クチコミ・評判 - ザロイヤルパークホテル広島リバーサイド [一休.com]

3.50

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

3.00

一人旅カズさんの感想投稿日：2020/10/12

ホテル自体は綺麗で清潔だが、部屋は横幅が狭くて椅子を動かすにも難儀した。
食事は後付けで朝食を頼んだが、あのレベルで1300円は高すぎると思う。
地域クーポンが無ければ利用はしない。
ホテル代としてはＧＯＴＯキャンペーンでかなり安かったのでその点は満足した

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、ごゆっくりとおくつろぎいただける空間をご提供できず申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の内容に関しましても、お客様からのご意見をふまえ再検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様にご満足頂けるサービスがご提供できるよう努めて参りますので、今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

宿泊日2020/10/10

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン【出張＆一人旅応援！】サンキュープラン　（素泊まり）

食事食事なし

一人旅カズさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

赤いファミリアさんの感想投稿日：2020/09/30

広島出張時の定宿です。広島駅周辺のホテルに複数泊まりましたが、ここが価格対比でも、クオリティーとしても、最高のホテルです。空調のきき方、トイレに座った時の目の前の空スペース、バスタブに入った時に足が延ばせる余地、シャワーの温水の出方、備え付けの冷蔵庫の静かさ、ブラシ等のアメニティの質感等々、ひとつひとつは些細なことでも、その積み重ねで寛ぎ具合が違います。前のJALシティの時から利用していますが、朝食は引き続き美味しいです。また、利用させて頂きます。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドにご宿泊賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がご満足して頂けたご様子を拝読する事が出来まして、スタッフ一同心より嬉しく感じております。次回ご宿泊される際も快適な時間をお過ごし頂けますよう、サービスに務めさせて頂く所存でございます。
広島でご宿泊の際は弊ホテルをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/29

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン【出張＆一人旅応援！】サンキュープラン　（朝食付）

食事朝食付

赤いファミリアさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

ちえまろこさんの感想投稿日：2020/09/28

初めて利用させて頂きました。私は視力障害があるのですが、フロントの方の応対がとても親切で道順、乗場や行先番号まで調べてくださって本当に助かりました。相手の立場で応対が出来るのは、素晴らしい事だと思います。
一点だけ残念だったのが、部屋の椅子が大きすぎる為にひいたら後ろのベッドにあたってしまいデスクに挟まれる形で身動きが出来ない事です。
朝食はプレートでしたが十分な量で、美味しかったです。また是非利用させて頂きたいと思います。

施設からの返信この度はザ　ロイヤルパークホテル　広島リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心から感謝申し上げます。
お客様に心地良く感じていただける対応が出来ましたこと、本当に嬉しく思います。

ご滞在いただきましたお部屋につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見に関しまして、今後の検討課題とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して参ります。

お客様にまたお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/25

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン【出張＆一人旅応援！】サンキュープラン　（朝食付）

食事朝食付

ちえまろこさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

tkrzklove さんの感想投稿日：2020/09/18

お部屋も綺麗で、スタッフの方の接客も素晴らしかったです。また行きたいです！

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応並びにお部屋に関しましてご満足して頂けたご様子を拝読する事が出来、大変嬉しく感じております。
今後もサービス向上に努めさせて頂き、お寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。次回ご宿泊頂く際も、また行きたいと思って頂けるよう努めさせて頂きますので、広島でご宿泊の際は弊ホテルをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/16

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】（朝食付）ポイント最大20倍！【旅旅サンデー】2020年度

食事朝食付

tkrzklove さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

キーkey さんの感想投稿日：2020/09/16

宿泊当日予約させてもらいました。
寝るだけ…で予約しましたがお風呂も広くてゆっくり滞在させてもらいました！
また広島に行く時は利用させてもらいます！

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

宿泊日2020/09/11

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】エコノミーツイン（ツイン）(17.6平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】（素泊まり）ポイント最大20倍！【ゾロ目の日】2020年度

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ムーンイーストさんの感想投稿日：2020/08/29

若いスタッフの方々が
そのフレッシュな感じで
対応して頂きとても好感がもてました。

明るく元気に分かりやすく
気持ち良い対応でした。

エレベーターのトラブルもスタッフの
皆様がお客様第一とした対応に
感銘を覚えました。

心のある仕事はみていて
気持ちよかったです。

教育が宜しいのでは
ないでしょうか。

お世話になりました
有難う御座いました。

施設からの返信この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、エレベーターのトラブルの際は、ご迷惑をおかけしました。
今後もお客様に満足度の高いサービスを提供すべく、若いスタッフを含めより一層の教育を行っていく所存です。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　浅井

