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四季の宿 みちのく庵 しきのやど みちのくあん 宮城県/鎌先温泉
 [全10室]
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.67
施設・設備
4.50
お食事
4.72
満足度
4.61
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男性 4.31  /   女性 4.69    クチコミ数 18
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココさん… さんの感想 投稿日:2020/10/15
コロナの件を少し気にして、密にならずに落ち着いた少しレベルの高い旅館を探していてこちらに決めました。大正解の旅行を楽しめました。露天風呂からの景観は素晴らしく又、料理もとてもおいしく素晴らしい旅行になりました。ちなみに今回の旅行は老夫婦の旅行でした。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋和室12畳 小萩・稲船・横雲(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あお坊 さんの感想 投稿日:2020/10/10
とても良かったです。
専属でついてくださる仲居さんがいらっしゃるところが良いと思いました。親近感が湧きますしとても親切な方で気持ちの良い対応をして下さいました。
1歳の息子が一緒とのことで、その点いろいろとご配慮いただきました。オムツ用のゴミ箱を用意してくださったこと非常に助かりました。
お部屋はとっても広くてバリアフリー対応で1歳の息子もお部屋の中でのびのびと過ごせました。
お風呂もお食事も大満足でした。
お世話になりました。また是非行きたいと思います。
宿泊日2020/10/08
利用人数4名(1室)
部屋和すぃーと 曙庵 (客室露天風呂付)(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
向日葵江 さんの感想 投稿日:2020/10/05
おもてなし最高!全てに感動しました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳 浮橋・東雲(和室)
宿泊プラン みちのく庵懐石コース【スタンダードプラン】【部屋食】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まめ豆太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/27
とても良いお宿でした。煌びやかなお宿ではないものの、すべてが上質で、品があると感じました。

 例えば足袋ひとつとってみても、実に履き心地がいい。もちろんトイレットペーパーも良い。浴衣と共に作務衣があるのもいい。バスタオルもフェイスタオルもふわふわでいい。バスタオル掛けがフェイスタオル掛けと別に置いてあるので、すごく助かる。旅館には珍しくボディタオルがあるのもいい。ラウンジのデミタスコーヒーの味が濃すぎず丁度いい。温泉の温度管理が丁度いい。大浴場が密にならないように、4名までの利用となっているのもいい。館内の香りが上品で丁度いい。洗面台が広くて丁度いい。歯ブラシだけ、もう少しいいものだと申し分ありません(笑)

 お部屋の窓が大きくて開放的な気持ちになれてすごくいい。私たちは腰痛持ちですと事前に伝えておくと、マットレスを一枚追加して準備してくれました。そのお布団の硬さが丁度いい。これはまるで自分が使っているベッド並みの寝心地で、皆で歓声を上げたほどでした。色々な旅館に泊まりましたが、これだけ丁度良いお布団に巡り合えたのは初めてでした!そして担当してくれた若女将のハキハキした接待が気持ちいい。とても良いお宿でした。あ、もちろんお料理も美味しかったです。

 また行きたくなる、そんなお宿です。
宿泊日2020/09/23
利用人数3名(1室)
部屋和室角部屋 朝霞(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hakusandesu さんの感想 投稿日:2020/09/09
go-toトラベルのおかげで連日満室だそうで職員の人たちは嬉しい?悲鳴を上げていました。
でも心配りのある、静かな、綺麗な、雰囲気の良い宿屋さんです。
ゆっくり出来ました。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋和室12畳 小萩・稲船・横雲(和室)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すりーぴーちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/06
初めて利用させて頂きましたが、接客・サービスの行き届いた旅館という印象です。山の中にポツンとある旅館で、まさに自然の中の高級旅館という感じでしょうか。部屋の露天風呂(石製)は写真で見て気に入っていたのですが、蔵王の山から運んで来たそうで、とても趣のあるお風呂でした。食事も、質・量ともに良かったです。翌朝、車のところへ行くと、スタッフの方がすべての車を順々に拭いて下さっているところで、こんなところにも接客・サービスの質の高さを感じました。ただ一つ残念だったのは、2台ある空調の1台が調子が悪く、わざわざ床をスタッフ二人で拭いてくださったり、除湿器や扇風機を持ってきて下さったりで、サービスの質の高さを感じました。不調だった空調設備が最新のものに代わっていれば、5点満点の5.0をつけたいと思います。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋悠すぃーと 端麗(客室露天風呂付)(和洋室)
宿泊プラン みちのく庵懐石コース【スタンダードプラン】【部屋食】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bscompany さんの感想 投稿日:2020/05/11
全てにおいて満足です!母と二人で大変癒されました。
女将さんもとても親切で、お客様目線で諸々行き届いています。
また仲居の佐藤さんはとても感じよく親近感がありました。
料理長の手間暇かけた料理も大満足でした。

