ホテル宮島別荘 広島県/宮島
 [全42室]
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.57
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.25
施設・設備
4.50
お食事
4.35
満足度
4.50
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男性 4.52  /   女性 4.46    クチコミ数 56
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
laughter is the key to happiness さんの感想 投稿日:2021/03/29
建物が新しい上に、お掃除が行き届いていたのでとても綺麗でした。
お食事はどれも美味しく、朝夕共に食べ過ぎてしまいました。フリードリンクにアルコールが付いていたのか嬉しかった。飲み物、食べ物が少なくなるとすぐに補充してくれたので、気持ちよく食事ができました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お飲み物を含めたお料理やお掃除についてお褒めの言葉を下さり、重ねてお礼申し上げます。これからもご利用されるお客様に快適にお過ごし頂き、楽しい旅の思い出をお持ち帰り頂けますようスタッフ一同精進してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/03/27
利用人数4名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【基本プラン‐2食付】 島の暮らしを食う、こだわりの<地産地消ビュッフェ>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サトピロ さんの感想 投稿日:2021/01/02
一泊させていただきましたが、のんびりできました。

コロナということで食事はビュッフェスタイルをやめられているということでしたが、今のスタイルも良いと思います。

お部屋も空間の使い方が上手かったと思います

大浴場だけは思ったより、小さかったかなという感じです
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、のんびりお過ごし頂け、そしてコース料理にもご満足いただけまして安堵いたしました。コース料理をご希望されるお客様もおられる事は承知いたしておりますが、宿泊施設の新型コロナウイルス対応ガイドラインに沿って感染防止対策をしっかりと整えたうえで3月よりブッフェスタイルでご提供する予定です。当館自慢の地産地消ブッフェ料理もぜひお楽しみください。次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数4名(1室)
部屋【海スタイル】トリプル<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【年末年始特別プラン‐2食付】別荘で過ごす、年のおわりとはじまり<洋食コース×展望大浴場>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさ1845789 さんの感想 投稿日:2020/12/21
部屋も綺麗ですし食事もとても美味しかったです。
コロナの時期ということで衛生面の配慮も細かく行われており安心して宿泊することができました。
次回も宮島に泊まることになったら宮島別荘さんを利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋もご満足との事で嬉しく思いますが、時節柄、衛生面にご満足頂け安心してお過ごし頂けたとのご感想を頂けた事が、私共にとりましても一番嬉しい事でございます。 
これからもお客様の安心安全を第一に考えてホテル運営にあたってまいります。
今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rintarousan さんの感想 投稿日:2020/12/06
世界遺産が誇る宮島の地で、こんなにも贅沢に大人が良い時間を満喫することが出来る宿だったとは、、参りました。
数多く宿泊してきましたが、こんなに細部までこだわりがあり思いやりがあるお宿は初めてです。
地元広島ですが、自慢の出来るお宿として他県の方々にも絶対泊まって頂きたいお宿です。
コロナ対策はもちろんのこと、お部屋もお料理も大変満足でした。お料理も思考がこらしてあるイタリアンを食することが出来て、型の決まった懐石よりもサプライズがあり大変楽しめました。お味も非常に美味しいものでした。特にご飯のお世話をして頂いたスタッフ様たちもハキハキと丁寧にご対応されていたので、始終夫婦でゆったり時間を過ごすことが出来ました。
ラウンジでくつろいだり、お部屋でゆっくりしたり!散策だけでなく宿にいたくなる、そんなお宿でした。
お昼にお願いしたあなご飯弁当も紅葉谷をハイキングする時にベストでした。オススメです!
宮島別荘さんの何もかもがわたしのお気に入りになりました。
ずっと応援しています。ますますのご発展を心よりお祈りするとともに、また折りをみて伺うつもりでおります。
また楽しみにしております。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変喜んで頂けまして私共も心よりうれしく思います。また、身に余るお褒めの言葉まで賜りましてお礼の言葉も見つかりません。
ご覧になられたましたように、当ホテルは若いスタッフ中心でまだまだ行き届かないことばかりでございますが、RINTAROUSAN様の言葉を励みに、これから辛い時がありましても心の支えとして頑張ってまいります。
今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願いいたします、またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【プレミアム‐2食付<fiesta>】 <瀬戸内牛ロース>ほか、大満足全6品のコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
reotaro さんの感想 投稿日:2020/11/30
ほどよい距離感と接客がここちよく、ここちよい時間を過ごすことができました。
食事も時間を分散されてたし、はしゃいで走るお子さまをやんわり注意されていたり、他のみなさまに配慮いただいた対応はできるようでできません。

