ホテル宮島別荘 広島県/宮島
 [全42室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.62
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.32
施設・設備
4.57
お食事
4.47
満足度
4.53
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男性 4.60  /   女性 4.51    クチコミ数 60
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mari1616 さんの感想 投稿日:2020/11/13
フェリーを降りて目の前にホテルがあるので荷物を預かっていただきとても効率良く観光ができました。 宿泊者用のラウンジは良い雰囲気で飲み物がいつでも自由にいただけるので助かります。スタッフの皆さんも、ホテルも宿泊者の立場で考えられているので素晴らしい。 一つ難点は子供連れの三家族くらいの方々が子供がラウンジを走るなか放置でお喋りされてうるさいのでスペースを区分けしていただけたら最高です。親のモラルなのかも知れませんが旅先ではしゃいでしまうのは仕方ないですね
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【町家スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Yuji0110 さんの感想 投稿日:2020/11/04
夕食、朝食とも丁寧に料理されており、美味しくフリードリンクも便利で良かったです。
温泉が小さく外の景色も見にくかったのが残念でした。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【GoTo×広島県旅行割引プラン】併用で、<おひとり様1万円?!>さらにご夕食は<瀬戸内牛×穴子>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
FPminmin さんの感想 投稿日:2020/10/26
この度は大変お世話になりました。
桟橋のすぐ近くで荷物を預けて行動するのに最適な立地でした。また、とても清潔にされていて良かったです。
お部屋にマッサージ器がありうれしかったです。トリプルでの仕様でしたが、寝床が3人とも近いので、隣の寝息が近くちょっと気になりました。もう少し離れていると良かったです。
お食事は前菜はとても種類があり、美味しかったのですが、メインのお肉がやや冷めかけていて、少しがっかりでした。 2日目の自由行動の際、待ち合わせにロビーが使用でき、とても助かりました。
今度は一人旅で行きたいお宿でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や待ち合わせに際してのロビーがFPminmin様のお役に立て大変うれしく思います。清潔面に関してもご満足頂けまして何よりでした。ただ、お食事ではお肉が冷めかけておりました事、大変申し訳ございませんでした。温度管理の徹底は料理サービスの基本中の基本ではございます、今後十分気を付けてまいります。
今後、お一人旅もお考えとの事ですがHPに掲載のようにロフト付きの珍しい部屋をご用意しておりますので是非ご覧になって下さい。次回のFPminmin様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【1泊夕食付プラン】当館自慢の“洋食コース”を堪能。朝早くお出かけになる方にもおすすめ
食事夕食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Sandao さんの感想 投稿日:2020/10/22
コロナ禍でマンションに籠る生活をリフレッシュする為に宿泊しました。窓の外は一面の山の緑で、部屋に一幅の絵が掛かっているようです。夕食朝食は地元の良い食材を雑味のないすっきりとした味に仕上げてあってとても満足しました。食事のサービスもスマートで、一泊だけでは物足りないですね。来年1月には息子と3人で予約を入れましたのでまた宜しくお願いします。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの山の緑、お食事とご満足されリフレッシュされたようで何よりです。
来年にもさっそくご予約をして下さりまして大変嬉しく思います、次回も今回同様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますよう準備を整えてお待ち申し上げております。お気を付けてお越し下さい。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかちゃんだい! さんの感想 投稿日:2020/10/21
フェリー乗り場のすぐ前で、チェックイン前にも関わらず、荷物も預かっていただけ助かりました。大変きれいで洗練されたお宿でした。コスパが大変良いと感じました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島桟橋から徒歩1分の立地を活かしての「お荷物預かり」でございますが、たかちゃんだい!様のお役に立て大変うれしく思います。WITHコロナの時代では特に「きれい」が一番重要なホテル評価の基準になると考えております。今後ともお客様に安心してホテルライフをお楽しみ頂けますよう設備・食の安全を徹底してまいります。