気になる点は寝ているときに天井から空調?換気?のためか風があたり気になり睡眠が少し浅くなったように思いました。

しかしながら、環境のよい場所でゆっくりできました。ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊いただきありがとうございました。

また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

日常から離れ、お母さまとゆっくりお過ごしいただけたようでほっといたしました。

これからもスタッフ一同、足並みを揃えお客様のご期待以上のものを実現できますよう、気持ちの良い宿作りを目指してまいります。

是非季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/05/07
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳 浮橋・東雲(和室)
宿泊プラン 特選懐石コース【夕食グレードアッププラン】【部屋食】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
出張旅行族 さんの感想 投稿日:2020/04/22
布団が良く洗っていないのかシーツ含めて臭いがして寝れなかった。男性スタッフの対応も荒くよくない。一流店で格式が売りにしては他の価格帯の一流店より気が利かない感じがする。食事は美味しかった。お風呂は普通。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

お忙しい中投稿いただき感謝申しげます。

後味の悪いご滞在となりましたことを本当に申し訳なく思います。

ご指摘いただいた点を全スタッフで共有し、このような思いをするお客様がない
よう深く反省し、今後のサービスの改善に努めてまいりたいと存じます。
宿泊日2020/04/20
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳 浮橋・東雲(和室)
宿泊プラン 特選懐石コース【夕食グレードアッププラン】【部屋食】
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
フレンチと和食が神 さんの感想 投稿日:2020/04/15
宿自体はこじんまりとした宿で、食事も部屋食なのでゆっくりしたい方には良いかもしれません。
相性の問題も大きいとは思いますが、ほぼ全てにおいて垢抜けない印象だったので、少々残念な旅行になりました。
接客に関して、車で到着すると外まですぐに迎えに出てくれますし、荷物も持ってくれるので基本的な接客はできていると思います。優しく真面目で丁寧ではあるけれど、お客さんに必要な情報などについてほぼ勉強されていないような気がしました。近くに見所はあるかなどと聞いても、勉強不足でお伝えする情報が少なくてすみませんと二人の方に言われて大変ガッカリしました。大概のお客さんが聞いてくることは、旅館のマニュアルに記載しておいても良いと思います。

部屋とお風呂は綺麗で、泉質も大変良かったです。一点だけ、内風呂から露天風呂に移動する通路が舞台のような場所で、敷地内とはいえ外から丸見えでしたのでもう少し目隠しが欲しいです。

一番残念だったのが料理でした。全体的に料理の方向性がよくわからなかったのと、器はもう少し良い物で提供して欲しかった。部屋に置いてあるお茶も、宿のオリジナルの甘い緑茶が置いてあり、説明書きもなかったのでそのまま飲んで驚きました。説明書きアリで、普通のお茶と2つ提供して頂きたかったです。
最後に、従業員の方が一人もマスクを着用されていませんでしたが、料理を運んだりもされますし、今時期サービスの提供側としてマスクはしない方が失礼に当たると思います。もちろん我々も出かけないのがベストですが、できる限りの対策をして出かけても、行き先がそうでないとドキドキしてしまいます。
施設からの返信先日はご宿泊いただきありがとうございました。