お部屋にも除菌スプレーやシートがあるとなお嬉しかったなと思います。

また泊まりたいと思いました。またお世話になります。
コロナ下で大変な時期がまだ続きますが応援しています。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
気持ち良くホテルにてお過ごし頂けたようで安堵致しました。
また、コロナに対する貴重なご意見や私共への激励・応援のお言葉、心よりお礼申し上げます。
これからもホテル宮島別荘をご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】トリプル<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【プレミアム‐2食付<fiesta>】 <瀬戸内牛ロース>ほか、大満足全6品のコース
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
九州の一休さん さんの感想 投稿日:2020/11/29
ラウンジ、大浴場、バーやホスピタリティーは大変満足していますが、最後の最後の朝食で一気に最悪な気分になりました。

着席して料理が運ばれてくるまで1時間待たされました。その前に2度オーダー提供の確認しましたが、「準備しているからお待ちください。」と言われたので、待っていてこのあり様。
ミスは誰でもすると思いますが、2度目の確認の段階でスタッフがちゃんと確認していれば、こんなことにならなかったのでは?

この1時間のせいで、この日の予定は大幅にずれて広島市内で楽しみにしていたホルモンの天ぷらも営業時間の関係で入店できず、結局食べることができないまま広島から帰ることに。

ロケーションや設備等々に満足していただけにこの一件は大変残念でした。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
原因をお調べしたところ料理オーダーが通っておりませんでした。私共の確認不足でございます、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ホテルの運営責任者として深くお詫び申し上げます。また、この度の事を全スタッフと共有し再発防止に全力で尽くしてまいります。
ロケーションや設備につきましては、大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒め頂きまして心よりお礼申し上げます。
繰り返しではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【町家スタイル】クイーン<31平米>(山側)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】広島の地産地消に拘った朝食が人気!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
m.s.sy さんの感想 投稿日:2020/11/29
スタッフさんもとても良い方ばかりで、気持ちよく過ごせました。
朝ごはんが少し残念だったかな?と思いましたが、フレンチトーストは美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフについてのお褒めは、運営責任者として一番嬉しく心に響きます。更にお客様に好感をお持ち頂けますよう全力を尽くしてまいります。また、朝ごはんにつきましてもご満足して頂けますよう更に勉強してまいります。今年も残りが少なくなってまいりましたが、来年もぜひ宮島別荘をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/11/27
利用人数4名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
6人の大男 さんの感想 投稿日:2020/11/27
夫婦で厳島神社参拝と弥山に行く予定でこちらのお宿に宿泊させて頂きました。
お部屋は海側でしたがフェリー乗り場があるので海は少し見える程度でした。
ですが、部屋にタオルやアメニティも十分に用意してくれており、設備も無駄がないのに痒い所に手が届く仕様で満足出来ました。
お風呂は夕方暗くなってからの入浴でしたので展望は真っ暗で楽しめなかったのですが、畳敷のお風呂は足場が冷たくなく、滑らないので小さいお子さんやお年寄りの方たちには安心だな〜と思いました。
私は夕方と早朝の2回入浴したのですが、どちらも貸切状態でゆっくりリラックスして入浴出来たので良かったです。

夕食はコロナの関係でコース料理に変更でしたが、少しずつ色々な美味しいお料理を頂きました。
ただ、牡蠣の西京グラタンを楽しみにしていたのでコース料理には入っていない為、残念でした。
朝食は洋食を頂いたのですがお野菜とパンが美味しかったです。
パンは特に気に入ったブルーベリーのパンを帰りに購入して帰りました。

