総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.43
施設・設備
4.45
お食事
4.37
満足度
4.57
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男性 4.24  /   女性 4.58    クチコミ数 60
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
katu@0210 さんの感想 投稿日:2021/02/20
満足です
また利用したいです
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく光栄に思っております。
今後もお客様が心地よい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小笠原
宿泊日2021/02/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リトルボス さんの感想 投稿日:2021/02/18
まさかの空き部屋だったら15階最上階のお部屋に格上げ変更
一度コスパ目的で泊まったのですがそれ以来病み付きになってるホテルです!
フロントさんの粋なはからい!リバーサイドの景色とモーニングがまた最高でした。またお願いします
施設からの返信いつもザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
リバーサイドの景色やご朝食について、ご満足をいただけたこと大変嬉しく思います。
お部屋からのリバーサイドの景色は多くのお客様より大変ご好評をいただいております。構造上リバーサイド側のお部屋のご用意がない部屋タイプもございますが、お部屋の空きがあれば、リバーサイドのお部屋へのご案内も可能でございますので、ご希望があれば、事前にご連絡頂けたらと存じます。
次回ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2021/02/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン バーゲンセール  (素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
柴ぴち さんの感想 投稿日:2021/01/15
予約時に上の階の部屋を希望とお願いしたところ最上階の部屋をご用意して頂き感銘を受けました。この部屋からの眺望は疲れが吹き飛ぶくらいの爽快感がありました。またアメニティーもこだわられており特にベットは重厚感がありぐっすりと眠る事が出来ました。ホテルではあまり良い睡眠が摂れない事が多いのですが・・
このコスパでここまでのこだわりとまた良心的なスタッフの接客は素晴らしいと思います。
また利用します。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきました15階のお部屋からの眺望や当ホテルのアメニティ、そしてなによりも私どもの従業員の対応についてご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく光栄に思っております。
「また利用します」との温かいお言葉を裏切ることがないよう、今後もより一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、お忙しい中今回のご滞在の口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 期間限定セール  (素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぱりねこ さんの感想 投稿日:2021/01/08
何度か利用させていただいているが、丁寧な接客と行き届いた清掃など、満足度は高い。特に、コストパフォーマンスという点からすると、他の広島市内のホテルに比べて高い評価を与えられる。今回は、コロナの関係もあって朝食がプレートでのサービスになっていたが、ちょうどよい感じであった。駅から少し離れているが、十分に徒歩圏内で、かつ、リバーサイドの立地は心地よい。ロイヤルパークホテルチェーンは、東京や京都でも満足度が高いが、広島も例外ではないと思う。
施設からの返信ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご贔屓賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客や清掃だけでなく、コストパフォーマンスの面等たくさんのお褒めの言葉を頂戴致しました事、大変光栄に存じます。
コロナウイルスの影響により今までとは違うサービスを提供させて頂いている中、この様なご感想を頂戴しますことは私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより良いサービスの提供と心地よい空間を作る事が出来るよう、従業員一同精進してまいります。
今後とも弊ホテルをご愛顧頂きますよう謹んでお願い申し上げます。
次回のご宿泊も従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント 浜田
宿泊日2021/01/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみまみみみまま さんの感想 投稿日:2021/01/07
とても良かった。大変な中ホテルのスタッフの方々が一生懸命色々と努力されている。
これからも負けずに頑張ってほしい。
素晴らしいホテルでした。感謝致します。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けたご様子を拝読する事が出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また「素晴らしいホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同一丸となり精進して参ります。
今後も弊ホテルをご愛顧頂きますよう、謹んでお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2021/01/05
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まみまみみみまま さんの感想 投稿日:2021/01/07
とてもご丁寧なご対応を頂きました。
部屋に用事をお願いした時、ご自身の靴を脱いで
私の部屋に入られました。とても申し訳なくおもいましたが、、そこまできちんとしたご対応を頂き本当に感謝いたします。

