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センチュリーマリーナ函館に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/函館市) [全317室]
総合得点
4.62
すばらしい (616件)
  • 客室・アメニティ
    4.63
  • 施設・設備
    4.57
  • 接客・サービス
    4.50
  • お食事
    4.74
  • 温泉・お風呂
    4.63
  • 満足度
    4.63
2.50
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大浴場とエレベーターの数に問題あり

部屋はきれいで朝食メニューが豊富で良かったです。受付スタッフの方は親切でした。ただ良くない点もいくつかありました。 大浴場の洗い場がとてもかび臭いことにまず驚きましたが、チェックイン開始後のお風呂場がある程度混み合うような時間帯に、露天風呂階に従業員2名がやって来て、片方は新人の方なのか英語で説明を受けていました。こちらはもちろん裸なので同性でもなんとなく気まずく、いなくなるまで待ちました。その後脱衣所に向かったところ、またその方たちが研修をしており、やや不快感がありました。 日帰り温泉もしており、お客さんがいないときが夜中しかないため仕方がないのかもしれませんが、チェックアウトから次のチェックインの間など、人がいなさそうな時にできなかったのかなと思いました。 また、他の方も書かれていますが、宿泊客に対してエレベーターの数が全く足りていません。そのため、低層階の宿泊客は朝食会場まで非常階段を使うことはできますが、ホテルの至らない点をなぜ宿泊客に不便をかける形で補っているのかが疑問でした。 評判が高いのでもっと良いホテルかと思いましたが、自分には合わなかったようです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事4
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度2
  • 2024/11/1~
  • 1名 1室
  • お部屋タイプおまかせ
  • 朝食付

施設からの返信

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊にも関わらず 大浴場の臭いや施設スタッフの行動にて 不愉快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 エレベーターに関しましても 貴重なご意見ありがとうございます。 頂きましたお声は、貴重なご意見と1つとして真摯に受けとめ、ホテル内で共有させて頂きます。 今後も、お客様に寄り添ったホテルを目指し、従業員一丸となって努力を重ねて参ります。 お忙しい中 ご投稿ありがとうございます。

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