弥山へはホテルの前から朝のみバスが出ているのでホテルの方に頼むと乗る事ができ大変便利でした。

ホテルの方達は皆さん明るく元気な印象でこちらも元気をもらいました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
設備やスタッフにつきましてご満足との感想を頂きましてとても安心致しました。この度は、コース料理のため、ご提供の料理数がブッフェと比べ制限されておりますが、来年3月からコロナ対策をしっかり整えたうえでブッフェを再開する予定です。
また、ぜひお越し下さい。スタッフ一同6人の大男様のご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ゆうさん12 さんの感想 投稿日:2020/11/26
コストパフォーマンスから考えれば、適正価格とはいいがたい。スタッフの接客態度は好感がもてるものだったが、自慢の食事がいささかお粗末でした。部屋の鍵がオートロックでないため、部屋を出るときに必ず自分で施錠しないといけない点もわずらわしかった。もう泊まらないです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客態度につきましては好感をお持ち頂け嬉しく思いますが、コストパフォーマンスの面からも全般的にご満足頂けず申し訳ございませんでした。ゆうさん12様から頂きました貴重なご意見を今後に活かしてまいります。この度のご利用、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【GoTo×広島県旅行割引プラン】併用で、<おひとり様1万円?!>さらにご夕食は<瀬戸内牛×穴子>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mari1616 さんの感想 投稿日:2020/11/13
フェリーを降りて目の前にホテルがあるので荷物を預かっていただきとても効率良く観光ができました。 宿泊者用のラウンジは良い雰囲気で飲み物がいつでも自由にいただけるので助かります。スタッフの皆さんも、ホテルも宿泊者の立場で考えられているので素晴らしい。 一つ難点は子供連れの三家族くらいの方々が子供がラウンジを走るなか放置でお喋りされてうるさいのでスペースを区分けしていただけたら最高です。親のモラルなのかも知れませんが旅先ではしゃいでしまうのは仕方ないですね
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
桟橋前の立地というアドバンテージを活かしてのお荷物預かりですが、mari1616様のお役に立て大変嬉しく思います。また、ラウンジの雰囲気もお気に召して頂け安心致しましたが、同時に「区分け」のご提案をされたお客様のお気持ちはしっかりと受け止めて今後のホテル運営に活かしてまいります。
この度のご利用、そして貴重なご意見を下さりました事に改めて感謝申し上げます。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【町家スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Yuji0110 さんの感想 投稿日:2020/11/04
夕食、朝食とも丁寧に料理されており、美味しくフリードリンクも便利で良かったです。
温泉が小さく外の景色も見にくかったのが残念でした。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事はフリードリンクを含めご満足いただけまして何よりでございました。
ただ、温泉につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。眺望をお楽しみ頂くには日没前や日の出後の外が明るいお時間にご入浴頂きますと見やすくなります。ただ、規模につきましては早急な改善は難しいため、長期的な課題とさせて頂ければ幸いです。
Yuji0110様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【GoTo×広島県旅行割引プラン】併用で、<おひとり様1万円?!>さらにご夕食は<瀬戸内牛×穴子>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
FPminmin さんの感想 投稿日:2020/10/26
この度は大変お世話になりました。
桟橋のすぐ近くで荷物を預けて行動するのに最適な立地でした。また、とても清潔にされていて良かったです。
お部屋にマッサージ器がありうれしかったです。トリプルでの仕様でしたが、寝床が3人とも近いので、隣の寝息が近くちょっと気になりました。もう少し離れていると良かったです。
お食事は前菜はとても種類があり、美味しかったのですが、メインのお肉がやや冷めかけていて、少しがっかりでした。 2日目の自由行動の際、待ち合わせにロビーが使用でき、とても助かりました。
今度は一人旅で行きたいお宿でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や待ち合わせに際してのロビーがFPminmin様のお役に立て大変うれしく思います。清潔面に関してもご満足頂けまして何よりでした。ただ、お食事ではお肉が冷めかけておりました事、大変申し訳ございませんでした。温度管理の徹底は料理サービスの基本中の基本ではございます、今後十分気を付けてまいります。
今後、お一人旅もお考えとの事ですがHPに掲載のようにロフト付きの珍しい部屋をご用意しておりますので是非ご覧になって下さい。次回のFPminmin様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【1泊夕食付プラン】当館自慢の“洋食コース”を堪能。朝早くお出かけになる方にもおすすめ
食事夕食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Sandao さんの感想 投稿日:2020/10/22
コロナ禍でマンションに籠る生活をリフレッシュする為に宿泊しました。窓の外は一面の山の緑で、部屋に一幅の絵が掛かっているようです。夕食朝食は地元の良い食材を雑味のないすっきりとした味に仕上げてあってとても満足しました。食事のサービスもスマートで、一泊だけでは物足りないですね。来年1月には息子と3人で予約を入れましたのでまた宜しくお願いします。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの山の緑、お食事とご満足されリフレッシュされたようで何よりです。
