Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ハイアット セントリック 銀座 東京 東京都/東京メトロ「銀座」駅 徒歩 約3分
 [全164室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.07
バス・お風呂
4.37
施設・設備
4.36
お食事
4.39
満足度
4.27
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.17  /   女性 4.47    クチコミ数 59
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
denpapa73 さんの感想 投稿日:2020/10/14
同行者も喜んでいました。再訪します。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ドクよっちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/14
立地は抜群です。銀座の真ん中。隣はブランドのお店ばかり。そのため、コンビニは近くにないです。狭いビルの合間にできたホテルにて、雨のときにタクシーで到着しても歩道をわたるときに雨に濡れます。つまり、車止めはありません。外資系のホテルだけあって、フロントは日本人にはなじめない?おしゃれな?雰囲気です。スタッフも若いです。改善お願いとしては、パジャマがいまいち。ルームサービスの朝食には塩、コショウ、ケチャップなど付けてほしい。お風呂は洗い場もあり、木目調でいいのですが、シャワーの水量が調整できないのが残念。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Straw Dogs さんの感想 投稿日:2020/10/12
営業再開を祝しての宿泊。
飲食では何度か利用しているが宿泊は初めてです。
室内のインテリアがいちいち小洒落ていて最初は扱いに戸惑ったが
慣れてくればむしろ快適。
In out共にフロントスタッフの対応がスマートで好感。
レストラン対応ではトレーニング不足感もあったが
食事は相変わらず美味しく満足。barの雰囲気もgoodでした。
さらに以前いたクレーマー気質の面倒くさいスタッフが
余所に異動になったことも個人的には居心地よさ3割増し。
いい気分転換になりました。また来月、利用させてもらいます。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
miyim さんの感想 投稿日:2020/10/11
朝食と昼食をいただきましたが、どちらも大変おいしく、ほどよくカジュアルで気持ちのよいサービスでした。ヴィーガンメニューがあり、デザートの種類も多いので、またレストランだけでも利用したいです。
お部屋はバスルームが広く、浴槽と洗い場がある造りでした。ザラザラとした滑りにくいタイルが使われており、リクエストすればバスチェアも借りられるようなので、小さな子供連れでも使いやすいお風呂だと思います。
部屋には浴衣が置いてありましたが、上下セパレートのパジャマもあるとのことでお借りしました。

一つ残念だったのが、チェックインカウンターに荷物を置くスペースがなく、荷物を置くことも着席も勧めてもらえなかった点です。
Go toでの宿泊だったため、検温に身分証の提示、書類へのサインといった手続きがあり、通常よりもチェックインに時間がかかりましたので、雨の日でかばんと傘を持った状態では辛かったです。
奥にコンシェルジュデスクのようなスペースがあったので、手続きの途中で荷物を置いていいですかと自分で尋ねたほどです。
チェックアウト時は担当の方が不慣れだったのか少し精算に時間がかかっている様子で、またもや両手が塞がった状態で立ちっぱなしだったので、離れたところにあるラウンジエリアで待たせてもらいました。このときも、スタッフの方から勧められることはありませんでした。
昔からあるタイプのチェックインカウンターではないので(説明しにくいですが写真を探して見てもらえればわかると思います)、荷物置きに関しては設備上仕方のないことかもしれませんが…サービスでカバーしてほしかったです。
宿泊日2020/10/09
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
MamimamiM さんの感想 投稿日:2020/10/10
眺望は望めませんでしたが、お部屋は広く明るく機能的でよかったです。
ジムエリアも充実していたので快適に使用できました。

大変残念だと思ったのは、
夜のレストランの対応が疑問だったこと。
宿泊時の説明は何もなく、プランの内容がよくわからないままだったこと。
(結局、最後までよくわからず、私は何にサインをさせられたのかも今となっては少し不安)

少し日常から離れてリラックスしたいと思っていましたが
こちらが気を遣う必要があるという意味では、初心者向けではないのかもしれません。
旅慣れた方やHyattをよくわかっていらっしゃる方なら何の問題もないのかもしれませんが。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン Welcome back to Ginza プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Anzu@@ さんの感想 投稿日:2020/10/10
お誕生日会利用。スタッフさんからの手書きメッセージと
とても美味しいクッキーのプレゼント。スパークリングワインも冷えてて最高。ブランド名にふさわしいおもてなし。銀座並木通りという好立地。お洒落で上品。また利用します!
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【期間限定!デイユース】午前0時の鐘プラン!
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
さと310310 さんの感想 投稿日:2020/10/09
一階のスタッフ、日本語通じなかった。
外国人雇用は良いが、こちらが英語使うのは違う。