コロナ対応も万全で、ホテルフロントなどはもちろん、部屋も清潔でした。

車も駐車場代金はかかりましたが、お安く
前におけて助かりました。

家族で二部屋楽しましたが、二部屋とも綺麗でした。また行きたいです。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から弊ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や客室に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に思っております。
今後も感染防止対策を徹底しながら、お客様に安心して、且つ快適にご利用頂けるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
現在、新型コロナウイルスの感染拡大が悪化しておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
感染状況が落ち着きましたら、是非またご利用ください。
またお目にかかる事ができる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(朝食付)ポイント最大20倍!【ゾロ目の日】2020年度
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
幸心高田 さんの感想 投稿日:2020/12/23
素晴らしい眺望の部屋でした。立地も良いと思います。朝食は食事内容も接客もかなり不満足なレベルです。
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食ご利用の際には、お客様にご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
この度お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、現在ご提供させていただいております和洋セットメニューの改善、レストランスタッフの教育に努めて参る所存でございます。
次回ご宿泊いただいた際には、レストランを含め、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 松本
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるよ わんじろう さんの感想 投稿日:2020/12/21
案内では広島駅から徒歩8分となっていましたが、南口を出て約5分で到着しました。
立地は川沿いの静かな環境で客室からも川を眺めることができました。
到着時にフロントにて翌日の出発時間を聞かれ「なぜ?」と思いましたが、翌日に団体の出発があり
エレベーターが混雑するので不快な思いをさせないようにとの配慮でした。
「ロイヤルパーク」の名の通り、非常に丁寧で宿泊客への配慮が素晴らしかったです。
ツインのシングルユースの客室はそれほど広くはないですが、バスルームはかなりゆったりとした
スペースがあり、利用しやすかったです。
翌日、朝食(和食)のセットメニューをいただきましたが、質・味付け共に満足のいく内容でした。
そして、セルフサービスにて飲み物を取りに行くスタイルでしたが、食後のコーヒーをスタッフの
方から進められ、そのうえ席まで運んでいただきました。
ここでも宿泊客への配慮が行き届いていると感心ました。
到着から出発まで、非常に心地よい滞在でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、今回のご滞在に関しますご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度当館をご利用いただいた際のフロントスタッフ、またレストランスタッフの対応について「素晴らしい」とのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しい限りでございます。
「非常に心地よい滞在でした」というお言葉を裏切ることがないよう、今後も従業員一丸となってサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お客様にまたお会いできますことを心待ちにしております。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 開業記念プラン (素泊まり)
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とととととん@ さんの感想 投稿日:2020/12/17
広島で用事があったため利用した。
車があるので駐車場が付いている宿を探していたところヒットし、予約した。
とっても綺麗な宿でした!!!!

しかし、ホテルの駐車場ですが、満車の場合は1300円別に支払い別の駐車場を案内と聞いていましたが、
まさかこの時期に満車とは思わず、、、
1300円を支払ってホテルの前の外の駐車場に止めることに。
まさか満車になる時期だとは思わず、少し悲しかったです。笑

キャパとしてどれくらい無料で駐車できるのかを予め知ることができると嬉しいなと思いました。
また、有料になることがもう少し分かりやすく書かれてあると良いかな?と思いました。

宿自体はとても綺麗で快適に過ごさせていただきました。女子も好きな感じだと思います。
車を持つ身としましては、駐車場無料で入り込みたいです!笑
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
今回ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
駐車場につきましては、あいにく無料の駐車場のご用意が無く、ホテル正面駐車場(8台分)、提携駐車場(約150台分)ともにご1泊1,300円にてご案内させていただいております。しかしながら、今回対応いたしましたスタッフの説明が不十分となり誤解を招く結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
もう一度基本に立ち返り、一層のサービス向上、改善に努力して参る所存でございますので、引き続き弊ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 大林
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 開業記念プラン (素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぐなしお さんの感想 投稿日:2020/12/01
初めての利用だった。15時からのチェックインを承知で、大きな荷物を預けるために13時半頃ホテルに入ったところ、荷物預けの手続き中に部屋の清掃が終わったようなのでと入室させて下さった。こうした柔軟な対応は本当に有難く、一方でホテルのしっかりとした教育のレベルを感じる。
お部屋の設備はすべてがまだ非常に新しく気持ちよく過ごせた。次回の出張時にはまた是非利用させて頂きたいと思う。
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しましたことありがたく存じます。
また、今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 開業記念プラン (素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
axia! さんの感想 投稿日:2020/11/23
この度は、ありがとうございました。
快適に過ごせました。

