ホテルマイステイズプレミア成田に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はホテルマイステイズプレミア成田にご宿泊いただき、またお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在にもかかわらず、お部屋の浴室の臭いや上階からの足音、レストランでの衛生面やスタッフの対応においてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけないご滞在となってしまいましたこと、スタッフ一同大変重く受け止めております。 浴室の臭いにつきましては、清掃方法の見直しや点検を強化し、今後同じことが起こらぬよう対策を徹底いたします。また、上階の足音に関しましても、客室フロアの巡回やご案内方法を見直し、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 レストランでの衛生対策や従業員のサービスについても、ご指摘を真摯に受け止め、手袋等の設置・管理体制の再確認とスタッフ教育を徹底してまいります。 改めまして、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をもとに、今後もサービス向上に取り組んでまいります。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズプレミア成田 総支配人　今川