来年にもさっそくご予約をして下さりまして大変嬉しく思います、次回も今回同様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますよう準備を整えてお待ち申し上げております。お気を付けてお越し下さい。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかちゃんだい! さんの感想 投稿日:2020/10/21
フェリー乗り場のすぐ前で、チェックイン前にも関わらず、荷物も預かっていただけ助かりました。大変きれいで洗練されたお宿でした。コスパが大変良いと感じました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島桟橋から徒歩1分の立地を活かしての「お荷物預かり」でございますが、たかちゃんだい!様のお役に立て大変うれしく思います。WITHコロナの時代では特に「きれい」が一番重要なホテル評価の基準になると考えております。今後ともお客様に安心してホテルライフをお楽しみ頂けますよう設備・食の安全を徹底してまいります。
これからもホテル宮島別荘を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【プレミアム‐2食付<fiesta>】 <瀬戸内牛ロース>ほか、大満足全6品のコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしいもも さんの感想 投稿日:2020/10/17
昨年お伺いする事が出来ず、今年思い切ってGoToを利用してお伺いしました。お食事も美味しく、アルコールもフリードリンク、閉めのカレーも斬新で美味しくいただきました。お部屋もお風呂もとても綺麗で大満足です。
コロナ禍の中、高齢の両親を連れての旅行は不安でしたが、思い切ってお伺いして良かったです。また次回もお願いします。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・お部屋・お風呂ともにご満足頂き大変うれしく思います。美味しくお召し上がり頂きましたカレーは、ネット通販「宮島 錦水館.store」にてご購入いただけますので是非ご活用下さい。
これからもお客様の安心・安全を第一に考え、コロナ対策を整えてまいりますので安心して次回もお越し下さい。この度のご利用並びに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/14
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
五六七 さんの感想 投稿日:2020/10/16
天然温泉だと嬉しい
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共にとりましても「天然温泉」はうらやましい限りでございますが、残念ながら現状は人工温泉でございます。天然温泉には及びませんが光明石を利用した光明神々温泉は8つの効能があり、瀬戸内海を眺める事の出来る展望で少しでもお客様に喜んで頂けたら嬉しく思います。お風呂以外の項目では最高の評価を頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。天然温泉のご要望にはお応えできませんが、お料理などその他の面で頑張ってまいります。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【プレミアム‐2食付<fiesta>】 <瀬戸内牛ロース>ほか、大満足全6品のコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nattsuhacchi さんの感想 投稿日:2020/10/10
5月に予定していた息子の広島修学旅行がこのご時世で中止となり、平和学習のため必ず今年中に来訪させてあげようと決めた家族旅行でした。30年前に修学旅行で訪れた宮島の思い出があり、夫と息子は初の訪問。フェリーを降りてすぐという立地がまず良い!事前に口コミや宿紹介は確認していましたが、立地、サービス、設備、お部屋、お料理、本当に気持ちよく大満足の滞在ができました。夕食、朝食とも地産地消に拘った本当に美味しい食事で、ゆっくり家族の時間を楽しめました。フリードリンクが付いているのもとても良かったです。宿泊者用のラウンジ、心地良い音楽と音響、気の利いたテラス、部屋のふかふかのお布団、のんびり癒されるマッサージチェア、無印のアメニティ、畳敷のお風呂、掃除が行き届いた清潔な館内、言うことありません。また、館内施設やお料理メニューなど、ロゴやデザインも工夫があって可愛い。お土産にオリジナルのマグカップも購入しました。
日本全国あちこちいろんな宿に泊まっていますが、家族でここが1番かも、と話しています。またいつか訪れたい場所になりました。思い出に残る1泊を有難うございました。余談ですが、同滞在日にご結婚式を挙げられたカップルにホテルを発つ直前に御祝を申し上げられてスッキリしました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
思い出に残る1泊をお過ごし頂けたと伺い、サービス業に携わる者といたしましては本当に感無量の思いです。これからも一人でも多くのお客様に楽しいご滞在をして頂けますようスタッフ一丸で取り組んでまいります。この度のご利用、そしてご投稿を頂きました事、改めてお礼申し上げます。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【海スタイル】板の間<36平米>(港側)(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【スタンダード‐2食付<Marina>】 島の暮らしを喰う、地産地消のコース料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
misujiya さんの感想 投稿日:2020/10/09
桟橋からも近くで、若いスタッフさん達もお一人年配のスタッフさんも親切で愛想が良くて、部屋も綺麗で快適に過ごせて大変良かったです。
お食事時の、アルコール類も含め全てフリードリンク
ラウンジでのコーヒー類のフリードリンクも良かったです!
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地・スタッフ・お部屋・お食事と全般的にご満足頂け、口コミ投稿も非常に高い評価を下さいまして重ねてお礼申し上げます。
オープン記念として始めたご夕食時のフリードリンクですが、可能な限り継続できるよう努力してまいります。次回、宮島にお越しの際もぜひホテル宮島別荘にお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まめ子。 さんの感想 投稿日:2020/09/25
建物も設備や小物もどれもセンス良く考えられていて、快適に過ごせました。
