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ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄に泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/恩納村) [全343室]
総合得点
4.46
良い (178件)
  • 客室・アメニティ
    4.51
  • 施設・設備
    4.61
  • 接客・サービス
    4.31
  • お食事
    4.54
  • 温泉・お風呂
    4.34
  • 満足度
    4.43
3.17
Gian

普通の良いホテルでした。

以前ワイキキのハイアットへ宿泊したことから今回こちらに2泊ですがお世話になりました。 接客は特筆することのないごく普通の接客でした。 部屋について最初はアナログ時計があることを知らず就寝しましたが音がカチカチととても耳障りで、しかも夜中にアラームが鳴りだし止め方もよく分からず、結局電池を抜いておきました。 洗面にある卓上ライトミラーの電池も切れていて点灯せずだったので、この辺りはお部屋清掃の時に確認して欲しいものです。 食事は朝食のみの利用でしたが、1階の会場では3階には無いステーキもあるとのことだったのでそのステーキをいただきました。でもゴムのような肉でナイフでも切れにくく食べても嚙み切れないお肉でとても残念でした。 他にも今一つのところはありましたが、屋外プールと1階ロビーの内装はとても素敵でした。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2024/9/23~
  • 2名 1室
  • クラブツイン オーシャンフロントビュー(クラブアクセス付き)
  • 朝食付

施設からの返信

Gian 様 過日は、ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、客室の不備や朝食ブッフェにおきまして、ご期待に沿えず、ご不便ご不安をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。 この度のGian 様からのご意見を真摯に受け止め、お客様1人1人に寄り添ったおもてなしができるよう、従業員一同更なる精進を重ねて参る所存でございます。 甚だ勝手なお願いではございますが、Gian 様の、またのご宿泊、従業員一同お待ち申し上げます。 デューティーマネージャー アディカリ スシル

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