宿泊日2020/08/27

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン（ツイン）(36.7平米)

宿泊プランオンライン決済プラン（朝食付）

食事朝食付

ムーンイーストさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

hawaiano さんの感想投稿日：2020/08/11

川の見える眺めの良いお部屋でした。ありがとうございました。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋についてご満足いただけたとお伺いし、何よりでございます。
今後も「選んでよかった」と仰っていただけるよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/08

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍！（素泊まり）

食事食事なし

hawaiano さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

5.00

Taku7 さんの感想投稿日：2020/07/27

何度か同じグループのホテルを利用しているが、接客はいつも通りとても気持ちが良かった。
食事について、ビュッフェではない形式であったが、食事を終えていないのにも関わらず早く下げる点、フロントとレストランホールで言うことに相違がある点等が見受けられそこは残念。
日頃、ビュッフェで慣れているためだろうが、変化に柔軟に対応していただければより良かったと思う。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもの従業員の対応についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたことは、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
しかしながら、ご利用いただきましたレストランについて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は、さっそくレストラン責任者に申し伝え、お客様のご期待を裏切ることがないよう、今一度サービスの向上に努めて参る所存でございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指して参ります。
今後ともザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊日2020/07/23

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン連泊プラン（朝食付）　2泊以上の宿泊ならこちらがおススメ

食事朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

プレーンオムレツさんの感想投稿日：2020/07/12

狭い部屋が苦手なのでビジネスホテルに泊まる場合は一人の時もダブルやツインのシングルユースにしています。
旧ＪＡＬシティを全面リニューアルしているため部屋は水回りも含め真新しく、ベッドも幅160cmらしくゆとりがありました。しかし部屋自体は狭くデスク用の椅子のほかには背もたれのないスツールがあるのみでティーテーブルもないので、二人で泊まったら起きている間の居住性が良くなかったと思います。
朝食は和定食にしました。質的には問題なかったのですがごはん茶碗の外側に米粒が着いていたほか、ほうじ茶も茶托にこぼれたまま持ってきたので、手に持った時に水滴がスボンに落ちました。係の方には伝えましたが白系の服の人だったら困ったと思うので、もう少し真剣に取り組んでほしかったです。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋についてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
また、その他客室について貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
尚、ご利用いただきました1階レストランについて、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘はさっそくレストラン責任者に伝え、今後このようなことがないよう、従業員への指導を徹底して改善に努めて参ります。
今後ともザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊日2020/07/10

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍！（朝食付き）

食事朝食付

プレーンオムレツさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

mkok712 さんの感想投稿日：2020/03/24

外側から分かりにくかったが、施設は綺麗だった。また利用したい。

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　松本

宿泊日2020/03/22

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン Spring Sale（素泊まり）

食事食事なし

mkok712 さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

kkkkuuu さんの感想投稿日：2020/02/18

リピーターです。本当に気持ち良い宿泊ができるホテルです。すべてに満足しています。広島では必ずここに宿泊するつもりです。今回もありがとうございました。

施設からの返信いつもザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいておりますお客様にご満足いただけていること、お褒めの言葉をいただけたこと大変嬉しく思っております。
引き続きご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後とも弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/16

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン Winter Sale（素泊まり）

食事食事なし

kkkkuuu さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

中野マダムさんの感想投稿日：2020/02/09

フロントスタッフの方が、親切で助かりました

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/04

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン早割45（素泊まり）

食事食事なし

中野マダムさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

フォレストレインさんの感想投稿日：2020/01/26

広島駅からもそれほど遠くなく、近くにコンビニや食事するところもありました。
部屋は清潔で綺麗でした。
アメニティーもしっかり揃っていましたし、サービスのお水もありました。
また利用したいです。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、市内に数あるホテルの中より私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

フォレストレイン様の仰る通り、私どもホテルはJR広島駅より徒歩8分程の距離にございます。
コンビニ等も徒歩1～2分程の所にございますので、ぜひご利用くださいませ。

また、お部屋やアメニティーにつきましてもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフが心を込めて清掃しておりますので、フォレストレイン様のお言葉に報われる思いにございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。

