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箱根湯の花プリンスホテル はこねゆのはなプリンスホテル 神奈川県/箱根町芦の湯
 [全59室]   温泉 芦ノ湖周辺の温泉
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.68
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.03
お食事
4.32
満足度
4.49
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.07  /   女性 4.35    クチコミ数 37
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はなプリ さんの感想 投稿日:2020/09/25
スタッフさんたちは、とても丁寧でした。
緑もたくさんで気持ちよくお散歩できました。
お風呂場もゆったりしてて、とても気持ちよかったです。
宿泊日2020/09/18
利用人数4名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かずみ820 さんの感想 投稿日:2020/09/22
朝にドリンクサービスがあるのが嬉しかった。部屋も広くてゆっくりできました。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
4.00
けんべんさん さんの感想 投稿日:2020/09/09
全体的には良かったです。施設が古いわりにはバリアフリーであったり良かったです。ただ戸の開け閉めする音が雷のように響きとても気になりました。食事は特になんて事無い普通の食事であったがコロナ禍の中、女子会が隣のテーブルでとても煩く不愉快であった。お酒のメニューは持ってきたが一向に注文取りにこないなど人員削減が目立ちビジネスホテルのようでした。この値段でプリンスホテルならこんなものか。
風呂上がりにアイスクリームを食べたかったのですが取り扱い無し。自販機でも良いのでご一考を。
Go toキャンペーンで安いのでこの値段なら我慢か。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋和スーペリアツイン(禁煙)(和洋室)(49.1平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
温泉お気に入り さんの感想 投稿日:2020/09/06
施設の古さは歪めないが清掃はキチンとされている
但し部屋に消毒用のアルコールスプレーを用意しておいてくれると安心する、コロナの時期でもあるから
お料理も美味しいく目でも楽しめるが何品か減らして質のアップを希望
スタッフの対応は完璧で何度利用しても気持ち良い
こちらの温泉がお気に入りでここ数年連泊させてもらっているが
昼間の過ごすのにカフェでもあると昼間もっと楽しく過ごせるかな
美味しいケーキとか紅茶とか
せめて売店でアイスの販売希望
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
真善 さんの感想 投稿日:2020/09/03
建物や庭園など造りは見栄えがあり、さすがにプリンスだなと思わせます、部屋から見えるゴルフ場のグリーンが太陽に映えて素晴らしい眺めです
部屋の造りはどうしても古さを感じさせますが、サービスた大変満足出来るものでした
食事はこれといって印象に残るものではありませんが、充分な内容です
温泉は硫黄が匂う白濁湯で最高でした
硫黄が立ち込めるためか温泉が露天風呂だけなのが残念です
一人利用でとてもゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
toma210 さんの感想 投稿日:2020/09/01
全体的に施設が古いです。リノベして一見綺麗にみえますが、外観のみで中身の施設は古いままです。
価格の割に満足のいくものでは決してなかった&カップルには不向きの宿泊施設です。
ゴルフ目的でのみ&お金のない学生にはいいのでは?

・コンセントがまず刺さってもキープされない&漏電の可能性があります。
・布団と枕が過去最高に固いです。
・部屋内のお風呂が昭和のままです。
・提供されるタオルがパリパリで固いです。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
宿泊プラン 大磯ロングビーチ入場券付プラン~ご夕食は和食ご膳~(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
m-m106 さんの感想 投稿日:2020/08/17
とにかくお湯が良かったです!肌が弱い子もいますが家族全員とても体質に合い元気になりました。お部屋も広めで窓が大きいので開放的で気持ちよかったです。接客業なのでどこでも気になりますが、フロントの方もお食事の担当の方も皆さん笑顔での応対に安定のホスピタリティを感じました。子供達のお食事もお子様対応して頂けたので大変満足していました。今度はコースのお散歩カートつきプランでまた是非お邪魔したいなと思いました。
宿泊日2020/08/12
利用人数5名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えみっち0703 さんの感想 投稿日:2020/08/16
急に思い立ち、家族で宿泊しました。

全体的に建物が古さはありますが、リニューアルした様で綺麗でした。
ゴルフで泊まるお客さんが多い様です。

お風呂が濁り湯でとても気持ちよかった。なかなか体が冷めないほどに深く温まりました。露天が広かったです。内湯は温泉ではないので、入りませんでした。
朝風呂の時に、朝日が木漏れ日になって湯に反射してたのが本当に綺麗でした。