夜間のスタッフ、みんな事務仕事していて、
チェックインして欲しかったのに、
全く気づいてもらえないまま…

お誕生日でも、誰も何も言ってくれないし、
それなら、機械置いておいたら良い。
その方がスムーズでわかりやすい。

ルームサービス、とても美味しいのでオススメ!
お値段もお手頃です。

お風呂も使いやすいし綺麗でした。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】期間限定の特別料金で銀座ステイを満喫!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
食べ歩き775 さんの感想 投稿日:2020/10/08
とても快適でした、またぜひ利用したいと思います。
宿泊日2020/10/05
利用人数1名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 期間限定の特別料金で銀座ステイを満喫!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ヒグマ さんの感想 投稿日:2020/10/08
30hのロング滞在 ホテルクレジット5,000円 オリジナルトートバッグ 老舗 空也の最中 朝食 GO TO 35パーセントオフ 地域クーポン4,000円分 それに加え 特別にホテルフレグランスのプレゼントまで頂いた。他にシャンパンクーラーとシャンパングラスのリクエストも迅速に対応してくれた。ターンダウンも的確で素晴らしかったり アメニティの追加リクエストの迅速な対応にも感謝しております。エントランス フロント レストラン全てのスタッフさんのおかげで30h 楽しく快適に過ごす事ができました。特にBARのリーダー西村さん 希望の席の手配から最後の最後まで嫌な顔せず ずっと笑顔で接客してくださり ありがとうございました。皆さん また お会いする日を楽しみにしております。本当に ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】Welcome back to Ginza プラン
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ポメラ人 さんの感想 投稿日:2020/10/06
日本でありながら外国にいるような気分にさせてくれるオシャレなホテルで、受付対応や部屋には非常に満足です。
ただ、夜のバーと朝食の対応についてはあまりに酷かったので残念です。
バーについてはお手拭きなし(受付と朝食では出てきました)、注文してから30分近く待っても飲み物が来ない、2杯目にいたってはバーテンダーが作ってから20分ほど放置されたものを出されるなど散々でした。
また、朝食付きプランで楽しみにしていたんですが席に案内されてから何の説明もないまま待たされ、こちらから声をかけないと注文を取りに来てくれない。さらに、追加注文をしたのに催促するまで放置、メニューに書いてある食べ物が出てこないなど、ビックリ対応に驚愕しました。
受付や部屋が良い分、食事の対応は残念でなりませんので改善をお願いします。
このせいであまり良い思い出にはなりませんでした、、、
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】Welcome back to Ginza プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
じゅんぺい1954 さんの感想 投稿日:2020/10/05
最近泊まったホテルの中では一番良かった。
部屋も広く、何より部屋の色合いとかが斬新な感じで大満足でした。また宿泊する予定です。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋デラックス キング(ダブル)(47平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】期間限定の特別料金で銀座ステイを満喫!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ネリマのきぐるみさん さんの感想 投稿日:2020/10/05
近代的な内装に大満足!
ロビー下のラウンジがステキな雰囲気。
次回は必ずラウンジ利用してみたいですね。
利用プランによるのでしょうが、ウェルカムシャンパンにはめちゃんこ驚きましたー!
コスパ高!
次回予約必至
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【期間限定!デイユース】午前0時の鐘プラン!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rtravel さんの感想 投稿日:2020/10/05
以前から気になっていたホテル。カジュアル寄りなのかと思っていたがファシリティの質感が良く、一見派手な色使いもハイアット風スタイリッシュなデザインでまとめており設備も充分。とても快適に過ごせた。スタッフの方も再開2日目?で大変そうだったがアテンティブで文句なし。一月前に泊まったパークハイアット と比べても悪くない印象。朝食はフルーツが甘くて良かった。満足。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cominji さんの感想 投稿日:2020/10/04
立地よし!サービス良し!不足なしです!特にレストラン&バーにおいてはサービスもお料理も素晴らしく非常に気に入りました。チェックイン、アウトにおいてもスタッフの方々のきめ細かい接客でした。話しかけやすい雰囲気のフロントはいいですね。コミュニケーションも取りやすかったです。フィットネスは広い空間でとても使いやすかったです。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 期間限定の特別料金で銀座ステイを満喫!
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ta777 さんの感想 投稿日:2020/10/04
大変快適に過ごせました。
朝食も素晴らしかったですが、
お料理の写真があるとなお良かった
思います。