これからもホテル宮島別荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【プレミアム‐2食付<fiesta>】 <瀬戸内牛ロース>ほか、大満足全6品のコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいもも さんの感想 投稿日:2020/10/17
昨年お伺いする事が出来ず、今年思い切ってGoToを利用してお伺いしました。お食事も美味しく、アルコールもフリードリンク、閉めのカレーも斬新で美味しくいただきました。お部屋もお風呂もとても綺麗で大満足です。
コロナ禍の中、高齢の両親を連れての旅行は不安でしたが、思い切ってお伺いして良かったです。また次回もお願いします。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・お部屋・お風呂ともにご満足頂き大変うれしく思います。美味しくお召し上がり頂きましたカレーは、ネット通販「宮島 錦水館.store」にてご購入いただけますので是非ご活用下さい。
これからもお客様の安心・安全を第一に考え、コロナ対策を整えてまいりますので安心して次回もお越し下さい。この度のご利用並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
五六七 さんの感想 投稿日:2020/10/16
天然温泉だと嬉しい
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共にとりましても「天然温泉」はうらやましい限りでございますが、残念ながら現状は人工温泉でございます。天然温泉には及びませんが光明石を利用した光明神々温泉は8つの効能があり、瀬戸内海を眺める事の出来る展望で少しでもお客様に喜んで頂けたら嬉しく思います。お風呂以外の項目では最高の評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。天然温泉のご要望にはお応えできませんが、お料理などその他の面で頑張ってまいります。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【プレミアム‐2食付<fiesta>】 <瀬戸内牛ロース>ほか、大満足全6品のコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nattsuhacchi さんの感想 投稿日:2020/10/10
5月に予定していた息子の広島修学旅行がこのご時世で中止となり、平和学習のため必ず今年中に来訪させてあげようと決めた家族旅行でした。30年前に修学旅行で訪れた宮島の思い出があり、夫と息子は初の訪問。フェリーを降りてすぐという立地がまず良い!事前に口コミや宿紹介は確認していましたが、立地、サービス、設備、お部屋、お料理、本当に気持ちよく大満足の滞在ができました。夕食、朝食とも地産地消に拘った本当に美味しい食事で、ゆっくり家族の時間を楽しめました。フリードリンクが付いているのもとても良かったです。宿泊者用のラウンジ、心地良い音楽と音響、気の利いたテラス、部屋のふかふかのお布団、のんびり癒されるマッサージチェア、無印のアメニティ、畳敷のお風呂、掃除が行き届いた清潔な館内、言うことありません。また、館内施設やお料理メニューなど、ロゴやデザインも工夫があって可愛い。お土産にオリジナルのマグカップも購入しました。
日本全国あちこちいろんな宿に泊まっていますが、家族でここが1番かも、と話しています。またいつか訪れたい場所になりました。思い出に残る1泊を有難うございました。余談ですが、同滞在日にご結婚式を挙げられたカップルにホテルを発つ直前に御祝を申し上げられてスッキリしました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
思い出に残る1泊をお過ごし頂けたと伺い、サービス業に携わる者といたしましては本当に感無量の思いです。これからも一人でも多くのお客様に楽しいご滞在をして頂けますようスタッフ一丸で取り組んでまいります。この度のご利用、そしてご投稿を頂きました事、改めてお礼申し上げます。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
misujiya さんの感想 投稿日:2020/10/09
桟橋からも近くで、若いスタッフさん達もお一人年配のスタッフさんも親切で愛想が良くて、部屋も綺麗で快適に過ごせて大変良かったです。
お食事時の、アルコール類も含め全てフリードリンク
ラウンジでのコーヒー類のフリードリンクも良かったです!
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地・スタッフ・お部屋・お食事と全般的にご満足頂け、口コミ投稿も非常に高い評価を下さいまして重ねてお礼申し上げます。
オープン記念として始めたご夕食時のフリードリンクですが、可能な限り継続できるよう努力してまいります。次回、宮島にお越しの際もぜひホテル宮島別荘にお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まめ子。 さんの感想 投稿日:2020/09/25
建物も設備や小物もどれもセンス良く考えられていて、快適に過ごせました。
接客もお掃除の方も含め、みなさん明るく優しい接客で気持ちよく過ごせました。
