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11月9日正午まで

ふふ 河口湖に泊まった方のクチコミ・感想

(山梨県/河口湖) [全32室]
総合得点
4.53
すばらしい (83件)
  • 客室・アメニティ
    4.66
  • 施設・設備
    4.58
  • 接客・サービス
    4.48
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.55
  • 満足度
    4.45
4.17
ragdollcat
投稿日: 2026/9/19

食事提供が遅い。他は大満足。

リピーターです。 他の口コミにも多く指摘されているのに改善しないのでしょうか。 料理が運ばれるのが遅すぎです。 18時に席に着きましたが、メイン料理が終わったのが20時過ぎていて、その後の釜炊きご飯は今火を入れたのかというくらい、また遅かったです。 やっと来たかと思ったら、今回は秋刀魚の混ぜご飯。 好きな人は好きなのでしょうけど、青魚は生臭みもあるし、小骨も取り切るのは難しいのでちょっと残っているし、ご飯に混ぜないで別にしてもらった方が良かった。 食材は変わると書いてあったけど、予約時のメニューではトウモロコシだったので、私はその方が良かった。 その後デザートになるのですが、すでに2時間半も椅子に座って拘束されているので限界、デザートは申し訳ないけど部屋に運んでもらいました。 スタッフさん沢山いるように見えたのですが、厨房は人手不足なのですかね。 お部屋は広くて寛げました。お風呂も大満足です。 ただ、スリッパがへなへなで使いずらかった。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事2
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3
  • 2026/9/12~
  • 2名 1室
  • 木の花コンフォート スイート
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度もふふ河口湖へご来館いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お食事の際にはお料理の提供に長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以前よりご指摘をいただいているにもかかわらず、改善に至っていないことを重く受け止めております。お食事をゆっくりとお楽しみいただくべきところ、ご負担をおかけしてしまいましたこと、心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、提供のタイミングやオペレーションを見直し、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。 そのような中、お部屋やお風呂にご満足いただけたこと、大変ありがたく存じます。これからも安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、いただいたお声を今後の運営に活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ふふ河口湖 支配人

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