また、活用させて頂きたいと思います
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はいぴー さんの感想 投稿日:2020/03/28
誕生日の宿泊でしたが、とてもすばらしい客室でよい思い出となりました。記念日にはまたぜひ行きたいと思います。バーも雰囲気はよかったのですが、スタッフの対応は残念。フロントの対応は良かったです。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【3月のご予約限定】期間限定の特別料金で銀座ステイを満喫!
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
朝宮 さんの感想 投稿日:2020/02/25
とても素敵な滞在をができました。
ホテルフリークなわたくしですが、すべての雰囲気、お部屋の使い勝手なども大満足でした、
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
宿泊プラン 【プライベートセール】期間限定の特別料金で銀座ステイを満喫!
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
rb101 さんの感想 投稿日:2020/02/12
新しいハイアットということで期待していきました。接客(フロント)は普通です。外国生まれの方はやや慣れていない?場所は銀座の中心に近く大変便利でした。外の景色は古いビルの屋上や給水機が見えるだけで残念ですが、それは当然でしょう。アメニティは新しいホテルらしいもので、満足です。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gomamu33 さんの感想 投稿日:2020/01/20
初めての宿泊でした。この日は寒い霙模様となりまして・・・こちらのホテルは地下鉄に近くて、ロケーション抜群。便利でした。
ランチもいただきましたが この季節にぴったりの蕪のスープ!
今までいただいた どの蕪のスープより美味しかったです。
今回、会食のため上京しておりましたので 夕飯は食べておりませんが 朝食も美味しく、バイキング形式でしたが整然としていて、大人の雰囲気でした。
とっても美味しくて これから銀座での宿泊には ここ!と思っております。
宿泊日2020/01/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハイネの詩 さんの感想 投稿日:2019/12/08
銀座の中心部、ロケーションは文句なしに最高です。お部屋もゆったりとしていて、余分なものが無くすっきりとしていました。アメニティグッズはそれほどグレードの高いものではありませんでしたが、ノーマルな使用には十分なんだからと、納得しました。並木通りを隔てて向かいのビルと向き合うのは当然なのですが、電動カーテンが全開か全閉しかできないので、悪戦苦闘の末全閉を選択しました。使用方法がどこかに書いてあると助かります。
 翌朝、そんな些細なネガティヴを打ち消してくれたのが、すばらしい朝食でした。和食、洋食、中華、デザート、飲み物------。どの一品もすばらしく、一口ごとに「おいしい」の連発でした。すべての種類が食べきれず、おなか一杯なのに心残りな思いになるほどでした。東京五つ星のホテル以上のグレードだと断言します。また近いうちに朝ご飯、必ず食べに行きます。
宿泊日2019/12/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックス ツイン(ツイン)(47平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
whitewall さんの感想 投稿日:2019/11/24
立地が最高なのに加えて、客室もとても使いやすく大変気に入りました。バー、レストランと利用しましたが、こちらもとてもよかったです。
宿泊日2019/11/22
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろさんひろさん さんの感想 投稿日:2019/11/16
スタッフ、朝食、バー、フロント周り、立地、全てにおいて質が高いです。

これでサウナがあって眺望が良ければ満点。

銀座は頻繁に通うし、気取らない感じも気に入りました・・。

定宿にしたいです。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はげちゃぴおん さんの感想 投稿日:2019/11/11
初めて利用しました
銀座の真ん中にこんなにおしゃれな空間があるなんてびっくりしました
いろいろなところにアクセス抜群でした、
車も駐車しやすくて良かったです
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
うんち太郎 さんの感想 投稿日:2019/11/05
とにかく立地が素晴らしい。
銀座で過ごすには最高の立地ですね。
部屋は省スペースがうまくされていて特に不都合は感じませんでした。
値段は立地を考えたら少し高いかな程度で妥当だと思いました。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆふらぶ さんの感想 投稿日:2019/11/01
朝食は豊富で満足しましたが、店の女性スタッフの対応が〜最初の飲み物を催促して伝えても同じ状態で 丁寧さを感じずでした。
そして宿泊予約とは別に夕食を3階レストランで取ったのですが、そこの男性スタッフも対応する感じが悪かったです(食事は美味しかったのですが)
宿泊日2019/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
なるぽ さんの感想 投稿日:2019/10/28
最初のチェックインから、こちらの意図していることを理解が薄く、不快でした。態度も少し上から目線。。
六本木のグランドハイアットとホスピタリティのレベルが違いすぎ、同じ感覚で行ったのが間違いでした。
ビジネスホテルの高い版でしょうか。。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋キング(ダブル)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゼスティン さんの感想 投稿日:2019/10/25
宿泊代金は高いけど納得の対応。部屋か販売機でいいからお酒を置いて欲しいな。
宿泊日2019/10/23
利用人数8名(4室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pon12 さんの感想 投稿日:2019/09/21
レストランの利用しかしていなかったので、宿泊をしてみました。
リクエストにも、すぐ答えて頂け、気持ち良く過ごす事が出来ました。
宿泊日2019/09/19
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
しなみな さんの感想 投稿日:2019/09/03
3人でスイートに泊まった翌日で、部屋は当然せまくなりましたが、2人には十分な広さで、使い勝手の良さも変わりません。女性2人に浴衣などが1人分は男性用なのと、アメニティが残念なのも同じです。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ハイアットホテルズ特別企画】最大20%OFFで夏休みを満喫!
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しなみな さんの感想 投稿日:2019/09/03
銀座並木通り6丁目と立地は申し分なく、提携駐車場サービスもあって便利です。バスルームも部屋も広々として使い勝手がよく、朝食は種類が豊富で楽しめました。スイートルーム3人利用に2人分の準備だったことと、アメニティがビジネスホテル並みだったことが、少し残念でした。
宿泊日2019/08/16
利用人数3名(1室)
部屋スイートルーム(キング or ツイン)
食事朝食付