んで下さった方がコンロの使い方を親切に教えてくださり助かりました。

  • 4.50
    えすせな

    チェックイン・アウト

    スイートなのにチェックイン・アウトを行列に並んでするのはどうかなと思います。 部屋でするとか、プレミアムのラウンジでするとか考えてほしいですね。残念でした。

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