接客もお掃除の方も含め、みなさん明るく優しい接客で気持ちよく過ごせました。
帰りに姉妹の錦水館のあなご飯をテイクアウトさせていただきましたが、こちらもとても美味しかったです。
フェリー乗り場の目の前だったので、観光前に荷物をすぐ預ける事が出来たのも便利でした。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、建物・設備のセンスやスタッフの接客対応につきましておほめ頂き、重ねてお礼を申し上げます。姉妹館のレストラン「まめたぬき」でお作りしたあなご飯は、穴子とご飯がふっくら柔らかになるよう高温スチームで陶器ごと蒸しあげております。   まめ子。様のお口に合いまして何よりでした。当ホテルの立地は宮島桟橋から徒歩1分で観光には絶好の位置にございますのでまた宮島にお越しの際はご利用下さい。まめ子。様にお目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
me:め さんの感想 投稿日:2020/09/07
フェリーで着いてすぐのとてもいい場所にあります。荷物もすぐに預けることができるしとても便利です。接客は清潔感がありとても感じが良かったです。レストランも含めて、対応していただいた方全員がよい接客だと思ったのはすごいと思いました。宿泊者だけ利用できるドリンクバーもありがたかったです。チェックイン、チェックアウト時に利用させてもらいました。一つだけ気になったのは、フロントがわかりにくいことでした。入ってすぐ左側にあったのですが、フロントは小さな受付のようなもので、右側にはパン屋があり、誰にチェックインを頼めばいいのかわかりませんでした。全体的にはとてもよかったです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や接客対応など全体的にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。お一つ気になられたフロントの場所につきましては、玄関入り口への案内ボードの表示とスタッフのお声掛けを積極的に行う事で改善させて頂きます。非常に貴重なご意見を頂きました事を改めまして感謝いたしますと同時に次回お越しの際は今回以上に快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。me:め様の次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
記念日だったのに さんの感想 投稿日:2020/09/06
初めて利用させていただきました。
とても素敵なお部屋でした。
お部屋にマッサージチェア・フェイススチームと至れり尽くせりな感じです。フットマッサージがあると嬉しいなぁと思いました。大浴場に歯ブラシを置いてあったのはとてもありがたかったです。お食事もお腹いっぱいになりました。とても楽しめました。スタッフの方も色々と配慮してくださりありがとうございました。また、行きたいです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用との事ですが、お部屋につきましては特にお気に召して頂けまして何よりでした。フェイススチームはスイートルームだけの設備となっており、またマッサージチェアーもお部屋タイプによっては設置がございませんのでHPでご確認のうえお部屋をお選び頂きますよう、こちらのクチコミ投稿をお読みのお客様にお勧め致します。その他、お食事やスタッフの対応につきましてもご満足頂け嬉しく思います。「また行きたいです」とのご感想を一人でも多くのお客様に頂けますようスタッフ一丸となり仕事に邁進してまいります。記念日だったのに様の次回のお越しを首を長くしてお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/03
利用人数4名(1室)
部屋【スイートルーム】<68平米>(山側)(フォース)(68平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hanakonosato さんの感想 投稿日:2020/08/25
初めて宮島で宿泊しました。
お宿はフェリーを降りて目の前で、厳島神社に歩いていくにもとても便利なところでした。
全体的にとても綺麗な宿で気持ちよく過ごせました。
スタッフの方々は若い方が多いですが丁寧に接してくださいます。
ただ、チェックイン時はロビーが狭いため、人が多い時はもう少し係の方がきめ細かな案内をしてくださる方が分かりやすいと思いました。
(そばで3人立っておられましたが、動きがなかったので)
お部屋はさほど広くないですが、とても綺麗で落ち着いて過ごせました。
大浴場も清潔ですし、眺めもよく気持ちよかったです。朝ごはんもとても美味しかったです。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理や設備など全般的にご満足頂けまして大変嬉しく思います。また、アドバイス頂きましたお客様のご案内やご誘導を含めたスタッフの対応につきましては、忙しい時に限らず状況や場面に応じたきめ細かな動きの出来るようトレーニングを行い、さらに快適にお過ごし頂けますようにしてまいります。
この度のご利用ならびにご投稿下さりました事に、改めてお礼申し上げます。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】クイーン<31平米>(山側)(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】広島の地産地消に拘った朝食が人気!
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
マイトナ さんの感想 投稿日:2020/08/17
今回で3回目の宿泊でしたが、猛暑のせいか、地下1階のレストランはとても寒く設定されておりました。
夜寝るときもエアコンが1機なので、高齢者2人と40才台と6才の幼児4人でしたが、エアコンに一番近い方は寒いので、切って寝ると、一番遠いところは汗だくになりました。
もうこれで泊まることはないです。
施設からの返信いつもホテル宮島別荘をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はレストラン及び客室の温度管理についてご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘を頂きました点に付きまして、下記の対応を行うように改善を進めてまいります。パブリックのエアコンには風向を調整できる器具の設置の対策を行います。すぐにできる対策としまして、温度管理及び、膝掛け等のお声かけを徹底してまいります。お客様へのご配慮が足りず申し訳ございません。