窓の外がすぐゴルフ場で、広々していました。
廊下からの山肌の景色も良かったです。
朝のラウンジのドリンクサービスも、嬉しいサービスでした。景色を見ながらのコーヒーは美味しかった。

他の方の口コミでもありますが、ホテルの方々の対応があたたかく、それが一番の満足です。

ひとつ、部屋の空調がもう少し効くといいなと思います。
真夏の風呂上りは、もう少し涼しい部屋で過ごしたいかな、と。

今度は食事も楽しみたい宿でした。
お世話になりました。
施設からの返信このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
天候に恵まれたご旅行だったようで何よりでございます。周辺は紅葉が始まり、11月中旬には紅葉が見頃を迎えます。よろしければ秋の味覚を味わいにいらしてください。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数5名(1室)
部屋和室(喫煙)(和室)(49.1平米)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jinyon さんの感想 投稿日:2020/08/15
8/10〜1泊 お世話になりました。
先ず、とても気になった事を書きます。

お部屋ですが、入った瞬間からカビ臭い。
いつまでも鼻に付きとても気になりました。
「どこか、空いているお部屋に変更をお願いしたい」と 思った程です。
カビ臭い理由は、おそらく?
コロナの影響で自粛期間中 ホテル自体が、休館だったのでは、ないでしょうか?
その為 しばらくお部屋を使わず換気が、なされていなかったのでは?と、思います。さらに今年の長梅雨と雨量の多さで湿気が、こもったのでは?
建物自体プリンスホテルらしく高級でしっかりとした作りですが、年期を感じます。ですが、施設内設備が、古い分 そこかしこに気配りの様子が、見受けられ古くても問題なく過ごせました。
築年数も経っているのでお部屋ももう少し換気して下さっていればなぁ〜と、思います。

立地は、山の上の方で空が、近く雲の流れを間近に感じられ壮大な景色でした。
ゴルフ場と、一緒になっているので窓からの景色は、
ゴルフコース。

食事も大食いには、少ないかも?ですが、夕朝食ともに とても美味しく頂きました。
食事部屋の大きなガラス面から見える天然の滝を利用して作られた中庭が、素敵でした。

お風呂は、内風呂は、普通。
口コミでお風呂の評価が、高いのは、イオウの香が、しっかり漂うとても泉質の良い露天風呂ですね。
イオウの香りが、温泉情緒を盛り上げます。

