奥日田温泉　うめひびきに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、奥日田温泉うめひびきをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。 当館では、清掃後およびご案内前に客室確認を行ったうえで、お客さまのお部屋をご準備しておりますが、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、当館は、別邸鶯宿スイートは１室しかご用意がなく、デラックスルームへのご変更となってしまいました上に、別のお部屋をご用意する間に、お待たせする時間が生じてしまいましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘のにおいにつきましては、その後、原因となりうる箇所について改めて点検を実施いたしました。また、清掃や客室確認の際にも確認を徹底し、異常が認められる際には直ちに適切な対応をとり、皆さまが快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。 また、総支配人を含め、お客さまへの適切な接遇につきましても指導・教育の機会を充実させ、よりご満足いただける宿づくりに精進してまいります。 今回頂戴したお声は、日々行っている客室管理や接遇について、改めて見直す機会として従業員全員で共有し、今後の運営に活かしてまいります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 奥日田温泉うめひびき 代表取締役社長　土橋