開業して年数も浅いということもあり
建物、部屋もきれいで気持ちよかったです。

アイロンを借りたくて、フロントに電話をしましたら
部屋まで持ってきてくれるとのこと。

お手頃価格のホテルなので、自分で取りにいかないといけないと
思っていたので、非常にうれしかったです。

朝食後に薬を飲む必要があり、レストランに持っていきました。
席について錠剤2粒を机に置いていたのですが、
すぐに気づいて「お水お持ちしますね」と対応していただけたのも
嬉しかったです。

些細なことかもしれませんが、こうやって気遣いしていただけるのは
やっぱり嬉しいです。

ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋をはじめ、私どもの従業員の対応についてご満足いただけたとお伺いし、嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、鋭意努力を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【出張&一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keitaro1018 さんの感想 投稿日:2020/11/16
こちらの「ザ リバーサイドカフェ」の夕食をただのカフェの夕食と侮ってはいけない!
一つ一つの料理がしっかり作りこまれており、とてもおいしかったです。
和洋の統一性がないとのご意見もあるかと思いますが私には「えっ、そっちもいけるん?」との驚きほうが大きかったです。正規のレストランと同じかそれ以上のクオリティに驚きました。
プランに書かれていませんでしたがなぜかソフトドリンクが無料だったのもうれしかったです。
他のホテルではGOTO分値段を上げたり、料理の質を落としたりするところが散見されるなかで(それはそれで経営のために止むをえないことは理解しています)こちらのホテルは値段以上の物を提供していただきました。
また、次回も利用させていただきます。
ちなみに地域共通クーポンを使いきれずにお困りの人は広島駅北口の「ユメマート」であれば日用品や食材も買えます。広島県や近隣県方々が夜ご飯を食べて飲んで、ついで泊っていくという使い方もできるのかと思いました。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルのレストランでの料理内容にご満足して頂けましたご様子を拝読する事が出来まして大変嬉しく感じております。
早速ではございますが、料飲担当責任者に申し伝えさせて頂きます。
今後もお客様にご満足して頂けるサービス及び料理を提供出来るよう切磋琢磨しお客様満足度向上に努めさせて頂きます。
広島でご宿泊の際は弊ホテルを宜しくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 木村
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン THE ステイ (朝・夕食付) ~14:00 チェックアウト~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シシリアンブリーズ さんの感想 投稿日:2020/11/13
広島へ出張することが多く、過去に数十軒のホテルを利用しましたが、当ホテルが一番過ごしやすく、ここ半年ほどは常宿として利用してます。
部屋のバスルームはガラス張りで部屋が広く感じ、居心地はかなり良いです。
アメニティも充実してます。
スタッフの対応も非常に良いです。
朝食、昼食はボリューム満点でコスパもよくお勧めです。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また数ある広島のホテルの中で常宿として選んで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応、レストランならびに客室の居心地に関しましてお褒めの口コミを賜りましてスタッフ一同心より嬉しく感じております。
今後もご満足して頂けるホテルを目指し、より一層サービス向上に努めさせて頂く所存でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 木村
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン Autumn Sale(素泊まり)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
jasmine-breeze さんの感想 投稿日:2020/11/12
あれこれはなく、いたってシンプルですが、一つ一つが丁寧に選ばれ、準備され、提供されています。特に空間構成はさすが老舗デベロッパーによるホテル、部屋にいるだけで居心地の良さを感じられる滞在は珍しい。姉妹ホテルも体験してみたくなりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテル、またグループホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やまがさたろう さんの感想 投稿日:2020/11/10
とても安いにもかかわらず快適に過ごせました。接客も申し分ありませんでした。
また利用したいと思います。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのコメントを頂き、スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
これからもお客様の期待以上のサービスができる様スタッフ一同精進して参ります。
次回広島にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【出張&一人旅応援!】サンキュープラン (素泊まり)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@k2 さんの感想 投稿日:2020/11/10
GOTO利用でしたが、立地もよく、前のJALの時より更に空調、清潔感も増して居心地良く過ごせました。
必要な物は全て揃ってます。スタッフの方もとても感じよかったです。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在が大変ご満足頂ける内容であったとの事で、私どもスタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
これからもお客様の期待以上のサービスができる様スタッフ一同精進して参ります。
次回広島にお越しの際も是非当館をご利用くださいませ。
また、お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン Autumn Sale(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mayu*mi さんの感想 投稿日:2020/11/05
今まではバスセンター近辺で宿泊していましたが、安価だったこともあり、初めて宿泊しました。川沿いの特徴ある外観だったので、迷わず行くことが出来ました。
部屋で幾つか気になることがあったので出掛ける前に確認をお願いしたところ、戻った時には全て改善されており快適に過ごすことが出来ました。