温泉の泉質をお気に召していただいたようで、安心いたしました。

しかしせっかくのお母さまとのご旅行でしたのに、残念な結果となってしまい申し訳ございません。

ご指摘いただいた点を全スタッフで共有し、担当させていただいたスタッフに確認いたしました。

お客様のお役に立てるよう普段から地元や近隣の情報を皆で勉強しており、丁寧に対応させていただいたつもりでおりましたが、ご期待に十分添えることができなかったようで、申し訳なく思います。

またマスク着用の件につきましては、ご不安な思いをさせてしまい失礼いたしました。

現在はコロナウイルス感染者数増加を受け全スタッフがマスクを着用し、感染防止に努めております。

お忙しい中、ご投稿いただき感謝申し上げます。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳 浮橋・東雲(和室)
宿泊プラン みちのく庵懐石コース【スタンダードプラン】【部屋食】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ktmpink さんの感想 投稿日:2020/04/05
直前に予約したのですが、新型コロナの影響でキャンセルが発生したため運よく宿泊できたようです。新しくはないですが、どこもキレイに掃除されていて気持ちよく過ごすことができました。お風呂は少し狭いですが、込み合って困ることはありませんでした。お食事はとてもおいしく、接客してくださったスタッフの方のお話も楽しく、リラックスして過ごすことができました。翌朝所用のため朝食の時間を早めていただきありがとうございました。
今後はゆっくり伺います。
施設からの返信先日はご宿泊いただきありがとうございました。

