箱根湯の花プリンスホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(神奈川県/箱根町芦の湯) [全59室]
総合得点
4.46良い (68件)
- 客室・アメニティ4.28
- 施設・設備4.34
- 接客・サービス4.66
- お食事4.36
- 温泉・お風呂4.66
- 満足度4.47
1.50
TSUK
投稿日: 2025/1/17お正月に利用しました
スタッフの皆さん、とても良い方でした。 しかしながら、料理はいくらお正月料金とはいえ、酷過ぎる内容でした。 乾燥して口の中にへばり付くいくらを提供した料理長は、自分の作った料理を食べた事が無いのでしょうか？食材に罪は無いので、完食しましたが、申し上げるまでもなく全てがマズい内容でした。朝8時からの朝食も遅すぎです。設備の老朽化は否めず、これはやむを得ないとしても、出して頂いた布団に血液が付いていました。この様な経験は初めてです。 プリンスホテルの名に恥じぬ経営をしていただきたいものです。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス4
- お食事1
- 温泉・お風呂1
- 満足度1
- 2025/1/1～
- 4名 1室
- 和室 角部屋（喫煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は、箱根湯の花プリンスホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございました。 またこの度は、お忙しいところご利用をいただきました際のご評価を頂戴いたしまして重ねて御礼を申しあげます。 数多くございます宿泊施設より、当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいまして深くお詫びを申しあげます。お客様よりご指摘いただきました点は、真摯に反省し、改善に努めてまいります。時節柄、ご自愛くださいませ。