この度はご投稿いただいたばかりか「また利用したい」とのお言葉まで賜りスタッフ一同感激しております。
これからも設備の充実やサービスの向上に努めて参りますので、今後も私どもホテルをご愛顧いただけますと幸いに存じます。
フォレストレイン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本

宿泊日2020/01/24

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン（ツイン）(21.4平米)

宿泊プラン【セレクションセール】素泊まり　ポイント最大11％付与

食事食事なし

フォレストレインさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

kkkkuuu さんの感想投稿日：2020/01/20

素敵なホテルでした。実はリピーターです。昔のJALホテルのそのままの建物を使用しているので、部屋はきれいだし、広いし、景色はよいし、文句ない宿泊でした。何よりもスタッフの方が親切。笑顔あふれるフロントで、テンションあがります。宿泊が気持ちが良いと、その日の仕事も気持ちよくできます。また広島に宿泊する際はここにします。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃より私どもホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけていらっしゃるご様子で安心致しました。
また、「文句ない宿泊」とお褒めいただいたばかりか、スタッフへのお褒めの言葉まで賜り感無量の思いにございます。
これからもkkkkuuu様のお言葉に恥じないホテルであるよう、設備の充実やサービスの向上に努めて参ります。
kkkkuuu様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本

宿泊日2020/01/16

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プランザロイヤルパークホテルアイコニック大阪御堂筋開業記念（朝食付き）　ポイント最大11％付与

食事朝食付

kkkkuuu さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

Miami777 さんの感想投稿日：2020/01/20

フロントスタッフ、レストラン、そしてハウスキーパの方々とても丁寧なサービスをありがとう御座いました。
とても素晴らしいホテルです。

ロイヤルパーク系ホテルには、地元横浜を中心に２０年近く利用させて頂いております。
数点、厳しく評価させていただきます。

１点目
部屋自体はきれいでしたが、空気清浄機に水が入っておらず、又キャップにカビが多く生えていた。

２点目
朝食の時、テーブルの上にお皿が何枚も重ねてあるのに、どのスタッフも対応してくれず、小さいテーブルだったので食べるのに苦労した。あの広さの空間に、スタッフ５名近くいましたがどこを見ているのでしょうか。

広島は、国内外からの観光客誘致・情報発信，観光地の魅力向上に向けた取組などを県を中心にがんばっていると思います。ですので、細かいことですが是非ホテル全体で改善計画を立て、広島を盛り上げて下さい。

厳しい指摘お許し下さい。心より応援しております。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりロイヤルパーク系列のホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、「とても素晴らしいホテル」と仰っていただいたにも関わらず至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
空気清浄機でございますが、私どもホテルでは安全性を鑑み、給水タンクの水はあらかじめ抜いており、お客様ご自身での給水をお願いしております。
本来であれば事前にご案内するべきところが不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
キャップのカビにつきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に確認し、改善を徹底して参ります。

また、朝食につきましてもスタッフの対応に不手際がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。
すぐにレストランスタッフに申し伝え、改善して参ります。

ご不快な思いをされた中にも関わらず、「心より応援しております」との暖かいお言葉を頂戴しましたこと、望外の喜びにございます。
Miami777様のお言葉を胸に、私どもホテルで広島を盛り上げられるよう精進して参ります。
勝手を申しますが、また広島にお越しいただく機会がございましたら、私どもホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
Miami777様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本

宿泊日2020/01/18

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】（朝食付）　ポイント最大20倍！【5のつく日】

食事朝食付

Miami777 さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

休みたいですさんの感想投稿日：2020/01/18

駅からは少し歩きますが、建物やお部屋もおしゃれできれい、朝食も美味しく、接客も感じがよくて、お値段以上のホテルでした。また広島に行ったら利用したいです。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋や、1階レストランのご朝食、また私どもの従業員の対応についてご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく光栄に思っております。
これからもお客様からのお褒めの言葉を裏切ることがないよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
今後ともザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊日2020/01/16

利用人数2名(2室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【24時間限定】お年玉セール（朝食付き）　ポイント最大20％付与！！

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

Jam92 さんの感想投稿日：2020/01/14

全体的に綺麗で良かったです。
久々にお風呂に浸かりました。
無料のミネラルウォーターでお湯を沸かし、無料のパックのコーヒーで朝から目覚められました。ありがとうございました。

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋についてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。

次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、スタッフ一同日々精進し、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/09

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン Winter Sale（素泊まり）

食事食事なし

Jam92 さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ほにゅほにゅさんの感想投稿日：2020/01/06