館内は、静かでゆっくりできます。
朝食後、ラウンジでのコーヒータイムも嬉しいサービスでした。
施設からの返信jinyonさま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。jinyonさまの仰る通り新型コロナウイルスの影響により、4月中旬から約3ヵ月ほどクローズしておりました。定期的な換気を行ってはおりましたが長梅雨の影響により十分に換気が行えなかった期間があったことは事実でございます。お客さまのご到着直前まで換気を実施する等、引き続き対策を講じてまいります。
景色・お食事・温泉・館内についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。機会がありましたら再度お越しいただけましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数3名(1室)
部屋和室 角部屋(禁煙)(和室)(52.5平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カレーのルーー さんの感想 投稿日:2020/08/12
4階の和洋室に宿泊しました。ゴルフ場のグリーンと海の眺望が素晴らしかったです。夕暮れ時と日の出に感動しました。夕食の湯の花会席は品数が多く、新鮮なお刺身をはじめ、どのお皿も美味しく、丁寧に作られていて楽しめました。温泉は、白濁の硫黄泉で十分満足できました。洗い場の数が少なかったですが、混雑するのは一瞬でした。館内は古さは感じましたが、客室や廊下は窓がとても大きく開放的なので、広々して大変気分が良かったです。アメニティは少なめでしたが、不便というほどでもありません。ホテルの広さのわりにスタッフが少ない印象でしたが、努力されている印象でした。思い出に残るお宿でした。
施設からの返信カレーのルーちゃんさま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
天候に恵まれたご旅行だったようで何よりでございます。お食事、温泉、館内とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。カレーのルーちゃんさまの思い出に残ることができ、私どもも嬉しい限りです。冬の時期は空気が澄んでおり、また一段と景色・夜景が綺麗なのでおすすめです。機会がありましたらぜひご覧いただきたいです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(2室)
部屋和スーペリアツイン(禁煙)(和洋室)(49.1平米)
宿泊プラン 神奈川県民限定プラン ~ご夕食は湯の花会席~(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ロビアン さんの感想 投稿日:2020/08/09
子連れで時間通りに動けず、チェックインより少し早くついてしました。更にトイレに行きたくなったのでロビーで待たせていただきたいとお願いしましたら、そのままお部屋に案内して下さいました。
露天風呂の温泉は硫黄の香りで癒されクーラーで冷えた体がとても温まりました。
お部屋は広々として、とても清潔感がありました。朝は窓の向こうにゴルフ場の緑と、真っ赤な日の出が見えて感動!。
今度は食事ありのプランにしてみたいと思いました。
施設からの返信ロビアンさま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お気に召していただけたようで何よりでございます。お子様用のお食事もご用意しておりますので、ぜひご検討ください。またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/07
利用人数3名(1室)
部屋和室 角部屋(禁煙)(和室)(52.5平米)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
おしげ。 さんの感想 投稿日:2020/07/27
とても良いところでした。
接客が良かったことはもちろん、特にご飯が美味しく、夕飯も朝食も大満足でした。
ボリュームがあるので人によっては多いと思いますが、どれも美味しくて完食。
お部屋も少し古いですが清掃が行き届いており、気持ちよく過ごせました。
アメニティは少し少ないかな?という感じですが、私はあまり気になりませんでした。
次は違うお部屋を体験してみたいです。また行きたいなと思います。
施設からの返信このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。お気に召していただけたようで私どもも大変嬉しく思います。客室は他に「和室角部屋」「和スーペリアツイン」「和プレミアツイン」がございます。それぞれ雰囲気が異なりまして、ツインの客室は和室にベッドルームを設置しております。最上階の4階のため、空気が澄んでいる日は相模湾まで見渡すことが出来ます。次回のご予約のご参考になりましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
宿泊プラン 21日前だからお得!夕朝食付きプラン 箱根会席
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miiwaa さんの感想 投稿日:2020/03/16
スタッフの方のホスピタリティが素晴らしく、大変気持ちよく滞在できた。(特に食事会場の女性スタッフに温かい対応をしていただいた。)滞在当日は雪が降ったため、雪見風呂を楽しむことができた。また泊まりたいと思えるホテルだった。
施設からの返信Miiwaa さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉も、重ねてお礼申しあげます。
あいにくのお天気でしたが、雪見風呂を楽しんでいただけたようで何よりでございました。
また別の季節にもご再訪いただけましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/03/14
利用人数2名(1室)
部屋和スーペリアツイン(禁煙)(和洋室)(49.1平米)
宿泊プラン 2019!最上階!和室ツインルーム限定!お得にゆったりプラン(2食付 和食ご膳)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるーし さんの感想 投稿日:2020/02/10
白濁の温泉は別格です。
お食事は、箱根懐石を食べましたが、程よい量でとても美味しかったです。
部屋の和室も落ち着いており、くつろげました。
雪がほんのり積もっていたのもまた風情がありよい。
また、泊まりたいホテルの一つとなりました。
ありがとうございます。
施設からの返信まるーし さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
満点という評価をいただき大変光栄でございます。
四季折々の箱根をご堪能いただけましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)(和室)(49.1平米)
宿泊プラン 【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き箱根会席)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
めいの家族 さんの感想 投稿日:2020/01/16
スタッフの方々の印象がとても良かったです。
チェックイン、アウト共にとても気持ち良い接客をして頂けました。
お部屋も広く満足。アメニティは残念。
食事は暖かい物が冷めていた感じでちょっと残念でした。でもゆっくり気分良く食べる事ができました。
大浴場は大好きな濁り湯でゆっくり・・・できませんでした。大混雑+マナーの悪い方々と遭遇。これが最大の残念ポイントでした。
休日でほぼ満室?では仕方ないかもですね。
連泊してゆっくり温泉を楽しめたらと思います。朝食を和洋選択できたらと思いました。
施設からの返信めいの家族 さま

このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同お礼申しあげます。

入浴マナーについては、チェックインの際のご説明や
案内物でお伝えする機会を増やしておりますが、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客さまのご意見を取り入れ、
改善に繋げられるよう努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋和室(喫煙)(和室)(49.1平米)
宿泊プラン 【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付湯の花会席)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メープルF さんの感想 投稿日:2020/01/07
スタッフの方の応対は大変気持ち良かったです。
施設からの返信メープルF さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉も、重ねてお礼申しあげます。
またご来館いただけましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(1室)
部屋和室(喫煙)(和室)(49.1平米)
宿泊プラン 令和で迎える年末年始 【正月会席プラン】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カナ33 さんの感想 投稿日:2019/12/23
台風の影響でクローズしてたのですが、前日に再オープンと言うことで、復興の意味も兼ねて予定通り宿泊しました。小田原から無料送迎バスが出ているでとても便利でした。湯本からは箱根登山鉄道が止まっているので、小田原から向かうのがベストです。このホテルは何と言っても自家源泉の白濁のお風呂です。肌がスベスベして身体の芯から暖まります。夜の星空を眺めながらの露天は最高でした。食事は宴会場の大広間で懐石を頂きました。品数も多く量も丁度良い感じでした。宿の方々は気さくで、また伺いたくなるお宿です。
施設からの返信カナ33 様
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、営業再開をお待ちくださり心より感謝申しあげます。白濁湯とお食事をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ほかの季節のお食事や風景も、味わいに来ていただけましたら幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/21
利用人数8名(2室)
部屋和室 (禁煙)(和室)(49平米)
宿泊プラン 湯あがりコカ・コーラと自慢の白濁温泉!さっぱりスッキリプラン(2食付/和食ご膳)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
エッグオブジョイ さんの感想 投稿日:2019/09/17
乳白色の露天風呂がとても良く、とてもリラックス出来ました。
ただ、大浴場にもシャワーキャップや髪のゴムやブラシがあればと思いました。(部屋まで取りに戻るのが面倒でした。)
客室は行き届いて快適でしたし、とても温かい接客で、のんびりとした時間を過ごせました。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋和室 (禁煙)(和室)(49平米)
宿泊プラン 夏到来!選べる夏の冷たい特典プラン (2食付 和食ご膳)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
WINNIECHEUNG さんの感想 投稿日:2019/08/11
nice hotel, wide view surrounding, comfortable and relaxation.
if hotel can provide more shuttle bus routine will be more wonderful.
宿泊日2019/08/01
利用人数3名(1室)
部屋和室 (禁煙)(和室)(49平米)
宿泊プラン 【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひよっこ123 さんの感想 投稿日:2019/07/28
お部屋は建物は古いようですが、メンテナンスされており、広く快適で気持ちよく滞在できました。掘りごたつスペースや景色が特に気に入りました。
夕食も朝食も大変美味しくて満足でした。お食事のお部屋も景色がよくよい空間でした。夕食のお料理を提供されるスピードが少し早く、慌しく感じたのは私の食事のスピードが遅すぎたのでしょうか。ゆっくり食事を楽しめれば、より嬉しかったです。
お風呂のお湯も良くかったです。フロントスタッフの方々も親切で感じよかったです。
また機会が有れば利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信ひよっこ123さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に召していただけたようで何よりでございます。お食事に関しましては、配慮が欠けており大変申し訳ございません。次回はゆっくり景色を眺めながらお召しあがりいただける環境をご用意いたします。またのご利用お待ちしております。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋和室(和室)(49平米)
宿泊プラン 【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サンスター! さんの感想 投稿日:2019/07/23