帰りに姉妹の錦水館のあなご飯をテイクアウトさせていただきましたが、こちらもとても美味しかったです。
フェリー乗り場の目の前だったので、観光前に荷物をすぐ預ける事が出来たのも便利でした。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、建物・設備のセンスやスタッフの接客対応につきましておほめ頂き、重ねてお礼を申し上げます。姉妹館のレストラン「まめたぬき」でお作りしたあなご飯は、穴子とご飯がふっくら柔らかになるよう高温スチームで陶器ごと蒸しあげております。   まめ子。様のお口に合いまして何よりでした。当ホテルの立地は宮島桟橋から徒歩1分で観光には絶好の位置にございますのでまた宮島にお越しの際はご利用下さい。まめ子。様にお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
me:め さんの感想 投稿日:2020/09/07
フェリーで着いてすぐのとてもいい場所にあります。荷物もすぐに預けることができるしとても便利です。接客は清潔感がありとても感じが良かったです。レストランも含めて、対応していただいた方全員がよい接客だと思ったのはすごいと思いました。宿泊者だけ利用できるドリンクバーもありがたかったです。チェックイン、チェックアウト時に利用させてもらいました。一つだけ気になったのは、フロントがわかりにくいことでした。入ってすぐ左側にあったのですが、フロントは小さな受付のようなもので、右側にはパン屋があり、誰にチェックインを頼めばいいのかわかりませんでした。全体的にはとてもよかったです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や接客対応など全体的にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。お一つ気になられたフロントの場所につきましては、玄関入り口への案内ボードの表示とスタッフのお声掛けを積極的に行う事で改善させて頂きます。非常に貴重なご意見を頂きました事を改めまして感謝いたしますと同時に次回お越しの際は今回以上に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。me:め様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
記念日だったのに さんの感想 投稿日:2020/09/06
初めて利用させていただきました。
とても素敵なお部屋でした。
お部屋にマッサージチェア・フェイススチームと至れり尽くせりな感じです。フットマッサージがあると嬉しいなぁと思いました。大浴場に歯ブラシを置いてあったのはとてもありがたかったです。お食事もお腹いっぱいになりました。とても楽しめました。スタッフの方も色々と配慮してくださりありがとうございました。また、行きたいです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事ですが、お部屋につきましては特にお気に召して頂けまして何よりでした。フェイススチームはスイートルームだけの設備となっており、またマッサージチェアーもお部屋タイプによっては設置がございませんのでHPでご確認のうえお部屋をお選び頂きますよう、こちらのクチコミ投稿をお読みのお客様にお勧め致します。その他、お食事やスタッフの対応につきましてもご満足頂け嬉しく思います。「また行きたいです」とのご感想を一人でも多くのお客様に頂けますようスタッフ一丸となり仕事に邁進してまいります。記念日だったのに様の次回のお越しを首を長くしてお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/03
利用人数4名(1室)
部屋【スイートルーム】<68平米>(山側)(フォース)(68平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hanakonosato さんの感想 投稿日:2020/08/25
初めて宮島で宿泊しました。
お宿はフェリーを降りて目の前で、厳島神社に歩いていくにもとても便利なところでした。
全体的にとても綺麗な宿で気持ちよく過ごせました。
スタッフの方々は若い方が多いですが丁寧に接してくださいます。
ただ、チェックイン時はロビーが狭いため、人が多い時はもう少し係の方がきめ細かな案内をしてくださる方が分かりやすいと思いました。
(そばで3人立っておられましたが、動きがなかったので)
お部屋はさほど広くないですが、とても綺麗で落ち着いて過ごせました。
大浴場も清潔ですし、眺めもよく気持ちよかったです。朝ごはんもとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理や設備など全般的にご満足頂けまして大変嬉しく思います。また、アドバイス頂きましたお客様のご案内やご誘導を含めたスタッフの対応につきましては、忙しい時に限らず状況や場面に応じたきめ細かな動きの出来るようトレーニングを行い、さらに快適にお過ごし頂けますようにしてまいります。
この度のご利用ならびにご投稿下さりました事に、改めてお礼申し上げます。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】クイーン<31平米>(山側)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】広島の地産地消に拘った朝食が人気!