観光のための前泊として利用、払った値段に対してとても満足しました。
ビジネスホテルとは言え、接客は丁寧でした。少し広めの部屋にしていただき、川の眺めも楽しめたのもよかったです。
一点、自動販売機が館外にしかない点が非常に不便(冬なのでちゃんとした格好にならないといけないので)でした。館内にも自動販売機を置いていただきたいです。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客や客室についてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ほにゅほにゅ様のお言葉を胸に、これからも設備の充実やサービスの向上に取り組んで参ります。

しかしながら、自動販売機につきましてはご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
早期の改善は難しく存じますが、ほにゅほにゅ様のお言葉を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

この度はご多忙の中ご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
勝手なお願いではございますが、また広島にお越しの際は私どもホテルにもお立ち寄りいただけますと幸いに存じます。
ほにゅほにゅ様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　上本

宿泊日2019/12/30

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン（ツイン）(21.4平米)

宿泊プラン早割45（素泊まり）

食事食事なし

ほにゅほにゅさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

ベターベタージジさんの感想投稿日：2020/01/02

今回初めて利用させて頂きました。　駅からは苦になる距離ではありませんが、大きなスーツケースがあったので、少し遠く感じました。（実際８分位？）繁華街へも徒歩10分ちょっとで行けるので、歩くのが好きな人には歩いて行ける範囲なので良いと思います。建物は新しいとは言えないのですが、清潔で前には川が流れてて静かで良い環境でした。部屋も広くて、毎日ペットボトルの水がサービスでついてるのが、良かったです。アメニティも沢山あって良かったです。広島に泊まる時は、又利用させて貰いたいと思います。

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参ります。、今後も弊ホテルをお愛顧頂けますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

宿泊日2019/12/08

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン（ツイン）(36.7平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】（素泊まり）　ポイント最大20倍！【旅旅サンデー】

食事食事なし

ベターベタージジさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

mika0710i さんの感想投稿日：2019/12/31

初めてホテルに泊まりました
丁度良い広さで快適に過ごせました。
また利用したいです
ありがとうございました。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、初めてのホテルのご宿泊に私どもをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で安心致しました。
mika0710i様のお言葉を誇りに、これからも皆様にご満足いただけるホテルであるよう精進して参ります。

この度はご多忙の中ご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
また広島お越しいただく機会がございましたら、ぜひ私どものホテルにもお立ち寄りくださいませ。
mika0710i様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上本

宿泊日2019/12/29

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン Winter Sale（素泊まり）

食事食事なし

mika0710i さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

赤いファミリアさんの感想投稿日：2019/12/30

前のJALシティの時より、安めのプランがあるときは、広島出張時に必ず泊まっています。
広島駅から意外と近いという立地の良さがあり、部屋はワンクラス上の広さと質感であり、なにより空調の温度調整に「穏やかさ」があってよいです。夏も冬も喉を傷めません。
広島駅周辺では、ひとつポツンと離れた場所にありますが、おすすめです。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がご満足していただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
加えまして、当ホテルの立地をお気に召していただきましたこと、大変光栄に存じます。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。

今後ともザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/16

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン Winter Sale（朝食付き）

食事朝食付

赤いファミリアさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

T＆M．PJ さんの感想投稿日：2019/12/20

静かなエリアで広さも十分、バスタブの形状は使いやすく、又間仕切りの強化ガラスは浴室の空間が広く
感じられる、朝食は種類も多く美味しくデザートに紅葉饅頭と少々食べ過ぎます。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋や、1階のレストランについてご満足いただけたとお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様からのお褒めの言葉を裏切ることがないよう、従業員一丸となってサービスの向上に努めて参る所存でございます。
今後ともザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊日2019/12/17

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】（朝食付）　ポイント最大20倍！【旅旅サンデー】

食事朝食付

T＆M．PJ さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

出張会社員さんの感想投稿日：2019/12/17

一泊しましたが、清潔感溢れる客室内で満足でした。

宿泊日2019/12/10

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン Winter Sale（素泊まり）

食事食事なし

出張会社員さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

浅見光彦さんさんの感想投稿日：2019/11/16

お部屋がきれいでした。接客も良かったです。また、利用したい。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中今回のご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご準備させていただきましたお部屋や、私どもの従業員の対応についてご満足いただけたとお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様からのお褒めの言葉を裏切ることがないよう、鋭意努力を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/14