お風呂場にフェイスタオルが沢山置いてあって使いたい放題で便利でした。従業員さんもみなさん感じ良かったです。食事も綺麗で美味しかったです。ゴルフ場に隣接していてお部屋からグリーンが見えとても気持ちよかった。また利用したいと思いました。
施設からの返信サンスター!さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。一面が銀世界になる冬の時期もとてもおすすめです。よろしければぜひお越しください。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/21
利用人数3名(1室)
部屋和室(和室)(49平米)
宿泊プラン 【今だけ価格】箱根のおすすめお土産付 和室でのんびりプラン(夕朝食付 和食ご膳)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きつねといぬ さんの感想 投稿日:2019/07/16
乳白色のお風呂堪能しました!
部屋もきれいで、且つ、暖房付掘りごたつが良かったです。
施設からの返信きつねといぬさま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
和風のプリンスホテルを満喫いただけたようで、私どもも嬉しく思います。ぜひ別の時期にもお越しいただけましたら幸いです。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋和室(和室)(49平米)
宿泊プラン 2019年度 遅い到着だからこの値段!夜8:00からの温泉ステイ(素泊まり)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よしかば さんの感想 投稿日:2019/06/29
温泉の泉質は良いのですが濁り湯が露天風呂だけでしたので
年寄りには外気との温度差が気になり(雨だったこともあり)
あまり入れませんでした
他は高級感があり過ごしやすい宿でした
施設からの返信このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
泉質が硫黄であり空調設備の関係上、内湯に温泉がご用意できずご不便おかけしております。次回は天候に恵まれることをお祈りしております。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/06/27
利用人数2名(1室)
部屋和室 (禁煙)(和室)(49平米)
宿泊プラン お日にち限定 お食事付のプライスプラン 【2食付 和食ご膳】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
T5J さんの感想 投稿日:2019/06/24
歴史ある温泉宿、泉質はとてもよく肌がスベスベになりました。食事は美味しいのですが、年ごろの子どもがいたりすると少し量は少なく感じるかも。部屋から露天の温泉まで少し遠かったが全体的に満足度はとても高い温泉宿でした。今回は生憎の雨で見送りましたが、次回は目の前のゴルフ場でゴルフを楽しめたらと思いました。
施設からの返信このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事は箱根会席、湯の花会席、和食ご膳と3種類ご用意しております。よろしければご検討ください。ご宿泊者の方にはゴルフの優待料金を設けておりますので、ぜひお問い合わせください。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/06/22
利用人数3名(1室)
部屋和 スーペリアツイン(禁煙)(和洋室)(49平米)
宿泊プラン 【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
亜樹と潤 さんの感想 投稿日:2019/05/29
施設はとてもきれいで、よかったです。コストパフォーマンスはとても高かったです。次回はゴルフとセットで着てみたいと思いました。
ちょっと残念だったのは、4人で宿泊にもかかわらず、3人分しか歯ブラシかなかった点です。早急にご対応いただきましたが、それさえなければ完璧でした。
また、利用させていただこうと思います。
施設からの返信このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
標高が高く夏も比較的涼しく、快適にプレーしていただけるかと存じます。アメニティの用意不足がございまして大変失礼いたしました。今後は同じことが起こらないようにいたします。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/27
利用人数4名(1室)
部屋和室(和室)(49平米)
宿泊プラン 【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き和食ご膳)
食事夕朝食付
2.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
aro_golf さんの感想 投稿日:2019/05/12
隣接する湯の花ゴルフ場の前泊で伺いました。車を横付けするとすぐフロントの女性が出て来て、荷物を運んでくださいました。
部屋は4階のゴルフ場を見下ろすお部屋で、畳の上にベットを置いた和洋室でしたが、あちらこちら老朽化が目立ち、歩くと床がギーギー鳴るところが何ヶ所かあって、階下に響くのでは?と気になってしまいました。
楽しみにしていた白濁のお風呂でしたが、正直ガッカリでした。その理由は外国人観光客です。
夜9時頃、お風呂へ行くと誰もいませんでしたが、洗い場にはたくさんのタオルがほったらかし。椅子の上にもタオルがほったらかし。シャワーのノズルも洗面器の中で浮いてる。
外に出て露天風呂に行くと、湯の上にタオルがぷかぷか浮いて、周りにもタオルがたくさんほったらかし。
どうしてこんな状態なのか、不思議でした。あまりの状態にフロントに連絡しようと、電話をかけましたが、誰も出ず、仕方なくそのまま部屋へ戻りました。