久しぶりの遠出だったので、気持ち良く宿泊出来たことに感謝します。機会があればまた宿泊したいです。お世話になりました。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、気持ち良く宿泊出来たことに感謝しますとの温かいお言葉を頂戴いたしまして、私どもの何よりの励みとなります。
次回ご宿泊の際も選んで良かったと思って頂けるホテルを目指してサービスに努めさせて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【出張&一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eりんこ さんの感想 投稿日:2020/11/04
ロビーもカジュアルで素敵でしたし、お部屋もバスルームなどもナチュラルな色合いでとても清潔感がありゆっくり寛ぐことが出来ました!
朝食も品数が多く満足出来ました。
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(2室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】朝食付き ポイント最大16%付与【4月以降】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーミン18 さんの感想 投稿日:2020/10/21
ホテル全体が清潔で安心して宿泊できました。朝食はボリュームもあり美味しく、テラスで食べれて川沿いの景色を見ながらいつもと違った雰囲気が良かったです。帰りに清掃スタッフの方がエレベーターを押してくださり、温かい声かけと気遣いがとても嬉しかったです。また利用したいです。
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。
また今回のご滞在に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度ご用意させていただいたお部屋やレストランでのご朝食もご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
これからもお客様の期待以上のサービスができる様、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイド
フロント担当 大林
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(朝食付き)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
lucha3104 さんの感想 投稿日:2020/10/19
コロナ禍の中でお安く利用させていただきました。ロイヤルパークブランドだと4つ星レベルの施設を期待してしまいますが、こちらは規模も施設のレベルもビジネスホテルクラスという感じです。
受付やサービスは丁寧でさすがという感じ。リーズナブルで満足なのですが、名前がロイヤルパークなので、これが?という感じは否めません。
思い切って違う名前にしてはどうかと思います。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
受付やサービスに対し、お褒めのお言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく思っております。
今後もロイヤルパークの名に恥じぬ様に、スタッフ一同切磋琢磨し、サービス向上に努めさせて頂く所存でございます。
今後も弊ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2020/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【週末96時間】ポイント最大20倍!【朝食付き】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sstmv さんの感想 投稿日:2020/10/19
部屋も綺麗で良かったです!
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(ツイン)(23.7平米)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
一人旅 カズ さんの感想 投稿日:2020/10/12
ホテル自体は綺麗で清潔だが、部屋は横幅が狭くて椅子を動かすにも難儀した。
食事は後付けで朝食を頼んだが、あのレベルで1300円は高すぎると思う。
地域クーポンが無ければ利用はしない。
ホテル代としてはGOTOキャンペーンでかなり安かったのでその点は満足した
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ごゆっくりとおくつろぎいただける空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の内容に関しましても、お客様からのご意見をふまえ再検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足頂けるサービスがご提供できるよう努めて参りますので、今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【出張&一人旅応援!】サンキュープラン (素泊まり)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
赤いファミリア さんの感想 投稿日:2020/09/30
広島出張時の定宿です。広島駅周辺のホテルに複数泊まりましたが、ここが価格対比でも、クオリティーとしても、最高のホテルです。空調のきき方、トイレに座った時の目の前の空スペース、バスタブに入った時に足が延ばせる余地、シャワーの温水の出方、備え付けの冷蔵庫の静かさ、ブラシ等のアメニティの質感等々、ひとつひとつは些細なことでも、その積み重ねで寛ぎ具合が違います。前のJALシティの時から利用していますが、朝食は引き続き美味しいです。また、利用させて頂きます。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足して頂けたご様子を拝読する事が出来まして、スタッフ一同心より嬉しく感じております。次回ご宿泊される際も快適な時間をお過ごし頂けますよう、サービスに務めさせて頂く所存でございます。
広島でご宿泊の際は弊ホテルをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【出張&一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちえまろこ さんの感想 投稿日:2020/09/28
初めて利用させて頂きました。私は視力障害があるのですが、フロントの方の応対がとても親切で道順、乗場や行先番号まで調べてくださって本当に助かりました。相手の立場で応対が出来るのは、素晴らしい事だと思います。
一点だけ残念だったのが、部屋の椅子が大きすぎる為にひいたら後ろのベッドにあたってしまいデスクに挟まれる形で身動きが出来ない事です。
朝食はプレートでしたが十分な量で、美味しかったです。また是非利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心から感謝申し上げます。
お客様に心地良く感じていただける対応が出来ましたこと、本当に嬉しく思います。