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン早割45（素泊まり）

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

alohakauai さんの感想投稿日：2019/11/16

コスパが素晴らしい

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご滞在いただきましたお部屋やご料金についてご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指し、より一層の努力をして参る所存でござます。
今後ともザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊日2019/11/14

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン（ツイン）(21.4平米)

宿泊プラン早割7（素泊まり）

食事食事なし

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

みぃたたさんの感想投稿日：2019/11/05

部屋は少し狭めでしたが、清潔感があり快適に過ごせました。接客はとても丁寧で感じよく、細かい所にも気配りして頂きました。
朝御飯は地元の物が多くあり、種類も多く楽しく食事が出来ました。食堂からの景色もキレイです。
気持ちよく過ごさせて頂きありがとうございました！

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋や1階のレストラン、また私どもの従業員の対応についてご満足いただけたようで、大変嬉しく、また光栄に思っております。
これからもご利用いただくお客様にご満足いただけるホテルを目指し、鋭意努力を重ねて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/03

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】（朝食付）　ポイント最大20倍！【旅旅サンデー】

食事朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

くまぽんだよさんの感想投稿日：2019/11/05

午前中、早い時間の荷物預けや
道案内も的確に行って頂いて有り難うございました。
部屋も予想以上に綺麗で使いやすかったです。

ただ、朝食時の係員なのですが
もう少し手際よく行うと、混雑しないのでは。
自家製パンや、広島名物もあり美味しかったです。

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在、満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食ご利用時には、ご不便をおかけいたしました。お客様からいただいたご意見をもとに、レストランスタッフの指導に努めたいと思います。
次回、ご宿泊いただいた際には、より良いサービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

宿泊日2019/11/02

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】ダブル（ダブル）(17.4～17.6平米)

宿泊プラン【セレクションセール】朝食付き　ポイント最大9％付与

食事朝食付

くまぽんだよさんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

kkkkuuu さんの感想投稿日：2019/10/22

ホテルのデザイン、お部屋の広さ、清潔さ、使いやすさ、すべてに満足しました。何泊もしたいくらいでした（笑）。シングルをお願いしていたのに、ダブルにグレードアップしてくださり、大変気持ちよく過ごすことができました。駅から少し離れているので、歩く場合は大きい荷物を持っているとちょっと大変かな。ほかは全く問題なく、必ずリピートします。

施設からの返信この度は、ザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思っております。
次回、ご宿泊いただいた際にも、ご満足いただけるお部屋、サービスがご提供できるよう、私共スタッフ一同日々精進して参り、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

宿泊日2019/10/18

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン開業1周年記念プラン（素泊まり）　ポイント最大10％付与！！

食事食事なし

kkkkuuu さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

どーみさんの感想投稿日：2019/09/21

お部屋が綺麗でした！ロビーも素敵だし朝ごはんも美味しい！もみじ饅頭もあって広島を満喫できました！
一番良かったのは、ドライヤーがパナソニックのものだったことです。風力最高！
おかげさまで素敵な広島観光になりました！

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたとお伺いし、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もお客様に「選んでよかった」と仰っていただけるよう、従業員一同より一層の努力をして参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/09/17

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スーペリアツイン（ツイン）(23.7平米)

宿泊プランネット決済限定プラン（朝食付）

食事朝食付

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3.80

詳しく見る

客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

inoyasunobu さんの感想投稿日：2019/09/17

現地ではＪＡＬシティと言うほうが知名度があるという。部屋のアップグレードをしていただき、ダブルベットに浴室のガラスからテレビが見えるところなど申し分ない広さと明るさと綺麗さとペットボトルとコーヒーもついてとても便利で大変満足しました。二年ほど住んでいたので土地感覚はあったほうですが、広島駅から7分の所ですがとても静かで、流川教会そばのハイソな街並みに、またお邪魔したいと思いました。大変お世話になりました。

施設からの返信この度はザロイヤルパークホテル広島リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しまして、ご準備させていただきましたお部屋についてご満足いただけたとお伺いし、私どもも大変嬉しく、また光栄に思っております。
これからもお客様のお褒めの言葉を裏切ることがないよう、より一層の努力をして参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/09/13

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードシングル（シングル）(15.6平米)

宿泊プラン早割45（素泊まり）

食事食事なし

inoyasunobu さんのザロイヤルパークホテル広島リバーサイドへの全クチコミを見る