翌朝、また露天風呂へ行き、昨夜の混乱した浴室のワケがわかりました。自分が入っていると、外国人数人が身体にバスタオルを巻いたまま、しかもビーチサンダルを履いて、入ってきました。
彼女たちは、身体を流すこともせず、露天風呂に一目散に向かい、バスタオルを巻いたまま入っていました。
その時点であきれてしまって、部屋へ戻ってしまいました。自分と一緒に入っていた高齢女性も、眉をしかめて、さっさと出ていかれていました。
昨夜の混乱した状態は、おそらく彼女たちがタオルを放置して行ったのではと想像するのは間違っているでしょうか?
客室には、確か外国語で入浴ガイドが置かれていたのは自分も見ましたが、彼女たちがそれを読んだとは思えません。ホテルのスタッフが、チェックイン時に手渡しで案内するなり、何か手立てを打たないといけないのではないでしょうか。
箱根で白濁の湯に入れる場所は限られており、湯ノ花温泉ホテルも貴重な一軒であると思っています。
京都では日本人観光客離れが進んでいるとのこと。どうか箱根もそうならないよう、願うばかりです。
施設からの返信aro_golfさま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
快適な空間をご提供できず申し訳ございません。海外からお越しのお客さまにはチェックインの際にも浴場の利用方法についてご案内をお渡ししております。恐れ入りますが早急な改善は難しいかと存じますが、みなさまに気持ちよくご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/10
利用人数2名(1室)
部屋和 スーペリアツイン(禁煙)(和洋室)(49平米)
宿泊プラン 湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プリンス王子 さんの感想 投稿日:2019/05/06
部屋数も少なく落ち着いた感じでとても満足しました!また泊まりたいです。
施設からの返信プリンス王子さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お気に召していただけ大変嬉しく思います。標高が高いため、夏も快適にお過ごしいただけます。またのご来館お待ちしております。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数4名(1室)
部屋和室(和室)(49平米)
宿泊プラン 【箱根湯の花プリンスホテル】お客様へお食事付の感謝プラン!2019年4月~ご宿泊(2食付き箱根会席)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Coco08 さんの感想 投稿日:2019/04/19
4月16日に一泊二日で泊まりました。家族4人で和室を選びましたが、とても広くて隅々までまで綺麗でした。温泉湯も良く、館内も洗練されていて居心地がすごく良かったです。
今度はゴルフ付きで行ってみようと思います。
施設からの返信Coco08さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館をお気に召していただけたようで、私共も嬉しく思います。箱根湯の花ゴルフ場は箱根の中でも比較的フラットで、プレーしやすいコースです。宿泊者の方にはご優待料金をご準備しておりますので、お気軽にお問合せください。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/04/16
利用人数4名(1室)
部屋和室(和室)(49平米)
宿泊プラン 湯の花温泉! 湯ったりプラン (素泊まり)
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
八千代っ子 さんの感想 投稿日:2019/04/01
女子旅で利用しました。
交通が不便なところなので、無料バスの迎えは助かりました。
お風呂が露天風呂しか温泉ではないので少し残念でした。
最近はホテルに化粧水など置いてあるので持っていかなかったので、お部屋の洗面所にも化粧水やクレンジングを置いて頂けると、風呂場までいかなくて済むので助かります。
掘り炬燵は暖かくて、夜遅くまでこたつに入り女子トークに花が咲き楽しかったです。
施設からの返信八千代っ子さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
より快適な滞在をご提供できるよう、いただいたご意見につきましては今後検討させていただきます。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/03/28
利用人数3名(1室)
部屋和室 (禁煙)(和室)(49平米)
宿泊プラン 【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き和食ご膳)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Taiga220 さんの感想 投稿日:2019/03/18
1泊させて頂きました。食事も美味しく、お部屋も綺麗で、大変満足しました。

強いて言うことがあるとすると、
1.ベッドのシーツの風合いが若干硬めだったため、寝返り等で擦れた関節の部分が軽い火傷のような状態になってしまったこと
2.食事のサーブの際、店員によって料理に関する説明量に差があったこと

の2点が若干気になりました。
いずれも些細なことで、満足度が高かったことには変わりありません。
また箱根を訪れた際は、是非こちらの旅館を利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信Taiga220さま
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。その後お加減はいかがでしょうか。快適なご滞在をご提供できず申し訳ございません。今後改善できるところから進めてまいります。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋和 スーペリアツイン(禁煙)(和洋室)(49平米)
宿泊プラン 【湯の花プリンスホテル30周年記念】お客様へお食事付の感謝プラン(2食付き湯の花会席)
食事夕朝食付