ご滞在いただきましたお部屋につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見に関しまして、今後の検討課題とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参ります。

お客様にまたお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードシングル(シングル)(15.6平米)
宿泊プラン 【出張&一人旅応援!】サンキュープラン (朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tkrzklove さんの感想 投稿日:2020/09/18
お部屋も綺麗で、スタッフの方の接客も素晴らしかったです。また行きたいです!
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びにお部屋に関しましてご満足して頂けたご様子を拝読する事が出来、大変嬉しく感じております。
今後もサービス向上に努めさせて頂き、お寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。次回ご宿泊頂く際も、また行きたいと思って頂けるよう努めさせて頂きますので、広島でご宿泊の際は弊ホテルをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(朝食付)ポイント最大20倍!【旅旅サンデー】2020年度
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
キーkey さんの感想 投稿日:2020/09/16
宿泊当日予約させてもらいました。
寝るだけ…で予約しましたがお風呂も広くてゆっくり滞在させてもらいました!
また広島に行く時は利用させてもらいます!
施設からの返信この度は、ザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エコノミーツイン(ツイン)(17.6平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】(素泊まり)ポイント最大20倍!【ゾロ目の日】2020年度
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ムーンイースト さんの感想 投稿日:2020/08/29
若いスタッフの方々が
そのフレッシュな感じで
対応して頂きとても好感がもてました。

明るく元気に分かりやすく
気持ち良い対応でした。

エレベーターのトラブルもスタッフの
皆様がお客様第一とした対応に
感銘を覚えました。

心のある仕事はみていて
気持ちよかったです。

教育が宜しいのでは
ないでしょうか。

お世話になりました
有難う御座いました。
施設からの返信この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、エレベーターのトラブルの際は、ご迷惑をおかけしました。
今後もお客様に満足度の高いサービスを提供すべく、若いスタッフを含めより一層の教育を行っていく所存です。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント 浅井
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(36.7平米)
宿泊プラン オンライン決済プラン(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
hawaiano さんの感想 投稿日:2020/08/11
川の見える眺めの良いお部屋でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋についてご満足いただけたとお伺いし、何よりでございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
Taku7 さんの感想 投稿日:2020/07/27
何度か同じグループのホテルを利用しているが、接客はいつも通りとても気持ちが良かった。
食事について、ビュッフェではない形式であったが、食事を終えていないのにも関わらず早く下げる点、フロントとレストランホールで言うことに相違がある点等が見受けられそこは残念。
日頃、ビュッフェで慣れているためだろうが、変化に柔軟に対応していただければより良かったと思う。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの従業員の対応についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
しかしながら、ご利用いただきましたレストランについて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は、さっそくレストラン責任者に申し伝え、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指して参ります。
今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 連泊プラン(朝食付) 2泊以上の宿泊ならこちらがおススメ
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/07/12
狭い部屋が苦手なのでビジネスホテルに泊まる場合は一人の時もダブルやツインのシングルユースにしています。
旧JALシティを全面リニューアルしているため部屋は水回りも含め真新しく、ベッドも幅160cmらしくゆとりがありました。しかし部屋自体は狭くデスク用の椅子のほかには背もたれのないスツールがあるのみでティーテーブルもないので、二人で泊まったら起きている間の居住性が良くなかったと思います。
朝食は和定食にしました。質的には問題なかったのですがごはん茶碗の外側に米粒が着いていたほか、ほうじ茶も茶托にこぼれたまま持ってきたので、手に持った時に水滴がスボンに落ちました。係の方には伝えましたが白系の服の人だったら困ったと思うので、もう少し真剣に取り組んでほしかったです。
施設からの返信この度はザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋についてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
また、その他客室について貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
尚、ご利用いただきました1階レストランについて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はさっそくレストラン責任者に伝え、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めて参ります。
今後ともザ ロイヤルパークホテル 広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブル(ダブル)(17.4~17.6平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(朝食付き)
食事朝食付