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
マイトナ さんの感想 投稿日:2020/08/17
今回で3回目の宿泊でしたが、猛暑のせいか、地下1階のレストランはとても寒く設定されておりました。
夜寝るときもエアコンが1機なので、高齢者2人と40才台と6才の幼児4人でしたが、エアコンに一番近い方は寒いので、切って寝ると、一番遠いところは汗だくになりました。
もうこれで泊まることはないです。
施設からの返信いつもホテル宮島別荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はレストラン及び客室の温度管理についてご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘を頂きました点に付きまして、下記の対応を行うように改善を進めてまいります。パブリックのエアコンには風向を調整できる器具の設置の対策を行います。すぐにできる対策としまして、温度管理及び、膝掛け等のお声かけを徹底してまいります。お客様へのご配慮が足りず申し訳ございません。

今後は、お客様により館内で快適にお過ごし頂けるように取り組んで参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bouchin さんの感想 投稿日:2020/08/16
8月の土日に家族三人(夫婦と娘)で宿泊。宮島へは何度か訪問していますが、島内で宿泊するのは初めてでした。ホテルは一休で検索して、妻の眼に留まったことで決定。
場所は宮島港の桟橋の目の前。フロントの対応も丁寧で好印象でした。部屋はマウンテンビューですので眺望は期待していませんでしたが、部屋は大変綺麗で広さも十分、室内の家具や寝具、その他の調度品がどれもセンスが良く気に入りました。最上階にある風呂は人工温泉で広さもそれほどではありませんが、十分な印象です。また、1階のラウンジで飲み物もあり、雰囲気も良く落ち着けました。室内着が浴衣ではないのですが、機能的で動きやすく、館内どこへでも行けるので楽でよかったです。
朝食は新型コロナウイルスの影響でビュッフェではなくセットでしたが、ホテル内ベーカリーでの焼き立てパンが大変美味しく大満足でした。
チェックアウト後も、玄関前で写真を撮ってくれたり、丁寧なサービスが印象的でした。
家族全員、また来たいね(娘は友達と来たい!)と大満足で過ごせました。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島へはこれまでは日帰りであったお客様がコロナがきっかけではじめてご宿泊されるお客様が非常に増加しております昨今です。
口コミを拝見しますと朝食やスタッフサービスなど総合的にご満足頂けたようでホッと致しました。特にお部屋の家具・寝具そして調度品のセンスにご共感頂けた事が大変嬉しく思います。
政府の支援策もありまして少しずつ来島者数も回復傾向にございますが、例年の宮島に比べるとまだまだ少ない状況です。このような状況にも関わらずご利用頂いたお客様に改めまして感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
また、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】広島の地産地消に拘った朝食が人気!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こけさん さんの感想 投稿日:2020/07/31
コロナ対策はきちんとされていて館内を安心して利用出来ました。
食事も時間を細かく区切って利用するようになっていました。フリードリンク制で自分で好きなものを取りに行くのは、気楽で良かったです。
部屋はそんなに広くはありませんが、鏡の近くには必ずティッシュペーパーが置かれており、どこでも化粧直しが出来るような女性に優しい造りだと思いました。
スタッフの皆さんも丁寧な対応でとても良かったです。また、宮島に行く際にはぜひここに泊まりたいと思います。
施設からの返信こけ様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、スタッフとご満足頂けまして大変嬉しく思います。
コロナ対策につきましてもご安心して館内をご利用頂けたとのご感想を頂きまして嬉しく思うと同時にさらに徹底しなければとの思いを強くした次第です。
コロナ対策の一環として現在、お食事はコース料理でのご提供になっておりますが、コロナウイルスが落ち着きましたら再開いたします「ブッフェ料理」もぜひこけ様にご堪能頂きたく思います。
この度のご利用及び口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
front row さんの感想 投稿日:2020/03/29
施設が素晴らしくスタッフの方の対応も概ね満足いくものだったが、いくつか残念な点があった。
・一か月以上前に予約していたが、ブッフェではなくコース料理になることを宿泊の2日前に連絡をしてきた。宮島に拘っておらず他の場所での宿泊でも良かったが、連絡が間際の為他の宿泊地を検討することもできず不誠実な対応に感じた。コロナの影響で変更は理解できるが、なぜ二日前に連絡してくるのか理由を知りたかった。
・ブッフェからコース料理になったが、内容はコース料理ではなくブッフェ料理をスタッフが運んでくるというものでしかなかった。小皿に手狭に盛ってきたり、碗にスパゲッティを入れてきたり、料理は夕食も朝食もぬるい状態で出され、出てくるタイミングも食べている者のスピードを考えたものとは言えなかった。
・チェックイン時に、宿泊者専用のラウンジが使用可能であることをしっかり案内してほしい。パンを買う一般客でロビーが非常に混雑しており、混乱の中で待たなければいけなかった。最初からしっかり案内があればゆっくり待つことができた。