今後は、お客様により館内で快適にお過ごし頂けるように取り組んで参ります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2020/08/14
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bouchin さんの感想 投稿日:2020/08/16
8月の土日に家族三人(夫婦と娘)で宿泊。宮島へは何度か訪問していますが、島内で宿泊するのは初めてでした。ホテルは一休で検索して、妻の眼に留まったことで決定。
場所は宮島港の桟橋の目の前。フロントの対応も丁寧で好印象でした。部屋はマウンテンビューですので眺望は期待していませんでしたが、部屋は大変綺麗で広さも十分、室内の家具や寝具、その他の調度品がどれもセンスが良く気に入りました。最上階にある風呂は人工温泉で広さもそれほどではありませんが、十分な印象です。また、1階のラウンジで飲み物もあり、雰囲気も良く落ち着けました。室内着が浴衣ではないのですが、機能的で動きやすく、館内どこへでも行けるので楽でよかったです。
朝食は新型コロナウイルスの影響でビュッフェではなくセットでしたが、ホテル内ベーカリーでの焼き立てパンが大変美味しく大満足でした。
チェックアウト後も、玄関前で写真を撮ってくれたり、丁寧なサービスが印象的でした。
家族全員、また来たいね(娘は友達と来たい!)と大満足で過ごせました。お世話になりました。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮島へはこれまでは日帰りであったお客様がコロナがきっかけではじめてご宿泊されるお客様が非常に増加しております昨今です。
口コミを拝見しますと朝食やスタッフサービスなど総合的にご満足頂けたようでホッと致しました。特にお部屋の家具・寝具そして調度品のセンスにご共感頂けた事が大変嬉しく思います。
政府の支援策もありまして少しずつ来島者数も回復傾向にございますが、例年の宮島に比べるとまだまだ少ない状況です。このような状況にも関わらずご利用頂いたお客様に改めまして感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。
また、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】広島の地産地消に拘った朝食が人気!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こけさん さんの感想 投稿日:2020/07/31
コロナ対策はきちんとされていて館内を安心して利用出来ました。
食事も時間を細かく区切って利用するようになっていました。フリードリンク制で自分で好きなものを取りに行くのは、気楽で良かったです。
部屋はそんなに広くはありませんが、鏡の近くには必ずティッシュペーパーが置かれており、どこでも化粧直しが出来るような女性に優しい造りだと思いました。
スタッフの皆さんも丁寧な対応でとても良かったです。また、宮島に行く際にはぜひここに泊まりたいと思います。
施設からの返信こけ様
この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、スタッフとご満足頂けまして大変嬉しく思います。
コロナ対策につきましてもご安心して館内をご利用頂けたとのご感想を頂きまして嬉しく思うと同時にさらに徹底しなければとの思いを強くした次第です。
コロナ対策の一環として現在、お食事はコース料理でのご提供になっておりますが、コロナウイルスが落ち着きましたら再開いたします「ブッフェ料理」もぜひこけ様にご堪能頂きたく思います。
この度のご利用及び口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【海スタイル】ツイン<35平米>(港側)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
front row さんの感想 投稿日:2020/03/29
施設が素晴らしくスタッフの方の対応も概ね満足いくものだったが、いくつか残念な点があった。
・一か月以上前に予約していたが、ブッフェではなくコース料理になることを宿泊の2日前に連絡をしてきた。宮島に拘っておらず他の場所での宿泊でも良かったが、連絡が間際の為他の宿泊地を検討することもできず不誠実な対応に感じた。コロナの影響で変更は理解できるが、なぜ二日前に連絡してくるのか理由を知りたかった。
・ブッフェからコース料理になったが、内容はコース料理ではなくブッフェ料理をスタッフが運んでくるというものでしかなかった。小皿に手狭に盛ってきたり、碗にスパゲッティを入れてきたり、料理は夕食も朝食もぬるい状態で出され、出てくるタイミングも食べている者のスピードを考えたものとは言えなかった。
・チェックイン時に、宿泊者専用のラウンジが使用可能であることをしっかり案内してほしい。パンを買う一般客でロビーが非常に混雑しており、混乱の中で待たなければいけなかった。最初からしっかり案内があればゆっくり待つことができた。