お忙しい中コメントをお寄せいただき感謝申し上げます。

次回ご利用になられた際には今回以上にご満足頂けるよう更に努力して参ります。

またktmpink様にお目にかかれる日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。

不安な報道が続く毎日ではございますが、お身体どうぞご自愛くださいませ。
宿泊日2020/02/29
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳 浮橋・東雲(和室)
宿泊プラン みちのく庵懐石コース【スタンダードプラン】【部屋食】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅人kei さんの感想 投稿日:2020/02/24
たいへん丁寧な接客をしていただきありがとうございます。よい宿にしていくみなさんの気持ちを宿の綺麗さからも感じとれました。私たちにとって夕食はかなり量が多かったので、少なめのコースかあれば美味しいものを残すもったいない罪悪感もなく食事を楽しめたかと思います。お風呂は狭いので混雑するかと気にしましたが、運がいいのか人がいなく取り越し苦労でした。いい湯です。賑やかな場所でなくて快適な時を過ごせたので来てよかったです。宿とは全く関係ないのですが、最寄り駅及び周辺は温泉街でもなく、時間を潰すところはなにもないです。私たちは10分ももちませんでしたので計画される方はご注意ください。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳 浮橋・東雲(和室)
宿泊プラン みちのく庵懐石コース【スタンダードプラン】【部屋食】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
法心性西 さんの感想 投稿日:2019/12/29
年末にお世話になるのは今年で二度目。前回担当していただいた方の接客がとても素晴らしかったため再度利用させていただきました。東北地方の高級と言われる宿はほぼ一通りまわりましたが、ここの接客はトップクラスだと思います。「お帰りなさい」と出迎えて下さった前回の担当者さんは、後々聞いてみると女将さんの娘さんとのこと、しかも当時は修行を始められたばかりだったということにびっくり、今回若女将になられていましたが納得です。私のエビアレルギーは勿論の事、二男が好んではエビを食べない事、子供たちの名前や習い事、私が食事の時だけ左手を使う事など、前回のことを覚えて下さっていて、今回担当してくださった若い研修生の方にまで全て伝わっていました。お料理にも気配りが行き届いており、ミニトマトには噛んだ時飛び散らないように隠し包丁が入れてあったりと感心しました。量的にも適量で文句なしです。前回利用時にお酒の持ち込みができることを知ったため、今回は持ち込ませていただいたのですが、持ち込み料もかなり良心的な値段です。10部屋しか無い宿ですから子供はお断りのところも多いのですが、他のお客様からは苦情の一つも出そうな所、うるさくしたり、走り回っていても嫌な顔一つせず、優しく相手をしてくれて感謝です。毎年利用したいと思えるお宿です。
宿泊日2019/12/28
利用人数6名(1室)
部屋悠・はるかすぃーと端麗  客室露天風呂付(和洋室)
宿泊プラン 料理長おすすめ【夕食グレードアッププラン】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kuromame3 さんの感想 投稿日:2019/10/05
高齢の母と宿泊、とても景色が好く清々しお部屋、お風呂も最高、御料理は夕食も朝食もとても美味しく目も舌も楽しませていただきました。高齢の母の為に、椅子を用意していただいたり、お布団を敷く際は膝に負担がかからない様に圧いマットレス、立上がり補助手摺まで用意していただいて、宿の気遣いに感謝*母と二人で、大満足だったね〜また来年も絶対にみちのく庵さんに来ようねと約束しました。
大変なお世話になりまして有難うございましたm(_ _)m
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋自然にとけ込む和の空間 朝霞 角部屋バスなし(和室)
宿泊プラン みちのく庵流【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヨコハマまる子 さんの感想 投稿日:2019/08/25
今回初めての利用です。スタンダードプランでしたが大満足の1日でした。部屋と大浴場の掃除も隅々まで行き届いていて清潔感溢れる宿です。接客も良く気持ちよく対応して下さいました。食事も繊細で美しく美味しい懐石料理でした。是非今度は連泊で宿泊したいと思いました。
宿泊日2019/08/23
利用人数4名(1室)
部屋花景色の美しい部屋 和室12畳 バスなし(和室)
宿泊プラン みちのく庵流【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nenne+5 さんの感想 投稿日:2019/08/16
客室(曙庵)は、広さも使い勝手も申し分なく、遅めのチェックアウトタイムギリギリまで、ゆっくり過ごすことが出来ました。
トイレの手摺り、トイレ前の人感センサー照明、廊下に置かれたオブジェ、生花にいたるまで、どれを取っても文句のつけどころのない完璧さ、センスの良さに脱帽です。
もちろん、食事も量、質、盛りつけ、器全てに大満足。特に、グレードアップしたからか牛肉のステーキが柔らかく非常に美味しかった。
接客においても、お部屋係だけでなく皆さんの付かず離れずのさりげない対応に感服です。
また、近いうちに必ずリピートさせていただきたい、素敵なお宿でした。
一点、途中でスリッパを脱がないといけないのが少し面倒でした。全て畳敷きにしてはいかがでしょうか。
お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/08/14
利用人数4名(1室)
部屋和・なごみすぃーと曙庵 客室露天風呂付(和洋室)
宿泊プラン 料理長おすすめ【夕食グレードアッププラン】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hirochan1983 さんの感想 投稿日:2019/08/10
緑豊かな落ち着いた雰囲気のお宿にすっかり癒されました。研修中のスタッフさんが担当してくださいましたが、とても親身になって旅行のプランを考えてくださったり、子どもの名前を覚えて優しく呼びかけてくれたりして心温まる対応でした。機会があればまた利用したいと思える素晴らしいお宿です。
宿泊日2019/08/08
利用人数4名(1室)
部屋閑静な自然の中の佇まい 和室10畳 バスなし(和室)
宿泊プラン みちのく庵流【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろべえママ さんの感想 投稿日:2019/04/19
桜の時期は初めてでした。お部屋を桜を見られるようにグレードアップして下さって感謝です。相変わらず美味しい見事なお料理と、桜の景色とに大満足です。
宿泊日2019/04/17
利用人数2名(1室)
部屋閑静な自然の中の佇まい 和室10畳 バスなし(和室)
宿泊プラン 料理長おすすめ【夕食グレードアッププラン】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろべえママ さんの感想 投稿日:2018/10/30
いつもながら良いですね。大きい宿が好みでない私たちは、丁度いい大きさの宿が見つけられて喜んでいます。温かいサービスと美味しいお料理、ロケーションの妙、眺めも最高です。平屋ならではの横移動のみ、階段は露天への階段数段だけ!嬉しい人が多いと思います。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋悠・はるかすぃーと端麗  客室露天風呂付(和洋室)
宿泊プラン 料理長おすすめ【夕食グレードアッププラン】
食事夕朝食付