楽しみにしていた食事に関しては非常に不満が残った宿泊となった。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ブッフェ料理からコース料理への変更のご連絡が遅れました事、誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。ご宿泊日の近いお客様から順番にご連絡差し上げておりましたが結果的に2日前のご連絡となってしまいました、本当に申し訳ございませんでした。
この度の件を深く反省し、ご宿泊日の10日前にメールにてご連絡差し上げますようお客様への連絡体制を改善させて頂きました。
お料理以外の施設やスタッフにつきましては概ねご満足頂けたとのお言葉を頂き安堵致しております。まだまだご満足頂けるおもてなしには程遠くございますが少しでもお客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますようスタッフ一同力を合わせてまいる所存でございます。機会がございましたらぜひまたお越し頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【町家スタイル】板の間<37平米>(港側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミッキィママ さんの感想 投稿日:2020/03/29
宮島での泊りは初めてでしたが、交通アクセスもよく、お部屋もモダンかつきれいで、その点はお勧めです。
食事でビュッフェでなかったせいもありますが、朝食は女性には少し多いと感じました。
サービスというソフト面では今一歩な感じで、質問へのレスの早さ、客が望む回答を類推して返す点など頑張ってほしいと感じました。具定的には
・アナゴ飯のお店の場所を質問した時にすぐに回答が得られなかった(オーナーの方のブログ?に出ていたお店です)
・その他質問した時に、皆さん一瞬きょとんとすることが多かったです。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
usagi777 さんの感想 投稿日:2020/03/12
とても清潔で気持ちの良いホテルでした。コンセントが沢山あり、アメニティも充実してました。
宿泊日2020/03/08
利用人数3名(1室)
部屋【町家スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やほす さんの感想 投稿日:2020/02/22
接客が丁寧だった。
受付の方が可愛かった。
宿泊日2020/02/20
利用人数4名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomarz30 さんの感想 投稿日:2020/02/11
フェリーを降りたらすぐの場所でした。土曜日の仕事終わりに、宮島観光することに急遽決めて、夫とふたりで伺いました。遅い到着でしたが、電話対応もフロントの方も皆さん感じがよかったです。夕食はブュッフェでしたが、種類も多く、アルコールを含めたドリンクも飲み放題でお食事もとても美味しくいただきました。お風呂は清潔でしたが、小さめで結構いっぱいでした。露天がないのが残念でした。これは、ハードの問題なので仕方ないです。
朝ごはんもおいしく、ラウンジも素敵でした。チェックアウト後に荷物を預けて、宮島観光し、荷物をとりにいったときにもラウンジを使わせていただけたのは、ありがたかったです。
個人的には、コスパもよく、また行きたいと思えました。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ツイン(電動セミダブル)<33平米>(山側)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
花咲カニ さんの感想 投稿日:2019/11/24
宿の立地条件は良いが、スタッフのおもてなしが欠如。板の間をチョイスしたがベッドが3つではなく板の間の上に布団が敷かれているだけなのにびっくり、朝夕食共にブッフェスタイル、そのことを分かった上で予約をしているが宿泊代が高い。関東近辺の同等の宿泊代やサービスを考えるとコスパが劣る。人件費の削除がありありと感じた。唯一良かったのは畳敷きのお風呂である。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしの欠如、ベッドの設備等でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め今後より一層のサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。畳のお風呂につきましてはおほめ頂きまして感謝申し上げます。
師走に入り寒気の厳しい日が続いておりますがどうかお身体ご自愛下さい。この度のご利用誠にありがとうございます。
宿泊日2019/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンケンケロコ さんの感想 投稿日:2019/11/23
自宅のようにくつろげました。
駅からすぐの立地条件。
大変便利でした。
館内はくつろげるようにとリラックスウェアが準備されておりました。
夕飯も朝食もバイキング。
アルコールからデザートまで用意されています。
ローストビーフ、あなご飯…どれも美味しくいただきました。
5階にある大浴場から眺める風景は、旅の疲れを癒してくれます。
今回は予算上一泊しかできませんでしたが、二食付きで食事、サービス等を考えると決して高くはないと思います。
広島市内に3泊、こちらに1泊としましたが思い出深い旅行となりました。
ラウンジがあるのはいいですね。
本当にオススメのホテルです。
また機会があれば利用させていただきます!