楽しみにしていた食事に関しては非常に不満が残った宿泊となった。
施設からの返信この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ブッフェ料理からコース料理への変更のご連絡が遅れました事、誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。ご宿泊日の近いお客様から順番にご連絡差し上げておりましたが結果的に2日前のご連絡となってしまいました、本当に申し訳ございませんでした。
この度の件を深く反省し、ご宿泊日の10日前にメールにてご連絡差し上げますようお客様への連絡体制を改善させて頂きました。
お料理以外の施設やスタッフにつきましては概ねご満足頂けたとのお言葉を頂き安堵致しております。まだまだご満足頂けるおもてなしには程遠くございますが少しでもお客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂けますようスタッフ一同力を合わせてまいる所存でございます。機会がございましたらぜひまたお越し頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【町家スタイル】板の間<37平米>(港側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミッキィママ さんの感想 投稿日:2020/03/29
宮島での泊りは初めてでしたが、交通アクセスもよく、お部屋もモダンかつきれいで、その点はお勧めです。
食事でビュッフェでなかったせいもありますが、朝食は女性には少し多いと感じました。
サービスというソフト面では今一歩な感じで、質問へのレスの早さ、客が望む回答を類推して返す点など頑張ってほしいと感じました。具定的には
・アナゴ飯のお店の場所を質問した時にすぐに回答が得られなかった(オーナーの方のブログ?に出ていたお店です)
・その他質問した時に、皆さん一瞬きょとんとすることが多かったです。
宿泊日2020/03/21
利用人数3名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
usagi777 さんの感想 投稿日:2020/03/12
とても清潔で気持ちの良いホテルでした。コンセントが沢山あり、アメニティも充実してました。
宿泊日2020/03/08
利用人数3名(1室)
部屋【町家スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
やほす さんの感想 投稿日:2020/02/22
接客が丁寧だった。
受付の方が可愛かった。
宿泊日2020/02/20
利用人数4名(1室)
部屋【山スタイル】ファミリー<37平米>(山側)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】 神の島“ 宮島の別荘 ”で過ごすシンプルステイ
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomarz30 さんの感想 投稿日:2020/02/11
フェリーを降りたらすぐの場所でした。土曜日の仕事終わりに、宮島観光することに急遽決めて、夫とふたりで伺いました。遅い到着でしたが、電話対応もフロントの方も皆さん感じがよかったです。夕食はブュッフェでしたが、種類も多く、アルコールを含めたドリンクも飲み放題でお食事もとても美味しくいただきました。お風呂は清潔でしたが、小さめで結構いっぱいでした。露天がないのが残念でした。これは、ハードの問題なので仕方ないです。
朝ごはんもおいしく、ラウンジも素敵でした。チェックアウト後に荷物を預けて、宮島観光し、荷物をとりにいったときにもラウンジを使わせていただけたのは、ありがたかったです。
個人的には、コスパもよく、また行きたいと思えました。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【山スタイル】ツイン(電動セミダブル)<33平米>(山側)(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
食事夕朝食付