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【町家スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休カナタ さんの感想 投稿日:2019/11/15
コスパの高いお宿だと思います。
接客は良い人と残念な人と差が激しい。
ベテランと思われる方々のホスピタリティは素晴らしかった。
夜の食事会場にいたスタッフも、皆笑顔が素敵で良かった。
総じて接客レベルが高かったので、普通の宿では何も感じないことがとても残念に感じた。
例えば、食事会場でぶつかりそうになっても一言もない、目が合って笑わない、脱衣所で隣に来て何やらしていたが失礼しますの一言もない、など。
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ツイン(電動セミダブル)<33平米>(山側)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
@ぷりん! さんの感想 投稿日:2019/11/13
接客もフリードリンクのラウンジもお風呂もとても良かったのですが、お部屋からの眺めが悪く残念だった事とベッドの並び方のせいか、三人共に寝つきが悪く疲れているのに何故か朝までよく眠れなかった。夕食はイタリアンブッフェでしたが、折角島に行ったのだから和食の新鮮な海の幸が食べたかったです。
従業員の方の接客は、とても丁寧で親切な対応をしてくださいました。有難うございました。
宿泊日2019/11/11
利用人数3名(1室)
部屋【町家スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もう直ぐ還暦 さんの感想 投稿日:2019/11/12
ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。紅葉には少し早かったようですが、食事は堪能できて満足です。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【町家スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hanao-san さんの感想 投稿日:2019/11/07
コストパフォーマンスが非常に高い。普段ビュッフェは好みではないのですが、こちらのフレンチ・イタリアンの夕食ビュッフェは大満足でした。ビール・ワインの飲み放題もついていて、おしゃれな前菜、出来立てパスタやローストビーフも良かったです。客室で、たまに上の階の宿泊客の足音が響いたのが多少気になりましたが、また宮島に行く際は活用させて頂きます。
宿泊日2019/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ツイン(電動セミダブル)<33平米>(山側)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【1泊夕食付プラン】当館自慢の“洋食ブッフェ”を堪能。朝早くお出かけになる方にもおすすめ
食事夕食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
a3to さんの感想 投稿日:2019/11/05
接客は丁寧で、お部屋や設備は綺麗でとても満足です。
チェックイン前に荷物を預かって頂き、弥山を登り、絶景を満喫したあとにチェックインしました。
洗剤投入不要の有料ランドリーがあったので登山で使った衣類を洗えたのも助かりました。
洗ってる間に温泉を満喫し、ビュフェを食べ、その後乾燥機にかけながら、ラウンジで面白そうな書籍を読み漁り、有効に贅沢な時間を過ごせました。
翌日チェックイン後も暫く荷物預かって頂いたので、宮島のディープな部分も散策でき、本当に充実した1.5日が過ごせました。
ありがとうございました。
どの方に話しかけても丁寧でしたし、困ったな~ということがあったらスタッフさんの方から声を掛けてくれたり、とにかくスタッフさんにいい表情の方が多くて気持ち良く過ごさせて頂きました。
難を言うと、海側のお部屋と言いつつ、駐車場(車寄せかな?)を挟んで結構向こうに海…って感じで写真で見てたより思いのほか遠かったです、次は山側の方も泊まってみたいなと思いました、ありがとうございました。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SunshineS さんの感想 投稿日:2019/10/30
定期便の乗り場が目と鼻の先ほどに近くて、本当に利便性に優れた立地のホテルでした。

今回は、弥山展望台への登山を計画した旅行でしたが、チェックアウトの際、フロントスタッフの方が手荷物の預かりを申し出て下さったのが本当に嬉しかったです。
宮島にはコインロッカーが有るには有るのですが、数が少なくて、不安に思っていたのでその気遣いが嬉しかったです。

船着場に近いこともあり、多少の騒がしさは覚悟していたのですが、滞在中には全く気になりませんでした。

またお世話になりたいなと思わせるような、温かな印象を持ったホテルでした。
お世話になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】クイーン<31平米>(山側)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ご夕食UPグレード-海の幸】薫り高い<オマール海老>を豪快に!お酒も進む贅沢な時間
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほっ・・・ さんの感想 投稿日:2019/10/25
お部屋は、きれいでした。雨が降っていたのですが、2重窓になっているため、外の雨の音も気にならず、ゆっくり寝れました。部屋にマッサージチェアがあるのがうれしかったです。神社に3回(朝・昼・晩)も行ってしまっって、とても疲れたため、足のマッサージがついていればいいのにと、ちょっと、余計なことを考えてしまいましたが・・・ずっと、マッサージチェアは、ずっと座ってました。気持ちよかったです。お風呂は、露天風呂はないものの、部屋にもお風呂があるので、何度でもはいれます。
予約の際、朝食と夕食の両方をつけて予約したつもりだったのですが、私の勘違いでしたが、気持ちよく対応していただき、大変申し訳なかったと思っている次第です。ビュッフェですが、お酒も自分で自由に飲めますし(日本酒も種類ありました)、ロビー奥のスペースで、好きに、お茶・コーヒーが飲めるがよかったです。
部屋で、飲むよりも、ちがった椅子と景色で、リラックスできました。
今回は、神社の大鳥居が修理中だったので、修理が終了したときに、また、おじゃましたいと考えています。、
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【町家スタイル】板の間<37平米>(港側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊夕食付プラン】当館自慢の“洋食ブッフェ”を堪能。朝早くお出かけになる方にもおすすめ
食事夕食付